Expertos en Dirección de Proyectos: La Brecha de Habilidades que Más A Menudo Veo al Asesorar o Guiar a PMs
Problema del PM de Checklists: Muchos directores de proyectos confunden la finalización del proyecto con la entrega de verdadero valor empresarial, lo que limita su impacto estratégico.
Brecha en Visión Empresarial: Los PM suelen tener dificultades para conectar las tareas diarias con los objetivos organizacionales más amplios, lo que dificulta la alineación con el negocio.
Brecha en Habilidades Humanas: La inteligencia emocional es crucial para los directores de proyectos pero a menudo queda fuera de la formación y el desarrollo.
Brecha de Mentalidad: El pensamiento rígido entre los PM impide la resolución adaptable de problemas y la flexibilidad en las metodologías de gestión de proyectos.
Brecha de IA y Actualización de Habilidades: La resistencia a la adopción de la IA amenaza la carrera de los directores de proyectos, resaltando la necesidad de aprendizaje continuo.
La profesión de la gestión de proyectos está evolucionando más rápido de lo que la mayoría de los gestores de proyectos pueden seguir el ritmo. Se obtienen certificaciones, se dominan metodologías y se adoptan nuevas herramientas de gestión de proyectos, pero aún falta algo. Tras hablar con algunas de las voces más experimentadas del sector, ha surgido una imagen clara: las carencias que frenan a los gestores de proyectos hoy no son principalmente técnicas. Son estratégicas, humanas y profundamente arraigadas en la mentalidad.
Esto es lo que los expertos están viendo sobre el terreno.
El problema del “Checkbox PM”: confundir entrega con valor
La carencia que se citó con más frecuencia en nuestras conversaciones fue la que Bill Dow, Director de la Oficina de Gestión de Proyectos Empresariales en UW Medicine, denomina sin rodeos la mentalidad de "checkbox PM". Como él lo expresa, "tenemos muchos Project Managers que funcionan a base de 'marcar casillas'. Eso existe. Solo quiero hacer lo de mis riesgos, mis problemas, mis acciones, pero ahí no está el valor. El valor está en la estrategia. ¿Realmente conoces el proyecto que estás gestionando? No solo cuáles son los riesgos y el cronograma del proyecto, ¿conoces el resultado empresarial, el ROI?"
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¿Realmente conoces el proyecto que estás gestionando? No solo cuáles son los riesgos y el cronograma del proyecto — ¿conoces el resultado empresarial, el ROI?
Lo que hace que esta brecha sea particularmente persistente es que no desaparece con la experiencia. Bruno Morgante, fundador del servicio de consultoría Mantegora, señala que esto es "especialmente común en gestores de proyectos con más experiencia — personas que llevan ya 20 años en el trabajo y que aún creen que la gestión de proyectos consiste en entregar lo tuyo, tu proyecto a tiempo, con el presupuesto y en objetivo... no se fijan en que, en realidad, cada proyecto debería aportar algo significativo para la organización". Resulta que la antigüedad no es garantía de pensamiento estratégico.
Cada proyecto debería aportar algo significativo para la organización.
La brecha en visión empresarial: pensar más allá del plan de proyecto
Muy relacionado con el problema del checkbox está una brecha más amplia en visión de negocio: la incapacidad de conectar el trabajo diario de un proyecto con los objetivos comerciales más grandes de la organización. Emmanuels Magaya lo plantea directamente: "al final, estás ayudando a que la empresa gane dinero. Así que necesitas pensar más allá de un plan de proyecto, más allá de perseguir a los interesados, y pensar desde el punto de vista de cómo mi trabajo realmente ayuda al negocio a conseguir más clientes... los profesionales de proyectos pueden cambiar su mentalidad para decir, necesito volverme más empresarial. Necesito estar más alineado con el negocio."
En última instancia, estás ayudando al negocio a ganar dinero. Así que tienes que pensar más allá de un plan de proyecto, más allá de perseguir a los interesados, y preguntarte: ‘¿cómo ayuda realmente mi trabajo a que la empresa consiga más clientes?’
Esta brecha es especialmente pronunciada entre los jefes de proyecto que han ascendido desde roles técnicos. Marcus Glowasz observa que los PM técnicos "normalmente provienen de un entorno técnico y luego evolucionan hacia algún rol de gestión de proyectos, pero a menudo les faltan las habilidades de enfoque comercial. Tienes que salirte un poco de tu área técnica, filtrar mucha de tu información técnica y traducirla al lenguaje empresarial." La capacidad para hablar con los ejecutivos en términos de riesgo, ingresos y resultados —en lugar de sistemas y especificaciones— es una habilidad que muchos PMs técnicamente sólidos simplemente no han desarrollado.
[Los PMs técnicos] normalmente provienen de un entorno técnico y luego evolucionan hacia algún rol de gestión de proyectos, pero a menudo les faltan las habilidades de enfoque comercial.
La brecha de habilidades humanas: la inteligencia emocional
Pregunta a cualquier coach experimentado de PM qué le gustaría que se enseñara más en los programas de formación de gestión de proyectos, y casi siempre la respuesta es la misma: lo humano. La consultora de PM Sabrina Di Paolo identifica una "parte importante que se pasa por alto en la formación y educación tradicional en gestión de proyectos... hay mucha inteligencia emocional que debe acompañar a la gestión de proyectos. Y a veces no nos enfocamos mucho en eso. La empatía, el tener integridad, es muy, muy importante."
Una parte importante que se pasa por alto en la formación y educación tradicional en gestión de proyectos… hay mucha inteligencia emocional que debe acompañar a la gestión de proyectos.
La brecha de relaciones e influencia: los PMs deben vender, no solo gestionar
La competencia en procesos solía ser suficiente para diferenciar a un PM. Ya no lo es. Michael Gold sostiene que "decir que tienes orientación a procesos como jefe de proyecto carece de sentido porque, ¿quién no está orientado a procesos con IA? Así que ahora se convierte todavía más en un enfoque en el lado humano de las cosas, en la gestión de relaciones, la gestión de interesados, la persuasión, las habilidades de comunicación. La IA no puede reemplazar esa interacción humana uno a uno. Aquellas cosas que antes se asociaban negativamente a los vendedores, creo que poco a poco están cobrando más importancia desde la perspectiva de la gestión de proyectos."
La IA no puede reemplazar esa interacción humana uno a uno. Aquellas cosas asociadas estereotípicamente a los vendedores de forma negativa, creo que están empezando a volverse más importantes desde una perspectiva de gestión de proyectos.
En otras palabras, las habilidades que solíamos asociar con los vendedores—confianza, persuasión, leer una sala—están convirtiéndose rápidamente en competencias básicas para los gestores de proyectos. Pam Butkowski ya está incorporando esto en el plan de desarrollo de su equipo. "Este año nos vamos a centrar en algunas de las cosas que, francamente, la IA nunca podrá hacer y en las que nuestro equipo sobresale. Así que nos vamos a centrar en tácticas de resolución de conflictos, en formación para la negociación, en triaje de proyectos, no solo desde el punto de vista de los datos, sino, '¿cómo uso mi instinto para averiguar qué está ocurriendo aquí?'" El instinto, la intuición y la agilidad interpersonal que se adquieren tras años de trabajo con personas—eso es lo que ninguna máquina puede replicar.
Este año nos vamos a centrar en algunas de las cosas que la IA nunca podrá hacer y en las que nuestro equipo sobresale: tácticas de resolución de conflictos, formación en negociación, triaje de proyectos, etc.
La brecha de mentalidad: Pensamiento rígido en un mundo de matices
Varios expertos señalaron algo más profundo que una brecha de habilidades: una brecha en la forma de pensar de los gestores de proyectos. Oliver F. Lehmann la llama simplemente una "brecha de mentalidad", y describe cómo "permitimos que algunas personas nos forzaran a este pensamiento en blanco y negro, cuando creo que existen muchos matices. No es solo una falta de habilidades. Es un gran hueco... es una brecha de mentalidad."
Esta rigidez en blanco y negro suele aparecer en las guerras de metodologías: gestores de proyectos que son dogmáticamente ágiles o estrictamente en cascada, incapaces de adaptar su enfoque a lo que realmente necesita el proyecto. Él lo detalla así: "La mentalidad [correcta] sería la situacional. Entender que la misma práctica, el mismo método que puede ser útil en un momento, puede ser muy dañino en otro. Que tenemos que ajustarlo a las necesidades del momento"
Permitimos que algunas personas nos forzaran a este pensamiento en blanco y negro, cuando creo que existen muchos matices. No es solo una falta de habilidades. Es un gran hueco… es una brecha de mentalidad.
Los gestores de proyectos más efectivos no son ideólogos. Leen la situación y responden en consecuencia. La capacidad de desenvolverse con soltura en los matices, de manejar marcos de trabajo opuestos sin tomar partido, es una forma de madurez profesional que muchos PM—incluidos los experimentados—aún no han alcanzado.
La brecha de la IA y la capacitación: resistencia al cambio y pérdida de experiencia en el área
Ninguna conversación sobre las brechas de habilidades en gestión de proyectos estaría completa sin abordar la IA. El reto aquí ocurre en dos direcciones a la vez.
La primera es la resistencia simple. Varun Anand describe la frustración de ver a los PM negarse a participar: "He estado gritando a todo pulmón, 'aprende IA, aprende IA… ¿te has actualizado? ¿Has aprendido?' Algunas personas están bien, otras no. Porque piensan, 'No quiero cambiar.'" La rigidez ante una tecnología que está transformando la profesión no es solo una oportunidad perdida, es un riesgo profesional.
He estado gritando a todo pulmón, ‘aprende IA, aprende IA… ¿te has actualizado? ¿Has aprendido?’ Algunas personas están bien, otras no.
Pero la segunda dirección es más sutil y, quizá, más preocupante a largo plazo. Markus Kopko advierte que "lo que la mayoría de la gente aún no ha comprendido es que necesitas ser un experto en tu área para obtener buenos resultados de la IA... el problema al que nos vamos a enfrentar en un futuro no muy lejano, supongo, es que si las personas jóvenes ya no adquieren ese conocimiento y se convierten en expertos con el tiempo, ¿cómo podrán, en el futuro, evaluar y revisar los resultados de la IA?" Un PM que se apoya en la IA sin antes construir una base de experiencia puede producir trabajo más rápido, pero no necesariamente mejor. Y puede que nunca sepa la diferencia.
Lo que la mayoría de la gente aún no ha comprendido es que necesitas ser un experto en tu área para obtener buenos resultados de la IA.
Conclusión: Las brechas son humanas, no técnicas
La idea central de todas estas conversaciones es evidente. Las brechas que más importan —las que separan a los buenos PM de los realmente valiosos— no tienen que ver con herramientas, plantillas o certificaciones. Se trata de pensamiento estratégico, inteligencia emocional, fluidez en los negocios, adaptabilidad y la disposición a seguir creciendo.
Los PM que prosperarán en los próximos años serán quienes entiendan que su trabajo no es completar proyectos. Es entregar resultados, generar confianza, influir en las decisiones y ayudar a sus organizaciones a ganar. Eso requiere una orientación fundamentalmente diferente a simplemente marcar casillas, y comienza por ser honesto acerca de dónde están las brechas.
