Como Encontrar e Desenvolver DPMs Capazes de Assumir a Complexidade Técnica (com Matthew O’Bryant da Pare & Co)

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Estamos a experimentar transcrever os nossos podcasts utilizando um programa de software. Pedimos desculpa por eventuais erros, uma vez que o sistema automático nem sempre está 100% correto.

Galen Low

Está a entrevistar um candidato que se está a candidatar ao cargo de próximo gestor de projetos digitais da sua equipa. O candidato reúne muitos dos requisitos, mas hesita um pouco quando lhe pergunta sobre as tecnologias com que trabalhou anteriormente. Foi desenvolvido em PHP ou ASP? Não se lembra. Estava alojado na nuvem ou localmente? Não tem a certeza. Foi a colocação em cache que resolveu os problemas de velocidade ou foi a CDN que fez toda a diferença? Hum...

Na semana passada, entrevistou alguém que provavelmente conseguiria escrever uma declaração de trabalho completa em Python, mas que não tinha a empatia necessária para alguma vez o deixar falar com os seus clientes. Está a ser demasiado exigente? A pessoa que contratar precisa mesmo de ter tantos conhecimentos técnicos? Como pode ser tão difícil encontrar alguém para uma função tão procurada? Se isto lhe é familiar — se contratar um DPM começa a parecer-se mais com apanhar uma mosca com um par de pauzinhos enquanto cavalga às cegas para trás — continue a ouvir. Vamos decompor os elementos indispensáveis a procurar num bom DPM e explicar como transformar a sua equipa num conjunto de profissionais de excelência.

Olá, obrigado por nos acompanhar. O meu nome é Galen Low, da thedigitalprojectmanager.com. Somos uma comunidade de profissionais digitais com a missão de nos ajudarmos mutuamente a desenvolver competências, ganhar confiança e criar ligações, para podermos entregar projetos melhores. Se quiser saber mais, visite thedigitalprojectmanager.com.

Muito bem. Olá a todos e obrigado por se juntarem a nós no podcast DPM. O meu convidado de hoje é um gestor de projetos digitais de longa data, com mais de 20 anos de experiência em agências digitais e na área da tecnologia em geral. Começou humildemente como Engenheiro de Sistemas Certificado pela Microsoft e chegou a desenvolver grandes sites de comércio eletrónico e marketing para marcas nacionais de grande dimensão, percorrendo todo o espectro do mundo digital. Atualmente, é Vice-Presidente de Serviços Profissionais na Pare & Co, localizada em Providence, Rhode Island. Nos tempos livres, é um discípulo das artes culinárias, atualmente determinado a aperfeiçoar a sua receita de peito de bovino fumado, e é também um dos organizadores do Boston Digital Project Manager Meetup Group.

Por favor, recebam Matthew O’Bryant. Olá, Matt.

Matthew O’Bryant

Olá. Olá. Obrigado pelo convite. É muito bom estar aqui consigo.

Galen Low

É ótimo tê-lo no programa. Estou ansioso por conversar consigo.

Matthew O’Bryant

É bom falar sobre gestão de projetos com outro fã de gestão de projetos.

Galen Low

Sem dúvida. Hoje vamos aprofundar o tema. Primeiro, vamos apresentar o Matthew ao público. Fez uma ascensão impressionante de Gestor de Projetos Digitais a membro da equipa de liderança da Pare & Co. Imagino que tenha envolvido muito sangue, suor e lágrimas.

Por isso, gostaria de lhe perguntar: de onde vem a sua inspiração? O que o inspira a continuar?

Matthew O’Bryant

É uma excelente pergunta. Sem dúvida houve sangue, suor e, provavelmente, lágrimas a mais e sono a menos. É a vontade de compreender as coisas.

Gosto muito de perceber como as coisas são feitas e construídas — o como e o porquê. E não se trata apenas de tecnologia. Toda a gente tem os seus passatempos, certo? Atualmente, estou muito interessado em carpintaria. É fascinante ver como as coisas são construídas fisicamente. Fico muito motivado quando aprendo mais sobre o que está por detrás das coisas: a tecnologia, o como, o porquê, e quando consigo ver as grandes coisas que as equipas com quem trabalho, e com quem trabalhei no passado, conseguem construir e criar em conjunto. É fantástico. Inspiro-me verdadeiramente nas outras pessoas.

Galen Low

Então, um dia destes vamos fazê-lo construir algumas cadeiras para nós. Talvez umas boas cadeiras de baloiço. Queria perguntar-lhe: dentro ou fora do trabalho, descobriu recentemente alguma coisa que esteja a tornar a sua vida extraordinária?

Matthew O’Bryant

Sim. São as versões do Mr. Chicken de canções pop no YouTube. É uma pessoa com uma galinha de borracha que a aperta repetidamente, como se a galinha estivesse a cantar ao som da música. É completamente hilariante.

Galen Low

A galinha de borracha canta afinada?

Matthew O’Bryant

Diria que está bastante perto.

Galen Low

Muito impressionante.

Matthew O’Bryant

Bastante perto. Tem de ver Bohemian Rhapsody. Sem dúvida, acho que é o mais engraçado. Embora a versão de Take on Me, dos A-ha, também seja bastante boa.

Galen Low

Muito bem. Então, vamos ao assunto.

Vamos falar sobre contratar e desenvolver gestores de projetos digitais que sejam, ou possam tornar-se, técnicos de alguma forma. Para esclarecer: não estamos necessariamente a falar de um programador técnico, porque isso é algo diferente. Vamos falar sobre como encontrar pessoas dispostas a adquirir conhecimentos técnicos suficientes.

Pessoas dispostas a mergulhar na tecnologia e, nesse processo, assumir responsabilidades e concretizar as coisas. O próprio Matthew é alguém que considero bastante técnico. É genuinamente engenheiro de sistemas, tornou-se gestor de projetos e é agora líder de uma equipa. Escreveu código, migrou bases de dados e criou algo semelhante ao Acquia Site Factory antes de o próprio Site Factory existir. Por isso, é uma pessoa bastante técnica e, provavelmente, muitos gestores de projetos digitais e ouvintes terão chegado à área pela direção oposta: de projetos digitais menos complexos para projetos cada vez mais complexos. Suspeito que as suas expectativas possam ser um pouco superiores às da média quando avalia as competências técnicas dos candidatos. Mas é também por isso que estou muito interessado em conhecer a sua perspetiva sobre como contratar e desenvolver boas equipas. Como descreveria a função de um gestor de projetos digitais na sua equipa?

Matthew O’Bryant

É uma excelente pergunta. Para resumir ao essencial, considero que é a pessoa responsável pelo projeto.

É a pessoa que assume a propriedade do projeto. Tem de assumir todos os seus detalhes. Não é a única pessoa responsável pelo sucesso, mas deve assumir uma parte significativa dessa responsabilidade para ajudar a conduzir o projeto e garantir o seu sucesso. É responsável pelo projeto, está voltado para o cliente e fala com ele, mas também trabalha internamente com a equipa, a estratégia, o design, a gestão de contas, o desenvolvimento e a engenharia. Tem de assumir todas essas componentes diferentes e reuni-las.

Galen Low

É um ponto justo. Mesmo eu tendo apresentado a ideia de que ser técnico equivale a dominar o desenvolvimento, não se trata necessariamente disso. Trata-se de conhecer e assumir cada parte do ciclo de vida, seja design, UX, desenvolvimento, testes ou pré-lançamento.

É uma definição de conhecimento técnico e de disponibilidade para se tornar técnico. Nesta conversa, não estamos a falar apenas de escrever código e construir coisas, mas de todo o conjunto.

Matthew O’Bryant

Exatamente. Todas essas outras componentes também utilizam tecnologia. Por exemplo, no design, deve estar familiarizado com a terminologia e os aspetos técnicos do design. É importante compreender o que as equipas de UX e de design estão a fazer e a discutir.

Galen Low

Isso conduz à minha próxima pergunta: na sua opinião, qual é o valor mais importante que um bom DPM traz aos clientes e às equipas?

Do lado do cliente, vejo os gestores de projetos como tradutores profissionais de tecnologia. Como estão voltados tanto para dentro como para fora, conseguem pegar em algo complexo e simplificá-lo de forma compreensível para o cliente. Conseguem também compreender os objetivos comerciais do cliente e transmiti-los às equipas de tecnologia e design, ajudando-as a perceber o que precisam de alcançar e quais os resultados que tornarão o projeto bem-sucedido. Quando ainda tinha um currículo e o distribuía, gostava de me descrever como alguém que pensa em zeros e uns, mas fala inglês.

Matthew O’Bryant

Essa capacidade de pensar tecnicamente e, ainda assim, explicar algo ao cliente de forma compreensível é essencial. Quando compreende a tecnologia e percebe o quão complexas e difíceis as coisas podem ser, consegue comunicar muito melhor o valor que a sua empresa traz ao cliente e ao projeto. O cliente pode pensar que o trabalho não é assim tão complexo, porque apenas vê o resultado final. No entanto, podem ser necessárias muitas coisas para lá chegar. Se ajudar o cliente a compreender todo o processo, a tecnologia e tudo o que foi feito para chegar ao produto final, estará a ajudá-lo a reconhecer o valor que toda a empresa está a proporcionar.

Galen Low

Gosto muito dessa ideia. É uma destilação. A competência consiste em ser o mensageiro, uma espécie de peixe Babel, mas também em filtrar as informações importantes de uma forma que tenha valor para o cliente.

Matthew O’Bryant

E, relativamente à equipa, quando compreende aquilo que alguém faz diariamente, ganha empatia. Quantas vezes alguém disse: “Porque é que isto está a demorar tanto?” Se perceber o motivo, terá uma perspetiva diferente quando um engenheiro ou programador disser que está a ter dificuldades com o ambiente local.

Há alguns anos, eu ouvia isso repetidamente e perguntava-me por que razão era tão difícil. Tinha criado sites e apenas configurava algo como o MAMP, ficando rapidamente operacional. Por isso, decidi perceber por mim próprio. Clonei o repositório e tentei configurar o ambiente local utilizando o Lando.

Percebi que era bastante complexo e difícil. Encontrei erro atrás de erro, mas isso criou empatia: não é fácil. É difícil. A empatia é importante. Quando falamos a mesma linguagem, a comunicação entre toda a equipa melhora. Se compreende o que as pessoas estão a dizer, não fica a olhar para elas sem perceber nada. Quando conseguimos comunicar melhor, temos melhores resultados e realizamos mais em conjunto.

Por fim, quando é mais técnico, pode funcionar como primeira linha de defesa. Pode prestar apoio de primeiro nível, responder às perguntas dos clientes e permitir que a equipa se concentre em assuntos mais importantes. A equipa vai gostar muito de si por não ser constantemente interrompida ao longo do dia.

Galen Low

Isso é bastante importante. Para qualquer gestor de projetos digitais que não tenha a certeza do valor que traz ou de como o comunicar, é um excelente ponto de partida.

Quanto conhecimento técnico precisa de ter um DPM da sua equipa? O que espera que um DPM consiga fazer para conduzir os projetos até uma entrega bem-sucedida? Por exemplo, precisa de saber escrever código?

Matthew O’Bryant

Talvez. É um requisito absoluto saber escrever código? Não, claro que não.

Mas considero importante compreender um pouco como o código é escrito. Também gostaria que tivesse bons conhecimentos básicos de HTML e CSS. Isto é importante porque, enquanto apoio de primeiro nível, deve conseguir abrir algo num navegador, clicar com o botão direito, inspecionar o elemento e perceber que algo está ligeiramente desajustado. Pode até fazer uma pequena simulação no navegador para mostrar ao cliente como algo poderá ficar e obter a sua aprovação quanto à abordagem geral. Espero que saiba algumas destas coisas. No entanto, não espero que saiba escrever código em PHP ou JavaScript.

Galen Low

Há atualmente alguém na sua equipa com acesso ao Git e capacidade para fazer commits?

Matthew O’Bryant

Sim, sem dúvida. Várias pessoas têm acesso ao Git e fazem isso. Algumas até conseguem contribuir um pouco para o processo de pedidos de alteração, quando são simples. Se for uma alteração rápida, tenho alguns gestores de projetos que não têm qualquer problema em obtê-la, aprová-la e publicá-la.

Galen Low

Como desenvolve esse modelo de apoio de primeiro nível? Já vi gestores de projetos que pensam conseguir fazê-lo, mas toda a equipa diz: “Não, não fales, porque vais dizer algo errado”. E também já vi equipas que confiam neles porque lhes mostraram como o processo funciona. Como consegue levar as pessoas ao ponto em que a equipa confia nelas e elas próprias confiam em si, sem ultrapassarem completamente o processo?

Matthew O’Bryant

Não as lançamos simplesmente ao fundo da piscina e dizemos-lhes para descobrir. A nossa organização tem equipas dedicadas que trabalham juntas regularmente. São equipas multifuncionais, habituam-se a trabalhar umas com as outras e desenvolvem relações de confiança. Em vez de mudar constantemente de grupo, existe uma relação e um nível de conforto que se desenvolvem ao longo do tempo.

Ter uma pessoa técnica numa chamada, que possa observar o que estão a fazer e prestar apoio durante algum tempo, ajuda bastante. Também incentivamos fortemente os nossos gestores de projetos a desenvolver as suas capacidades técnicas. Recomendamos formação e a criação de um site de demonstração, para mergulharem na componente técnica e começarem realmente a aprender sobre tecnologia.

Galen Low

Gosto dessa ideia de aprender fazendo. Também costumo dizer: “Alguém que me corrija se estiver errado, mas a resposta é esta”. A pessoa pode dizer “mais ou menos” e, assim, aprende para a próxima vez.

Matthew O’Bryant

Uma das coisas que incentivo sempre é fazer perguntas. Sou provavelmente irritante porque faço muitas perguntas, mas é importante fazê-lo com respeito e não diante do cliente, para não parecer que está a questionar as soluções. Depois da chamada, reserve dez minutos para perguntar ao engenheiro por que recomendou determinada solução e quais são os seus benefícios. Seja curioso. Vai aprender muito com os programadores e engenheiros.

Galen Low

Gosto de nos concentrarmos no porquê. É isso que normalmente terá de explicar a um cliente, patrocinador ou partes interessadas, e também ajuda a desenvolver a sua própria compreensão. Falámos anteriormente sobre conhecer e compreender a terminologia técnica. O que pensa disso e que expectativas tem relativamente à utilização correta desses termos?

Matthew O’Bryant

Espero plenamente que o façam. Atualmente trabalhamos sobretudo com Drupal. Temos alguns clientes WordPress e estamos a começar a trabalhar com soluções desacopladas, como ferramentas CMS headless baseadas em API. Espero que saibam distinguir entre um módulo e um plugin. Se disser que vai instalar um plugin no Drupal, terei de corrigir: o Drupal não tem plugins, tem módulos. Plugins existem no WordPress. “Tipo de conteúdo” é um termo do Drupal; “tipo de publicação personalizado” é um termo do WordPress.

Pode parecer um pormenor, mas compreender a terminologia dá-me confiança e também transmite confiança ao cliente. É preciso aprender os termos e, mais importante ainda, compreender o que significam.

Galen Low

Algumas pessoas enviam os novos colaboradores para algum lugar imediatamente depois de cometerem esse erro?

Matthew O’Bryant

Não existe nenhum chapéu de burro virtual que tenham de usar.

Galen Low

Refiro-me a recursos para aprender e desenvolver competências.

Matthew O’Bryant

Para Drupal, temos uma conta no drupalize.me. Incentivamos e disponibilizamos essa formação aos novos colaboradores. É fantástica e tem muitos capítulos curtos que podem ser concluídos rapidamente para aprender a terminologia. Para WordPress, existem inúmeros recursos. Também se pode utilizar a Codecademy, a Udemy, a Lynda.com ou formações do LinkedIn.

Galen Low

Quando contrata um gestor de projetos digitais, o que procura? Alguém que possa começar imediatamente ou talento que consiga desenvolver e transformar naquilo de que precisa?

Matthew O’Bryant

Depende. Por vezes procuramos uma pessoa com mais experiência e conhecimentos técnicos que possa começar imediatamente. Noutros casos, o orçamento não o permite. Além disso, somos sobretudo uma agência Drupal, uma área mais especializada, e não recebo muitos currículos de pessoas que apenas tenham gerido projetos Drupal. Por isso, muitas vezes as pessoas não estão completamente prontas.

A tecnologia também muda. Começámos sobretudo como uma agência WordPress e estamos a avançar para outras ferramentas. Desde que a pessoa tenha bons conhecimentos tecnológicos, isso é o mais importante. Procuro a qualidade da pessoa: está disposta a aprender? Tem a atitude de arregaçar as mangas e descobrir como resolver as coisas? Isso é o mais importante para mim.

Galen Low

Como é que isso se manifesta num currículo? Há algo que se destaque e diga que a pessoa é uma solucionadora de problemas disposta a arregaçar as mangas?

Matthew O’Bryant

É menos importante ver uma lista interminável de responsabilidades e mais importante conhecer as conquistas. Houve algo particularmente desafiante que a pessoa e a sua equipa tenham conseguido resolver? Sabemos quais são as responsabilidades principais de um gestor de projetos. Quero ver conquistas: coisas importantes e interessantes que a pessoa fez e alcançou. Isso faz-me pensar que consegue concretizar.

Também gosto de ver variedade. Se tudo for igual, isso não mostra necessariamente que a pessoa sabe resolver problemas. Pode significar apenas que seguiu sempre o mesmo processo e que a capacidade de pensar não foi o que tornou as coisas bem-sucedidas.

Galen Low

Quando fala em variedade, refere-se a tipos e dimensões diferentes de projetos?

Matthew O’Bryant

Exatamente. Consegue fazer coisas grandes e pequenas? Trabalhou com ferramentas diferentes? Não tem de ser Drupal. Ter trabalhado com várias plataformas e ferramentas mostra capacidade de pensamento crítico e capacidade para compreender rapidamente uma plataforma.

Galen Low

Para os responsáveis de contratação, tem alguma pergunta especial que faça numa entrevista para perceber se o candidato tem essa mentalidade de arregaçar as mangas, resolver problemas e concretizar?

Matthew O’Bryant

Não tenho uma pergunta milagrosa. Utilizamos uma ferramenta no nosso processo de contratação chamada Índice Preditivo (PI). É semelhante a um teste de personalidade, como um perfil DiSC ou o Myers-Briggs. Mede aspetos como a formalidade, a necessidade de seguir regras, a capacidade de trabalhar em situações ambíguas e o grau de extroversão ou reserva.

Criamos um perfil ideal para cada função, com as qualidades que acreditamos serem importantes. Depois, comparamos o resultado do candidato com esse perfil. A ferramenta indica onde poderá ter dificuldades, onde poderá destacar-se e como o podemos ajudar a desenvolver-se. Ajuda a reduzir a dependência da intuição e acrescenta dados ao processo de contratação. Quando temos dois ou três candidatos igualmente fortes, pode ajudar-nos a tomar uma decisão.

Galen Low

Em que fase do processo utilizam o PI?

Matthew O’Bryant

Fazemos uma triagem, realizamos uma entrevista e depois pedimos ao candidato que preencha o PI. Poderíamos fazê-lo mais cedo, porque a ferramenta também sugere perguntas de entrevista com base no perfil da pessoa, mas normalmente consultamo-la mais perto do final do processo.

Galen Low

Procura sempre o mesmo perfil ou uma combinação de características diferentes?

Matthew O’Bryant

Procuro essencialmente as mesmas características. As pessoas podem ser diferentes e não têm de corresponder perfeitamente ao padrão. Temos excelentes gestores de projetos na equipa e cada um é um pouco diferente. Procuro componentes dessas características que acredito poderem torná-los excelentes.

Galen Low

Quais são os grandes erros que já viu em candidatos a DPM e que o fazem pensar imediatamente que não os vai contratar?

Matthew O’Bryant

Não finja. Se nunca trabalhou com Drupal, não diga que trabalhou. Diga honestamente que nunca utilizou esse sistema, mas que trabalhou com outros e compreende como os sistemas funcionam. Mostre que consegue aprender e descobrir como utilizar uma nova ferramenta. É isso que procuramos.

Galen Low

Que fatores influenciam a decisão de colocar alguém na lista final de candidatos?

Matthew O’Bryant

Não se trata tanto das competências específicas, mas das capacidades e do pensamento crítico. Procuro pessoas que digam: “Vou arregaçar as mangas e descobrir. Consigo adaptar-me. Consigo aprender”.

Durante as entrevistas, utilizamos também simulações de situações reais. Normalmente não avisamos o candidato antecipadamente, porque, numa chamada real, um cliente pode apresentar subitamente um problema. Criámos cenários baseados em situações que outros gestores de projetos enfrentaram. Por exemplo, o candidato pode ter de informar um cliente de que é necessário um orçamento adicional ou de que um conteúdo será entregue três semanas mais tarde, embora o lançamento continue previsto para a mesma data.

O candidato lê o cenário e pode fazer perguntas. Se não fizer perguntas, isso também nos diz algo sobre o seu processo de pensamento. Depois, pode iniciar a simulação, como se estivesse a telefonar ao cliente. É interessante observar como reage, porque demonstra a sua capacidade para pensar rapidamente e lidar com circunstâncias difíceis.

Galen Low

Gosto particularmente de avaliar as perguntas feitas antes do início do cenário. É uma excelente dica para quem está a criar um processo de entrevista: não observe apenas como a pessoa reage durante a simulação, mas também como se prepara e pensa antecipadamente.

Matthew O’Bryant

Exatamente.

Galen Low

Depois de contratar alguém, imagino que seja necessário adaptar essa pessoa à equipa e ao modo de trabalho. Como ajuda a sua equipa a crescer, desenvolver conhecimentos e aprender?

Matthew O’Bryant

Começamos com reuniões individuais mensais, para acompanharmos regularmente cada membro da equipa. Reúno-me com cada gestor de projetos para perceber como estão as coisas e rever os objetivos definidos nas avaliações de desempenho. Esses objetivos são estabelecidos em conjunto, pelo que também verificamos que apoio é necessário.

Temos ainda grupos departamentais chamados guildas. A guilda de gestores de projetos reúne-se duas vezes por mês durante uma hora para discutir novidades, aprendizagens recentes, projetos em curso e desafios encontrados. Isto permite partilhar conhecimentos, ajudarmo-nos mutuamente e aperfeiçoar competências.

Também temos um programa de desenvolvimento profissional chamado tempo PG. Funciona de forma semelhante às férias: a pessoa solicita tempo para participar numa formação ou conferência, o gestor analisa e aprova o pedido e o período é colocado no calendário. Tratamo-lo como tempo de ausência e não informamos o cliente de que se trata de tempo PG. Dizemos apenas que a pessoa não está disponível nesse dia, garantindo que tem o tempo e a concentração necessários para se desenvolver.

Galen Low

Há alguma recomendação específica para quem quer assumir projetos mais complexos e progredir na área digital?

Matthew O’Bryant

Aproveite a comunidade. Existe o thedigitalprojectmanager.com e também grupos locais. Como mencionou, ajudo a organizar o Boston DPM Meetup Group, que se reúne uma vez por mês. Tivemos muitos oradores convidados excelentes e não falamos apenas de gestão de projetos. Já abordámos acessibilidade na Web, análise e medição, painéis do Google Data Studio e métricas de sucesso.

É uma excelente oportunidade para aprender sobre tudo o que é digital e tecnológico e desenvolver as suas competências. Pode participar num grupo local, num grupo Drupal ou noutra comunidade relacionada com as ferramentas e plataformas utilizadas pela sua equipa.

Galen Low

Gosto dessa ideia de sair da zona de conforto e mergulhar nas áreas periféricas que os gestores de projetos digitais precisam de conhecer.

Quando sabe que alguém deixou de ser adequado para a função? Como decide terminar a relação com um membro da equipa?

Matthew O’Bryant

Não é fácil. Provavelmente espero demasiado tempo porque tento ser sempre otimista. Mas, quando vejo que alguém não consegue evoluir ou desenvolver as suas competências técnicas, isso é um problema. Queremos que os gestores de projetos sejam mais técnicos.

Li uma publicação de Patrice Embry sobre ser a pessoa que apenas tira notas. Um DPM é mais do que um administrador ou assistente administrativo. Não há nada de errado com essas funções, mas marcar reuniões, enviar agendas, tirar notas e distribuí-las não é suficiente. Procuramos alguém que conduza e lidere a conversa. Se a pessoa não conseguir fazê-lo num período razoável, provavelmente não é a escolha certa para nós.

Galen Low

Estes conhecimentos sobre a contratação de pessoas fortes, capazes de se desenvolverem e tornarem-se excelentes líderes de projetos, são muito valiosos. Que conselho daria a um responsável de contratação que está a começar a escrever uma descrição de função?

Matthew O’Bryant

Saiba o que é mais importante para si e para a sua equipa. É uma determinada plataforma? Ou são as capacidades de comunicação e organização? Fale com os programadores e designers e pergunte-lhes o que tornaria o seu trabalho mais fácil. Recolha as suas opiniões e envolva-os, se possível, no processo de contratação. Mesmo que não participem em todas as entrevistas, permita-lhes conhecer o candidato e peça-lhes a opinião. É uma forma de demonstrar respeito pelos membros da equipa.

Galen Low

E para quem procura emprego e está a candidatar-se a funções de gestão de projetos digitais, qual é o aspeto mais importante a recordar ao apresentar as suas competências?

Matthew O’Bryant

Se não sabe algo, não invente. Não diga apenas que fez determinada coisa; mostre que a fez. Utilize as declarações de conquistas de que falámos. Não diga apenas que trabalhou num projeto WordPress. Explique o que construiu e inclua detalhes que demonstrem a complexidade do trabalho. O responsável pela contratação deve conseguir perceber que foi necessário ter conhecimentos técnicos e competências para gerir esse projeto.

Galen Low

Matt, muito obrigado por se juntar a nós hoje. Foi ótimo tê-lo no programa.

Matthew O’Bryant

Foi fantástico estar consigo. Muito obrigado pelo convite e pela conversa. Se alguém ouvir isto e quiser entrar em contacto comigo para conversar mais sobre o tema, terei todo o gosto em falar.

Galen Low

O que acha? Quais são as suas dicas e truques para encontrar bons profissionais? O que funciona? O que não funciona? Se está à procura de emprego, o que gostaria que os responsáveis de contratação dissessem, mas nunca dizem?

Conte-nos uma história. Qual foi o impacto de contratar o candidato errado para uma função técnica? Em que entrevistas participou que realmente testaram os seus conhecimentos técnicos?

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