På nuværende tidspunkt er det sikkert at sige, at stort set alle, der arbejder i den digitale verden, arbejder på afstand i hvert fald noget af tiden.
For projektledere giver det nogle unikke udfordringer. Hvordan kan du holde dig synkroniseret med dit team, hvis du ikke kan mødes med dem personligt? Hvordan kan du sikre, at dit team arbejder på de rigtige ting på det rigtige tidspunkt? Og hvordan kan du håndtere det hele og samtidig holde dit stressniveau under kontrol?
Jeg har samlet mine bedste metoder til fjernprojektledelse af projekter og teams samt nogle strategier, jeg bruger til at håndtere stress og forebygge udbrændthed.
Hvad er fjernprojektledelse?
Fjernprojektledelse omfatter de samme procedurer, metoder og målsætninger som projektledelse, men forskellen er, at projektlederen i førstnævnte tilfælde ikke befinder sig fysisk sammen med projektteamet.
Projektteamet kan være fuldt ud fjernbaseret og selv befinde sig forskellige steder, arbejde som et hybridteam eller arbejde sammen på et kontor.
Fjernprojektledere skal finde måder at samle hele teamet på, holde alle fokuserede på opgaverne og levere projektet med den ekstra udfordring, at de ikke arbejder sammen med teamet personligt.
7 strategier til ledelse af fjernteams og projekter
Her er nogle af mine bedste tips og tricks til at holde styr på projekter (og teammedlemmer). Jeg brugte dem længe før, jeg begyndte at arbejde på afstand, så siden har jeg tilpasset dem til min rutine for fjernprojektledelse.
1. Bestikkelse
Jeg har altid haft et motto: “Slik skaber venskaber.” På alle de kontorjobs, jeg har haft, er jeg mødt op med et stort slikhus, som jeg fyldte med et bredt udvalg af godter. Du ville blive overrasket over, hvor mange der gladeligt kommer hen til dit skrivebord, hvis du har deres yndlingsgodter.
Jeg lagde mærke til (eller spurgte simpelthen direkte om), hvad nogle af mine mere udfordrende teammedlemmer ofte spiste. Når jeg havde en virkelig stram deadline, eller jeg vidste, at et teammedlem arbejdede med konkurrerende prioriteter, eller selv når jeg havde dårlige nyheder eller et fjollet spørgsmål, tog jeg nogle af de slikstykker, jeg vidste, de bedst kunne lide, gik hen til deres skrivebord og lod bare slikket ligge. Jeg sagde ikke noget, men lod bare slikket ligge.
Omkring en time senere sendte jeg en besked eller e-mail for at spørge, om de havde et øjeblik til at tale – og det havde de næsten altid, fordi de var så taknemmelige.
Så hvad er fjernversionen af dette? Bestikkelsen bliver bare mere kompliceret. Jeg finder stadig ud af, hvad de kan lide, og hvad de ville sætte pris på, og så sender jeg enten noget til dem, som jeg selv pakker ind, eller får varen leveret fra Amazon.com eller et lokalt sted til mit teammedlem.
Jeg bestikker ikke nær så meget, som jeg gjorde, da jeg arbejdede ansigt til ansigt, men generelt glemmer folk sjældent, at du gjorde en ekstra indsats i sådanne situationer.
For udviklere gør jeg måske dette midt i en lang programmeringsperiode eller ved en bestemt milepæl, og i begyndelsen af en designcyklus for UX- og UI-teams. For et QA-team sender jeg typisk noget i begyndelsen, hvis det er et kompliceret projekt at kvalitetssikre, eller i slutningen, hvis projektet er enklere set fra deres perspektiv.
Når et projekt afsluttes, finder jeg noget, som hvert af mine teammedlemmer ville sætte pris på, og sender det af sted. Fuldt ud fjernbaserede teams får sjældent nogen form for fysiske frynsegoder, fordi de ikke befinder sig samme sted, så hvis man gør dette til sidst, bliver de meget begejstrede for at arbejde sammen med dig igen på det næste projekt – også selvom det projekt står til at blive udfordrende.
2. Skab en teamatmosfære
Prøv at få teamet op at køre til projektet under projektopstarten. Tidligere har jeg altid forsøgt at skabe en ægte teamatmosfære ved at nævne alle mine teammedlemmer og deres roller i projektet, selv hvis vi allerede har gennemført 100 projekter sammen.
Jeg ser hver enkelt i øjnene, hvilket skaber en form for ejerskab, hvor teamet påtager sig ansvaret for deres del af projektet. Det er meget subtilt, men jeg har fundet ud af, at det er utroligt effektivt til at holde teammedlemmerne engagerede.
Ved projektets afslutning fejrer de fleste projektledere det på en eller anden måde. På tidligere kontorjobs kunne det for eksempel være at gå ud til frokost, slutte arbejdsdagen tidligt og nyde mad og drikkevarer i kontorets køkken eller bare holde det sidste statusmøde, hvor alle giver highfives. Jeg takker hvert teammedlem og ser dem igen i øjnene.
Under mine fjernbaserede projektopstarter begynder jeg med at udsende en mere omfattende dagsorden for projektopstarten (adskilt fra den dagsorden, jeg allerede har sendt sammen med mødeinvitationen), som indeholder solide oplysninger om hvert teammedlem, selv hvis vi allerede har gennemført 100 projekter sammen.
Jeg inkluderer navn, fagområde, tidszone (utroligt praktisk, når man har folk over hele verden) og en eller anden form for interessant information. Nogle gange gav jeg dem kælenavne, og andre gange var det overdrevne beskrivelser af ting, jeg vidste om dem.
Det kræver meget mere arbejde, og det er en smule kikset (okay, det er meget kikset), men pointen er, at jeg opmuntrer til teamwork, fremmer teambuilding og erstatter øjenkontakten med en anden form for forbindelse.
3. Hold dit team engageret
Når du afholder et statusmøde på et kontor, kan du nemt se, hvem der er engageret, og hvem der ikke er. Men hvis du arbejder på afstand, er en af dine største udfordringer at holde folk engagerede på en måde, der i sidste ende forbedrer dit fjernteams samarbejde.
Desuden vil de fleste ved et fysisk møde ikke tydeligt vise, at de ikke følger med (medmindre de har taget deres telefon med, og i så fald er det meget tydeligt). Du kan også aflæse rummet for at vide, hvornår nogen måske har en indvending eller kommentar, og du kan se, hvornår teamet begynder at miste fokus i fællesskab, og mødet skal afsluttes.
Du har ikke den mulighed, hvis du leder medarbejdere på afstand, selv hvis I er på video. Videokonferencer (ved hjælp af et værktøj som Zoom) gør det selvfølgelig meget lettere at se, om nogen tydeligvis er optaget af noget andet, men du får stadig ikke mulighed for at se deres kropssprog, og du kan ikke være sikker på, at de ikke multitasker. Så for at få projektledelse på afstand til at fungere er du nødt til at holde dem engagerede på andre måder.
Måske beder du dem om at give en opdatering om, hvor langt de er med deres del af projektet, samt fortælle om deres yndlings-tv-serie fra deres opvækst. Måske beder du din designer om at gengive din udviklers opdatering med højst 10 ord – det kan være ret sjovt, hvis du giver plads til det, eller det kan være afslørende, hvis dit team tager det alvorligt.
Find ud af, hvad der får dit team til at live op, og integrer det i dine møder.
4. Tag en samtale, før du fremsætter en anmodning
De fleste projektledere trænger ikke ind på andres kontorer og stiller et spørgsmål, før de overhovedet har sagt hej. Hvis du gør det, bør du genoverveje din fremgangsmåde. Meget få mennesker reagerer godt på det! Det er meget nemt at »trænge ind« i nogens rum ved at sende et spørgsmål via Slack uden at sige hej, fordi mediet bare føles anderledes. Men det er i høj grad det samme.
Nu hvor jeg arbejder på afstand, starter jeg som regel med at sige hej og spørge, hvordan deres dag går. Derefter spørger jeg, om det passer med et kort spørgsmål, som det nok vil tage omkring 10 minutter at drøfte. Hvis du kan, bør du altid angive, hvor lang tid du forventer at have brug for fra dem, for så kan de svare ærligt på, om de har tid.
Jeg afslutter samtalen med et hurtigt spørgsmål om deres privatliv, som for eksempel »hej, hvordan gik din datters kamp forleden?« Det behøver ikke være en lang og udtrukken samtale, men husk, at vi alle er mennesker og ikke bare computere, der svarer via Slack eller andre kommunikationskanaler.
5. Følg op uden at detailstyre
En fordel ved at arbejde på et kontor sammen med dine teammedlemmer er, at du kan se, hvornår de er på kontoret, sidder ved deres skrivebord, og hvad de ser ud til at arbejde på. Som PM vil du gerne være sikker på, at arbejdet bliver udført, så der ikke kommer nogen overraskelser, når en deadline nærmer sig.
Når du arbejder på afstand, kan det at følge op på fremskridtene føles meget som at passe børn, og det sætter ingen professionelle pris på. En god taktik, jeg bruger, er at holde øje med, hvor stor en procentdel af langsigtede opgaver der er færdiggjort, og jeg beder mine teammedlemmer om periodiske opdateringer, når jeg ved, at jeg skal rapportere til interessenter.
På den måde ved de, at jeg bare passer mit arbejde og ikke plager dem. Du kan også holde teammedlemmer ansvarlige for at opdatere status på regelmæssige statusmøder (som også er ekstremt vigtige for et fjernteam, der ikke støder ind i hinanden på kontoret), bede om at se igangværende arbejde (det er en reel test af, hvad der er blevet gjort, sammenlignet med hvad der mangler), eller ganske enkelt spørge: »Hej, tror du stadig, at du når den deadline til tiden?«
En ting, du ikke vil gøre, er at spørge for ofte eller for tæt på sidste gang, du spurgte. Du skal have tillid til dit fjernteam, måske endda mere end du ville have tillid til dit team, der arbejder fysisk sammen, så de får deres arbejde gjort. De vil sætte pris på din respekt og gengælde den.
6. Vær menneskelig
Det hænger virkelig sammen med alt det, vi allerede har gennemgået: Du er måske projektleder på afstand og arbejder via maskiner og software, men I er alle mennesker, og det kan gå tabt.
Det er endnu vigtigere at sikre, at folk kender dig som person, og at du kender hvert teammedlem som person, på grund af dit arbejdes karakter. Fortæl nogle vittigheder, hvis det passer til din personlighed. Spørg til deres familie og kæledyr. Spørg dem, hvordan vejret er hos dem i dag.
Hvis du arbejder sammen med teammedlemmer fra hele verden, så brug et par sekunder (det er så, så nemt) på at finde ud af, hvordan man siger »hej« eller »tak« på deres modersmål. Det er en af de mest effektive måder, jeg har fundet til at skabe en forbindelse til en person, der arbejder i et andet land.
Til mine venner i Storbritannien eller Canada vil jeg gøre mit bedste for at bruge lidt slang eller stave ordene på den fjollede måde, de gør (at sige »centre« i stedet for »center« er bestemt mere sofistikeret). Hvis du arbejder sammen med folk i forskellige tidszoner, så sig »godmorgen« eller »god eftermiddag« alt efter, hvad klokken er hos dem.
7. Invester i projektstyringssoftware
Projektstyringssoftware og andre værktøjer til opgave- og arbejdsstyring er afgørende for overhovedet at kunne gennemføre projekter – uanset om det er på kontoret eller på afstand. Du vil opleve, at det bliver lettere at følge fremskridtene (så du kan forstyrre dine teammedlemmer mindre), og de fleste projektstyringsprogrammer har masser af indbyggede værktøjer til kommunikation og samarbejde.
Hvis du arbejder i en bureaukontekst, kan du overveje at bruge projektstyringssoftware til bureauer, som er specifikt udviklet til at håndtere den hurtige og kundedrevne arbejdsgang, der kendetegner bureauarbejde. Disse værktøjer hjælper med at strømline arbejdsgange, administrere flere projekter på én gang og optimere teamsamarbejdet, hvilket gør fjernarbejde mere effektivt og gennemsigtigt.
Hvis du arbejder selvstændigt eller sammen med et lille antal samarbejdspartnere, kan du overveje at bruge projektstyringssoftware til freelancere, som er udviklet til at hjælpe soloprojektledere med at holde styr på deres arbejde, registrere tid, fakturere kunder og administrere opgaver uden den ekstra kompleksitet, der følger med værktøjer udviklet til store teams.
Når det handler om at drive projekter på afstand, findes der flere værktøjer, som er særligt velegnede til projektstyring på afstand og teams, der arbejder på afstand. De indeholder ekstra ressourcer og funktioner til blandt andet videoopkald, cloudlager, automatiseringer, delte Gantt-diagrammer og Kanban-tavler samt værktøjer til teamadministration og medarbejderengagement.
Værktøjer til projektstyring på afstand skal også være så tilgængelige som muligt, hvis nogle teammedlemmer ikke har en fast internetforbindelse, og de skal gøre det nemt at dele filer og dokumenter på tværs af teamet (i nogle tilfælde også på tværs af landegrænser). En god mobilapp er også altid en fordel.
5 måder at reducere stress som projektleder på afstand
Her er mine bedste råd til at bevare roen og forebygge udbrændthed, mens du arbejder på afstand (hvilket sker alt for ofte!).
1. Organisér dit arbejdsområde
De fleste projektledere har en bestemt måde, de gerne vil organisere deres skrivebord på for at være så effektive som muligt. Det er som regel et langt større spørgsmål for projektledere end for mange andre roller, fordi projektledere skal håndtere så mange aspekter af flere projekter.
I mit seneste kontorjob havde jeg to whiteboards, to store opslagstavler af kork, to skærme, et trådløst tastatur og en trådløs mus samt to skrivebordslamper med blødt lys.
Det tog mig et stykke tid at få mit arbejdsområde helt rigtigt, ligesom det gør for mange projektledere, der er afhængige af organiserede og kontrollerede omgivelser for at få arbejdet gjort. Når noget stod malplaceret på mit kontor, havde jeg svært ved at koncentrere mig. De fleste projektledere ved, hvad de har brug for, for at føle sig organiserede.
Hvorfor indretter så mange projektledere, der arbejder på afstand, så bare et lille område i hjemmet med en lille lampe og en skuffe eller to? Hvis du mener det seriøst med at arbejde på afstand, skal du behandle dit kontor som et rigtigt kontor. Hvis du ikke har et dedikeret rum til dit kontor, er du nødt til at acceptere, at dit arbejdsområde skal ligne et arbejdsområde.
Mit arbejdsområde er i min dagligstue, så når vi beslutter os for at slappe af i det rum, når jeg ikke arbejder, må vi leve med de to whiteboards, de store opslagstavler af kork, de flere skærme og de skrivebordslamper, som jeg har brug for for at arbejde effektivt. Lad være med at gøre dit arbejdsområde mindre, bare fordi det er et hjemmekontor – ellers kan du ende med at blive distraheret af følelsen af uorden.
2. Skab grænser
Personer, der arbejder på afstand, har brug for grænser for at adskille arbejdsliv og privatliv. Mens de fleste arbejdsgivere bekymrer sig om, at deres fjernarbejdende medarbejdere vil sidde på sofaen og se Netflix hele dagen, har projektledere, der arbejder på afstand, det modsatte problem: Vi arbejder oftere end ikke alt for mange timer, fordi vores arbejde er tilgængeligt for os døgnet rundt. Grænser bliver derfor afgørende for at forhindre, at vi bliver udbrændte eller overskrider budgetterne.
Disse grænser behøver ikke at være overdrevent formelle eller betydningsfulde – de skal bare fungere. Mine grænser er sko og lys. Hvis jeg er hjemme og arbejder, har jeg sko på, og skrivebordslamperne er tændt. Når jeg er færdig med at arbejde, er skrivebordslamperne slukket, også selvom jeg har sko på.
Mange mennesker med et dedikeret kontor lukker bare døren. Jeg mener, at projektledere har brug for flere signaler til at stoppe arbejdet, ellers kan vi blive fristet til lige at “tjekke én mail mere”. Uanset hvad du vælger som din grænse, skal du bare sørge for at være konsekvent, så det bliver en selvfølge og ikke noget, du skal tænke for meget over.
3. Få menneskelig kontakt
Projektlederjob er ikke nemme. Du har ansvaret for projektet, men ofte ikke for personerne. Du er ansvarlig for resultatet, men det er ikke dig, der udfører arbejdet. Det er meget frustrerende, og frustrationen kan nogle gange vokse sig større, hvis den ikke har noget sted at komme ud.
Der er måder at få afløb for frustrationerne på – et sceneskift, en gåtur udenfor eller en lille snack – som både personer, der arbejder på afstand, og kontoransatte kan benytte sig af. Det ene åbenlyse, som ikke er tilgængeligt for personer, der arbejder på afstand, er andre mennesker.
Uanset om du har brug for at lufte frustrationer over arbejdet eller bare tale om noget andet et stykke tid, er kontakt med kolleger en vigtig del af kontorkulturen.
Fjernprojektledere skal have andre mennesker at tale med i løbet af dagen, ellers risikerer vi enten at få et sammenbrud eller, for os der bor sammen med andre mennesker, at få dem til at få et sammenbrud.
Første gang jeg arbejdede på afstand, talte jeg ikke med nogen i løbet af dagen ud over gennem arbejdsmails til kolleger og kunder. Når min mand kom hjem om aftenen, udmattet efter en lang arbejdsdag, hvor han havde skullet tale med mennesker, kastede jeg mig over ham. Det var ikke godt for nogen af os.
Nu har jeg to netværk af venner, som jeg taler med i løbet af dagen: Det ene er en fantastisk gruppe af kolleger, hvor jeg kan tale om projektledelsesproblemer og få input til projektdilemmaer, og det andet er en fantastisk gruppe mennesker, som ikke har noget med PM at gøre, hvor jeg kan tale om livet generelt, Westworld eller SNL-skitser.
Vigtigt at bemærke: Jeg taler med disse mennesker i løbet af dagen, når min tidsplan tillader det. Jeg begrænser ikke min adgang til private e-mails og Slack-kanaler i arbejdstiden, fordi dette er mit eneste udløb. Jeg lader aldrig denne interaktion påvirke min arbejdsindsats, men uden denne interaktion lider mit arbejde. Find ud af, hvad der fungerer bedst for dig.
4. Arbejd ude (uden for hjemmet)
Selv hvis du har kollega- eller vennenetværk til rådighed i løbet af dagen, bør du forsøge lejlighedsvis at sætte tid af til at være sammen med andre mennesker. Jeg kalder mig selv fjernarbejder, ikke en person, der “arbejder hjemmefra”, fordi det at arbejde “hjemmefra” er for begrænsende. Arbejd fra en café en gang imellem, find et kontorfællesskab, eller kig måske endda forbi dit lokale bibliotek.
Du behøver ikke indlede samtaler med fremmede, men det at være omgivet af andre mennesker kan give dig ny energi og få dig til at føle, at du er en del af samfundet. Hvad end du kan gøre for at komme ud af dit hus en gang imellem (eller oftere end det!) vil hjælpe dig med ikke at blive en eneboer og holde dig på toppen af dit PM-spil.
5. Udnyt fordelene
Jeg kender så mange projektledere, der bekymrer sig om at gøre noget, der kan opfattes som egoistisk – at tage den sidste goodiepose, der ligger i virksomhedens køkken, tage det første stykke pizza eller nævne sig selv i deres lykønskende e-mail om projektlanceringen til alle.
Jeg gør det samme. Derfor føler jeg ofte, at jeg virkelig ikke bør benytte mig af fordelene ved at arbejde på afstand. Så minder jeg mig selv om, at det faktisk gør mig til en bedre projektleder at bruge noget tid på at gøre ting, der gør mig glad, uden at det går ud over min tilgængelighed eller arbejdsindsats.
Så tager jeg hundene med udenfor to gange om dagen for at kaste tennisbolde. Jeg sætter en vask over, så jeg ikke behøver at bekymre mig om den senere. Jeg går i joggingbukser hver dag, så jeg kan være så komfortabel som muligt, mens jeg arbejder. Det gør mig ikke til en dårligere projektleder faktisk at benytte mig af fordelene ved at arbejde på afstand.
Hvad nu?
Afprøv disse strategier og bedste praksisser for fjernprojektledelse på dig selv og dit fjernprojektteam. Prøv dem alle, hvis du arbejder på afstand nu, planlægger at gøre det i fremtiden eller bare arbejder hjemmefra en gang imellem.
Hvis du anvender disse strategier for fjernprojektledelse, når du kan, vil det sandsynligvis gøre dit arbejde lettere og mere meningsfuldt. Hvad end du kan gøre for at skabe en kultur med menneskelig interaktion i en verden fuld af computerskærme og indtastede svar, så gør det – du vil opdage, at fjernarbejde trods alt ikke er så fjernt.
Find flere projektledelsesstrategier her, og læs mere om ressourcestyring for fjernteams her.
