Prijsniveaus en kosten van SysAid
SysAid is cloudgebaseerde helpdeskssoftware die meerdere prijsniveaus en abonnementen biedt, doorgaans op abonnementsbasis. Veel teamleiders gebruiken SysAid, dat gericht is op beheerders en leiders op het gebied van servicemanagement, om IT-serviceaanvragen te stroomlijnen, workflows te automatiseren en de algehele gebruikerservaring en dienstverlening te verbeteren. De prijsstructuur van SysAid is flexibeler dan die van concurrenten en biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding. Deze gids behandelt alles wat je moet weten over de prijzen, abonnementen en kosten van SysAid, zodat je vol vertrouwen een weloverwogen aankoopbeslissing kunt nemen.
Hoeveel kost SysAid?
SysAid deelt geen prijsinformatie openbaar, maar op basis van mijn onderzoek en expertise schat ik dat de prijzen van SysAid beginnen bij $79 per gebruiker per maand en oplopen tot $108 per gebruiker per maand. Het platform biedt drie pakketten die zijn afgestemd op helpdesk- en IT-servicemanagement voor kleine teams, middelgrote organisaties en ondernemingen. Geïnteresseerde klanten kunnen gebruikmaken van een gratis proefperiode, productrondleiding en demo. Daarnaast biedt SysAid uitgebreide ondersteuning, onboardingdiensten en verschillende hulpmiddelen voor marktleiders. Potentiële gebruikers worden aangemoedigd om rechtstreeks contact op te nemen met SysAid voor specifieke prijsinformatie.
SysAid-abonnementen en prijsniveaus
Hier volgt een overzicht van de beschikbare SysAid-abonnementen:
| Type abonnement | Prijs | Wat is inbegrepen? |
| Helpdesk | $79/gebruiker/maand | SysAid Copilot-add-on, incidentbeheer, selfserviceportaal, servicecatalogus, assetbeheer, rapportage en analyses, escalatiebeleid, bediening op afstand |
| ITSM | $108/gebruiker/maand | Alles uit Helpdesk, SysAid Copilot-add-on, ITIL-pakket, workflowautomatisering, integraties met derden, bedrijfsbeheer, geavanceerde SLA |
| Enterprise | Op aanvraag | Alles uit ITSM, SysAid Copilot-add-on, onbeperkt aantal agents, onbeperkt aantal automatiseringsregels, onbeperkt aantal aangepaste kolommen, premium bedrijfsservice |
Laten we de beschikbare SysAid-abonnementen wat verder uitsplitsen:
SysAid Helpdesk-abonnement
Het SysAid Helpdesk-abonnement is ideaal voor kleine teams die met minder middelen meer willen bereiken. Het is het meest geschikt voor kleine tot middelgrote bedrijven in verschillende sectoren. Tot de belangrijkste functies behoren incidentbeheer, een selfserviceportaal, een servicecatalogus, IT-assetbeheer, aanpasbare rapportage en analyses en bediening op afstand. SysAid beschikt echter mogelijk niet over geavanceerde ITIL-mogelijkheden en uitgebreide integraties met derden.
SysAid ITSM-abonnement
Het SysAid ITSM-abonnement is ontworpen voor middelgrote en volwassen organisaties die uitstekende dienstverlening willen bieden. Het omvat alle functies van het Helpdesk-abonnement, plus een ITIL-pakket, workflowautomatisering, integraties met derden, bedrijfsbeheer en geavanceerd SLA-beheer. Dit abonnement is ideaal voor bedrijven die uitgebreider IT-servicemanagement nodig hebben, maar kan worden beperkt door het aantal agents en automatiseringsregels.
SysAid Enterprise-abonnement
Het SysAid Enterprise-abonnement is een uitgebreid pakket zonder beperkingen, ontworpen om teams van elke omvang te ondersteunen. Het omvat alle functies van het ITSM-abonnement en voegt onbeperkte agents, onbeperkte automatiseringsregels, onbeperkte aangepaste kolommen en premium bedrijfsservice toe. Dit abonnement is perfect voor grote organisaties die uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en schaalbaarheid nodig hebben. De belangrijkste beperking is de hogere kostprijs in vergelijking met andere abonnementen.
SysAid-prijzen vergeleken met concurrenten
SysAid biedt drie belangrijke prijsniveaus: Helpdesk, ITSM en Enterprise. Elk abonnement omvat incidentbeheer, selfserviceportalen en assetbeheer. Abonnementen op een hoger niveau voegen geavanceerde functionaliteiten toe, zoals ITIL-pakketten, workflowautomatisering en onbeperkte agents. SysAid biedt ook add-ons zoals SysAid Copilot, waarmee AI in servicemanagement wordt geïntegreerd. De prijzen worden aangepast op basis van het aantal agents en assets, en implementatiekosten zijn niet inbegrepen. Vergeleken met andere helpdeskssoftware worden de prijzen van SysAid over het algemeen als gemiddeld beschouwd, met een goede balans tussen functies en schaalbaarheid.
Vergelijkingstabel: SysAid versus alternatieven
Vraag je je af hoe de prijzen van SysAid zich verhouden tot die van andere helpdesksoftware? Hier is een vergelijkingstabel waarin de kosten van andere helpdesksoftware naast elkaar worden gezet:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best voor monitoring en beheer op afstand | Gratis proefperiode van 30 dagen + gratis demo beschikbaar | Vanaf $129/technicus/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 2 | Beste keuze voor gecentraliseerde e-commercecommunicatie | Gratis proefperiode van 14 dagen | Vanaf $39/agent/maand | Website | |
| 3 | Beste voor gepersonaliseerde klantenondersteuning | Gratis proefperiode van 15 dagen beschikbaar | Vanaf $25/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 4 | Beste IT-servicedesk voor beginners | 21 dagen gratis proefversie | Vanaf $19/gebruiker/maand | Website | |
| 5 | Beste helpdesksoftware voor ondernemingen | 21 dagen gratis proefperiode voor betaalde versies, gratis versie beschikbaar | Vanaf $18/gebruiker/maand | Website | |
| 6 | Beste voor ondersteuning door AI-copiloot | 14 dagen gratis proefperiode + gratis abonnement + gratis demo | Vanaf $16/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 7 | Het beste voor MSP's en IT-teams | 21 dagen gratis proefversie + gratis demo beschikbaar | Vanaf $149/technicus/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 8 | Het beste voor aangepaste werkstroomautomatisering | Gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar | Vanaf $24.17/maand (jaarlijks gefactureerd) | Website | |
| 9 | Beste contextbewuste helpdesksoftware met mogelijkheden voor meerdere kanalen | 15 dagen gratis proefperiode | Vanaf $14/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd. Er is ook een freemiumversie voor maximaal 3 medewerkers | Website | |
| 10 | Beste e-mailticketsysteem voor middelgrote en grote bedrijven | Gratis proefversie | Vanaf $29/month | Website |
Alternatieven voor SysAid
SysAid is degelijke helpdesksoftware, maar er zijn nog veel andere opties. Afhankelijk van je gebruikssituatie, budget, teamgrootte en andere factoren kun je overwegen rond te kijken naar een oplossing die beter bij je behoeften past. Als je op zoek bent naar alternatieve helpdesksoftware voor SysAid, zijn hier enkele opties die het bekijken waard zijn:
- Jira Service Management: Deze oplossing is gebouwd op Atlassian’s Jira en biedt een moeiteloze service-ervaring met uitgebreide integratiemogelijkheden.
- ManageEngine ServiceDesk Plus: Biedt een volledig webgebaseerde, door ITIL aangestuurde helpdesk- en assetbeheertool met automatisering zonder code.
- Freshservice: Een gebruiksvriendelijke IT-servicedesk- en ITSM-oplossing die is ontworpen volgens de beste ITIL-praktijken en bekendstaat om de snelle installatie en gebruiksvriendelijkheid.
- ServiceNow IT Service Management: Biedt een snellere, slimmere en meer geautomatiseerde IT-servicebeheerervaring.
- SolarWinds Service Desk: Een oplossing voor IT- en medewerkersservicebeheer die de service-ervaringen van medewerkers naadloos, slim en betekenisvol opnieuw vormgeeft.
- ProProfs Help Desk: Staat bekend om de duidelijke en transparante prijzen en biedt uitgebreide functies voor uitstekende klantenondersteuning.
Hoe kies je het juiste SysAid-abonnement?
Wanneer je bepaalt welk SysAid-abonnement je wilt kiezen, is het belangrijk om rekening te houden met de toegevoegde waarde en mogelijke nadelen van elk abonnement. Het doornemen van lange lijsten met functies kan al snel tot verwarring en onzekerheid leiden. Houd daarom de volgende factoren in gedachten terwijl je je opties beoordeelt:
Schaalbaarheid en teamgrootte van SysAid
Het beoordelen van de schaalbaarheid van SysAid is cruciaal om aan te sluiten bij de omvang en groeiverwachtingen van je team. SysAid biedt pakketten die zijn afgestemd op organisaties van verschillende omvang, van kleine teams tot grote ondernemingen. Zo kan een klein bedrijf met een klein IT-team kiezen voor de Help Desk-editie, die essentiële functies biedt om toenemende werkdruk efficiënt te beheren. Middelgrote organisaties kunnen profiteren van de ITSM-editie, die geavanceerdere mogelijkheden bevat voor een groeiend gebruikersbestand. Grote ondernemingen met uitgebreide IT-behoeften kunnen kiezen voor de Enterprise-editie, die ondersteuning biedt voor onbeperkte teamgroottes en complexe IT-omgevingen.
Branchespecifieke functies van SysAid
Bekijk de branchespecifieke functies van SysAid om te beoordelen of de oplossing aan de behoeften van jouw branche voldoet. SysAid biedt bijvoorbeeld gespecialiseerde oplossingen voor de onderwijs-, gezondheidszorg-, productie-, MSP- en HR-sector. Deze functies omvatten AI-chatbots, assetbeheer en integraties, waarmee je team efficiënt uitstekende service kan leveren. Sommige functies zijn mogelijk alleen beschikbaar in specifieke abonnementen. Bekijk daarom de details van elk abonnement om er zeker van te zijn dat ze aan je vereisten voldoen.
Integratiemogelijkheden van SysAid
Het koppelen van je helpdesksoftware aan je bestaande technologiestack is essentieel voor naadloze activiteiten en efficiëntie. SysAid biedt native integraties met verschillende tools en platforms om je IT-activiteiten te verbeteren. Het ondersteunt ook integratietools van derden, zoals Zapier, waarmee je verbinding kunt maken met verschillende applicaties. Daarnaast biedt SysAid een API voor het bouwen van aangepaste integraties, zodat je team het systeem kan afstemmen op je specifieke behoeften.
Beveiligingsmaatregelen van SysAid
Bij het kiezen van een SysAid-abonnement moet je rekening houden met de veiligheids- en beveiligingsfuncties die inbegrepen zijn, evenals met je andere bedrijfsbehoeften. SysAid biedt verschillende beveiligingsmaatregelen binnen de abonnementen Help Desk, ITSM en Enterprise. Alle abonnementen omvatten incidentbeheer, een selfserviceportaal, assetbeheer en bediening op afstand. SysAid beschermt gegevens met versleuteling en authenticatievereisten en ondersteunt oplossingen voor eenmalige aanmelding (SSO). Het platform is gecertificeerd volgens ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 en SOC2 Type 2 en ondergaat regelmatig audits door derden, kwetsbaarheidsscans en penetratietests. Gegevens worden opgeslagen in beveiligde AWS-datacenters en het platform omvat DDoS-bescherming en gegevensback-ups.
Veelgestelde vragen over de prijzen van SysAid
Hier vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen over de prijzen van SysAid:
Met welke extra kosten moet ik rekening houden bij SysAid?
Bij het gebruik van SysAid moet u rekening houden met de volgende extra kosten:
- Kosten voor professionele onboarding: Een eenmalige vergoeding voor de initiële installatie en configuratie.
- Add-ons: Optionele functies, zoals SysAid Copilot, dat helpt de wachttijden voor eindgebruikers te verkorten, Advanced Analytics, extra assets, Remote Control, Automate Joe en Sandbox.
- Jaarabonnement: Er zijn cloud- en on-premiseslicenties beschikbaar, waarbij sommige functionaliteiten exclusief voor de cloud zijn.
- Ondersteuning en onderhoud: Doorlopende ondersteuning en updates zijn inbegrepen bij het jaarabonnement.
Zijn er kortingen of promoties beschikbaar voor SysAid?
SysAid biedt af en toe promoties en kortingen. Zo kunnen er kortingen worden aangeboden aan onderwijsinstellingen en non-profitorganisaties of tijdens speciale promotieperiodes. Neem rechtstreeks contact op met de verkoopafdeling van SysAid of kijk op de website voor actuele promoties om toegang te krijgen tot deze kortingen.
Hoe vaak wijzigt SysAid de prijsstructuur?
SysAid wijzigt de prijsstructuur niet vaak. De prijzen worden echter periodiek geëvalueerd en bijgewerkt om nieuwe functies en marktomstandigheden te weerspiegelen. Wanneer de prijsstructuur voor het laatst ingrijpend is gewijzigd, is niet gespecificeerd, maar SysAid zorgt ervoor dat eventuele wijzigingen worden gecommuniceerd aan bestaande en potentiële klanten.
Welke factoren bepalen de kosten van mijn SysAid-abonnement?
De kosten van uw SysAid-abonnement zijn afhankelijk van verschillende factoren:
- Aantal agents: De personen die verantwoordelijk zijn voor het beheren van de dienstverlening.
- Aantal assets: Apparaten zoals werkstations, servers, printers en mobiele apparaten die door het systeem worden beheerd.
- Geselecteerde modules: Extra functies en integraties die u in uw pakket wilt opnemen.
- Editietype: Of u kiest voor de Help Desk-, ITSM- of Enterprise-editie.
Zijn implementatiekosten inbegrepen in de prijs van het abonnement?
Implementatiekosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het abonnement—SysAid brengt een eenmalige vergoeding voor professionele onboarding in rekening voor de initiële installatie en configuratie, afzonderlijk van de abonnementskosten.
Kan ik SysAid uitproberen voordat ik het aanschaf?
Ja, SysAid biedt een gratis proefperiode voor al zijn pakketten en add-ons. Tijdens de proefperiode hebt u toegang tot alle functies van SysAid zonder creditcardgegevens te verstrekken of vooraf een verplichting aan te gaan. U kunt op elk moment tijdens de proefperiode een abonnement kiezen en vanuit uw account betalen met verschillende betaalmethoden.
Biedt SysAid waar voor zijn geld?
Naar mijn mening biedt SysAid een goede prijs-kwaliteitverhouding voor organisaties die op zoek zijn naar een betrouwbare softwareoplossing voor een helpdesk. De functies voor probleembeheer, zoals assetbeheer, ticketbeheer en automatisering, zijn zeer geschikt voor middelgrote bedrijven en onderwijsinstellingen. De abonnementsplannen zijn concurrerend, zeker gezien de brede functionaliteit die wordt geboden. De interface van SysAid is gebruiksvriendelijk en het onboardingproces is eenvoudig, waardoor de software toegankelijk is voor teams met uiteenlopende niveaus van technische expertise. De software integreert goed met andere tools, wat de bruikbaarheid ervan in diverse IT-omgevingen en het algemene gebruiksgemak vergroot. De ondersteuning van SysAid reageert snel en maakt aanpasbare meldingen mogelijk voor realtime systeemupdates en wijzigingen in de ticketstatus, wat nuttig is voor het handhaven van operationele efficiëntie. De uitgebreide functieset van SysAid, generatieve AI voor assetbeheer en aanpassingsmogelijkheden zijn voordelig voor sectoren met complexe IT-behoeften, zoals de gezondheidszorg en de financiële sector.
Oordeel: SysAid heeft een flexibel prijsmodel en is een waardevolle investering voor middelgrote bedrijven en sectoren met complexe IT-vereisten.
Wil je meer weten over SysAid? Bekijk hun website voor aanvullende informatie.
From $89/agent/month
Free trial available
Wat nu:
Ben je bezig met het onderzoeken van helpdesksoftware, neem dan contact op met een SoftwareSelect-adviseur voor gratis aanbevelingen.
Je vult een formulier in en hebt een kort gesprek waarin ze ingaan op de specifieke behoeften van jouw organisatie. Vervolgens ontvang je een korte lijst met software om te bekijken. Ze ondersteunen je zelfs tijdens het volledige aankoopproces, inclusief prijsonderhandelingen.
