Por Qué la Oratoria Se Está Convirtiendo en un Impulsor de Carrera para Líderes de Proyectos

Galen Low: Hoy en día, está de moda decir que los gestores de proyectos son líderes que necesitan ser las voces valientes en la sala, decir lo que otros callan y lanzarse de lleno a conversaciones difíciles. Por eso, las habilidades de oratoria parecen una apuesta segura, pero la realidad es que muchos de nosotros somos, en realidad, introvertidos.

Yo mismo fui una persona que tenía terror incluso de contestar el teléfono, y ni hablar de dirigir una reunión o dar una charla. Y honestamente, me ha tomado toda mi carrera superar esa incomodidad. No la incomodidad de estar en un escenario o frente a una presentación en PowerPoint, sino la de poder reaccionar ante las preguntas o expectativas de un grupo en tiempo real.

La incomodidad de saber cuándo convertir una cadena de correos sin sentido en una reunión de equipo. La incomodidad de descubrir cómo hacer que un mensaje llegue de manera precisa y empática, y la incomodidad de enfrentarse a un desafío aterrador y aceptarlo de todos modos. ¿Está todo esto relacionado con las habilidades de oratoria?

Mi invitada de hoy diría que sí. He invitado a una querida integrante de nuestra comunidad de gestión de proyectos digitales, que además es una galardonada oradora y toastmaster. Juntos, vamos a analizar cómo las habilidades de oratoria se traducen en el rol del líder de proyectos, cómo desarrollarlas cuando eres completamente alérgico a la idea de hablar en público, y si realmente importará ser un buen orador ahora que comenzamos a trabajar más con compañeros de IA que con humanos.

Espero que disfrutes el episodio.

Bienvenido al Podcast del Gestor de Proyectos Digital—el programa que ayuda a líderes de entrega a trabajar de manera más inteligente, entregar con fluidez y liderar a sus equipos con confianza en la era de la IA. Soy Galen, y cada semana profundizamos en estrategias reales, tendencias emergentes, marcos probados y alguna que otra historia de guerra desde la primera línea de gestión. Ya sea que estés dirigiendo grandes proyectos de transformación, organizando flujos de trabajo con IA o simplemente tratando de controlar el caos, estás en el lugar correcto. Vamos a ello.

Hoy hablaremos de cómo las habilidades de oratoria podrían ser el truco para desbloquear oportunidades estratégicas de carrera para líderes de proyectos. Analizaremos algunos escenarios de proyecto no tan obvios donde la oratoria marca la diferencia. Veremos cómo la IA puede ayudarte a mejorar tu comunicación, y exploraremos si la oratoria ofrece beneficios más profundos que simplemente “hablar bien”.

Hoy me acompaña Megan Cotterman, Gestora de Proyectos Fraccional y Consultora en Managed By Megan. Megan trabaja en la intersección de la ejecución y el liderazgo para ayudar a empresas en crecimiento a aportar estructura, liderazgo e impulso a sus operaciones mediante la gestión de proyectos fraccional, estrategias operativas y coaching de equipos.

También es una premiada oradora y facilitadora que comparte abiertamente su experiencia en optimización de flujos de trabajo, liderazgo de proyectos centrado en las personas y manejo de cambios complejos, equipando a líderes con las herramientas necesarias para tomar decisiones con confianza.

Megan, gracias por acompañarme hoy.

Megan Cotterman: Gracias a ti, Galen. Encantada de estar aquí.

Galen Low: Me alegra mucho adentrarme en este tema. Es un tema cercano a mi corazón. Digo eso de muchos episodios, pero este también lo es. Hablando de oratoria, espero que exploremos muchos matices. Sé que tú y yo podemos llegar ahí, y creo que será interesante para nuestra audiencia.

Por si acaso, aquí está la hoja de ruta que planeé para hoy. Para empezar, quería plantearte una gran pregunta difícil, de esas que mis oyentes quieren que respondas, pero luego me gustaría desglosarla y hablar de tres cosas. Primero, por qué la oratoria es cada vez más relevante para los líderes de proyectos y algunos ejemplos y escenarios donde puede ser determinante.

Después, me gustaría saber cómo PMs introvertidos o ambivertidos pueden mejorar su oratoria, especialmente cuando piensan que nunca serían buenos en eso, ni les interesa. Y al final, tu opinión sobre el futuro de la colaboración humana y el papel que puede desempeñar la oratoria.

¿Qué te parece?

Megan Cotterman: Me encanta. Estoy lista.

Galen Low: Perfecto. Quería comenzar con una gran pregunta que creo que nuestros oyentes tienen muy presente respecto a la oratoria. Con todos ahora escribiendo a sus LLMs como Claude y ChatGPT, y quizás evitando la comunicación directa en favor de Slack o Outlook, ¿por qué la oratoria sigue siendo importante para el líder de proyectos?

Megan Cotterman: Creo que con el auge de herramientas de IA y la tendencia hacia la comunicación escrita, la oratoria se vuelve aún más crucial y te puede hacer destacar como líder de proyecto. Si no eres del área, probablemente piensen que solo hacemos cronogramas y agendas.

A veces nos llaman “admins”. Pero los verdaderos gestores sabemos que se trata de liderazgo: crear impulso, alineación y confianza en cada etapa del proyecto. Eso es difícil lograrlo solo con Slack o email. Y cuando piensas en oratoria, probablemente te imagines subido a un escenario, con micrófono o como Tony Robbins en un TED Talk.

Pero en realidad es entender a tu audiencia, adaptar tu mensaje y comunicar tus ideas clara y efectivamente, lo cual es clave en liderazgo de proyecto.

Galen Low: Me encanta esa perspectiva. De hecho, al escucharte, me doy cuenta de que yo encuadré esto en torno a escribir en un chatbot o mensaje, viéndolo como una “abstracción” de la oratoria.

Pero tienes completamente la razón: oratoria no es necesariamente pararse en un escenario con micrófono, Tony Robbins. Parte de ello es simplemente formular bien tus ideas. Y es interesante, quizás lo discutamos más tarde, esa idea de que, como dijiste, es difícil ejercer liderazgo influyente solo por texto. Ahí la interacción humana cobra valor, especialmente para el líder de proyecto.

Pero quiero analizar más adelante cómo se traduce eso a mensajes de Slack, porque creo que hay una manera correcta e incorrecta de liderar en cualquier tipo de comunicación, y también depende de habilidades de oratoria. Quizás desglosémoslo ya.

Dijiste que la oratoria no es necesariamente estar en un escenario hablando a una multitud, micrófono al estilo Britney Spears, con gestos y siendo motivador. No es necesariamente eso. Así que desglosemoslo.

¿De qué estamos hablando realmente? ¿Y qué ejemplos podrías dar sobre cuándo estas habilidades son importantes para un líder de proyecto?

Megan Cotterman: Sí. Para recalcarlo: no es solo estar en el escenario con micrófono. Considero oratoria cualquier momento en que hablas frente a dos o más personas.

Incluso esto lo considero oratoria. Es utilizar tu voz para articular un mensaje, cualquiera que sea tu objetivo. En gestión de proyectos, esto podría ser, por ejemplo, motivar a un equipo que está perdiendo el ritmo. Eso es difícil de lograr por Slack o por un comentario en Asana. A veces hay problemas de proyecto que requieren discusión grupal.

Otro ejemplo es navegar tensiones entre stakeholders o miembros de equipo. De nuevo, resulta difícil lograr que todos estén en sintonía. Pueden malinterpretar tus palabras en un mensaje. Así que esas habilidades para comunicarte en dinámicas grupales y situaciones de proyecto complejas, transformarán tu proyecto si puedes liderar con tu oratoria.

Galen Low: Me gusta porque, volviendo a lo que dijiste antes, en superficie pensamos que oratoria es hablar, “speaking”—está ahí en el nombre. Pero algunas de las cosas que mencionas, y dime si lo interpreto bien, es que el saber leer a tu audiencia, saber cuándo reunir a dos o más personas para alinear, también es parte de ello.

En mis inicios, era como, incluso siendo miembro de Toastmasters, pensaba "Eso es solo para hablar bonito", presencia en escenario, detrás de un podio.

No había caído en cuenta de que entender a la audiencia es esa intuición para saber cuándo aplicar estas habilidades, y eso es parte de ello.

Megan Cotterman: Definitivamente. Cuando era más nueva en gestión de proyectos, podría llamar a una reunión solo porque sí, y la gente pensaba, "¿Por qué estoy aquí? ¿Qué queremos lograr?". Así que es ser inteligente al convocar reuniones, saber para qué y qué pretendes lograr con el grupo. Eso ayuda a tu equipo a saber que Megan no llama reuniones por llamar, sino para discutir algo puntual según el momento del proyecto. Y también saber cuando algo debe ser por escrito y cuándo amerita ese espacio grupal donde se ponen a prueba las habilidades de comunicación.

Galen Low: Me gusta mucho. Es como elegir el canal o foro, saber cuándo esa reunión debió ser un correo o ese correo debió ser una reunión. Incluso liderar en un chat de Slack con varios también requiere estas habilidades, y si notas que no logras motivar o resolver en tiempo real, pasas de un mecanismo de oratoria a otro, buscando el que sea más efectivo.

Como los oradores en escenario que cambian la dinámica al caminar entre el público, interactuar, eligiendo otro camino para que su mensaje llegue. Me haces ver que eso también es oratoria aunque al principio pensé que solo era escribir en LLMs o en Slack. En cierta forma, sigue requiriendo habilidades de oratoria. Ampliemos. ¿Voy por buen camino?

Megan Cotterman: Sí, absolutamente.

Mucho de la oratoria no es solo lo que dices en voz alta, sino, como dices, lo que tu audiencia necesita escuchar y por qué canal es mejor. La oratoria trasciende todo lo que hacemos. No es solo el micrófono de Britney Spears.

Galen Low: Solemos pensarlo así, quizás porque cuando eres nuevo crees que se trata solo de planear, ejecutar en escenario y ya, en vez de pensar si realmente llega el mensaje. ¿Estamos diciendo algo que capte a la audiencia y les motive a participar?

Ya tocaste algunos ejemplos. ¿Podríamos mencionar una situación de proyecto que podría malograrse si no tienes habilidades de oratoria?

Megan Cotterman: Sí. Antes de desarrollar estas habilidades de comunicación, en un kickoff de proyecto solía simplemente leer los puntos preparados, sin estar lista para preguntas espontáneas, ni confiada para improvisar.

Y si solo lees el guion y preguntas “¿Todos bien?”, la audiencia puede estar confundida y ni te enteras, salvo si aprendes a leer a tu público. Tanto presencial como en remoto, puedes notar confusión en alguien y, si tienes confianza en tu comunicación, puedes abrir el diálogo: “Oye, veo que hay confusión. ¿En qué piensas?”. Mostrando apertura, aunque no tengas todas las respuestas. Si no tienes habilidades sólidas y adaptables, podrías perder detalles. Tres semanas después alguien pregunta: “¿Por qué no vimos esto?”, y te cuestionas por qué no se abordó en la reunión. Aprender a entender a tu audiencia y plantear bien las preguntas en esos momentos es crítico.

Galen Low: Eso me resuena mucho porque, antes en mi carrera, y hasta no tan temprano, las reuniones de kickoff uno pensaba que era una simple transferencia de información. Pero realmente la meta es alinear a todos, exponer dudas, abordar ambigüedades y, sobre todo, energizar al equipo para afrontar lo que viene, aunque no tengamos todas las respuestas.

Es como una reunión de briefing de misión, donde nos vamos con la información, pero también entendemos cómo trabajaremos juntos y nos sentimos inspirados para actuar como equipo. Si en el kickoff solo digo: “Este es el plan, estas son las fechas, adiós”, no cumplí mi objetivo. La oratoria debe ser participativa, no solo un monólogo. Participan aunque sean dos personas, y se entabla ese diálogo construyendo entendimiento.

Megan Cotterman: Me encanta lo que dices sobre generar entusiasmo. Es cambiar tu tono y tu presencia en la reunión. En el kickoff quieres tener esa presencia, ese espíritu tipo Tony Robbins, donde todos se embarcan en una misión nueva; quizás no tengamos todas las respuestas, pero si sienten que cuentas con ellos y están dispuestos a afrontar cualquier desafío, hay mucho más impulso y confianza que si solo repites fechas y tareas. Es una dinámica totalmente distinta.

Galen Low: Completamente de acuerdo. Ahora, pensando en ello, hay muchas áreas en un proyecto donde esto es útil. Incluso retomando el punto de que a veces los PM nos ven —o nos vemos— como admins, creyendo que basta con transmitir información y ya. El kickoff es un caso, ¿pero se te ocurre otro donde esto sea clave?

Megan Cotterman: Sin duda, al dar una actualización difícil a un stakeholder.

Galen Low: Ah, sí.

Megan Cotterman: Al principio de mi carrera, y todavía ahora, nunca es divertido dar malas noticias, pero si eres directo y empático, aunque sea para decir que se necesita más presupuesto o no se va a cumplir con el plazo, el ser honesto y transparente ayuda a que la otra persona lo acepte mejor y se puedan buscar soluciones juntos. Si titubeas o suavizas demasiado el mensaje, acabas en problemas más adelante.

Galen Low: Me encanta el aspecto de la empatía porque yo también solía pensar solo en mí al preparar ese momento: “Pobre de mí, tengo que dar esta terrible noticia”. Pero olvidamos que la persona que la recibe quizás deba transmitirla también a otros. Saber enfocar esa conversación y ayudar a procesarla constructivamente es parte de esa empatía. No es solo soltar la bomba y salir huyendo. En momentos duros es donde más puedes fortalecer la relación y construir confianza.

Megan Cotterman: Además, hay dos elementos clave: la escucha activa y saber pensar rápido. Al dar una mala noticia, nunca sabremos la reacción del otro. Solemos preocuparnos solo por qué diremos a continuación, pero si realmente escuchas y ajustas tu respuesta según la reacción, ahí demuestras tu habilidad de comunicación y de pensar sobre la marcha.

Galen Low: ¿Cómo logras desarrollar esa confianza para saber que, pase lo que pase, sabrás responder en un grupo?

Megan Cotterman: Aquí puedo hablar más de mi experiencia en oratoria. Siempre fui extrovertida y buena comunicadora, pero al pasarme a gestión de proyectos en 2021, descubrí que necesitaba otro tipo de habilidades. Me ponía muy nerviosa en reuniones clave, así que decidí mejorar fuera del trabajo uniéndome a Toastmasters, donde se practica dar discursos espontáneos, los llamados Table Topics. Mañana mismo compito en uno, hablando sin preparación. Esa práctica ha hecho que, cuando no sé cómo va a reaccionar alguien, ya tenga el músculo de la adaptación rápido: lo importante es cómo reacciono yo a los demás, y saber que sobreviviré y sabré adaptarme.

Galen Low: Me parece apasionante, aunque también aterrador. ¿Tienes algún truco por si a alguien le toca improvisar? Supongamos que le piden que hable de un tema en una reunión en cuatro minutos. ¿Por dónde empezar?

Megan Cotterman: Piensa rápidamente en el objetivo y lo que se espera. Organiza tus ideas y practica en voz alta, aunque solo sean segundos. Aunque no estés en Toastmasters, practicar en voz alta ayuda a sincronizar cerebro y boca, y será más fácil al momento de hablar.

Galen Low: Eso tiene mucho sentido. A veces lo hago para el podcast. Decir las cosas en voz alta con antelación libera tu mente en el momento real para concentrarte en escuchar y dirigir hacia el objetivo, sin estar pendiente de las palabras exactas. Así, puedes enfocarte más en el mensaje y la interacción con el grupo.

Megan Cotterman: Y también, como PM, no debes sentir que tienes que tener siempre una respuesta preparada. Si realmente no sabes la respuesta, es mejor decir honestamente: “Déjame analizarlo y te responderé”. Eso construye más confianza que decir algo por salir del paso.

Galen Low: Eso es clave. Muchos creen que la oratoria es solo para convencer o manipular, o embaucar con buenas palabras. Pero no se trata de inventar respuestas, y suele salir mal. Ser buen orador no te da licencia para decir lo que sea si no tienes la respuesta correcta.

Megan Cotterman: Correcto. Así es.

Galen Low: Ahora, sobre el desarrollo profesional. Muchos PM ven en redes que tienen que ser “vocales” y tomar la iniciativa, pero en nuestra comunidad hay muchos introvertidos. Y tú y yo tuvimos que trabajar la oratoria. ¿Están en desventaja los líderes de proyecto más callados hoy que se demandan estas habilidades? ¿Y cómo pueden comenzar a desarrollarlas?

Megan Cotterman: No creo que los PM introvertidos estén condenados al fracaso. Los verdaderos líderes no son siempre los más ruidosos. El primer paso es revisar honestamente tus fortalezas y debilidades, pedir feedback e identificar en qué escenarios te falta confianza: quizás eres bueno en comunicación escrita pero te bloqueas en grupos grandes. Trabaja en donde fallas. Podrías probar clases de improvisación, Toastmasters, exponerte fuera de tu zona de confort y aceptar que ensayo y error es parte del proceso. Se trata de identificar debilidades y enfocarse en ellas.

Galen Low: Me gusta porque requiere introspección, pedir retroalimentación, entender en qué punto estás y hacer un plan. Lo del improviso suena divertido y a la vez aterrador. ¿Cómo fue tu primera experiencia en Toastmasters? ¿Sentiste miedo?

Megan Cotterman: Sí, mucho miedo. Me sentía segura en grupos pequeños, pero exponerme ante desconocidos me daba pánico al ser juzgada. Es normal sentir incomodidad, pero iba igual, pensando: “¿Qué es lo peor que puede pasar?”. Puede ser vergonzoso, pero sobrevives. Mejor equivocarse en Toastmasters o improvisación que en una situación crítica de trabajo.

Galen Low: ¿El ambiente realmente es seguro? ¿O la gente se burla si te sale mal?

Megan Cotterman: En mi grupo de South Tampa decimos que somos como “AA” de la oratoria. Nos apoyamos mucho, celebramos cuando alguien nervioso termina de hablar. Es un lugar seguro para fallar. Puedes probar varios grupos antes de decidirte. Todos están para mejorar y apoyarse. Si fallas, no pasa nada, todos animan a seguir intentando.

Galen Low: Eso es fantástico. Para quien nunca ha hecho improvisación ni Toastmasters, ayuda a desmitificar. Ahora, ¿la oratoria aporta beneficios que no son solo para hablar?, ¿qué ventajas indirectas trae ser un mejor orador?

Megan Cotterman: Absolutamente. Desde que trabajo en Toastmasters y me enfoco en la oratoria, he visto mejoras en todas las áreas de mi vida. Afrontar desafíos, mayor confianza en mí, resiliencia. El muscle memory de enfrentar retos, como estar aquí hoy, lo he ganado practicando la oratoria. También cambia cómo entiendes y escuchas a tu audiencia, no solo en el trabajo, sino en relaciones personales, familiares, amistades. Mejoras tu inteligencia emocional.

Galen Low: Nunca lo había pensado desde la resiliencia: cualquier cosa puede pasar en un escenario, o en una reunión pequeña, o en la vida. Practicar oratoria es prepararse para enfrentar la incertidumbre, que es una habilidad vital para cualquier situación y crecimiento personal. Muy cierto.

Megan Cotterman: Sí, es tanto mentalidad como oratoria. Las mejores cosas surgen al salir de tu zona de confort, sea hablando en público, en un podcast o cualquier desafío. Si fallas, simplemente te levantas de nuevo y sigues creciendo.

Galen Low: Y ahí es donde sirve la práctica, sea en el trabajo o fuera de él. Me gusta la idea de tener un espacio seguro para practicar los errores fuera del contexto laboral.

Megan Cotterman: Depende de en qué punto estés. Yo suelo preguntar si me ven nerviosa, y a veces dicen que no. Es interno. Puedes sentir la tensión en un grupo grande, y quería superar esa incomodidad. Pero también se aprende sobre la marcha.

Galen Low: Es cierto, desde fuera parece que algunos nunca se ponen nerviosos, pero por dentro puede ser otra historia. No te hace mal orador, y todos podemos mejorar en el camino.

Megan Cotterman: Exacto. Si ves a alguien y te intimida su oratoria, todos nos ponemos nerviosos. La clave es aprender a convivir con esos nervios y que no te frenen ni afecten tu desempeño. Cuanto más lo practiques, más fácil y cómodo te será, aunque sigas sintiéndote nervioso.

Galen Low: Me encanta, que no limite tu crecimiento.

Megan Cotterman: Exactamente.

Galen Low: Hablemos un poco del futuro. ¿Cómo crees que la oratoria en el mundo laboral evolucionará, sobre todo conforme la IA avance y nos ayude a ser más estratégicos? ¿Cómo puede la oratoria acelerar la colaboración humana?

Megan Cotterman: He notado que cada vez la gente busca más la conexión humana. Cuanto más avanza la tecnología y la IA, más queremos trabajar con personas con las que conectamos y que sean participativas. Desarrollar esas habilidades interpersonales te hará destacar en un mundo automatizado. Otra cosa: la información se mueve muy rápido, y será fundamental que sepas asimilarla y transmitir ideas complejas de forma clara y eficiente. En Toastmasters nos cronometran los discursos, así que ahora no tengo paciencia para quienes hablan demasiado. Cada vez será más importante ir al punto porque tenemos que movernos rápido.

Galen Low: Eso tiene mucho sentido, porque el futuro con IA implica movernos más rápido, y parte de eso es comunicar eficientemente. Además, no solo se trata de transferir información fría, sino de inspirar, escuchar, alinear rápido. Ese es el valor humano frente a LLMs o bots: lograr que las personas colaboren con eficiencia y propósito. Ahí la oratoria es estratégica y se alinea con lo que se espera del futuro con IA.

Megan Cotterman: Exacto. Si todos aprendiéramos a reconocer cuándo el mensaje llegó y pasar al siguiente punto, seríamos mucho más felices en el trabajo.

Galen Low: Muy cierto.

Megan Cotterman: No lo digo por nadie en particular...

Galen Low: Jim. Claro que sí.

Megan Cotterman: Oh, Dios.

Galen Low: Genial. Muchas gracias. Solo por diversión, ¿tienes una pregunta para mí?

Megan Cotterman: Galen, me gustaría saber: ¿puedes contar un momento de tu carrera donde tus habilidades de oratoria realmente salvaron el día?

Galen Low: Buena. Esta es de mis comienzos. Imagina a un Galen que era incapaz de contestar el teléfono por miedo a no saber qué decir; cualquier cosa podía pasar. Al inicio de mi carrera, era ese tipo de persona, callada en reuniones aunque supiera la respuesta. En una reunión de kickoff con 30 personas, mi jefe, el CEO—gran orador—intentaba responder una consulta importante, pero no tenía la respuesta; yo sí, pero el terror me frenaba. Sin embargo, decidí hablar aunque fuera mi peor miedo en ese momento. Y salió mejor de lo esperado. Mi jefe luego me felicitó por atreverme. Eso me hizo darme cuenta de que la función es comunicar y alinear, y que vale la pena afrontar la incomodidad para lograrlo; eso inició mi camino en la oratoria. Si no hubiera hablado, nadie se habría alineado. Valió la incomodidad.

Megan Cotterman: Lo entiendo perfectamente; estar en una sala con 30 personas y preguntarte si hablar o no. Y me gusta cómo señalaste dos cosas: suele salir mejor de lo que imaginas, y saber la respuesta te dio la confianza para intervenir. Hablamos antes sobre orar por hablar o solo si tienes la respuesta. Ese es el verdadero diferencial. Creo que la mayoría de los PM pueden identificarse con ese primer paso fuera de la zona de confort.

Galen Low: Gracias por llevarme a recordar esos momentos.

Megan Cotterman: Sí. Es bonito reflexionar sobre lo lejos que hemos llegado y lo que falta por recorrer.

Galen Low: Así es. Todo es parte del crecimiento personal. Y como dijiste, superar la incomodidad cambia para bien, no para mal.

Megan Cotterman: Exacto.

Galen Low: Megan, muchas gracias por tu tiempo hoy. He disfrutado mucho, he aprendido, hemos recordado antiguos tiempos. Gracias por eso. Para los que nos escuchan, ¿dónde se puede saber más de ti?

Megan Cotterman: Gracias, Galen, por invitarme. Me divertí mucho contigo. Puedes encontrarme en managedbymeganpm.com o en LinkedIn como Megan Cotterman.

Galen Low: Genial. Pondré esos enlaces en las notas. Así que, quien quiera saber más, contacte con Megan Cotterman. Si les gustó el episodio, suscríbanse donde sea que nos escuchen.

Y si desean más consejos tácticos, estudios de caso y guías, creen una cuenta gratuita en thedigitalprojectmanager.com. Hasta la próxima, gracias por escucharnos.