Kort: Uventede kundeforespørsler

Å, ba kunden din om noe uventet i et møte? Hva er nytt? Men selv om dette scenarioet ser ut til å utspille seg daglig, kan det fortsatt være en vanskelig situasjon å håndtere der og da.

Under vår AMA om vanskelige samtaler delte Mackenzie og CJ fire tips om hvordan man navigerer i dette vanskelige farvannet når kunder setter deg på prøve.

1. Ta det med deg
2. Overlat det til en ekspert
3. Forbehold, forbehold, forbehold!
4. Gjenoppbygg kundens tillit gjennom anerkjennelse

For å få hele oversikten kan du se hele økten her.
For flere DPM-kortinnslag, tips og triks kan du klikke her