Projet vs Produit : Rivaux ou Duo Puissant ? Ce que les PM peuvent apprendre des PM pour réussir

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[00:00:04] Galen Low : Bonjour à toutes et à tous, bienvenue à notre session sur la gestion du chevauchement entre gestion de produit et gestion de projet.

Nous organisons ce type d’événements une à deux fois par mois, pour permettre à nos membres et invités VIP d’échanger directement avec des experts qui contribuent et collaborent avec nous ici, côté gestion de projet digitale mais aussi gestion de produit. Pour celles et ceux qui ne me connaissent pas : je m’appelle Galen.

Je suis le cofondateur de Digital Project Manager. Je serai votre hôte aujourd’hui. J’ai aussi à mes côtés une équipe incroyable de spécialistes projet et produit : Evie Brockwell, Jackie Colburn, Phil Araujo et Jesse Fewell. Nous allons faire… J’ai fait une pause, je me suis demandé si j’avais bien prononcé le nom de Phil car ce n’était pas gagné à l’entraînement.

Nous allons faire bientôt les présentations officielles, mais d’abord, restons dans la tradition : pouvez-vous vite me dire dans le chat d’où vous vous connectez, et quel est aujourd’hui votre plus grand défi au travail ? Pas besoin d’une longue description, deux mots suffisent.

Peut-être « roadmap obscure », « dérive des tâches », « alignement difficile » ou encore choisir le bon café dans la machine pour tenir face aux attentes irréalistes du moment. Bon, c’est plus que deux mots.

La session d’aujourd’hui porte sur la façon d’embrasser le chevauchement entre les disciplines gestion de produit et gestion de projet, afin de rester pertinent·e – voire incontournable – dans ces métiers pendant des années.

Je vous propose de commencer en rencontrant nos panélistes. La première sur qui je vais me pencher : Evie. Evie Brockwell, leader produit fractionnée et coach produit chez Be Optimized, également coanimatrice du podcast Product Confidential. Evie, tu proposes d’ailleurs une formation pour les responsables produit victimes de (ou sur le point de) burn-out.

J’aimerais savoir selon toi ce qui provoque le plus souvent le burn-out chez les responsables produit aujourd’hui, et comment tu y remédies ?

[00:01:58] Evie Brockwell : Je pourrais en parler des heures. Voilà la version express. En résumé, beaucoup de personnes ressentent généralement une déconnexion entre ce qu’ils font et la valeur qu’ils voient produite.

Cela peut être dû au fait que le feedback des leaders produit n’est pas au rendez-vous, ou à cause du changement de contexte permanent. Parfois, c’est un projet annulé. Je suis sûre que tout le monde ici a connu ça. Pour s’en sortir, il y a beaucoup de niveaux d’action, mais il faut commencer par comprendre ce qui déclenche votre stress, puis déterminer si vous pouvez éviter ces déclencheurs, ou s’il faut plutôt travailler votre capacité à les gérer. Version flash.

[00:02:34] Galen Low : Très bon résumé, super pertinent pour la discussion du jour.

On nous en demande beaucoup. Beaucoup de pressions, parfois des divergences sur la valeur produite. On va y revenir. Merci Evie. Je vais passer à Jackie. Jackie Colburn, consultante en design stratégique et facilitation, experte des métiers du produit et de la tech. Jackie, tu es une experte de la facilitation, et je l’avoue, je te suis en secret sur LinkedIn depuis plus d’un an.

[00:03:00] Sur le mode fan, c’est vrai. Pour toi, quel est le « fil de fer » qui relie le leadership, la facilitation et les produits tech ?

[00:03:10] Jackie Colburn : J’aime beaucoup l’image du fil de fer, joli choix. Pour moi, ce fil, c’est la clarté.

Que je travaille avec des leaders, une équipe, ou sur un produit, mon rôle est de clarifier. On doit clarifier la direction, pourquoi c’est important et comment avancer ensemble. En leadership, la clarté construit la confiance. Dans mon travail de facilitation, il s’agit d’aligner tout le monde. Avec la tech et le produit, cette clarté permet de garder l’équipe concentrée sur la résolution des bons problèmes.

[00:03:50] Galen Low : J’adore ! On a un message dans le chat pour la clarté et l’alignement – surtout quand on doit aller vite avec la techno. Très bien… qui vais-je interroger ensuite ? Philippe Rojo peut-être ?

Philippe est stratège produit growth indépendant et leader innovation chez Product Heroes. Plus de 10 ans d’expérience à conduire des transformations produit et de réelles croissances dans de grandes entreprises internationales. Mais mon aspect préféré : Phil, tu écris un livre Donjons et Dragons pour les builders produit.

Ma question : y a-t-il un personnage chef de projet dans ton histoire ? Est-ce un allié digne de confiance ou un des monstres à combattre ?

[00:04:31] Phil Araujo : Oui, il y en a un. Merci pour l’intro. Comme dans tout jeu, tu as besoin de trois rôles : le tank, ceux qui font des dégâts, et le soutien.

Si tu n’as qu’un chef de projet, il fait le tank. Il prend l’agro, retient les monstres pendant que les autres frappent. Si c’est un responsable produit, il peut être un soutien. Mais ça dépend de la boîte.

Je m’arrête là ou je continue ?

[00:05:09] Galen Low : Très cool. Heureux de ne pas être le monstre. Dernier mais pas des moindres, Jesse Fewell, CEO et consultant exécutif chez Fewell Innovation. Jesse, tu as inspiré cette session. Tu organises des talks Project Pro pour démystifier la guerre entre gestion projet et produit, thème de la journée. Tu es aussi président pour la nouvelle norme du PMI, le PMBOK Guide 8ème édition.

Peux-tu nous dire s’il y a une nouveauté du PMBOK qui parle particulièrement aux responsables produit et qui t’enthousiasme ?

[00:05:55] Jesse Fewell : D’abord, Galen, merci, quel « cirque à cinq pistes » ici. On va bien s’amuser. Pour les responsables produit, le standard du PMI – actuel ou à venir – met en avant le fait qu’il n’y a pas de solution universelle. On appelle ça l’“adaptation du processus”. Il s’agit de personnaliser la façon dont tu travailles selon l’industrie, le contexte, la culture d’entreprise, la problématique.

Dans le nouveau standard, il y aura une méthode structurée pour ajuster et adapter son approche projet.

[00:06:50] Galen Low : Donc, si un chef de projet t’assomme avec le PMBOK, tu peux lui répondre du tac au tac.

[00:06:56] Jesse Fewell : Oui ! Mais le process dit qu’il faut changer le process. Bref, on va s’attaquer à tous ces sujets brûlants.

[00:07:05] Galen Low : Je vais tenter d’introduire le sujet en deux minutes (je suis déjà à neuf d’habitude j’essaie de faire sept…). Mise en contexte :

Les responsables produit ne sont pas des chefs de projet, et vice versa. Le débat a eu lieu mille fois. Mais pourtant, il subsiste des chevauchements d’expertises utiles.

Un responsable produit qui mène une équipe jusqu’à une date de sortie peut gagner à appliquer la discipline de la gestion de projet. Un chef de projet qui lutte contre les dérives en récoltant des données utilisateurs gagne à s’inspirer du métier produit. On aurait jadis considéré cela comme « en plus », hors du job description. Mais avec l’évolution technologique et macroéconomique actuelle, il devient crucial de dépasser le clivage, d’apprendre à collaborer et de garder sa pertinence.

Aujourd’hui, on veut une conversation optimiste sur ce que nos deux rôles peuvent apprendre l’un de l’autre et à quoi pourrait ressembler leur collaboration dans un futur proche.

Attaquons le cœur du débat : la confusion des rôles qui plane sur la frontière projet / produit.

On voit de plus en plus d’annonces où le produit inclut des responsabilités projet et inversement. Cela témoigne-t-il surtout de recruteurs qui ne comprennent pas la différence ? D’une tentative de tirer profit de profils multi-casquettes ? Ou est-ce révélateur d’autre chose ?

Je me tourne vers Jackie…

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