6 beste cursussen klantbeheer voor klantbehoud in 2026

1. Strategieën voor klantenbeheer, behoud & groei (Oxford Management Centre)
2. Strategieën voor klantenbeheer, behoud & groei (GLOMACS)
3. Technieken voor klantenbeheer (Advocate Training)
4. De kunst van klantenbeheer (SEO MBA)
5. Cursus zakelijk klantenbeheer (Edstellar)
6. Klantenbeheer (TestPrep Training)

Bekijk hieronder meer informatie over elke cursus.

Overzicht van de beste cursussen klantenbeheer

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Create Free Account

Have an account? Log In

1. Strategieën voor klantenbeheer, behoud & groei (Oxford Management Centre)

De achterliggende gedachte van deze cursus is dat klanten centraal stellen het algehele klantbehoud verbetert.

De cursus benadrukt hoe belangrijk het is dat je klantenserviceteam en alle medewerkers zeer betrokken zijn en dat je de beste marketing- en bedrijfsontwikkelingspraktijken toepast in een concurrerende markt.

• Voor wie: Managers die verantwoordelijk zijn voor klantenbeheer en klantbehoud
• Behandelde onderwerpen:
  • Modellen voor klantenbeheer
  • Redenen waarom klanten vertrekken
  • Strategieën voor voortdurende verbetering
  • Strategieën voor klantbehoud en groei
• Online, op locatie of beide? Beide
• Examen vereist? Nee
• Duur: 5 dagen
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Op locatie: $5,950
  • Online: $3,950

Volg de cursus: Oxford Management Centre

Misschien vind je software voor reputatiebeheer voor bureaus nuttig bij je streven om klanten te werven en te behouden.

2. Strategieën voor klantenbeheer, behoud & groei (GLOMACS)

Deze cursus leert je hoe je winstgevendheid kunt stimuleren en je klanten beter kunt behouden in een tijd waarin het voor hen bijzonder eenvoudig is om van aanbieder te wisselen. Ook wordt een uniek model voor klantbeheer uiteengezet (ontwikkeld door GLOMACS), dat speciaal is ontworpen voor organisaties in de EMEA-regio.

• Voor wie: Projectmanagers, ingenieurs en medewerkers van marketing en verkoop
• Behandelde onderwerpen:
  • De economische en reputatiegerichte argumenten voor het behouden van klanten
  • Hulpmiddelen voor klantloyaliteit
  • Crossculturele communicatie en dialoog via meerdere kanalen
• Online, op locatie of beide? Beide
• Examen vereist? Nee
• Duur: 5 dagen
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Klassikale sessie: $5,950
  • Online: $3,950

• Volg de cursus: GLOMACS

Wil je meer leren over projectmanagement? Bekijk dan deze lijst met trainingen in projectmanagement.

3. Technieken voor klantbeheer (Advocate Training)

Advocate Training biedt deze training in klantrelatiebeheer aan om bedrijven te helpen klantrelaties te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. De training is bedoeld voor medewerkers en teamleden binnen alle bedrijfsfuncties waarin persoonlijk contact met klanten vereist is.

• Voor wie: Medewerkers uit alle bedrijfsfuncties
• Behandelde onderwerpen:
  • Belangrijke fasen in het klantbeheerproces
  • Het identificeren van klantbehoeften
  • Een goede verstandhouding opbouwen en bezwaren beheren
  • Voorstellen doen, beïnvloeden en onderhandelen
• Examen vereist? Nee
• Duur: 2-3 dagen
• Toelatingseisen: Geen 
• Prijs: Beschikbaar op aanvraag

Volg de cursus: Advocate Training

4. De kunst van klantbeheer (SEO MBA)

Deze trainingsoptie is bedoeld voor SEO-professionals bij bureaus die hun vaardigheden op het gebied van klantbeheer willen verbeteren. Je leert hoe je klantverwachtingen beheert, je communicatievaardigheden versterkt en betrouwbare relaties met je klanten opbouwt.

• Voor wie: SEO-professionals, consultants, accountmanagers
• Behandelde onderwerpen:
  • Waarde leveren aan klanten
  • Doeltreffende aanbevelingen doen
  • Duidelijke communicatie
  • Vertrouwen opbouwen en conflicten hanteren
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 5 weken
• Aantal lesuren: 5 uur
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $500

Volg de cursus: SEO MBA

5. Zakelijke cursus klantenbeheer (Edstellar)

Deze cursus is gericht op bedrijfsteams en helpt je het klantenbehoud en de klanttevredenheid te verbeteren. De cursus behandelt strategische benaderingen en verschillende communicatiestijlen en -methoden die je kunt gebruiken om duurzame klantrelaties op te bouwen.

• Voor wie: Accountmanagers, managers klantenservice, salesprofessionals
• Behandelde onderwerpen:
  • De zakelijke argumentatie voor klantenbehoud
  • De psychologie van beïnvloeding
  • Je klanten begrijpen
  • De waarde die je biedt communiceren
  • Voortdurende verbetering
• Online, op locatie of beide? Beide
• Examen vereist? Nee
• Duur: 24-32 uur
• Aantal lesuren: 24-32 uur
• Toelatingseisen: Basiskennis van fundamentele klantenserviceprincipes

Volg de cursus: Edstellar

6. Klantenbeheer (TestPrep Training)

Deze trainingsoptie biedt een oefenexamen waarmee professionals in klantenbeheer hun kennis en vaardigheden op het gebied van het coördineren en beheren van klantinteracties kunnen testen.

• Voor wie: Afgestudeerden, sales- en marketingprofessionals, professionals in klantenbeheer
• Behandelde onderwerpen:
  • Inleiding tot klantenbeheer
  • Tools voor klantrelatiebeheer (CRM)
  • Processen beheren in CRM-software
  • Analyses in CRM-software
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Ja
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $12.99

Volg de cursus: TestPrep Training

Doe mee voor meer inzichten

Wil je in contact komen met andere digitale projectmanagers om hulpmiddelen en best practices te delen? Word lid van onze community en krijg toegang tot meer dan 100 sjablonen, voorbeelden en voorbeeldcases, en kom via Slack in contact met honderden andere digitale projectmanagers.