Por qué hablar en público se está convirtiendo en un multiplicador de carrera para los líderes de proyectos

Galen Low: Hoy en día, está de moda decir que los gerentes de proyectos son líderes que deben ser las voces valientes en la sala, diciendo en voz alta lo que pocos se atreven y enfrentándose directamente a conversaciones difíciles. Así que, las habilidades para hablar en público parecen una obviedad, pero la realidad es que muchos de nosotros somos en realidad introvertidos.

Yo mismo era alguien que estaba aterrorizado incluso de contestar el teléfono, y mucho menos de dirigir una reunión o dar una charla. Y honestamente, me ha llevado toda mi carrera superar ese malestar. No el malestar de estar de pie en un escenario o frente a un PowerPoint, sino la incomodidad de poder reaccionar en tiempo real a las preguntas o expectativas de un grupo de personas.

La incomodidad de saber cuándo convertir una cadena de correos electrónicos sin rumbo en una reunión de equipo. La dificultad de averiguar cómo hacer que un mensaje llegue de forma precisa y empática, y el reto de enfrentarse a un desafío aterrador y aceptarlo de todos modos. ¿Todo eso está relacionado con las habilidades para hablar en público?

Mi invitada de hoy diría que sí. He invitado a una querida miembro de nuestra comunidad de gestión de proyectos digitales que además es una oradora galardonada y toastmaster. Juntos, vamos a analizar cómo las habilidades para hablar en público se traducen en el rol de líder de proyectos, cómo desarrollar esas habilidades cuando ni siquiera puedes imaginar hablar en público, y si ser un buen orador seguirá importando a medida que trabajamos más con compañeros de IA que con humanos.

Espero que disfrutes el episodio.

Bienvenido al pódcast Digital Project Manager — el programa que ayuda a los líderes de entrega a trabajar de manera más inteligente, entregar con mayor fluidez y liderar a sus equipos con confianza en la era de la IA. Soy Galen, y cada semana profundizamos en estrategias del mundo real, tendencias emergentes, marcos probados y, de vez en cuando, hasta historias de guerra desde la primera línea de proyectos. Ya sea que lideres grandes proyectos de transformación, gestiones flujos de trabajo con IA o simplemente trates de controlar el caos, este es tu lugar. Vamos a ello.

Bien. Hoy vamos a hablar sobre cómo las habilidades para hablar en público pueden ser el truco para desbloquear oportunidades estratégicas de carrera para los líderes de proyectos. Vamos a analizar algunos escenarios de proyecto no tan evidentes en los que saber hablar en público puede marcar la diferencia. También detallaremos cómo la IA puede ayudarte a mejorar tu comunicación y exploraremos si hablar en público puede tener beneficios más profundos que simplemente ser un buen hablador.

Hoy me acompaña Megan Cotterman, Project Manager Fraccional y Consultora en Managed By Megan. Megan trabaja en la intersección de la ejecución y el liderazgo para ayudar a empresas en crecimiento a aportar estructura, liderazgo y empuje a sus operaciones mediante la gestión de proyectos fraccional, la estrategia operativa y el coaching de equipos.

Además, es una oradora y facilitadora galardonada que comparte abiertamente su experiencia en optimización de flujos de trabajo, liderazgo de proyectos centrados en las personas y gestión de cambios complejos, proporcionando a los líderes las herramientas necesarias para tomar decisiones confiadas.

Megan, gracias por acompañarme hoy.

Megan Cotterman: Gracias por invitarme, Galen. Encantada de estar aquí.

Galen Low: Estoy emocionado de profundizar. Es un tema muy cercano a mi corazón. Lo digo en varios episodios, pero este también es así. Hablando de oratoria, espero que nos perdamos por todas esas madrigueras del tema. Sé que tú y yo podemos llegar hasta ahí, y creo que será interesante para quienes nos escuchan.

Pero por si acaso, aquí tienes la hoja de ruta que he planeado para nosotros hoy. Para empezar, quería plantearte una gran y compleja pregunta que mis oyentes quieren escuchar tu opinión, pero luego me gustaría desglosar eso y hablar solo de tres cosas. Primero, hablaré de por qué hablar en público es cada vez más relevante para los líderes de proyectos y analizaré algunos ejemplos, escenarios de proyectos en los que saber hablar en público puede marcar realmente una diferencia.

Luego quisiera conocer tu opinión sobre cómo los PM introvertidos y ambivertidos pueden mejorar sus habilidades para hablar en público, especialmente cuando jamás pensaron que esto era algo en lo que podrían destacar o siquiera interesarles. Y finalmente, quiero conocer tu punto de vista sobre el futuro de la colaboración humana y el rol que hablar en público pueda tener en ella.

¿Cómo lo ves?

Megan Cotterman: Suena genial. Muy emocionada.

Galen Low: Bien, pues quería empezar con una gran, compleja y ambiciosa pregunta que creo que mis oyentes tienen constantemente presente respecto a la oratoria. Haré una breve introducción: diría que, ahora que todos estamos escribiendo en nuestros LLMs como Claude y ChatGPT, y quizá evitando la comunicación directa a favor de cosas como mensajes de Slack u Outlook, ¿por qué sigue siendo importante hablar en público para el líder de proyectos?

Megan Cotterman: Creo que, con el auge de las herramientas de IA y la tendencia hacia una comunicación más escrita, hablar en público resulta todavía más crucial y puede ayudarte a destacar como líder de proyectos. Si no trabajas en gestión de proyectos, probablemente creas que solo hacemos agendas y organizamos reuniones.

Nos han llamado administrativos. Pero los verdaderos PMs saben que la gestión de proyectos es cuestión de liderazgo: crear impulso, alinear y generar confianza en cada etapa del proyecto. Es muy difícil lograr esto solo por Slack y correo electrónico. Así que, cuando piensas en hablar en público, seguramente te ves de pie en un escenario con micro o como Tony Robbins en una TED Talk.

Pero en realidad, se trata de entender a tu audiencia, adaptar el mensaje según eso y comunicar tus ideas con claridad y eficacia; lo cual es clave en el liderazgo de proyectos.

Galen Low: Me encanta eso. En realidad, incluso mientras lo dices, me doy cuenta, sé que lo enmarqué alrededor de escribirle a un chatbot o enviar un mensaje y tratarlo como si fuera algo que alejara de hablar en público.

Pero tienes toda la razón: hablar en público no implica necesariamente estar de pie en un escenario con micrófono y ser Tony Robbins. Parte del tema es expresar bien tus ideas. Y creo que es muy interesante, y quizá lleguemos ahí más adelante, eso que decías de que resulta difícil ejercer un liderazgo influyente solamente por texto y ahí es donde la interacción humana puede ser muy útil, especialmente para el líder de proyecto.

Pero me gustaría analizar eso más adelante, cómo eso se traduce en el mensaje de Slack, porque sí creo que hay una forma correcta y otra incorrecta de liderar, sea cual sea el canal de comunicación, y que eso también se basa en las habilidades de oratoria. Quizá empecemos a desglosarlo ahora mismo.

Dices que hablar en público no es necesariamente subirse a un escenario a hablar frente a un público enorme, con micrófono y gestos y siendo ese conferencista motivacional. No es eso necesariamente. Así que quizá desmenucemos el asunto un poco.

¿Qué estamos hablando realmente aquí? Y también, ¿qué ejemplos hay de momentos en que estas habilidades son importantes para el líder de proyecto?

Megan Cotterman: Sí. Para recalcar esto, no solo es estar en el escenario con micro. Yo considero que hablar en público es cada vez que hablas frente a grupos de dos personas o más.

Incluso esto lo considero hablar en público. Se trata de usar tu voz para articular un mensaje, lo que sea que trates de lograr. Así que, en la gestión de proyectos esto puede verse como reunir a un equipo desmotivado. Es muy difícil lograr eso solo por Slack o un comentario en Asana. A veces surgen problemas de proyecto que realmente requieren una discusión grupal.

Otro ejemplo es lidiar con tensiones entre partes implicadas o miembros del equipo. Otra vez, será muy difícil lograr que todos estén en la misma página. La gente puede malinterpretar tus palabras en Slack. Así que poder usar tus competencias comunicativas en esas dinámicas y escenarios difíciles transformará tu proyecto si logras liderar con esas habilidades.

Galen Low: Me gusta también porque, volviendo a lo que decías antes, a simple vista, creemos que hablar en público es simplemente hablar. O sea, lo dice el término: hablar en público. Pero de lo que mencionas, dime si me equivoco, mucho está en conocer a tu audiencia, tener ese sentido de cuándo reunir a dos personas o más para alinear a todos, y eso también es parte.

En mis inicios pensaba: bueno, eres miembro de Toastmasters, pero yo nunca he ido a Toastmasters. Antes pensaba “eso solo sirve para hablar bien”, para tener presencia en el escenario, detrás de un podio.

Y no caía en la cuenta de que en realidad entender quién es tu audiencia es ese “sentido arácnido” que te permite saber cuándo activar estas habilidades, y eso también es parte de la oratoria.

Megan Cotterman: Totalmente. Y cuando era más inexperta en mi carrera de gestión de proyectos, a veces simplemente convocaba reuniones y la gente pensaba: “¿Para qué estoy aquí?

¿Qué tratamos de lograr?” Así que es ser inteligente al convocar esas reuniones, por qué, y qué buscas lograr con ese encuentro en grupo. Eso puede lograr que tu equipo sienta: “Vale, Megan solo llama reuniones cuando hay un propósito real”, y saber distinguir cuándo es mejor por escrito, dejar que el equipo continúe, y cuándo sí amerita una reunión para poner a prueba esas habilidades.

Galen Low: Me gusta. Es elegir el canal correcto, saber cuándo esa reunión debió haber sido un correo y cuándo ese correo debió ser una reunión. Y sobre lo del chat de Slack, incluso allí, dirigiendo un chat con dos o más personas, también hay que aplicar esas habilidades, y si ves que motivar o resolver algo resulta complicado, te pasas de un mecanismo a otro, sabiendo cuál es más efectivo.

Como he visto ponentes en el escenario que cambian su formato porque sienten que no está funcionando: “Voy a caminar entre el público, voy a interactuar”. Es escoger un camino distinto para lograr que tu mensaje llegue. Creo que estoy entendiendo tu punto.

Eso también es hablar en público, aunque inicialmente lo encuadré en escribir a LLMs y Slack. De algún modo, igual se usan habilidades de oratoria. ¿Voy por buen camino?

Megan Cotterman: Sí, totalmente.

Buena parte de hablar en público no es solo lo que dices en voz alta, sino, como señalas, qué necesita oír tu audiencia y qué canal sirve mejor para eso. La oratoria trasciende todo lo que hacemos. No es solo el micro tipo Britney Spears.

Galen Low: Es cierto que solemos pensarlo solo como una actuación, ¿no? Planeas lo que harás, lo presentas y listo. Pero, ¿realmente resuena lo que haces? ¿Eres capaz de captar y enganchar a tu audiencia para que participe?

Hemos hablado de varios ejemplos y escenarios. ¿Podemos profundizar en uno concreto donde una situación de proyecto podría salir mal si no hay habilidades de oratoria?

Megan Cotterman: Sí. Yo, antes de desarrollar habilidades de comunicación y de oratoria, por ejemplo, en los kick-offs de proyectos, me limitaba a leer los puntos del guión, tenía todo preparado, y no estaba lista para preguntas imprevistas ni me sentía cómoda improvisando.

Volviendo a lo de conocer la audiencia: si solo lees el guión y preguntas “¿todo bien?” y te responden “sí”, te puedes perder señales. Si ves confusión en la cara de Jim, puedes decir: "Oye, Jim, te veo confundido, ¿en qué piensas? ¿Ves algo que se me escapa?” Reconocer que no tienes todas las respuestas, pero puedes ser el canal para nuevas ideas o inquietudes. Un kick-off es buen ejemplo: sin habilidades adaptativas y de comunicación, podrías omitir cosas que luego salen a la luz semanas después, y te preguntas, “¿por qué no lo abordamos en la reunión?” Es aprender a leer la audiencia y a hacer preguntas adecuadas.

Galen Low: Me identifico totalmente porque, en mi carrera, ya sea al principio o años después en reuniones de arranque, muchas veces creemos que es solo transmitir información, transferirla de nuestra cabeza al equipo y listo. Pero me gusta lo que dices: no se trata de que entre en el cerebro de todos; si fuera solo eso, podría ser un correo. El objetivo verdadero de una reunión de arranque es lograr alineamiento, resolver dudas, abordar ambigüedades y, sobre todo, inspirar para atravesar lo incierto todos juntos como equipo.

Si no logro eso, es un desastre. No es solo: "Aquí está el plan, la línea de tiempo, bye". No conecté, ni entendí a la audiencia ni propicié participación. Para mí, oratoria es participación.

Megan Cotterman: Me gusta lo que dices de entusiasmar para el proyecto, cambiar el tono, mostrar presencia. En ese arranque, hay que tener esa vibra como Tony Robbins, de aventura compartida aunque falten respuestas, y que sientan que estás ahí para conquistar cualquier desafío. Así logras más impulso y confianza que simplemente informando fechas y tareas. La dinámica cambia por completo.

Galen Low: Totalmente de acuerdo. Y es que hay muchos momentos en los proyectos en que esto es útil. Volviendo a cómo a veces nos ven (y nos vemos) como administrativos, creemos que solo hay que transferir información y ya. Los kick-off son un ejemplo. ¿Algún otro que recuerdes?

Megan Cotterman: Definitivamente, dar malas noticias a los stakeholders.

Galen Low: Ah, sí.

Megan Cotterman: A nadie le gusta informar algo negativo. Pero, si puedes ser directa, honesta, empática y transparente, la otra parte estará más abierta a trabajar en una solución. Si eres insegura o suavizas en exceso el mensaje, la situación podría complicarse luego porque no quedó clara o solo diste vueltas.

Galen Low: Me encanta lo de la empatía al informar algo negativo. Yo pensaba solo en mí al preparar esas conversaciones: "¡Pobrecito de mí! Tengo que dar malísimas noticias, ¿cómo voy a hacerlo?" Y me costó darme cuenta de que esa persona también tendrá que contarlo a otro superior seguramente.

Sí. Generalmente tratamos con pares, no siempre con la persona “todopoderosa” del presupuesto, rara vez con el CEO o fundador. Y la empatía de, incluso con ellos, dar el mensaje considerando que sí, tendrán una reacción y no será agradable, pero ayudando a que esa conversación avance y sea productiva en vez de soltar malas noticias e irte.

Se lo dije a alguien: a veces los momentos de más estrés y dificultad son oportunidades de construir confianza y fortalecer la relación.

Tu liderazgo se demuestra más en cómo reaccionas ante problemas, y puedes usarlo para transmitir o inspirar confianza, no para culpar. Decir: "Pasó esto. Hay un plan. Hay opciones."

Aprendí a base de errores, que la empatía no es solo una palabra trillada, sino considerar cómo se siente la otra persona recibiendo ese mensaje negativo.

Megan Cotterman: Y algo más que quiero destacar: dos cosas en la oratoria: la escucha activa y la habilidad de pensar en el momento.

Allí, no sabemos cómo reaccionará la otra parte. En situaciones tensas, solemos pensar en lo próximo que diremos, pero si realmente escuchamos a la persona y respondemos según su reacción, desarrollamos esa habilidad de adaptación e improvisación que es vital en la comunicación y la oratoria.

Galen Low: ¿Cómo lo logras? Porque, en mi caso, lo fui aprendiendo equivocándome y mejorando poco a poco, aunque quizá nunca perfectamente. En tu experiencia, ¿qué da ese valor o confianza para estar lista y saber que podrás manejar cualquier cosa que surja en grupo?

Megan Cotterman: Es un buen momento para hablar de mi propio camino en la oratoria. Siempre fui extrovertida y con “buenas habilidades de comunicación”, trabajé cara al cliente. En 2021 me pasé a gestión de proyectos y pensé que mis habilidades me servirían, pero aprendí pronto que era una bestia distinta. Reuniones de arranque, malas noticias, grupos.

Y me notaba muy nerviosa en esas situaciones. Así que decidí que debía mejorar eso fuera del trabajo, para no estar nerviosa al presentarme. Me uní a Toastmasters, una organización internacional donde puedes practicar oratoria en un ambiente seguro. Hacemos Table Topics, donde te hacen una pregunta aleatoria. Mañana mismo compito, tengo que dar un discurso improvisado en escenario sobre lo que sea.

Esa práctica se trasladó al trabajo: en la vida nunca puedes controlar cómo reacciona el otro, solo cómo reaccionas tú. La confianza en que, aunque no sepa qué dirá la otra persona, he pasado por esto tantas veces que sobreviviré y saldré bien.

Galen Low: Qué bueno. Suena aterrador, y quienes hablan de Toastmasters siempre lo describen así: espacio seguro, pero pensar en improvisar cinco minutos sobre algo al azar me produce ansiedad, pienso que fracasaría. ¿Tienes algún truco para quien no sea miembro de Toastmasters y de repente le pidan hablar de algo inesperado en una reunión dentro de cuatro minutos?

Megan Cotterman: Empezaría preguntando: ¿sobre qué quieren que hable? ¿Qué queremos lograr? Y luego, organizar tus ideas. Esto lo puedes practicar también fuera del trabajo, no solo en Toastmasters. Antes de hoy, practiqué en voz alta lo que quería decirte; cuanto más alineas pensamiento y palabra, más fácil es.

Si solo tienes cinco minutos antes de la próxima reunión, valóralo en voz alta: di lo que quieres transmitir. Eso facilita mucho luego la comunicación real.

Galen Low: Me gusta, yo también practico en voz alta para el pódcast.

Y lo que dices: saber qué queremos lograr, practicar en voz alta, así evitas que una parte de tu cerebro esté solo pendiente de las palabras exactas y puedas centrarte en el contenido, la escucha y la interacción con el grupo para lograr el propósito. Así, eliminas esa preocupación interna y liberas tu capacidad mental.

Megan Cotterman: También creo que el PM no debe sentir que tiene respuesta para todo. Cuando te pillan desprevenido, si realmente no lo sabes, puede ser peor para el proyecto decir algo solo por hablar. Mostrar confianza para decir: “He entendido tu pregunta, déjame pensarlo y te responderé.” Esto genera mucho más confianza que decir algo por nervios o para caer bien.

Galen Low: Es un excelente punto. He sido PM y he estado en ventas y lo he visto en los dos lados. Aún hoy, mucha gente piensa que hablar bien es solo “venderle arena a los árabes”, manipular, o que por saber hablar todo saldrá bien, aunque no sepas la respuesta, y así ejercer el liderazgo. Me alegra que lo aclares porque no es así; de hecho, inventar respuestas suele salir mal.

Megan Cotterman: Correcto. Sí.

Galen Low: Volviendo atrás, tenemos caminos similares. Veo en LinkedIn y redes muchas publicaciones diciendo que los PM deben hacerse oír, ser líderes activos. Pero muchos en nuestra comunidad son introvertidos. Dijiste que tuviste que construir esas habilidades.

¿Crees que los PM introvertidos están destinados al fracaso con este cambio hacia la oratoria? Y si alguien quiere desarrollar su oratoria identificándose como introvertido o ambivertido, ¿qué primer paso puede dar?

Megan Cotterman: No creo que los PM introvertidos estén condenados al fracaso, porque el éxito no depende de ser el más ruidoso. El primer paso es hacer una autoevaluación honesta de tus debilidades y fortalezas comunicativas.

Pregunta a tus pares, a tu jefe. Nadie es perfecto, todos tenemos áreas de mejora. Quizá seas bueno escribiendo o en grupos pequeños, pero no en grupos grandes. Empieza por tus verdaderas debilidades y evoluciona desde ahí. Por ejemplo, si lo tuyo son los grupos, puedes ir a clases de improvisación, Toastmasters. Salir de la zona de confort y probar, fallar, aprender, te fortalece y te hace mejor profesional y persona.

Todo comienza por reconocer tus debilidades y decidir el siguiente paso para mejorar.

Galen Low: Me gusta porque requiere introspección y escucha activa; el simple hecho de pedir feedback ya te hace avanzar, entender dónde estás y hacer un plan.

Y lo que mencionaste, improvisación, ha salido mucho en la comunidad, suena divertido y aterrador a la vez. Hablaste de Toastmasters, ¿puedo preguntar cómo fue tu primera reunión? ¿Ibas nerviosa? ¿Qué hiciste?

Megan Cotterman: Sí, estaba aterrorizada. Me sentía bien en grupos pequeños, pero muy insegura ante grupos grandes y desconocidos; sentía mucho miedo al juicio, hasta el lenguaje corporal me traicionaba. Es normal nervios. Pero iba igual y pensaba: “¿Qué es lo peor que puede pasar?” Puede ser incómodo, quizá me ponga roja y luego me arrepienta, pero sobrevivo. Si le quitas importancia al ego y ves que, si fallas, no es el fin, mejor hacerlo ahí que en el trabajo.

Galen Low: Claro, allí las consecuencias no son tan graves como en el trabajo. ¿Hace que sea realmente seguro practicar? ¿La cultura fomenta ese apoyo incluso si alguien falla?

Megan Cotterman: Estoy en South Tampa Toastmasters; nos llamamos el “AA” de la oratoria. Es un grupo muy solidario. Si alguien está muy nervioso, cuando termina le animamos: “¡Lo lograste!” Decimos que es un lugar seguro para fallar. Si quieres unirte, prueba diferentes grupos antes de elegir. Todos los Toastmasters suelen ser así: todos buscan mejorar, todos se sienten raros a veces; si fallas, te ayudamos a seguir creciendo, no importa cuánto tardes.

Galen Low: Me encanta. Sí, ese es el propósito: mejorar y apoyarse. Gracias por satisfacer mi curiosidad; nunca fui a Toastmasters ni a improvisación.

Eso le quita el misterio. Si puedo cambiar de dirección: en tu opinión, ¿la oratoria va más allá de hablar? ¿Cuáles son los beneficios indirectos de mejorar en oratoria fuera de la vida profesional?

Megan Cotterman: Sin duda. Mi experiencia en Toastmasters ha impactado todas las áreas de mi vida. El reto de exponerte, fallar, pasar vergüenza, te hace más resiliente y aumenta la confianza.

Ya no me aterran nuevos desafíos. Cuando me invitaste al pódcast, me puse nerviosa, pero pensé: “un reto nuevo, adelante, puedo con ello.” Esa resiliencia la he desarrollado hablando en público y con Toastmasters. Otro cambio es entender a la audiencia, no solo en el trabajo. Mejora relaciones personales, la empatía, la inteligencia emocional al comunicarte.

Galen Low: Nunca lo asocié a la resiliencia. Lo dijiste antes: en el escenario puede pasar cualquier cosa; en una reunión, igual. Y en la vida o la carrera, igual. Lo has dicho muy bien: “aquí viene un reto, hay que afrontarlo”. Puede ser incómodo o dar miedo, pero lo abrazas porque sabes que puedes con ello. Es entrenar esa mentalidad y es una habilidad vital para todo.

Megan Cotterman: Sí. No quiero sonar solo motivacional, pero de verdad, lo mejor ocurre del otro lado de la zona de confort. Ya sea hablar en público, pódcast... Si no tomas retos, no crecerás, y si fallas solo tienes que levantarte y volver a intentarlo, ya sea lo mismo o distinto.

Galen Low: Me encanta; por eso es necesaria la práctica. Incluso el trabajo es práctica para la vida. Pero aprecio los espacios seguros fuera del trabajo para practicar sin equivocarse profesionalmente siempre.

Megan Cotterman: Sí, depende de dónde estés en tu desarrollo de oratoria.

A veces pregunto a gente de Toastmasters o en el trabajo si parezco nerviosa y me dicen que no, pero uno lo siente por dentro. Yo quería superar esa tensión grupal, pero puedes aprender sobre la marcha, depende de tu momento en el viaje.

Galen Low: Eso es importante: desde fuera pueden pensar que no temes nada, pero en realidad tal vez luchas por dentro, y eso es parte del camino. No significa que seas mal orador, y quienes parecen excelentes quizá combaten nervios también. Es normal y es parte del crecimiento.

Megan Cotterman: Sí. Me gusta que digas eso, porque ver a alguien y pensar “qué seguridad” puede intimidar, pero en realidad todos se ponen nerviosos. La diferencia es aprender a convivir con esos nervios, no dejar que te dominen. Cuanto más practiques, mejor y más cómodo te sentirás, aun si sigues con nervios.

Galen Low: Me encanta: no dejes que limite tu crecimiento.

Megan Cotterman: Exacto.

Galen Low: Para concluir, hablemos del futuro. La oratoria puede impulsar tu crecimiento profesional hoy, pero mirando al futuro, ¿cómo cambiará la oratoria en el trabajo, especialmente con la IA? ¿Cómo puede ayudar hablar en público a reforzar el lado humano de la colaboración?

Megan Cotterman: Lo que veo es que la gente cada vez ansía más conexión humana. Con el avance de la tecnología, la IA, la gente quiere trabajar con personas con quienes conecte, que motiven. Desarrollar habilidades interpersonales te ayudará a destacar ante la automatización y la dominancia tecnológica.

Además, la información circula cada vez más rápido, será fundamental procesarla y explicarla con claridad, de forma rápida y eficiente. En Toastmasters nos cronometran, así que te haces más consciente del tiempo que hablas. Ahora no soporto que la gente hable eternamente en reuniones. La gente debe ir al grano, porque el ritmo lo exige.

Galen Low: Definitivamente. El ideal de la IA es avanzar y ser más rápidos, y la eficiencia comunicativa es parte de eso.

Como mencionas, debes saber cuánto hablas. Y junto con eso, saber cuándo tu mensaje ya ha calado y se puede avanzar. Eso es eficiente.

Aparte, como decías, no se trata de una transferencia fría y eficiente de información, sino de cómo podemos inspirar, escuchar, alinear rápido. Es un tema humano y estratégico, y encaja con nuestras expectativas del futuro con IA: progresar tecnológicamente y también mantenernos a la par como humanos en la comunicación.

Megan Cotterman: Sí. Sobre lo de odiar reuniones porque la gente habla demasiado: si todos, PMs y cualquiera, supieran cuándo el mensaje ha calado y supieran callar y pasar al siguiente tema, todos seríamos más felices en el trabajo.

Galen Low: Me encanta eso.

Megan Cotterman: Sin indirectas. No es por nadie en especial.

Galen Low: Jim. Sí.

Megan Cotterman: Ay, Dios.

Galen Low: Genial. Muchas gracias por esto. Por diversión, ¿te gustaría hacerme una pregunta?

Megan Cotterman: Galen, me gustaría saber si recuerdas un momento en tu carrera donde tus habilidades de oratoria realmente salvaron el día.

Galen Low: Buena pregunta. Esto fue al principio de mi carrera. Cuando era “pequeño Galen”, tenía miedo incluso de contestar el teléfono; como lo dijiste antes, podía pasar cualquier cosa. Me aterraba. Como PM novel, era alguien que se quedaba callado. Recuerdo una reunión en una agencia pequeña donde mi jefe era también el CEO, un gran orador, muy seguro. Era una reunión de arranque con 30 personas. Salió una pregunta sobre algo de planificación. Mi jefe, amablemente, intentó responder pero quizá no lo sabía, así que improvisó. Yo sí tenía la respuesta, pero estaba aterrorizado. 30 personas, yo siendo el PM callado. Pero pensé: “debo decirlo”. Me obligué y lo solté. Fue mucho mejor de lo esperado. No era que tuviera grandes habilidades, simplemente me atreví. Mi jefe luego me felicitó: “¡Hablaste en la reunión!”. Para mí fue importante y me hizo ver que estamos ahí para comunicar y alinear, y si eso me hace más efectivo, debería desarrollar esa habilidad. Así comenzó mi trayecto; aún no pedía ayuda ni iba a improvisación o Toastmasters, pero fue el inicio. Si no hubiese dicho nada, probablemente luego habría confusión, muchas dudas y faltaría el alineamiento. Fue incómodo, pero valió la pena.

Megan Cotterman: Totalmente, estar frente a 30 personas y decidir si hablar o no. Me gusta que digas que salió mejor de lo esperado: en la mente siempre es peor de lo que realmente pasa. Y también que tuviste la respuesta; como dijimos, no hay que hablar por hablar, sino cuando tienes algo valioso. Eso dio la confianza para intervenir, y creo que muchos PMs recuerdan ese momento clave de salir de la zona de confort y marcar la diferencia.

Galen Low: Gracias por acompañarme en el recuerdo.

Megan Cotterman: Es bonito recordar, reflexionar en lo que hemos avanzado y lo que queda por recorrer.

Galen Low: Esa es la clave: crecer como humanos e individuos. Y como dijiste, superar la incomodidad para mejorar, casi siempre para bien.

Megan Cotterman: Exacto.

Galen Low: Megan, muchas gracias por acompañarme hoy. Me he divertido y aprendido mucho, recordando viejos tiempos. Para quienes escuchan, ¿dónde pueden saber más sobre ti?

Megan Cotterman: Gracias, Galen, por invitarme. Me divertí mucho y pueden encontrarme en managedbymeganpm.com o seguirme en LinkedIn como Megan Cotterman.

Galen Low: Genial. Añadiré esos enlaces en las notas del episodio. Así que, Megan Cotterman. Si te ha gustado lo que escuchaste hoy, contacta con ella, y Megan, otra vez gracias.

Megan Cotterman: Gracias, Galen. Hablamos pronto.

Galen Low: Bien, eso es todo por el episodio de hoy de Digital Project Manager Podcast. Si te ha gustado esta conversación, suscríbete desde donde nos escuches.

Y si quieres más recursos prácticos, casos de estudio y guías, crea una cuenta gratis en thedigitalprojectmanager.com. Hasta la próxima, ¡gracias por escucharnos!