Como Utilizar Dados Empresariais para Comunicar o Impacto e Celebrar as Vitórias (com o Campeão de Entrega Ágil, Bill Moroz)
Junte-se ao campeão da entrega ágil, Bill Moroz, para aprender a decompor como tirar partido dos dados empresariais, celebrar o sucesso do seu projeto e construir uma confiança duradoura.
Destaques da entrevista:
- Bill é um campeão da entrega ágil e uma das mais recentes adições à equipa de especialistas da DPM. Passou os últimos 22 anos a liderar transformações digitais à escala empresarial e é um veterano na implementação de princípios ágeis para equipas distribuídas globalmente. [0:42]
- Uma transformação digital recente e bem-sucedida que realizaram envolveu uma grande organização móvel nas Caraíbas. 22 regiões diferentes, idiomas diferentes, moedas diferentes, regulamentações diferentes relativamente a questões de conformidade e uma infraestrutura subjacente e de rede que era diferente em cada uma das 22 regiões, reunindo tudo num catálogo centralizado de produtos e serviços. [3:15]
- Há muito tempo, num vale muito, muito distante… havia um CMO que colocou Bill numa situação difícil ao pedir-lhe uma resposta relacionada com dados. Nessa altura, Bill estava há 3 semanas no seu novo cargo, a gerir o armazém de dados. Para obter a resposta, tirou partido dos dados e da análise, bem como da sua propensão para compreender o cliente. E, desde esse dia, soube que os dados eram fundamentais para utilizar soluções tecnológicas na tomada de decisões empresariais [6:04]
- Compreender como combinar produtos e serviços é importante para gerar mais receitas e proporcionar uma maior variedade desses produtos e uma oferta mais ampla desses serviços, melhorando a experiência do cliente. [9:21]
A sua base deve estar implementada para garantir que está realmente a desenvolver funcionalidades que geram receitas.
Bill Moroz
- Desenvolvimento iterativo com as partes interessadas, com a empresa, até ao lançamento no mercado e, partindo do princípio de que dispõe de uma base sólida de análise neste caso, Salesforce ou Google Analytics, para poder medir o retorno. [14:00]
- Após cada sprint, Bill fazia uma retrospetiva com a equipa e incluía também as partes interessadas da empresa na retrospetiva. [19:03]
- O projeto em cascata é bastante rígido. Baseia-se na confirmação dos requisitos. Baseia-se no desenvolvimento e nos testes. [23:22]
- A aplicação de descontos era uma prioridade extremamente elevada, porque o setor dos telemóveis nas Caraíbas e na América Central e do Sul muda diariamente. [24:14]
- Bill tinha experiência num projeto em cascata no qual desenvolveram algo para o mercado. O mercado para o qual estavam a desenvolver tinha um ano e meio. Por isso, quando o lançaram, estavam um ano e meio atrás do ponto em que se encontrava o trabalho da concorrência. [26:03]
- Bill e a sua equipa tentaram, de facto, mudar de direção muitas vezes. Havia simplesmente demasiada pressão do projeto para mudar de direção, porque os elementos fundamentais já tinham sido desenvolvidos com base num documento de requisitos desatualizado há 14 meses. [26:37]
Compreender como gerir os dados é uma grande lacuna relativamente a ter efetivamente os dados.
Bill Moroz
- Os dados sustentavam efetivamente um caso de negócio, o que conduziu a uma atualização da infraestrutura no valor de vários milhões de dólares. [32:04]
- À medida que configura os seus módulos de análise de acordo com os requisitos das partes interessadas, estes devem expor esses dados de acordo com as suas expectativas. [33:24]
- O poder dos dados é extraordinário, ou pode sê-lo, dependendo de como se sabe utilizá-los. [37:37]
- O melhor conselho de Bill para alguém que procura tirar partido dos dados empresariais e tornar as coisas divertidas e gratificantes para as suas equipas e partes interessadas. [44:53]
Biografia do convidado:
Bill Moroz é um experiente campeão da entrega orientado para o cliente, que permite transformações através da entrega ágil de aplicações tecnológicas complexas e soluções de infraestrutura no âmbito empresarial.
Há mais de 22 anos, Bill tem ajudado grandes organizações dos setores bancário, dos serviços financeiros e das telecomunicações a alcançar resultados, promovendo, desenvolvendo, entregando, migrando e, por vezes, recuperando com sucesso programas e projetos empresariais complexos.
Tem um sólido historial de resultados positivos, cumpridos dentro do prazo e do orçamento, mas a sua verdadeira paixão é trazer diversão à entrega digital através de uma forte criação de equipas, de narrativas baseadas em dados e da celebração das vitórias com as equipas e as partes interessadas.
Começamos sem saber, ou sem saber completamente, se teremos sucesso total, mas, se o medirmos por incrementos, conseguimos mudar de direção, reorientar-nos e garantir que continuamos num caminho de sucesso.
Bill Moroz
Recursos deste episódio:
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