Cosa Succede…? I PM Discutono la Causa Hertz-Accenture
Il titolo di aprile 2019 recita:
Accenture citata in giudizio per un redesign del sito così disastroso da far male a Hertz: la compagnia di noleggio auto chiede oltre 32 milioni di dollari per il revamp digitale ‘difettoso’
Azienda di noleggio furibonda dopo che la società di consulenza ‘non ha mai consegnato un sito funzionante o una app mobile’
Apparentemente, Hertz ha assunto Accenture nel 2016 per rinnovare la sua presenza online, con il nuovo sito previsto per dicembre 2017. Dopo molteplici ritardi, il progetto è stato finalmente consegnato, ed è proprio a questo punto che sono iniziati i veri problemi. Hertz non solo ha presentato un reclamo perché il sito non includeva il design responsivo concordato, ma si è anche lamentata di un codice così pessimo da rappresentare un incubo sia in termini di prestazioni che di sicurezza. Inoltre, hanno dichiarato che Accenture non ha testato il software.
Cosa?! Com’è possibile che un progetto così grande sia riuscito a deragliare in questo modo?
Unisciti a Kelly e a me mentre parliamo della causa legale tra Hertz e Accenture. Nel video qui sotto, discutiamo dei diversi modi in cui abbiamo visto progetti sfuggire di mano in modo subdolo — anche se questo è un caso di alto profilo con molto in gioco, non è affatto raro nel mondo della gestione dei progetti!
Questa causa ci offre una miriade di errori da cui imparare. Per noi project manager, mette in risalto l’importanza di una documentazione di progetto meticolosa e di appunti di alta qualità.
Allo stesso modo, mette in luce l’importanza di avere un processo di raccolta dei requisiti approfondito che elimini supposizioni o interpretazioni su ciò che ogni funzionalità o caratteristica includa davvero. In questo caso, come discuteremo, sembra che Accenture e Hertz avessero visioni molto diverse su cosa intendessero per design “responsivo”.
Guarda e usa questo spunto per imparare dagli errori altrui, così da non dover mai vivere un’esperienza simile! Condividi questo video con i tuoi amici PM per aiutarli a rimanere aggiornati sulle novità della gestione dei progetti digitali.
Questa videocast è presentata da Clarizen, il leader nei progetti enterprise e nel software per la gestione dei progetti.
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