Kort: Å kontrollere fortellingen med kunden din

“Et prosjekt er litt som en historie … Du er forfatteren. Du har kontroll over historien din, håper jeg. ”

Gjennom årene har Dean og teamet hans hos truematter perfeksjonert kunsten å håndtere kundene sine. Én måte de gjør dette på, er ved å kontrollere fortellingen. For å gjøre det må du ta de beste notatene, kommunisere effektivt og prioritere verktøyene dine.

Slik tar du de beste notatene

• Utnevn en dedikert referent. Denne personen bør ikke være hovedtaleren. Det krever fokus å ta notater.
• Organiser etter tema. Ikke kronologisk; samtaler er rotete. Opprett seksjoner og hopp fra én til en annen slik samtalen tilsier.
• Slå sammen flere perspektiver. Hvis flere personer tar notater, må du sørge for at bare én person har ansvar for å slå sammen perspektivene.
• Ferdigstill umiddelbart. Rydd opp, slå sammen og legg det i prosjektområdet mens alt fortsatt er ferskt.
• Tenk på målgruppen din. Skriv alle notatene dine som om en kunde en dag skal lese dem.
• Publiser på et sentralt sted. Organiser alle notatene på ett sentralt sted, og gi dem gode navn.
• Ta med et sammendrag. Jo kortere, desto bedre. Å skrive kortfattet er en kunstform.
• Følg lyn-nedslagsregelen. Hvis du gikk ut døren og ble truffet av lynet, ville vi enkelt kunne finne alle prosjektdokumentene?

Vil du ha flere tips fra Dean? Se hele økten her.
For flere DPM-kortvideoer, tips og triks klikk her.