Obter a certificação PMP (e porque é importante)

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Galen Low: Finalmente. Esse momento pelo qual tem estado à espera. Aquele em que pode acrescentar três letras muito significativas à sua assinatura de e-mail. As letras P, M e P.

É isso mesmo, agora é um profissional de gestão de projetos. Mas, de alguma forma, não sente que esteja melhor no seu trabalho. E, até agora, ninguém lhe pediu para calcular o valor obtido do seu projeto. E os recrutadores ainda não começaram a contactá-lo no LinkedIn com ofertas de emprego de seis algarismos.

Então, para que serviu todo esse esforço?

Se tem ponderado obter a certificação de profissional de gestão de projetos, mas não sabe bem o que esperar — ou se acabou de obter a certificação PMP e se sente um pouco perdido sobre o que fazer a seguir — continue a ouvir.

Nesta primeira parte da nossa conversa em duas partes sobre o estado da certificação PMP, vamos explorar o que significa tornar-se um profissional certificado de gestão de projetos, desfazer alguns equívocos comuns sobre a certificação PMP e analisar algumas das vantagens da certificação que são frequentemente ignoradas.

Olá a todos, obrigado por nos acompanharem. O meu nome é Galen Low, da The Digital Project Manager. Somos uma comunidade de profissionais digitais com a missão de nos ajudarmos mutuamente a adquirir competências, confiança e contactos, para podermos amplificar o valor da gestão de projetos no mundo digital. Se quiser saber mais sobre isso, visite thedigitalprojectmanager.com.

Muito bem. Hoje vamos falar sobre alguns dos equívocos que as pessoas têm relativamente ao que é a vida depois de se tornar um profissional certificado de gestão de projetos. E também sobre o que fazer antes e depois daquele momento em que obtém a certificação PMP.

Comigo está hoje a única e inigualável Crystal Richards, uma formadora conceituada de PMP e ACP. É também uma oradora muito requisitada e fundadora da MindsparQ — uma organização de formação que se concentra em ajudar equipas sobrecarregadas a melhorar as suas competências de gestão de projetos, para que possam liderar projetos com clareza, coragem e confiança.

Bem-vinda, Crystal!

Crystal Richards: Obrigada, Galen. Uau. Que introdução. Estou a pensar: pouso o microfone e já está.

Se disser mais alguma coisa, vou estragar o resto desta conversa.

Galen Low: E é tudo, pessoal. Pronto, aqui está.

Crystal Richards: Eu sei. Sou maravilhosa. Ligue-me.

Galen Low: Sim, aqui está. Quer dizer, literalmente, tenho seguido o seu trabalho de uma forma quase obsessiva, mas também como um verdadeiro fã. Gosto simplesmente de ver o que faz. Acho que é uma personalidade muito positiva no setor.

É uma pessoa dinâmica e influente. Está a fazer tantas coisas boas e estou mesmo muito entusiasmado por aprofundar este tema. Mas pensei que, antes de mais, talvez pudesse falar-me um pouco sobre a MindsparQ. O que a levou a começar o seu negócio e como é que você e a sua equipa ajudam os gestores de projetos a lidar com o stress da sua função?

Crystal Richards: Sim, tenho todo o gosto em partilhar. Mais uma vez, sou Crystal Richards. Sou diretora e proprietária da MindsparQ, onde formo pessoas para serem melhores gestores de projetos. Nesse âmbito, disponibilizo formação para a certificação PMP, bem como para a PMI-ACP. Também disponibilizo formação de desenvolvimento profissional, por isso o trabalho comigo não termina quando se obtém a certificação em gestão de projetos.

Também é preciso manter a certificação. Por isso, um dos meus projetos recentes, pelos quais tenho muito carinho, é organizar um evento virtual que, por enquanto, se chama Indoor Recess. É divertido, não é? Leva-nos de volta aos tempos da escola primária. Mas deixe-me dizer-lhe: consegui mesmo organizar aquele evento. Foi o meu evento anual, ou inaugural, em outubro passado.

E pensei: espero que isto corra bem. Depois, quando terminou, pensei: eu fiz mesmo isto. Está bastante bom. E recebi ótimas avaliações. O evento abordou precisamente os temas de que falamos durante a preparação para a certificação PMP e também para a ACP. Aprendemos sobre os documentos e sobre as técnicas, mas muitas pessoas dizem: nunca criei este documento.

Não sei como utilizar esta técnica. Querem que eu descubra sozinho. E posso ver muitos vídeos no YouTube, mas nós aprofundámos realmente esses temas. É isso que procuro proporcionar: trabalho com pessoas individualmente. Adoro trabalhar com equipas, por isso deixo o convite a todas as empresas. Se procuram desenvolver as competências das vossas equipas, elas nem sequer têm de obter uma certificação para beneficiarem plenamente da diversão, da aprendizagem e do crescimento.

Também é agradável quando aprendemos em conjunto. É isso que fazemos. Estou sediada na área de Washington, D.C., nos Estados Unidos. E, neste mundo virtual, trabalho com qualquer pessoa em todo o mundo, desde que não tenha de me levantar às cinco da manhã. Tenho participado no chamado clube das cinco da manhã e tem sido difícil. Levantar-me efetivamente para dar formação, certo?

Galen Low: Pequeno-almoço dentro de casa.

Crystal Richards: Talvez isso seja exigir um pouco demais, mas é um pouco sobre mim. Podem encontrar-me no LinkedIn, como Crystal Richards, ou escrever The MindsparQ, porque mindsparq.com já estava ocupado. Por isso, é themindsparq.com. E escreve-se com Q: MindsparQ. Além disso, tive a oportunidade de registar a marca, por isso tenho muito orgulho dessa conquista.

E o meu espaço de eleição nas redes sociais é, sem dúvida, o LinkedIn, por isso sigam-me por lá.

Galen Low: Aqui está. Vamos incluir a ligação nas notas do programa abaixo. Tenho de perguntar: o nome Indoor Recess vem daquilo que a jovem Crystal fazia na escola? Reunia as pessoas, ensinava-lhes coisas sobre projetos e sobre como serem melhores? Como é que tudo isso se relaciona?

Crystal Richards: Eu ensinava-as a serem melhores seres humanos. Fazia mesmo isso. Por isso, sabe, dizia-lhes para brincarem bem. E ainda hoje sou muito boa como segunda pessoa no comando. Penso que, por vezes, o líder tem de ter uma visão muito abrangente e definir essa visão. Eu sou muito mais prática.

Penso: está bem, foi isto que ela disse. Vamos organizar tudo. Vamos reunir tudo. E assumo esse papel com carinho, não porque queira estar no centro das atenções ou porque ache que isso é o melhor para mim. Também assumo esse papel na formação. Quando as pessoas são aprovadas no exame, digo-lhes: foram vocês que conseguiram. Eu apenas vos mostrei o caminho. Sigam o processo, mas o resto depende de vocês. Portanto...

Galen Low: Sinceramente, o mundo precisa disso, não é? Há muita gente com uma visão muito elevada, mas, quando chega a altura de executar algo, também acreditamos muito nisso, certo? Às vezes é preciso falar sobre o assunto.

Às vezes é preciso ver como outra pessoa o fez. Não se trata apenas de matéria teórica, como vamos abordar. Mas, como estava a dizer, tenho acompanhado de perto o seu trabalho e o seu negócio. É muito dinâmico. Teve o Indoor Recess em outubro passado. Provavelmente vai voltar a fazê-lo este ano.

Está a trabalhar noutros projetos interessantes neste momento?

Crystal Richards: Estou. Estou muito entusiasmada. Estou a trabalhar com uma grande universidade — a Universidade de Maryland — para desenvolver um curso online. É fantástico pensar que estou a duplicar-me. Só consigo dar um determinado número de aulas e esta é uma oportunidade, porque também tenho um curso na Udemy — Gestão Ágil de Projetos em 30 Minutos.

E acabei de consultar as estatísticas: já passaram pelo curso mais de 18 000 alunos.

Galen Low: Muito bem.

Crystal Richards: E recebi muitas opiniões excelentes sobre o curso. Estou muito entusiasmada por disponibilizá-lo online, porque sei que muitas pessoas pensam: bem, seja pelo custo ou pela conveniência, preferia fazer algo ao meu próprio ritmo.

Poder estabelecer uma parceria com uma universidade tão importante é realmente fantástico. Paralelamente, também estou a escrever os meus próprios livros de preparação para o exame PMP. Estou nervosa, mas entusiasmada. Tenho todas estas ideias. Já trabalhei com livros de preparação para exames suficientes para pensar: falta aqui isto.

Ou então: isto podia ser explicado de forma mais clara. Vamos incluir algumas imagens e elementos visuais. Por isso, estou muito entusiasmada com o que aí vem. O livro deverá ser lançado no primeiro trimestre de 2024. E há uma história engraçada relacionada com isso. No ano passado, recusei muitos convites para falar em conferências. Dizia: estou a trabalhar num livro.

Estou a trabalhar num livro. Por isso, para quem estiver a pensar escrever um livro, saibam que vão passar um ano inteiro a dizer às pessoas que estão a trabalhar num livro e, depois, vão precisar do ano seguinte para escrever efetivamente o livro. Portanto... saibam que não é assim tão simples. Existem muitos anúncios a dizer: escreva um livro em 90 dias. Ah! Se for uma banda desenhada, talvez, mas se quiserem algo um pouco mais aprofundado, vai demorar mais tempo. E também vão enfrentar o bloqueio de escritor e, por vezes, pensamentos negativos. Pensamos: isto não está suficientemente bom. E temos de ultrapassar isso.

Esse é o meu conselho rápido para quem está a pensar escrever um livro.

Galen Low: Além disso, é um tema muito abrangente, não é? Não escreveu simplesmente um livro. Não é uma novela. Está a falar sobre a preparação para o exame PMP. Está a falar sobre certificação, e vamos abordar esse tema mais tarde. Mas o Project Management Institute está a mudar rapidamente, o que me impressiona. Ao mesmo tempo, de certa forma, é um alvo em movimento, não é?

Crystal Richards: Está bem. Pode dizer isso.

Galen Low: É um pouco confuso. Estou ansioso por ler o seu livro, porque vou lê-lo e finalmente vou perceber tudo, certo?

Crystal Richards: Eu também.

Galen Low: Finalmente vou perceber. É fantástico. Que empreendimento! E que grande desafio. O curso dá direito a créditos, uma vez que está a trabalhar com a Universidade de Maryland? É uma formação contínua ou dá créditos?

Crystal Richards: Dá. Chamamos-lhes horas de contacto, por isso o curso irá certamente cumprir as 35 horas de contacto e atribuir PDUs. Também chamamos a isso Unidades de Desenvolvimento Profissional. Se alguém já tiver a certificação PMP, começa a acumular PDUs. E, se quiser repetir um curso intensivo ou um curso de PMP, pode obter essas 35 horas de contacto ou PDUs através dessa formação.

Quanto mais, melhor. Se houver pessoas interessadas a ouvir isto e que queiram dar-me conselhos ou orientações, por exemplo, dizendo que determinada informação teria sido útil no meu livro de preparação para o exame PMP, aceito de bom grado. Digam o que pensam. Teria sido ótimo se existisse um livro com esta informação ou que explicasse o caminho crítico desta forma.

Penso: posso ajudar-vos. Podemos fazer isso.

Galen Low: Acertou em cheio. Acho que imagens e histórias ajudam, certo? Tudo pode ser bastante abstrato.

Crystal Richards: Sim. É como se a resposta fosse simplesmente esta e nós pensássemos: espere, o quê?

Galen Low: Sim.

Crystal Richards: Estou a tentar evitar que as pessoas tenham de pesquisar todas as respostas no Google. Algumas pessoas não conseguem evitar fazê-lo, mas quero que o livro seja completo sem ser excessivo ou assustador. Existem alguns livros muito densos e assustadores. E pensamos: nunca vamos conseguir terminar isto. Mas, quando perceberem o processo de pensamento que utilizo e os exercícios que vou incluir, vão divertir-se. Vão pensar: estou a conseguir avançar neste livro.

Vão avançar a toda a velocidade. É isso que me entusiasma.

Galen Low: Está a assumir o legado da falecida Rita Mulcahy.

Crystal Richards: Sim, é verdade.

Galen Low: Aqui está.

Crystal Richards: Não lhes diga isso. Vão pensar: a Crystal está a tentar substituí-la. Mas sim.

Galen Low: Fantástico. Parece muito entusiasmante. Lembro-me de a ouvir dizer uma coisa, talvez numa das nossas primeiras conversas.

Era algo como: se o seu único objetivo é passar no exame, passar no exame PMP ou no exame ACP, então aquilo que faz e aquilo que fazemos na MindsparQ talvez não seja adequado para si. Pode explicar-me melhor o que quer dizer com isso?

Crystal Richards: Sim. Antes de mais, eu e a minha boca grande. Mas digo isso com toda a sinceridade. Há pessoas que são muito disciplinadas.

Querem simplesmente acrescentar aquelas três letras ao nome e respeito totalmente isso. Outras pessoas querem aprender mais do que apenas passar no exame. Querem contexto e exemplos. É aí que entro. Vou um pouco mais longe, mantendo tudo dentro das 35 horas de que dispomos e sem me perder em divagações.

Explico-lhes realmente o valor de cada elemento. Por exemplo, o termo de abertura do projeto. É algo que aprendemos e que penso que todos conhecemos, mas, por vezes, fazemo-lo automaticamente. Pensamos: tenho de criar um termo de abertura do projeto. Mas, por vezes, explico às pessoas que se esquecem do verdadeiro propósito desse documento.

É um ótimo documento. Ou é o nosso documento de vendas para entusiasmar as pessoas com aquilo que estamos a fazer. Por vezes, quer tenhamos a visão ou o panorama geral delineado no termo de abertura, podemos transformar isso nas agendas das reuniões. As pessoas esquecem-se frequentemente do motivo pelo qual estão ali.

Em vez de simplesmente analisarmos algo ao pormenor, se virmos essa missão repetida constantemente — é por isto que estamos aqui, é para isto que serve — conseguimos manter o foco. Também gosto de explicar às pessoas que o valor do termo de abertura para o exame é que ele indica quem é o gestor do projeto. Por vezes, quando não existe essa formalização, entramos numa sala e as pessoas perguntam: quem fez de si o deus ou a deusa da gestão de projetos?

E, nesse momento, temos aquele documento para mostrar: está aqui. É isto. E o documento tem a aprovação do responsável executivo. É o documento que nos apoia. É também o nosso documento de vendas. Explico tudo isto no contexto adequado, para que, quando vejam uma resposta, estejam tão familiarizadas com o termo de abertura do projeto que, ao lerem uma pergunta baseada num cenário em que não é clara a autoridade que têm, consigam identificar a opção correta.

Quando perguntam sobre o que trata o projeto, o que fizeram de errado ou o que estava em falta, serão capazes de identificar que a resposta é o facto de não terem criado o termo de abertura do projeto. É isso que torna tudo claro. Tento realmente proporcionar uma visão global do motivo pelo qual estes documentos são valiosos e das situações em que temos de dizer que algo simplesmente não vai funcionar na nossa organização.

Mas podemos mantê-lo como uma opção guardada e utilizá-lo se estas questões continuarem a surgir.

Galen Low: Sim, adoro isso: o “porquê”. Havia muito “o quê” em alguns dos primeiros guias do PMBOK que li. E o “porquê” ajuda a juntar tudo. Também gosto da ideia de ter um distintivo de termo de abertura do projeto, certo?

Como um distintivo do FBI ou algo do género. Entramos numa sala, abrimo-lo e dizemos: não, tenho autorização para fazer isto. Ouçam o que tenho para dizer.

Crystal Richards: Exatamente. Cheguei e este termo de abertura indica que...

Galen Low: Existe aqui uma certa formalidade. Acho que acertou em cheio quando disse que, por vezes, algo pode não ser adequado para nós.

Só porque está escrito e só porque aprendemos determinado conceito, isso não significa que tenhamos de o utilizar. E penso que isso se relaciona diretamente com algo que queria aprofundar. Nos meus círculos, muitas pessoas procuram-me depois de obterem a certificação PMP e sentem-se bloqueadas.

Leram o guia do PMBOK para fazer o exame. Aprenderam todo o tipo de técnicas. Conhecem os seus processos e as suas boas práticas, mas nem sempre sabem exatamente como aplicá-los. Além disso, não sentem que sejam melhores no seu trabalho. Por isso, pensei que podíamos começar com uma pergunta interessante: o que significa para si obter a certificação PMP?

É suposto ser formação? Trata-se apenas de uma linguagem partilhada? É uma questão de responsabilização profissional? O que significam aquelas letras? O que representa tudo isso para si?

Crystal Richards: Sim. É tudo isso. E, antes de responder, quero concluir a sua pergunta, porque não tenho a certeza de ter respondido completamente.

Para quem pensa: a Crystal fala sobre como é maravilhosa, mas porque haveria eu de fazer o curso dela? Como disse, se consegue cumprir o seu próprio calendário e é disciplinado, e, para ser honesta, se o orçamento é uma limitação — um conceito que vai aprender durante os seus estudos — faça os cursos de autoestudo que existem na Udemy ou no LinkedIn Learning.

Se o objetivo for simplesmente acrescentar essa distinção ao currículo e assinalar uma caixa, respeito totalmente isso. Não há nada de errado. Muitas pessoas gostam de fazer cursos intensivos comigo, mas a grande vantagem dos cursos intensivos, em geral, é a possibilidade de estabelecer contactos. É poder fazer perguntas a alguém que ensina estes temas há tempo suficiente para conseguir responder.

É especialmente útil poder fazer essas perguntas e obter muito mais contexto, em vez de fazer autoestudo e pensar apenas: tenho de memorizar isto, tenho de memorizar aquilo. Depois, debitar tudo e obter a certificação PMP. Mas, voltando à sua pergunta, o que significa obter a certificação PMP?

Sim, pode aumentar o seu salário. Penso que deve negociar esse aumento com o seu chefe; essa é uma das minhas metas de desenvolvimento profissional. Esta semana, uma empresa perguntou-me sobre o aumento médio de 20% que se obtém depois de conseguir a certificação.

Penso que é necessário contextualizar esse valor. Não sei se irá necessariamente obter esse aumento na empresa onde trabalha. Talvez não. Normalmente, acontece quando muda de empresa. Não estou a dizer que deva mudar de empresa, mas penso que é necessário explicar melhor esse aumento de 20%.

A sua organização beneficia do facto de ter um profissional comprometido. Além disso, para manter a certificação, terá de continuar a investir na sua formação. Obter a certificação PMP significa também manter essa credencial através de educação contínua, desenvolvimento profissional, formação e conferências. E digo sempre às pessoas que a certificação PMP não garante um emprego.

Penso que isto é algo que já tínhamos abordado na nossa conversa preliminar: sobretudo as pessoas que estão a entrar na área pensam que, ao obterem a certificação PMP, chegaram ao topo. Na realidade, a certificação destina-se sobretudo a pessoas que já têm anos de experiência e que estão a consolidar toda a sua experiência profissional e os seus conhecimentos.

Assim, a certificação PMP indica ao setor que leva esta área a sério, que está a investir em si próprio e que conhece estas ferramentas — talvez não utilize todas, mas está consciente da sua existência — porque sabe que existe um guia chamado PMBOK, o conjunto de conhecimentos de gestão de projetos.

Também lhe dá acesso a um conjunto de recursos, sejam eles pessoas ou o site do Project Management Institute. Pode participar em eventos do PMI e, se tiver dúvidas ou ficar bloqueado, não precisa de resolver tudo sozinho. Já não está sozinho. Muitos de nós, com base na nossa experiência, fomos gestores de projetos por acaso e éramos os únicos gestores de projetos.

Não havia ninguém com quem falar. Não sabíamos do que tratavam todas aquelas coisas. Depois aprendemos todos esses termos e penso que a certificação é uma boa referência para uniformizar e estabelecer uma linguagem comum. Assim, sabemos o que querem dizer quando falam de uma linha de base, ou o que significa uma organização orientada para projetos em comparação com uma organização funcional.

É bom compreender o significado dos termos, em vez de estar sempre a pesquisá-los no Google e a tentar descobrir onde se enquadram. Tem este conjunto de conhecimentos e este instituto à sua disposição.

Galen Low: Muito bem, pessoal. Essa foi a primeira parte da nossa série em duas partes sobre o estado da certificação PMP. Ouçam o resto da conversa no nosso próximo episódio. Será lançado dentro de algumas semanas.

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Até à próxima. Obrigado por nos ouvirem.