Arde, Bebé, Arde (Com Lynn Winter, da Manage Digital)

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Ben Aston

Bem-vindos ao podcast do DPM, onde vamos além da teoria para fornecer aconselhamento especializado em gestão de projetos e liderar melhores projetos digitais. Obrigado por nos acompanhar. Eu sou Ben Aston, fundador do Digital Project Manager. Agora pergunto-me: alguma vez sentiu que, por mais que quisesse, simplesmente já não se importava, ou talvez até sentisse que já não conseguia importar-se? Sente-se esgotado, apático e, independentemente do que faça, já não consegue reunir forças. Talvez se sinta exausto, como se não tivesse energia nenhuma. A sua memória parece estar a falhar de alguma forma. Não dorme bem e está constantemente doente. Talvez se sinta mais alienado, isolado, e esteja a começar simplesmente a negligenciar-se. Está agitado ou talvez sinta que o seu desempenho já não é o habitual. Falta aos prazos, está menos envolvido nos projetos em que trabalha ou simplesmente já não consegue concentrar-se devidamente.

Bem, ter um ou dois destes sinais ocasionalmente faz parte da vida normal para todos nós e todos temos dias maus. Mas, quando começa a perceber que estes sintomas se prolongam durante um período de tempo significativo, pode estar perante burnout. Neste podcast, vamos falar sobre os sinais de burnout e sobre como lidar com ele, com alguém que passou por isso, mas conseguiu ultrapassar a situação. Hoje estou acompanhado por Lynn Winter, uma estratega digital freelancer. Trabalha sobretudo com organizações sem fins lucrativos e com a comunidade de código aberto. É gestora de projetos digitais, estratega de conteúdos e também trabalha em experiência do utilizador. Por isso, traz uma abordagem holística ao seu trabalho.

Também vamos falar sobre o facto de, no ano passado, a Lynn ter lançado a conferência Manage Digital, uma conferência para gestores locais de projetos digitais no Minnesota. Falaremos disso dentro de instantes. Olá, Lynn.

Lynn Winter:

Olá. Obrigada pelo convite.

Ben Aston

É ótimo ter-te connosco. Primeiro, gostava de perceber melhor a tua área, porque és gestora freelancer de projetos digitais, estratega de conteúdos e trabalhas em UX. Como te posicionas e o que acabas realmente por fazer no dia a dia?

Lynn Winter:

Comecei a minha carreira a trabalhar em gestão de projetos e passei do mundo da produção televisiva para o digital por volta de 2008. Tive muita sorte por trabalhar numa agência muito pequena onde, precisamente por ser pequena, pude experimentar muitas coisas diferentes e evoluir. Depois de me sentir confortável com a gestão de projetos, comecei a trabalhar em gestão de contas, experiência do utilizador, estratégia de conteúdos, testes e todo o tipo de tarefas. À medida que fui passando por outros lugares, tive oportunidade de aprofundar essas áreas. Tornei-me freelancer há alguns anos e tenho-me concentrado sobretudo na estratégia de conteúdos e na experiência do utilizador. Claro que não consigo abandonar o trabalho de gestão de projetos; ele acompanha-me sempre em tudo o que faço.

Ben Aston

Interessante. Dizias que estiveste numa agência pequena, ou numa agência onde tiveste oportunidade de desempenhar muitas funções diferentes.

Lynn Winter:

Hum-hum.

Ben Aston

Como garantiste, nesse processo, que não estavas a ultrapassar as responsabilidades dos outros? Porque acho que, enquanto gestores de projetos, somos controladores e gostamos de, por vezes, pôr as mãos na massa. Como fizeste isso sem irritar toda a gente?

Lynn Winter:

Na verdade, isso acabou por se tornar uma necessidade de crescimento da empresa. Quando comecei a trabalhar lá, acho que o nosso projeto médio rondava os 30 000 dólares e, no final, aproximava-se mais de um quarto de milhão. Tivemos de expandir os nossos serviços e era essencialmente uma questão de: “Aqui está esta área em que precisamos de ser bons; quem está interessado?” Se fosse algo que me interessasse e outra pessoa dissesse: “Não me interessa muito”, eu podia dedicar-me totalmente a isso. Acabou por funcionar, porque tínhamos personalidades diferentes. Assim, não se tratava tanto de pisar o território de alguém. Havia outra pessoa na agência que trabalhava em experiência do utilizador e design, mas a um nível mais estratégico. Quando eu queria criar uma folha de cálculo com 20 000 conteúdos, ela afastava-se completamente e eu ficava totalmente envolvida. Era uma combinação complementar: eu fazia o meu trabalho e depois passava-lho para ela continuar a um nível superior.

Ben Aston

Muito bem. Acho que, em algumas agências maiores onde trabalhei, e onde estas funções estão muito mais definidas, acabamos por ficar rotulados como gestores de projetos. Só fazemos gestão de projetos porque existe alguém responsável pela estratégia de conteúdos, outra pessoa pela experiência do utilizador e outra pela estratégia — e podemos ter três tipos diferentes de estrategas num único projeto. É ótimo teres tido oportunidade de pôr as mãos na massa e de desenvolver uma paixão por áreas para além da gestão de projetos. Isso permitiu-te fazer o que fazes atualmente. Estou curioso sobre o tipo de organizações com que trabalhas agora. Que tipos de projetos tens em mãos?

Lynn Winter:

Trabalho com três ou quatro agências diferentes. Algumas são locais, aqui no Minnesota, e outras estão espalhadas pelo país; depende das necessidades de cada uma. Neste momento, tenho muitos projetos na área da educação: um distrito escolar e o site de uma universidade. Também estou a trabalhar com habitação acessível e com um escritório de advogados. É tudo um pouco variado e depende do que surge na agenda das pessoas.

Ben Aston

Como trabalhas bastante com organizações sem fins lucrativos e instituições de cariz social, sentes que a tua abordagem à gestão de projetos nesse setor é diferente da forma como trabalharias no setor privado?

Lynn Winter:

Sim, sem dúvida. Acabei por trabalhar com organizações sem fins lucrativos porque são uma boa opção para mim. Quando trabalhava em televisão, estava numa estação da PBS. Portanto, comecei numa organização sem fins lucrativos e continuei sobretudo nessa área. Há alguns anos, trabalhei numa agência que fazia comércio eletrónico e projetos com fins lucrativos, e senti que falávamos línguas diferentes. É mais a minha área conseguir falar sobre missão e impacto. A gestão é muito diferente porque, numa organização sem fins lucrativos, normalmente se poupa durante vários anos para realizar uma grande mudança ou um grande projeto, e isso tem um significado muito diferente para a organização. Também tendem a ter mais coisas em mãos e valorizam a oportunidade de concretizar uma mudança significativa.

Por isso, considero o trabalho um pouco mais colaborativo: estamos todos nisto juntos. Numa empresa com fins lucrativos, talvez tenham mais dinheiro disponível ou façam alterações com maior frequência, pelo que o projeto é um pouco menos precioso para eles. Assim, com empresas com fins lucrativos, tendo a ser mais rigorosa com a documentação, as regras, as horas e o acompanhamento. Nas organizações sem fins lucrativos, o ambiente é um pouco mais descontraído e tendem a confiar mais em nós. Também é diferente porque, muitas vezes, não trabalho com ninguém de um departamento de marketing, ou é um departamento de marketing constituído por uma única pessoa, ao passo que, numa empresa com fins lucrativos, podem ser dez pessoas vindas de um departamento de marketing. É uma dinâmica diferente e tenho de adaptar a forma como lido com essas pessoas.

Ben Aston

Acho interessante quando lidamos com clientes que trabalham em marketing e estão habituados a lidar com agências e projetos. É muito diferente de trabalhar com uma organização sem fins lucrativos, para a qual este pode ser o grande projeto da década e que não faz ideia do que precisa de acontecer. É muito mais um processo de acompanhamento, o que pode ser bastante divertido, pois temos a oportunidade de os ensinar ao longo do caminho.

Lynn Winter:

Sim, a educação e a partilha de conhecimento são muito importantes para mim. Gosto de poder transmitir isso a alguém e ajudá-lo a aprender a fazer as coisas depois de terminarmos um projeto.

Ben Aston

Já que falamos de partilha de conhecimento, falemos da conferência Manage Digital, que começaste no ano passado.

Lynn Winter:

Sim.

Ben Aston

Como surgiu essa ideia?

Lynn Winter:

Fui a uma cimeira de gestores de projetos digitais organizada pelo Bureau of Digital há bastante tempo. Já nem me lembro de quantos anos passaram, mas foi em Austin, talvez há cinco anos. Foi um momento muito importante para mim. Até então, a agência onde trabalhava estava muito envolvida na comunidade Drupal, que também é uma comunidade excelente, mas nessa altura era constituída sobretudo por programadores. Ia a conferências com 2000 ou 3000 pessoas e só encontrava programadores. Se encontrasse um gestor de projetos, ia procurá-lo de forma quase assustadora. Queria encontrar um companheiro, alguém com quem pudesse partilhar conhecimentos e experiências.

Quando fui à primeira cimeira de gestores de projetos digitais, pensei: “Meu Deus, consigo encontrar outras pessoas como eu. Entusiasmamo-nos com estas coisas específicas e podemos partilhar experiências.” Fiquei muito grata por essa oportunidade. Ao longo dos anos seguintes, as pessoas procuravam-me constantemente para perguntar quem deviam contratar, pedir mentores ou saber como lidar com determinadas situações. Percebi que existia uma lacuna na comunidade local, porque os gestores de projetos não tinham muitas opções de aprendizagem. Era bom ver-vos a fazer coisas e outras pessoas a desenvolverem-se, mas a oferta tinha sido muito reduzida durante bastante tempo. Queria mesmo fazer algo localmente e, quando mudei de emprego e me tornei freelancer, pensei: “Finalmente tenho tempo.” Claro que isso durou muito pouco.

Mas, nessa altura, já tinha criado dinâmica e comecei a avançar. Através do passa-palavra, organizámos uma conferência no ano passado e apareceram 140 pessoas. Foi muito emocionante.

Ben Aston

O que está previsto para a conferência no próximo ano? A data já não está muito longe, pois não?

Lynn Winter:

Não. Será a 9 de maio. Será semelhante à do ano passado, mas com um formato ligeiramente diferente. O principal objetivo da conferência é, em primeiro lugar, estabelecer contactos e, em segundo, aprender. Quero criar uma rede local de gestores de projetos para apoiar a procura de emprego e a mentoria. Por isso, teremos mais algumas oportunidades de estabelecer contactos. Vamos organizar discussões em mesas, com temas sobre os quais as pessoas poderão partilhar experiências.

Algumas das opiniões que ouvi no ano passado indicavam que, embora as sessões paralelas e as apresentações principais fossem muito boas, também havia muito conhecimento na sala. E isso é mesmo verdade. As pessoas terão tempo para se ligar, estabelecer contactos e aprender umas com as outras. Também antecipámos um pouco a hora do convívio, para que as pessoas não tenham de ir imediatamente para casa buscar os filhos à escola e possam ter tempo para conversar. Queremos simplesmente criar mais oportunidades e espaço livre para isso.

Ben Aston

Se as pessoas quiserem saber mais sobre a conferência, onde devem ir?

Lynn Winter:

Devem visitar managedigital.io. Os bilhetes estão a vender-se rapidamente, por isso, se tiverem interesse, devem inscrever-se já.

Ben Aston

É uma conferência de um dia, certo?

Lynn Winter:

Correto.

Ben Aston

No Minnesota?

Lynn Winter:

Em Minneapolis.

Ben Aston

Em Minneapolis, sim. A minha geografia americana...

Lynn Winter:

É nas cidades gémeas. Vá lá, há um aeroporto perto.

Também queremos manter o preço acessível, porque é difícil juntar dinheiro para participar numa grande conferência. Já ultrapassámos o preço de inscrição antecipada, mas neste momento o bilhete custa 175 dólares. É perfeitamente acessível para uma conferência de um dia.

Ben Aston

Isso é ótimo. Muito bem. Passemos ao teu artigo e ao burnout. Estamos a partir do princípio de que as pessoas sabem o que é burnout. Apresentei alguns dos sintomas no início, mas o que é exatamente o burnout? Explica-nos.

Lynn Winter:

É basicamente um esgotamento da força física e emocional. Atingimos limites em ambos os aspetos. Pode não se tratar apenas de alterações físicas; pode ser também exaustão mental. Estamos, essencialmente, esgotados, stressados e frustrados.

Ben Aston

As causas podem ser variadas, mas, com base na tua experiência e nas conversas que tiveste com outras pessoas, quais são os principais fatores que levam alguém a chegar a esse ponto?

Lynn Winter:

Acho que existem três fatores principais e que estão relacionados com a forma como o mundo transformou o nosso local de trabalho e com a forma como nós próprios mudámos. O mundo em geral e o mundo profissional mudaram.

As pessoas já não chegam simplesmente a casa às quatro ou cinco da tarde, desligam-se e deixam os problemas para o dia seguinte. Temos tablets, relógios, telemóveis e canais do Slack, além de muitas outras formas de contactar qualquer pessoa a qualquer hora do dia. Alterámos essa realidade. No início, parecia uma grande conveniência e uma grande ajuda, mas tornou-se prejudicial para a forma como trabalhamos. A nossa indústria tem uma reputação ainda pior relativamente a estes problemas. Tenho a certeza de que o Vale do Silício contribuiu muito para isso, mas, essencialmente, é muito difícil estabelecer uma fronteira entre o trabalho digital e o tempo pessoal.

O segundo fator, antes de nos culparmos a nós próprios, é o local de trabalho. Para os gestores de projetos, isso depende muito do valor que o local de trabalho atribui à função, da forma como a encara e do apoio que lhe dá. Já falámos sobre como muitas vezes nem sequer chamam às pessoas gestores de projetos, como se fosse um título inadequado ou negativo. Trabalhei em muitos lugares onde nem sequer se apresentavam as horas ou o custo de um gestor de projetos porque se pensava que as pessoas não queriam ver esses valores ou não queriam pagar por eles. Se estamos num local de trabalho que não reconhece o nosso valor, não nos dá oportunidades e nos atribui trabalho em excesso, isso pode causar muitos problemas.

Por fim, temos nós próprios. Esse é um grande problema meu, porque já trabalhei em locais bons e maus, mas sempre fui a pessoa que dizia que sim: “Consigo tratar disso, posso ajudar a equipa.” Fui acumulando cada vez mais tarefas e criando maus hábitos. Também encontrei pessoas que mudaram para a área da gestão de projetos mais tarde, que são novas na indústria ou que já têm mais idade — não têm 20 anos, têm 40 ou 50 — e sentem falta de confiança. Existe uma espécie de pressão para nos esforçarmos constantemente, para compensarmos o tempo perdido ou chegarmos onde precisamos de chegar, mesmo quando talvez não seja realmente necessário.

Ben Aston

É um equilíbrio, porque essa sensação de que temos de nos esforçar constantemente é real quando começamos uma função nova ou tentamos causar uma boa impressão. O problema surge quando levamos isso demasiado longe e começamos a sofrer de burnout. Qual é a tua história? Como chegaste ao burnout e como percebeste que havia um problema?

Lynn Winter:

Acho que provavelmente nasci assim. Fiz várias especializações na universidade e tive vários empregos desde que me licenciei. Tenho uma vida secreta em que filmo eventos desportivos para televisão ou vídeo interno. Durante muito tempo, mantive vários empregos. Para mim, tudo se resume a isto: devemos começar por olhar para nós próprios. Se estivermos a fazer o que devemos, podemos depois analisar o empregador e o ambiente. Não podemos apontar para outras pessoas e culpá-las pelos nossos problemas sem primeiro olharmos atentamente para nós.

Coloquei pressão na minha família e na minha vida profissional, dizendo constantemente: “Daqui a quatro ou seis meses será mais fácil.” Mas não há forma de viver assim. Há alguns anos, eu e alguns colegas fomos despedidos inesperadamente. Pensei: “Está bem, o que quero fazer?” Comecei a receber telefonemas de pessoas a dizer: “Ouvi dizer que perdeu o emprego. Temos esta função. Quer aceitá-la?” Mas alguma coisa dentro de mim dizia: “Ainda não estou preparada. Não quero fazer isso.” Percebi que, se alguma vez existira uma boa altura para analisar a minha vida profissional, o equilíbrio, as escolhas e os objetivos, era aquela.

Por isso, dediquei algum tempo a regressar lentamente ao que queria fazer e fiz algumas mudanças pessoais relacionadas com a alimentação, o exercício e a procura de maior felicidade.

Ben Aston

A minha experiência foi semelhante. Ao longo de toda a minha carreira, fui sempre muito ambicioso e tentei avançar. O meu objetivo era tornar-me vice-presidente. Para isso, trabalhei excessivamente, passei muito tempo em aviões e viajei por todos os Estados Unidos e pelo Canadá. Viajava todas as semanas e, no final, estava completamente exausto. A gota de água não foi propriamente o trabalho, mas o nascimento do meu segundo filho. Dormia ainda menos e foi isso que me fez quebrar.

Depois aconteceu algo que não foi apenas psicológico — embora talvez também o tenha sido. Desenvolvi artrite, algo que ainda tenho. Foi essencialmente consequência de ter trabalhado demasiado durante demasiado tempo. Estas situações podem ser provocadas pela ambição ou simplesmente pelo esforço constante para manter a cabeça à tona, quando queremos impressionar. Mas, no final, o impacto não compensa, pois não?

Lynn Winter:

Também tive um problema físico semelhante. Eu tinha informações sobre algumas coisas que estavam a acontecer na empresa e comecei a ter falsos ataques cardíacos. Acordava durante a noite com dores tão fortes no peito que verificava literalmente se estava a ter um ataque cardíaco. Eram ataques de pânico a meio da noite. Gostava de dizer que fui suficientemente inteligente para reconhecer todos os sinais anteriores e fazer a mudança por iniciativa própria, mas não foi isso que aconteceu. Depois de falar sobre este tema na cimeira de gestores de projetos digitais, muitas pessoas vieram contar-me as suas histórias.

Senti-me mal, mas pensei: “Está bem, vamos assumir o controlo. O que podemos fazer em relação a isto?” A vida é curta e estas coisas podem acontecer. Nos últimos anos, também assisti a situações que me fizeram mudar: o marido de uma vizinha morreu de ataque cardíaco aos 40 anos e uma das minhas clientes teve cancro da mama. O tempo é limitado e temos de pensar até que ponto estamos felizes com aquilo que fazemos e com as escolhas que tomamos.

Ben Aston

Quando falamos de lidar com a situação, uma das coisas que mencionas no teu artigo é começar por baixo e escolher um ponto de atenção para o primeiro mês. Mesmo isso pode parecer avassalador. Para nos ajudares a começar, o que fizeste? Qual foi a pequena mudança que começou a criar alguma dinâmica?

Lynn Winter:

A primeira coisa que fiz foi começar a fazer exercício e a comer melhor. Quando perdemos o emprego, tudo pode parecer emocionalmente difícil e fora do nosso controlo. No ano anterior, tinha ganho 20 libras por passar o dia e a noite sentada ao computador e por não cuidar de mim. Comecei uma dieta de batidos verdes bastante desagradável, que ainda bebo todas as manhãs — embora agora seja menos desagradável, porque alterei um pouco a receita. A minha irmã estava a fazer uma dieta de batidos para desintoxicação, por isso experimentei também. Isso levou-me a deixar de comer trigo, o que foi muito positivo, e a adotar uma alimentação sem glúten.

Depois, enquanto navegava pelo Facebook e tinha mais tempo, comprei por lá um equipamento de exercício, como tantas pessoas fazem, e comecei a utilizá-lo. Era um programa de exercício de 20 minutos por dia, três vezes por semana, e fez uma enorme diferença. Comecei a sentir-me melhor e a ter a mente mais clara. Pensei: “Consigo sentir-me melhor. Já não estou tão stressada. O que quero fazer agora?” Comecei por trabalhar primeiro a minha condição física.

Ben Aston

E compraste um unicórnio.

Lynn Winter:

Comprei um unicórnio e adorei-o. Já não o temos.

Ben Aston

Ia perguntar-te como está o unicórnio. Se ainda não viram, espreitem o artigo. Se quiserem inspiração sobre o que comprar, escolham um unicórnio.

Lynn Winter:

Acho que toda a gente devia dizer: “Que se lixe.” Vou comprar este objeto ridículo este ano. Estou a pensar comprar um fato insuflável de unicórnio e tentar praticar esqui aquático em cima dele. Ainda não fui tão longe, mas acho que vou fazê-lo. O objeto tinha cerca de cinco metros de altura e quase quatro metros de largura.

Ben Aston

Quanto tempo demorava a enchê-lo?

Lynn Winter:

Eu não o enchi, mas o meu marido disse que demorou cerca de quatro horas e seis cervejas. Valeu a pena, até um pescador simpático lhe ter furado a cabeça com o anzol.

Ben Aston

A sério?

Lynn Winter:

Sim.

Ben Aston

Que pena.

Lynn Winter:

Ficámos com a cabeça vazia durante parte do verão. Como esteve na água durante todo o verão, começou a ficar um pouco verde. Acabámos por guardá-lo. Mas comprámos uma daquelas coisas ridículas em forma de cachorro-quente, em que nos deitamos, como numa viagem de finalistas no México. Comprámos uma para este verão. Decidi que, todos os anos, vamos comprar algo ridículo e divertido para aproveitar o curto verão que temos no Minnesota.

Ben Aston

Parece um bom plano. Mas falemos de como evitar o burnout desde o início. Depois de chegarmos ao burnout, uma coisa é recuperar e tentar estabelecer novos limites e mudar de direção. Mas, obviamente, é melhor impedir que aconteça. No teu artigo, falas de três coisas que podemos fazer: assumir o controlo do nosso tempo, criar limites entre o trabalho e a casa e investir em nós próprios. Já falámos de algumas delas quando explicaste a tua recuperação. No que diz respeito a assumir o controlo do tempo, que ações concretas consideraste mais eficazes para te concentrares nas coisas certas e não acabares a trabalhar até tarde ou a todas as horas?

Lynn Winter:

A primeira grande mudança que fiz foi deixar de marcar tudo em função das outras pessoas, como se fosse invisível e pudesse simplesmente fazer tudo resultar. Fiz isso durante muito tempo. Pensava: “Quero que o projeto seja entregue a tempo, dentro do orçamento e quero responder ao cliente. Vou encaixar esta reunião onde conseguir, de forma conveniente para a equipa, e depois resolvo o resto.” O que acontece é que acumulamos demasiadas coisas e o dia de trabalho só começa às quatro ou cinco da tarde, quando finalmente conseguimos sentar-nos e trabalhar sem interrupções. Parei simplesmente de fazer isso. Qual é a diferença entre concluir um projeto uma ou duas semanas mais cedo? O cliente provavelmente vai atrasá-lo de qualquer forma por causa dos conteúdos ou de outra decisão.

As tarefas têm de ser distribuídas conforme necessário. Digo constantemente aos clientes que posso indicar aproximadamente quando acontecerão as principais etapas de uma parte do projeto, mas não lhes darei datas exatas até começarmos. Ou o cliente vai alterar o calendário ou eu vou precisar de o alterar por razões válidas relacionadas com o projeto. Quando vou de férias, em vez de pensar “quantas coisas consigo encaixar?”, pergunto: “Esta reunião pode acontecer sem mim? Ótimo, essa continuará enquanto eu estiver fora. Esta outra pode passar para a semana seguinte, quando regressar.” E assim não fico preocupada.

Outra coisa é reservar tempo para trabalhar. Independentemente do sistema de calendário que utilizem, gosto de bloquear períodos e definir o que vou fazer durante essas duas horas, concentrando-me apenas nisso. Se as pessoas me incomodam, silencio os canais do Slack para não receber notificações de vários canais. Num escritório, podem colocar literalmente um sinal de “Não incomodar”, desde que isso aconteça apenas algumas vezes por semana.

Podem dizer à equipa: “Tenho limites muito fracos relativamente ao meu tempo e não estou a conseguir fazer nada, o que me está a causar stress. Quero experimentar esta técnica. Não significa que não me importe convosco, mas vou fazê-lo nestes horários e colocar um sinal. Se respeitarem isso, dentro de algumas semanas voltaremos a falar para perceber se está a causar problemas na forma como trabalhamos.”

Ben Aston

Se isso não resultar, podem sair do escritório, levar o portátil e trabalhar num café, para não estarem disponíveis. Eu costumava usar a pausa do almoço como o primeiro momento do dia em que ninguém recusaria uma reunião.

Lynn Winter:

Ninguém te incomoda?

Ben Aston

Exatamente.

Lynn Winter:

Até descobrirem que estás sempre no escritório à hora de almoço.

Ben Aston

Também falas da importância de fazer pausas. Adoro o que disseste sobre não organizar tudo em função dos outros, porque isso significa inevitavelmente que chegamos mais cedo, saímos mais tarde, não fazemos pausas durante o dia e acabamos em burnout. Controlar o nosso tempo é realmente importante.

Lynn Winter:

Mais recentemente, também comecei a concentrar as reuniões num ou dois dias. Faço isso porque, para mim, Minneapolis é um lugar misterioso e há cerca de 40 minutos de trânsito de manhã. Tento marcar todas as reuniões num ou dois dias por semana e, assim, não tenho de viajar todos os dias. Isso permite-me ganhar mais uma hora e meia. Se trabalharem num escritório, podem definir um dia em que sabem que não vão conseguir fazer muito mais do que ir a reuniões e, no dia seguinte, ficar sem nenhuma. Isso também faz uma grande diferença.

Ben Aston

Já explicaste como percebeste que estavas em burnout e as mudanças que fizeste. Quais são os desafios ou os sinais de que estás a regressar aos velhos hábitos? O que devem observar as pessoas que correm o risco de voltar atrás?

Lynn Winter:

Neste momento, estou um pouco a voltar atrás porque estou a trabalhar na conferência. É algo extra que escolhi fazer. Para mim, um sinal é começar a ter o computador aberto à noite. Se decidiste fazê-lo uma vez por semana e isso se torna três dias por semana, ou se acontece durante várias semanas seguidas, é um sinal importante. Outro sinal é o cansaço. Se criaste um plano para ir ao ginásio ou fazer caminhadas e isso deixou de acontecer, tens de perguntar o que se passa. Se tens uma família em casa e começas a ficar irritável ou com menos paciência, isso provavelmente está relacionado com o trabalho. Não é provável que o teu filho se tenha tornado subitamente maléfico; é mais provável que simplesmente não tenhas energia nem tempo suficientes.

O inverno é particularmente difícil para mim, porque faço a maior parte dos meus trabalhos desportivos nessa altura e também tenho a conferência Manage Digital. Estou a tentar adotar uma abordagem diferente, porque gosto de ter flexibilidade para sair a meio do dia, ir buscar o meu filho ou fazer outra coisa. Estou a encarar isto como uma situação ao estilo Marie Kondo, se souberem quem é.

Ben Aston

Sim.

Lynn Winter:

A partir do programa de organização, penso: se aceitar algo extra que vai quebrar o meu equilíbrio, isso vai trazer-me muita alegria? Não se trata apenas de saber se me vai fazer subir um nível, mas se me vai realmente trazer alegria. Agora penso nisso dessa forma. Quando faço algo, digo: “Sim, mas isto deixa-me feliz. Vou escolher fazê-lo.” Assim, quando tenho muito trabalho, digo: “Fui eu que escolhi isto e estou feliz com a decisão”, e adoto uma atitude diferente.

Ben Aston

Isso é muito importante. No início das nossas carreiras, pensamos frequentemente em subir na hierarquia, ser ambiciosos e deixar a nossa marca no mundo. Mas percebo agora que é mais importante pensar nas coisas que realmente contam na vida e perceber se faz realmente diferença entregar o projeto de um cliente duas semanas ou um mês mais tarde. A diferença entre trabalhar dia e noite para cumprir um prazo e adotar uma abordagem equilibrada, sendo realista com os clientes desde o início, é enorme.

Não devemos dizer apenas aquilo que as pessoas querem ouvir. Devemos ser realistas no planeamento e dizer: “Não posso dar-vos uma data de entrega porque as coisas ainda não estão definidas.” Ou explicar que um projeto vai demorar mais seis semanas do que o cliente pretende. Teremos uma conversa difícil no início e algumas pessoas podem ficar aborrecidas, mas os três meses seguintes não serão uma luta constante e não entraremos em burnout a tentar entregar um projeto impossível com um prazo irrealista. Muitas vezes queremos agradar às pessoas, parecer competentes e dizer que entregámos exatamente quando o cliente queria. Mas, se abrandarmos e tivermos essa conversa difícil no início, ganhamos tempo, ficamos muito mais felizes e podemos ter mais alegria na nossa vida.

Lynn Winter:

Outro sinal surge quando analisamos honestamente a nossa situação. Na cimeira de gestores de projetos digitais, ouvi muitas pessoas queixarem-se do local onde trabalhavam. Existe um padrão em que entramos. Mas, se analisaste realmente o que fizeste, tentaste encontrar as soluções certas e continuas a enfrentar obstáculos no local onde trabalhas, talvez não estejas na cultura ou no lugar certo. Trabalhei num sítio onde disse: “Tenho trabalho a mais. Vou estar de férias no Natal e não conseguirei entregar este relatório antes de regressar.” O relatório devia ser entregue durante as minhas férias. Responderam-me: “Compreendemos que estás sobrecarregada, mas tens de o fazer; resolve a situação.”

Se essa for a resposta que recebes repetidamente, talvez tenhas de procurar um lugar mais adequado às tuas necessidades.

Ben Aston

É um bom conselho. Existem muitos empregos e excelentes agências. Se estiverem à procura de emprego e ainda não se tiverem juntado à nossa equipa do Slack, visitem digitalprojectmanager.com/slack. Temos um canal de emprego, com todo o tipo de oportunidades, incluindo trabalho remoto. Se estão a sofrer, considerem as vossas opções.

Lynn Winter:

Entrem em contacto.

Ben Aston

Foi ótimo ter-te connosco. Obrigado por participares.

Lynn Winter:

Também queria agradecer-vos por serem patrocinadores da Manage Digital. É muito importante e não conseguiríamos organizar uma conferência sem pessoas como vocês a apoiar a nossa comunidade. Estamos muito gratos.

Ben Aston

O prazer foi nosso. Gostava de saber o que pensam. Estão a sofrer de burnout? Têm dicas úteis para lidar com o burnout? Contem-nos o que pensam nos comentários e visitem também digitalprojectmanager.com/slack para se juntarem à nossa equipa do Slack. Encontrarão conversas sobre todos os temas relacionados com a gestão de projetos digitais, bem como oportunidades de emprego. Se gostaram do episódio, subscrevam o podcast e reservem alguns minutos para deixar uma avaliação honesta do podcast do DPM na Apple Podcasts. As avaliações são extremamente úteis e ajudam-nos a melhorar o programa. Ficamos muito agradecidos. Até à próxima, obrigado por nos ouvirem.

Vamos transformar juntos o mundo do trabalho! Veja isto: Workshop: vamos escrever juntos um capítulo do manual do DPM!