Bir Proje Başlangıç Toplantısında Neler Ele Alınmalı?

Kısa bir genel bakış için bunu izleyin:

Client Kickoff Meeting Agenda | How To Set the Stage for Success

Müşteri Öncesi Proje Başlangıç Toplantısında Neler Ele Alınmalı?

Proje başlangıçları hakkındaki önceki makalelerimizde belirttiğimiz gibi, gerçek müşteri proje başlangıç toplantısından önce bir müşteri öncesi başlangıç toplantısı yapmak çoğu zaman verimli olur. Bu toplantı, proje yöneticisi ile müşteri tarafındaki lider arasında bire bir yapıldığında en iyi sonucu verir ve birlikte kahve ya da öğle yemeği içmek kadar basit olabilir.

Bu ilk toplantının amacı, çelişkili görüşlere sahip olabilecek veya yeni projenin gerçekte neyle ilgili olduğuna dair daha az somut bir fikri bulunabilecek katılımcılardan oluşan bir kurul olmadan müşteriden bazı özel bilgiler almaktır. Bu toplantı aynı zamanda müşteriyle ilişki kurmaya başlamak için de harika bir fırsattır.

Her müşteri toplantısı kendine özgü bir gündem gerektirse de şu temel proje yönetimi konularını ele almaya çalışın. Bunu 60 dakikalık bir toplantıya sığdırabilmeniz için yaklaşık süreleri içeren bu örnek müşteri öncesi proje başlangıç gündemini oluşturduk:

1. Tanışma – biraz sıcak ve samimi sohbet (5 dakika)
2. Proje ekiplerinin gözden geçirilmesi – kim neden sorumlu? (3 dakika)
3. Onay süreci – teslimatların onaylanması için süreç ve yetkili kişiler (3 dakika)
4. İş Kapsamı Belgesi incelemesi – ne yapıyoruz, ne zaman ve nasıl yapıyoruz, ne üreteceğiz? (20 dakika)
5. RAID (Riskler, Varsayımlar, Sorunlar, Bağımlılıklar) ve değişiklik yönetiminin görüşülmesi – müşterinin risk ve değişiklik yönetimine yönelik tutumu ve yaklaşımı nedir? (3 dakika)
6. Raporlama – projenin ilerlemesini nasıl takip edip kime bildireceğiz? (3 dakika)
7. İş birliği – birlikte çalışmak için hangi araçları kullanacağız? (3 dakika)
8. Varlıklar – başlamak için neler gerekiyor? (5 dakika)
9. Başlangıç gündemi – müşteriyle yapılacak başlangıç toplantısında neleri görüşeceğiz? (5 dakika)
10. Diğer konular – görüşmemiz gereken başka bir şey var mı? (5 dakika)

Tanışma – biraz sıcak ve samimi sohbet (5 dakika)

Müşteriniz tüm proje ekibini beraberinde getirmediyse bu, birkaç samimi şey konuşarak projeyi daha az tatsız sürprizle ve daha iyi yönetebilmeniz için bir fırsattır.

Basit bir buz kırıcıyla başlamak iyi bir fikirdir — haftasının nasıl geçtiğini veya hafta sonu için neler planladığını sorun. Buradaki amaç, müşterinizi proje bağlamının dışında tanımak ve zaman içinde projenin iniş çıkışlarında size destek olacak bir ilişki ve güven düzeyi geliştirmektir.

Proje ekibinin gözden geçirilmesi – kim neden sorumlu? (3 dakika)

‘Gerçek’ başlangıç toplantısında, tüm proje ekibiyle roller ve sorumluluklar hakkında bir değerlendirme yapma fırsatı olacaktır. Bu nedenle burada proje ekibini görüşmenin amacı, ekip dinamikleri hakkında fikir edinmeye ve bu konudaki bilgileri paylaşmaya çalışmaktır.

Projeye kimlerin ve ne ölçüde dahil olacağına dair perde arkasındaki bakış açısını edinmeye çalışıyorsunuz. Projenin ilerlemesine yardımcı olmaları için onlarla etkileşim kurmanın en iyi yolunu bilmek istersiniz. Projenin müttefiklerinin veya destekçilerinin kimler olabileceğini ve sorun çıkarma olasılığı en yüksek kişinin kim olduğunu anlamak gerçekten faydalıdır.

Ayrıca proje için ayırdığınız kaynakları tanıtmak da müşterinin, müşteri başlangıç toplantısında yer alacak ekibe güven duymasını sağlamak için bir fırsattır.  Ekibiniz hakkında onlara biraz perde arkası bilgisi vererek, umarız müşteriniz de projeyi olumlu ya da olumsuz etkileyebilecek kişilerin karakterleri hakkında size bilgi verir.

Onay süreci – teslimatların onaylanması için süreç ve yetkili kişiler? (3 dakika)

Proje ekiplerindeki ‘kim kimdir’ turunu tamamlayıp ekibi belirledikten sonra, yönetişime ve proje sırasında nelerin kim tarafından onaylanması gerektiğine geçmek kolaydır. Zaman çizelgesi ve revizyon turları için onay konusunda nelerin varsayıldığını SoW’dan netleştirmek önemlidir.

Müşteriden, SoW’nuzda varsaydığınız sürecin işe yarayıp yaramayacağı konusunda bir anlayış edinmeye çalışıyorsunuz. Zaman çizelgesi yeterince uzun mu? SoW kapsamında yeterli sayıda revizyon turu hesaba katılmış mı? Ekip üyelerinden bazıları toplantılar veya onaylar için planlaması zor kişiler mi? Proje sırasında izinde olacaklar mı?

SoW İncelemesi – ne yapıyoruz, ne zaman, nasıl ve ne üreteceğiz?

Gündemdeki tüm maddeler arasında bu, muhtemelen beklentileri aynı hizaya getirmek açısından en önemlisidir; bu nedenle zamanın önemli bir bölümünü buna ayırmaya değer. Beklentiler konusunda aynı noktada olabilmeniz için ‘gerçek’ başlangıç toplantısına, bunu ayrıntılı olarak görüşmüş şekilde girmeniz gerekir.

Bu, müşteriyi taslak SoW’unuz üzerinden ayrıntılı biçimde geçirmek için bir fırsattır ve evet, bu; projenin nasıl yürütüleceğini, hangi faaliyetlerin hangi ölçüde tamamlanabileceğini (önerilen bütçe ve zaman çizelgesi dahilinde) ve teslimatların neler olacağını ayrıntılandırmak anlamına gelir. Projenin nihai olarak ne sunacağı konusunda aynı anlayışa sahip olmanız için inceleme turlarını, bağımlılıkları ve varsayımları vurgulamanız önemlidir.

SoW hakkındaki görüşmeyi ‘gerçek’ müşteri başlangıç toplantısına bırakırsanız işler çirkinleşebilir – büyük bir müşteri ekibinin kapsam dahilinde veya dışında nelerin olması gerektiğine ilişkin görüşleri ortaya atması hiçbir zaman hoş değildir. Proje kapsamı hakkındaki görüşmeleri, bunu yuvarlak masa tartışmasına dönüştürmeden konuşabileceğiniz küçük müşteri toplantılarına bırakmak en iyisidir.

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Get Free Access

Have an account? Log In

RAID’i (Riskler, Varsayımlar, Sorunlar, Bağımlılıklar) ve değişiklik yönetimini görüşün – müşterinin risk ve değişiklik yönetimine yönelik tutumu ve yaklaşımı nedir? (3 dk.)

SoW hakkındaki görüşmeyi tamamlamanın bir parçası olarak, müşteriyle risklerle başa çıkma ve sorunları ele alma tercihlerini ve değişikliklere ne ölçüde açık olduklarını görüşmeye değer. Mümkünse toplantınızdan önce bir risk veya RAID günlüğü hazırlayın ve görüşmenizin bir parçası olarak üzerinden geçin. Tüm proje yaşam döngüsü boyunca riskleri ve sorunları birlikte belirleme ve bunlara birlikte yanıt verme konusunda şeffaf olacağınızı belirterek beklentileri oluşturun.

Müşteriden ne kadar bütçe esnekliği olduğunu öğrenmeniz fayda sağlayacaktır. Bunu çerçevelemenin yararlı bir yolu, yeni fırsatlar ortaya çıkarsa projede yön değişikliği yapmak için ek bütçe olup olmadığını müşteriye sormaktır – örneğin ek tasarım geliştirme, özellik geliştirme veya kullanıcı testi turları için.

Ayrıca ihtiyat payının kullanımından bahsetmeyi ve bu payın ne için olduğunu ve nasıl kullanılabileceğini netleştirmeyi unutmayın; bu pay bir risk ve sorun bütçesi olarak mı kullanılacak, yoksa proje ilerledikçe ortaya çıkan küçük değişiklikleri karşılamak için mi? Projede planlamadığınız bir şey ortaya çıktığında ne yapacağınızın net olması için, bu payın nasıl kullanılması gerektiğini düşündüğünüze dair bir yaklaşım önerin.

RAID günlükleri hakkındaki podcast bölümümüzü buradan dinleyin.

Raporlama – proje ilerlemesini nasıl takip edip ileteceğiz ve kime ileteceğiz? (3 dk.)

Proje ilerlemesini takip etmek; projenin bütçe, zaman çizelgesi, belirli görevler ve kilometre taşları açısından nasıl ilerlediğini gösteren bir durum raporu gerektirir. Riski nasıl yönetmeyi planladığınızı gösterme hazırlığına benzer şekilde, müşteriyle paylaşabileceğiniz bir durum raporu hazırlamak da yararlıdır (bu işlem müşteri raporlaması yazılımı ile kolayca yapılabilir); böylece formatın ve ayrıntı düzeyinin onlar için uygun olduğundan emin olabilirsiniz.

Durum raporunuzun formatını ve ayrıntılarını doğru belirlemek önemli olabilir; çünkü bu rapor genellikle faturalandırmayla bağlantılıdır. Müşterinin, faturaların ödemesini geciktirmemesi için doğru düzeyde sürekli ayrıntı aldığından emin olmanız gerekir. Buna yardımcı olmak için, yaklaşan fatura tutarını ve faturalandırmanın ne zaman yapılacağını durum raporunuzdaki bütçeyle birlikte takip edin.

Durum raporunun dağıtım listesini kararlaştırın; böylece projenizde neler olup bittiğinden haberdar olması gereken herkes güncel tutulur. Raporu kesinlikle gerekli olandan daha geniş bir kitleye dağıtmak her zaman daha iyidir; böylece bir şeyler plana uygun gitmediğinde hiç kimse dönüp olup bitenden habersiz olduğunu iddia edemez.

İş birliği – birlikte çalışmak için hangi araçları kullanacağız? (3 dk.)

Çoğu proje yöneticisi ve ekip, varsayılan iş birliği araç setini belirlemiş olur. Ancak bu araç seti Basecamp veya Jira, Trello ya da Businessmap (eski adıyla Kanbanize) olsun, ekip çalışmasını nasıl kolaylaştıracağınız konusunda ekibinizle bir plan yapın. Böylece hangi araçları kullanacağınızı ve bunları nasıl kullanacağınızı müşterinizle paylaşabilirsiniz.

Ardından, seçilen araç setinden memnun olduklarından ve bu platformu dosyaları, bilgileri ve durum güncellemelerini paylaşmanın yanı sıra proje görüşmeleri yapmak için kullanabildiklerinden emin olmak üzere müşteriyle görüşün.

Varlıklar – başlamak için nelere ihtiyacımız var? (5 dakika)

Projelerin düzgün şekilde başlayabilmesi için her zaman önceden ihtiyaç duyulan bazı ‘şeyler’ vardır. Müşteriden istemeniz gereken ve hatırlamanız gereken her şeyi öncelik sırasına göre listeleyin; böylece en kritik öğeler üzerinde önce çalışabilirler.

• Giriş bilgileri – CMS, analiz, sosyal medya, görsel kitaplıkları
• Marka – logolar, yazı tipleri, stil kılavuzları, şablonlar
• Depo – site dosyaları, veritabanları
• VPN – müşterinin intranetine erişmek için
• Faturalandırma – bunları kime göndermeleri gerekiyor? Kim onaylıyor?

Başlangıç toplantısı gündemi – müşteri projesi başlangıç toplantısında neleri görüşeceğiz? (5 dakika)

Bu, ‘asıl’ başlangıç toplantısının gündemini gözden geçirmek için bir fırsattır. Proje başlangıç toplantısının değerli olabilmesi için müşterinin bazı hazırlıklar yapması gerekir. En azından, başlangıç toplantısında paylaşmak üzere bir proje arka planı ve proje brifingi hazırlamalarını istemeniz gerekir.

Müşterinin bunu kendisinin yapmasını, brifi nasıl anladığınızı kötü bir şekilde aktarmaya çalışmaktan çok daha yararlı buluyorum. Kaçınılmaz olarak önemli bir şeyi atlar ve odadaki birilerini gücendirirsiniz — ancak bunu müşterinin yapmasını sağlarsanız işiniz çok daha kolay olur!

Diğer konular – görüşmemiz gereken başka bir şey var mı? (5 dakika)

Konuşmayı, açıkça tanımlanmış sonraki adımlarla ve müşterinin ele almak istediği başka bir konuyu gündeme getirmesine olanak tanıyarak tamamlayın. Çoğu zaman yalnızca ‘Bilmemiz gereken başka bir şey var mı?’ diye sormak, müşterilerin daha önce bahsetmedikleri ancak bilinmesinde fayda olan şeyleri paylaşmasını sağlar.

Son olarak, görüşmeyi olumlu bir notla bitirdiğinizden emin olun. Başlangıçta yaptığınız samimi sohbete geri dönün – bu, aranızda yakınlık geliştirmek ve onları daha iyi tanımak için bir fırsattır; iş dışında nelerden hoşlandıklarını, Netflix’te ne izlediklerini veya hangi sporla ilgilendiklerini öğrenin. Onları bireyler olarak tanımak için gerekli temeli oluşturun; böylece bir sonraki iletişiminizde konuşacak bir konunuz olur.

İyi haberleri paylaşmayı unutmayın

Yeni edindiğiniz tüm bilgileri kendinize saklamayın. Müşteriyle yaptığınız görüşmeden sonra ekibinize dönün ve başlangıç toplantısına uygun şekilde hazırlanmaları için görüşmenizde konuşulanları onlarla paylaşın.

Müşteri öncesi başlangıç toplantısında ele alınması gerekenleri tamamladığımıza göre, şimdi resmî müşteri proje başlangıç toplantısının gündemine geçelim.

Proje Başlangıç Toplantısında Neler Ele Alınmalı?

Her proje benzersizdir; ancak ekibin ve müşterinin aynı anlayışta buluşmasını sağlamak için proje başlangıç gündeminin temel unsurlarını ele almak faydalıdır. 1,5 saatlik bir toplantıya sığdırabilmeniz için yaklaşık süreleri de belirterek bu örnek müşteri proje başlangıç gündemini oluşturduk:

1. Tanışma – projede kimler çalışıyor ve rolleri ne? (15 dakika)
2. Proje arka planı – bu brif daha geniş stratejiye ve diğer projelere nasıl uyuyor? (10 dakika)
3. Proje brifingi – iş sorunu ve müşteri ihtiyacı nedir? (30 dakika)
4. Başarı – başarılı olduğumuzu nasıl anlayacağız ve daha önce ne başarısız oldu? (10 dakika)
5. Proje yönetimi – zaman çizelgesini, teslimatları, riskleri, rolleri, raporlamayı, tahmini ve değişiklik yönetimini gözden geçirme (10 dakika)
6. Diğer konular – ele almadığımız ancak ele almamız gereken ne var? (10 dakika)
7. Sonraki adımlar – projeyi ilerletmek için sıradaki adımlar neler? (5 dakika)

Tanışma: projede kimler çalışıyor ve rolleri ne? (15 dakika)

Doğal olarak, bir proje başlangıç toplantısının başında herkes kendini tanıtmaya ve kartvizit alışverişinde bulunmaya başlar. Çok sayıda proje paydaşının ve geniş bir ajans ekibinin katıldığı bir toplantıda, toplantı başlamadan önce herkesin herkesle tanışma fırsatı bulamaması muhtemeldir.

Sadece odanın etrafında dolaşıp herkesin adını ve iş unvanını söylemesini sağlamak yerine, herkesin roller ve sorumluluklar ile projeye vereceği odak konusunda net olduğundan emin olmak için tanışmaya biraz daha fazla zaman ayırmaya değer. Birinin yalnızca adını ve iş unvanını bilmek oldukça işe yaramaz!

İdeal olarak, başlangıç toplantısına katılacak kişiler hakkında önceden bilgi edinmek için müşteriyle önceden iletişime geçmiş olursunuz; ancak insanların rollerini anlarken proje yönetişimini ve onay sürecini netleştirmek de önemlidir.

İnsanlar rollerini açıkladıktan sonra, tek iletişim noktasının kim olduğunu, hangi teslimatlardan kimin sorumluluk üstlendiğini, hangi teslimatları kimin onaylaması gerektiğini ve süreçte başka hangi paydaşların yer alacağını netleştirerek görüşmeyi kapattığınızdan emin olun.

Bu görüşmenin bir çıktısı ya da beyaz tahta üzerinde gerçek zamanlı olarak oluşturulabilecek bir çalışma, teslimatlar ve ekip için bir RACI (Sorumlu, Hesap Verebilir, Danışılan, Bilgilendirilen) tablosudur. RACI, sorumluluklarla ilgili belirsizlikleri azaltmaya ve önemli ölçüde proje yönetimi koordinasyonu gerektirecek, yoğun etkileşimli proje aşamalarını vurgulamaya yardımcı olur.

Proje arka planı – bu çalışma özeti daha geniş stratejiye ve diğer projelere nasıl uyuyor? (10 dk)

Başlangıç toplantısının bu bölümü müşteri tarafından yönetilmelidir — buna hazırlanabilmeleri için toplantıdan önce onlara kısa bir bilgilendirme yapmanız gerekir. Bu, proje hakkında arka plan bilgisi edinmek, başarıya ilişkin bazı temaları ortaya çıkarmak, projeler arasındaki örtüşmelerle ilgili olası zorlukları anlamak ve gelecekteki olası projeleri keşfetmek için bir fırsattır.

Şunları ele almalısınız:

• Genel stratejik iş planınız nedir?
• Proje hedefleri bu stratejik planla nasıl uyumlu?
• Bu projeden önce hangi projeler vardı ve bundan sonra hangilerinin gelmesi muhtemel?
• Bu projeden başka hangi projeler etkilenecek?

Proje bilgilendirmesi – iş sorunu ve müşteri ihtiyacı nedir? (30 dk)

Yine proje bilgilendirmesi müşteri tarafından yönetilmelidir ve toplantıdan önce buna hazırlanmaları için onlara kısa bir bilgilendirme yapmanız gerekir. Bu, onların projeye özgü verileri paylaşarak işlerini ve çözmemize yardımcı olmamız için bizi işe aldıkları belirli sorunu daha kapsamlı anlamamızı ve daha derin içgörüler edinmemizi sağlama fırsatıdır.

Bu, müşterilere bunun müşteri ihtiyacıyla nasıl ilişkili olduğunu sormak için harika bir fırsattır — müşteriler bunu planlamalarına çoğu zaman dahil etmez. Onlardan, aşağıdakileri anlamaya yardımcı olabileceğini düşündükleri her şeyi ele almalarını istemelisiniz:

• Müşteri araştırmaları, içgörüler ve anketler
• Analizler ve veriler
• Marka
• Teknoloji yığını

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, proje öncesinde müşterilerinize sorabileceğiniz keşif soruları hakkındaki makalemize göz atmanızı öneririz.

Başarı – başarılı olduğumuzu ve daha önce nelerin başarısız olduğunu nasıl anlayacağız? (10 dk)

Bir projenin başarılı olması için başarının ne anlama geldiğini anlamanız gerekir — aynı müşteriyle çalışılsa bile bu her proje için aynı değildir. Bir projeyi zaman, bütçe ve kapsam kısıtlarını karşılayacak şekilde teslim etmek yalnızca başlangıçtır; bir projedeki tüm temel paydaşlar için başarının ne anlama geldiğini bilmeniz gerekir.

Bu, müşterinin temel stratejisini ve projenin stratejik önemini anlamakla başlar. Yeni bir uygulama veya web sitesi geliştirmekten öte, müşteri bunu neden yapmamızı istiyor; neyi başarmayı umuyor? Önceki ajans veya tedarikçi neyi yanlış yaptı? KPI'lar nelerdir? Bunların SMART — Spesifik, Ölçülebilir, Eyleme Dönüştürülebilir, İlgili ve Zamanlı — olduğundan emin olun; böylece bunlara göre ölçüm yapabilir, başarıyı kanıtlayabilir ve değeri nicel olarak ifade edebiliriz.

Proje yönetimi – zaman çizelgesini, teslimatları, rolleri, raporlamayı ve değişiklik yönetimini gözden geçirme (10 dk)

Projenin gerçekten başlamasından önce, başlangıçta ele alınmaya değer ve daha sonra bir iletişim raporuna kaydedilebilecek her zaman bazı konular vardır.

• Zaman çizelgesini gözden geçirin – tüm paydaşların ve proje sponsorlarının faaliyetlerin sıralaması konusunda aynı anlayışta olmasını sağlamak ve proje zaman çizelgesini etkileyebilecek bağımlılıkların açıkça belirtilmesini temin etmek için önemli aşamaları ve kilometre taşlarını içeren üst düzey bir proje planı sunun.
• Çıktıları gözden geçirin – müşteriyle İş Kapsamı Beyanı (SoW) hakkında zaten görüşmüş ve faaliyetler, çıktılar, ortak hedefler ve varsayımlar konusunda anlaşmış olmanız gerekir; ancak daha geniş paydaş grubuyla yapılan toplantıda, hiç kimsenin başka bir beklenti içinde olmadığından emin olmak için çıktıları ve kilometre taşlarını özetlemekte fayda vardır.
• Rolleri & sorumlulukları gözden geçirin – günlük iletişim kurulacak kişiyi ve belirli konular ya da çıktılar için kiminle iletişim kurulması gerektiğini belirleyin.
• Müşteri proje yönetişimini gözden geçirin – onay ve kabul sürecine kimlerin dahil olacağını anlayın ve çıktılar için onay alınmasının ne kadar süreceğini öğrenin; çünkü bu durum zaman çizelgesini etkileyebilir.
• İletişim planını gözden geçirin – bütçenin kullanımını ve faturalandırma üzerindeki etkisini takip etmek için proje durum raporlamasını nasıl yöneteceğinizi ve proje durumunu ne sıklıkla paylaşacağınızı görüşün. Elinizde örnek bir durum raporu bulundurmanız faydalı olur.
• Risk, Sorun ve Değişiklik Yönetimini görüşün – müşterinin riske yaklaşımını anlayın ve riski iş birliği içinde yönetme yaklaşımınızı görüşün.

Diğer konular – görüşmemiz gereken ama görüşmediğimiz başka neler var? (10 dk)

Görüşmeyi, müşteriye ele almak istediği başka konuları gündeme getirme fırsatı sunarak tamamlamak faydalı olur.

Sıradaki adımlar – projenin ilerlemesini sürdürmek için sonraki adımlar neler? (5 dk)

Toplantıyı, sonraki adımları açıkça tanımlayarak ve proje kilometre taşlarına ulaşmanızı sağlamak için sizin neler yapacağınızın yanı sıra projenin ilerlemesini sürdürmek için müşterinin tam olarak neler yapması gerektiğini özetleyerek tamamladığınızdan emin olun. Sonraki adımların ve yapılacak işlerin net olduğundan emin olmak için başlangıç toplantısından sonra e-posta ile takip etmeyi unutmayın.

İsteğe Bağlı Mini Kurs

Video ders içeren başlangıç toplantısı gündemi örnekleri & şablonları mı arıyorsunuz?

Proje Başlangıç Toplantıları hızlandırılmış kursumuzda, başarılı projeleri başlatmak için gereken her şeyi öğrenirsiniz. Ayrıca şunlara da sahip olabilirsiniz:

• Başlangıç Toplantısı Kontrol Listesi
• Başlangıç Toplantısı Gündemleri
• Çalışma Kuralları
• E-posta Şablonu
• Başlangıç Toplantısı Egzersizleri

ŞABLONLARI & MİNİ KURSU ALIN

Sırada Ne Var?

Kendi toplantınızı oluştururken proje başlangıç toplantısı gündem şablonumuzu indirmeyi unutmayın! Toplantı için bir proje başlangıç toplantısı sunum slayt destesini hazırlamak da çoğu zaman faydalı olur — bu, toplantıya profesyonel bir hava ve düzen kazandırır.

Sarah Sime'ın kurum içi başlangıç toplantısından önce, toplantı sırasında ve sonrasında yapılması gerekenler hakkındaki ipuçlarını okumayı ve toplantıyı en iyi şekilde nasıl yöneteceğinizi buradan öğrenmeyi unutmayın.