Fordi jeg er det værd (med Tucker-Sauer Pivonka fra Crema)

Læs transskriptionen:

Vi afprøver at transskribere vores podcasts ved hjælp af et softwareprogram. Tilgiv venligst eventuelle stavefejl, da botten ikke er korrekt 100 % af tiden.

Ben Aston:

Velkommen til DPM-podcasten, hvor vi går ud over teorien for at give ekspertrådgivning om projektledelse, så du kan lede bedre digitale projekter. Tak fordi du lytter med. Jeg er Ben Aston, grundlægger af The Digital Project Manager.

Har du nogensinde været på et projekt, hvor du som projektleder ikke følte dig særligt velkommen? Måske har du fået at vide: »Hey, vi har ikke brug for en projektleder på dette projekt, tak.« Eller måske lytter du til denne podcast for at afgøre, om du overhovedet har brug for en projektleder på dit projekt. Afhængigt af hvem du spørger, er projektledelse enten helt ved at forsvinde eller vigtigere end nogensinde før. Så hvad er det? Jeg er måske forudindtaget, men jeg vælger det sidste. I denne podcast taler vi om, hvorfor du ikke har råd til at undvære projektledelse, og hvordan vi som projektledere kan håndtere noget af den negativitet, der omgiver det, vi gør, og måden vi gør det på.

I dag har jeg selskab af Tucker Sauer-Pivonka. Tucker er direktør for projektledelse hos Crema, hvor han arbejder med fondsfinansierede virksomheder, nystartede virksomheder og erhvervskunder. De arbejder med prototyper, test og udvikling af mobile løsninger og webbaserede løsninger. Han har ansvaret for at lede og føre tilsyn med produktionsteams og produktchefer samt hjælpe dem med deres udvikling.

Han er også ivrig vandrer og holder af ferier, så det skal vi tale om. Tucker, mange tak fordi du vil være med.

Tucker Sauer-Pivonka:

Hej Ben, det er dejligt at tale med dig i dag.

Ben Aston:

Jeg er nysgerrig efter at vide, om du stadig arbejder på dit husprojekt. Sidste gang vi talte sammen, talte vi om dit nye hus, som vel ikke er helt så nyt længere.

Tucker Sauer-Pivonka:

Det gør vi. Jeg tror ikke, vi nogensinde bliver helt færdige med det. Vi opdager hurtigt, at så snart man er færdig med ét projekt, dukker der et nyt op, som man gerne vil have gjort færdigt. Men ja, vi har nået meget indtil videre, og vi glæder os til 2019 og de kommende projekter derhjemme.

Ben Aston:

Hvilke mål har du for 2019 med hensyn til hjemmet og ferier?

Tucker Sauer-Pivonka:

Når det gælder ferier, tager vi altid på en jubilæumsrejse i marts omkring tidspunktet for skolernes forårsferie. Min mand er lærer, så det er stort set det eneste tidspunkt i løbet af skoleåret, hvor han kan holde fri. Vi tager sandsynligvis til Palm Springs. Derudover har vi planlagt et par andre rejser, blandt andet til Mexico, og så nogle rejser i USA, måske til Oregon og Washington. Måske tager vi også op langs østkysten på et tidspunkt, men vi har stadig meget, der skal planlægges. Det er kun den 7. januar, så jeg har lidt tid endnu.

Ben Aston:

Det lyder som mange ferier at få plads til. Jeg ved ikke, hvor meget ferie du har, men held og lykke med det. Hvad med dig personligt? Det er begyndelsen af året. Har du sat dig nogle professionelle mål, eller hvilken retning bevæger din karriere sig i? Du er blevet forfremmet til at lede teamet. Hvor ser du dig selv gå hen herfra?

Tucker Sauer-Pivonka:

Jeg har sat nogle intentioner for 2019. De er ikke faste, hårde mål, men mere en idé om, hvad jeg vil fokusere på i år. En af dem er naturligvis, med min nye rolle, at understøtte væksten i Cremas projektlederteam. Når vi vokser som virksomhed og som team, skal jeg sikre, at mit direkte team har alt, hvad de behøver for at præstere bedst muligt.

Jeg arbejder også på at opbygge selvtillid i min nye rolle. Den trådte i kraft den 1. januar, så jeg er stadig helt ny i rollen, og jeg har aldrig været leder før. Det handler om at opbygge selvtillid, og det kommer i høj grad med øvelse. Det kommer jeg til at bruge meget tid på. Et andet mål eller en anden intention for året handler om at tale offentligt. Jeg vil deltage i flere arrangementer, både internt og eksternt, så jeg kan udvikle mine færdigheder og føle mig mere sikker, når jeg går på en scene eller taler til en mindre gruppe.

Ben Aston:

Har du nogle bestemte emner, som du tror, du kommer til at tale om i det kommende år?

Tucker Sauer-Pivonka:

Jeg tror, der bliver mange emner. Men det overordnede tema kommer til at handle om produktledelsesbureauer. Der er meget indhold at skabe om det. Meget af det produktledelsesindhold, der findes, handler om at være produktchef i en softwarevirksomhed, for eksempel Spotify. Det er godt og meget informativt, men det beskriver ikke altid, hvordan produktledelse fungerer i bureauer. Derfor håber jeg at komme til at tale og skrive meget om netop dette emne i 2019.

Ben Aston:

Lad os tale om det et øjeblik. Hvordan adskiller produktledelse i et bureau sig fra produktledelse i en softwarevirksomhed, der udvikler egne produkter? Og hvilke udfordringer er der? Vi har denne blanding af produktledelse og projektledelse, men hvor ser du lighederne og forskellene?

Tucker Sauer-Pivonka:

Jeg ser bestemt mange ligheder. Når man tænker på kunder i vores verden, og man arbejder i en softwarevirksomhed som Spotify, er det i virkeligheden interne interessenter, man arbejder sammen med. I en mere traditionel bureaumodel er tonen lidt anderledes. Man skal lægge mere arbejde i kunderelationen, opbygge tillid og sikre, at alle fortsat er på samme side. Man skal også sørge for, at kunderne er involveret i projekterne på det niveau, man ønsker.

Der er også forskelle på, hvordan man udvikler produktet, og hvordan projekterne finansieres. I en stor softwarevirksomhed som Spotify får man tildelt et team, og det er ens team. I bureauverdenen skal man i højere grad sælge og sikre, at man ikke blot fortsætter med at levere værdi til kunden, men også viser kunden, at dette stadig er deres team, selv om teamet ikke er en direkte del af virksomheden.

Ben Aston:

Hvilke værktøjer bruger du til at holde styr på budgetter, tidsplaner og produktarbejdet?

Tucker Sauer-Pivonka:

Jeg bruger stadig værktøjer til projektprognoser, som for eksempel Harvest Forecast, så jeg kan se, hvordan teamene er allokeret, hvilke projekter der er på vej ind, og hvordan vi skal fordele projekterne. Meetingbird bruger jeg til planlægning, fordi jeg ikke vil bruge en masse tid på at finde ledige tidspunkter. Jeg sender hellere et link, så folk selv kan vælge et tidspunkt.

Derudover bruger jeg naturligvis Slack, Dropbox Paper og den slags. En af de store mangler, jeg har fundet, handler om at kommunikere køreplanen både på det helt overordnede niveau og på det mere detaljerede niveau. Jira har nogle løsninger til det, men jeg har ikke fundet noget uden for Jira, der virkelig opfylder alle mine behov.

Derfor ender jeg ofte med at bruge Keynote til at kommunikere og skabe materialet. På den måde kan vi hele tiden sikre, at kunden er på samme side som os med hensyn til udviklingen og alle de ting, vi regelmæssigt skal levere.

Ben Aston:

Lad os tale om din artikel om de største løgne inden for projektledelse. Du nævner blandt andet, at kunder ikke har brug for projektledelse, at projektledere kun bekymrer sig om tid, penge og budget, og at projektledere ikke er ærlige. Det samlede resultat kan være, at kunder eller kolleger får den opfattelse, at projektledelse ikke er vigtigt.

Tucker Sauer-Pivonka:

Jeg synes, vi skal bekymre os om det, men vi skal også tage det med et gran salt. Lad os være realistiske: Vi redder for det meste ikke liv, i hvert fald ikke direkte. Men jeg mener, at det er vigtigt at føle sig værdsat i det, man laver, uanset om det er softwareudvikling, projektledelse eller produktledelse.

I vores branche er værdi lig med penge, og alle har regninger, der skal betales. Derfor er der værdi i det, vi laver. Der er stor værdi i projektledelsesprocessen og i projektledere generelt.

En af grundene til, at folk undervurderer projektledelse, er, at projektledere ofte har det mindst synlige arbejdsprodukt sammenlignet med designere, udviklere og tekstforfattere. Det betyder ikke, at arbejdet ikke er værdifuldt. Mere erfarne kunder, som tidligere har udviklet produkter eller websites, ved som regel, at disse roller er nødvendige. De har måske tidligere oplevet, at en projektleder måtte komme ind og »redde dagen«, fordi de havde overskredet deres budget ved ikke at have inkluderet projektledelse fra begyndelsen.

Projektledelse handler om strategisk tilpasning, ledelse, tydelige mål, realistisk projektplanlægning, kvalitetskontrol, risikostyring, en ordnet proces, løbende overblik, faglig ekspertise og at håndtere og lære af både succeser og fiaskoer.

Den vigtigste del af projektlederens rolle er at holde arbejdet i bevægelse. Kunder har ofte travlt og arbejder på flere projekter. Derfor har de brug for, at nogen følger op, fjerner blokeringer og gør opmærksom på problemer, der kan påvirke projektets fremdrift.

God projektledelse bør næsten være usynlig. Det er ligesom luftkvalitet: Man lægger ikke mærke til den, før den er dårlig. Projektledere skal sørge for kvalitetskontrol, risikostyring og løbende overblik, så projektet bliver på sporet.

Projektledere bør ikke kun fokusere på tidsplaner og budgetter. Relationer, kommunikation og forhandling er mindst lige så vigtige. Hvis teamet og kunden har en god arbejdsrelation, hvis kommunikationen fungerer, og hvis begge parter løbende bliver udfordret konstruktivt, kan man håndtere problemer uden fingerpegning og med fokus på næste skridt.

Det er også vigtigt at skabe optimale arbejdsforhold. Det betyder blandt andet at fjerne blokeringer, give folk plads til at udføre deres bedste arbejde og vise dem tillid. Man skal ikke konstant kontrollere teamet eller få dem til at føle, at man ånder dem i nakken.

Ærlighed er afgørende. Hvis teamet har udfordringer, skal kunden have det at vide. Hvis kunden ikke leverer de nødvendige oplysninger, skal teamet også informeres. Det handler ikke om at være portvagt for information, men om at sikre, at alle er på samme side. Én vanskelig samtale nu er langt bedre end en endnu vanskeligere samtale senere, fordi man ikke sagde noget i tide.

Projektledere er ikke ved at blive overflødige. Der vil altid være brug for digital projektledelse, selv om rollen kan ændre sig. Produktudvikling egner sig ofte til produktchefer, mens mere traditionelle digitale projekter som e-mailkampagner og marketingwebsites fortsat har brug for projektledelse.

Den strategiske del af rollen bliver stadig vigtigere. Projektledere skal ikke kun levere et projekt, men også forstå forretningen, skabe strategisk værdi og sikre, at kunden får værdi ud af arbejdet.

Ben Aston:

Hvad er det vigtigste råd til en kunde, der overvejer, om projektledelse er nødvendig, eller til en projektleder, der vil vise sin værdi?

Tucker Sauer-Pivonka:

Det gennemgående tema er at opbygge tillid, både til kunden og til teamet. Lær dem at kende som mennesker først. Det skaber mere forståelse gennem hele projektet og gør samtalerne mere produktive, når der opstår problemer.

En hurtig måde at opbygge tillid på er at udfordre kundens tanker. Kunden hyrer dig som ekspert, så det er det, du skal være. Du skal ikke være bange for at udfordre kunden, bare fordi kunden betaler regningerne. Det ønsker de fleste kunder faktisk. Det skaber hurtigt respekt og tillid.

Ben Aston:

Det var gode råd. Tucker, mange tak fordi du ville være med.

Tucker Sauer-Pivonka:

Det har været dejligt at tale med dig. Tak, Ben.

Ben Aston:

Hvad synes du? Er du enig? Er projektledelse vigtig eller ej? Fortæl os, hvad du synes. Kommentér på indlægget, og besøg ressourcesektionen på thedigitalprojectmanager.com for at blive medlem af vores Slack-team, hvor der foregår mange interessante samtaler om alt inden for digitalt arbejde og projektledelse. Hvis du kunne lide det, du hørte i dag, må du gerne abonnere og bruge et par minutter på at skrive en ærlig anmeldelse af DPM-podcasten på iTunes eller den platform, hvor du lytter. Bedømmelser og anmeldelser betyder meget og hjælper os med at gøre programmet bedre. Tak fordi du lyttede.