Kort: Kontrollere en klients oppfatning av deg
Description
“Hvis du ligger i forkant av problemene … viser du at du er eksperten. Hvis du ligger på etterskudd … dominerer hendelsene deg. Det betyr at klienten dominerer deg.”
Dean og teamet hans hos truematter har perfeksjonert kunsten å håndtere klientene sine gjennom mange år. Én måte de gjør dette på, er ved å kontrollere klientenes oppfatning. Når klienten ser på deg som eksperten, blir det enklere å oppnå tilliten deres og beholde kontrollen over prosjektet.
For å kontrollere oppfatningen kan du prøve å:
- Ta initiativet. Kom tidlig til konfliktpunktet. Tidlig aktivitet gir deg fleksibilitet og valgmuligheter i prosjektet.
- Tenk som en rørlegger. Hvis du tenker annerledes, vil du handle annerledes. Og måten du handler på, kontrollerer oppfatningen.
Vil du ha flere tips fra Dean? Se hele økten her.
Hvis du vil ha flere DPM-kortvideoer, tips og triks, klikk her.
