L’IA dans la gestion de projet : Votre emploi est-il menacé ?
L’IA inquiète de nombreux chefs de projet actuellement, et non sans raison. Nous répondons à vos questions brûlantes concernant la part des tâches d’un chef de projet qui peut être confiée à l’IA et la possibilité qu’elle les remplace complètement. De plus, découvrez comment vous préparer aux bouleversements provoqués par cette nouvelle technologie.
L'intelligence artificielle (IA) va-t-elle rendre les postes de gestionnaire de projet obsolètes ? Déjà en 2019, des experts estimaient que l’IA prendrait en charge 80 % des tâches des chefs de projet d’ici 2030 — et cela, avant l’arrivée de ChatGPT.
Comme je l’ai appris en enquêtant sur l’impact de l’IA dans les départements d’informatique des universités pour The Atlantic, en ce qui concerne la prévision de quels emplois seront épargnés par les nouvelles technologies, la sagesse d’hier au sujet des compétences « à l’épreuve du temps » devient aujourd’hui une question ouverte.
La réalité, c’est que les chefs de projet font partie de la catégorie de personnes les plus susceptibles d’être impactées par l’IA : travailleurs diplômés de l’enseignement supérieur et bien rémunérés. C’est un renversement brutal des prédictions antérieures affirmant que les travailleurs du savoir seraient moins vulnérables à l’automatisation technologique.
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Mais cela ne signifie pas que tout espoir est perdu. Au contraire, les experts techniques que j’ai interrogés sont convaincus que les outils d’IA peuvent améliorer la vie professionnelle de nombreux spécialistes en réduisant le temps consacré aux corvées et en ouvrant la voie à l’innovation.
Les chefs de projet qui adoptent ces outils au lieu de les craindre seront bien armés pour piloter leur carrière — ainsi que leur équipe — à travers les prochaines vagues de bouleversements technologiques, et ce, d’une manière qui pourrait révolutionner tout le secteur.
Les personnes en avance sur l’utilisation de l’IA en gestion de projet partagent une conviction : l’IA remplace des tâches, pas des personnes.
Bien qu’il soit probable que l’IA générative reprenne nombre des fonctions administratives typiques du gestionnaire de projet, telles que la planification, la gestion des budgets et le suivi des risques, ces missions restent secondaires par rapport à la mission première du chef de projet : diriger les personnes. Cette partie du puzzle — la dimension humaine — reste en dehors du champ de compétence des capacités analytiques d’une IA.
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L’IA n’est performante que si la personne qui l’utilise l’est aussi
« Tout le monde sait que Tony Stark avait une IA appelée J.A.R.V.I.S.… et ce qui rendait les résultats de J.A.R.V.I.S. si bons, c’était la qualité des instructions de Tony Stark », explique Joshua Ananaba, entrepreneur et directeur de programmes numériques basé à Lagos, au Nigeria. « Ce que Tony demandait à J.A.R.V.I.S. était toujours très détaillé. C’est ce qui permettait à J.A.R.V.I.S. de créer de grandes choses. »
Selon Ananaba, J.A.R.V.I.S. est plus qu’une simple analogie avec l’évolution actuelle de l’IA. L’IA fictive rappelle la nécessité d’une intervention humaine dans nos interactions avec les nouvelles technologies.
Autrement dit, l’IA devrait être considérée non comme une menace existentielle, mais comme un fidèle acolyte.
« Nous les aidons à nous aider à mieux accomplir notre travail », affirme Matthew Fox, chef de projet indépendant à Denver, Colorado. « Et ce n’est pas que les outils d’IA vont remplacer quelqu’un d’entre nous. C’est que ceux qui utilisent des outils d’IA remplaceront ceux qui ne les utilisent pas. »
Les premiers adoptants se lancent
La transition vers une ère d’IA commence par la curiosité. De nombreux leaders de l’industrie expérimentent déjà l’utilisation d’outils d’IA pour accélérer les flux de travail et les processus, et ainsi favoriser les résultats attendus des projets. Certains considèrent déjà ces nouvelles technologies comme un ajout indispensable à la boîte à outils du chef de projet.
Annie MacLeod, cofondatrice de Project Management GameBoard à Kelowna, en Colombie-Britannique et forte de plus de 30 ans d’expérience dans la gestion de projet, fait partie des premiers adoptants enthousiastes. Elle voit la révolution actuelle de l’IA comme un moteur de changements positifs. « Je pense qu’elle offre la possibilité d’apporter de bonnes pratiques dans de nombreuses situations de chefs de projet », dit-elle.
À titre d’exemple, MacLeod explique qu’elle voit souvent ses étudiants ou ses clients en coaching se heurter à un obstacle de gestion de projet dont la solution est difficile à identifier dans la complexité des nombreux éléments mobiles d’un projet.
Les programmes d’IA générative propulsés par ChatGPT, y compris ChatGPT lui-même, peuvent être utiles pour proposer des approches potentielles afin de résoudre divers problèmes. « Si j’ai une équipe projet qui réfléchit aux solutions à un problème, il m’arrive de demander à l’IA quelles pourraient être les solutions, puis de demander à l’équipe de les affiner et de les développer », explique MacLeod.
Si j’ai une équipe projet qui réfléchit aux solutions à un problème, il m’arrive de demander à l’IA quelles pourraient être les solutions, puis de demander à l’équipe de les affiner et de les développer.
MacLeod utilise également l’IA pour identifier les éventuelles lacunes dans la capacité d’une équipe à délivrer un projet. Il lui arrive de demander au chatbot quelles compétences son équipe devrait mobiliser pour résoudre un problème donné. À partir de là, elle peut évaluer si les membres de son équipe disposent des compétences nécessaires et déterminer comment répartir les responsabilités.
Elle peut également décider s’il est judicieux de confier certaines tâches à des prestataires. Ce processus requiert une forte dose de discernement humain et professionnel : les suggestions de l’IA sont assez génériques, mais l’exercice est utile pour dépasser l’étape de la « page blanche » lors de la définition du périmètre du projet.
L’IA encourage la réflexion stratégique
Il existe un avantage de l’IA qui est moins un sous-produit de la technologie qu’un potentiel humain facilité par la technologie. Pour que l’IA produise des résultats utiles, les chefs de projet doivent commencer par poser les bonnes questions. Cela implique de s’arrêter pour réfléchir à la façon dont chaque partie de leur projet s’articule, et comment un composant peut logiquement alimenter le suivant.
Pour que l’IA produise des résultats utiles, les chefs de projet doivent commencer par poser les bonnes questions.
Autrement dit, le simple fait d’utiliser une IA oblige les chefs de projet à perfectionner leur réflexion stratégique globale en anticipant les problèmes et solutions potentiels, tout en réfléchissant aux liens entre chaque étape.
« Il y a énormément de projets où l’on passe du problème à la solution sans faire le travail d’analyse entre les deux, et sans véritable planification », explique MacLeod — un phénomène qui peut expliquer pourquoi un grand nombre de projets n’arrivent pas à terme. Grâce à l’IA qui accélère la planification de projet, MacLeod estime qu’à l’avenir, davantage de projets pourraient « être… réellement exécutés selon un plan ».
Thako Harris, vice-président des opérations de l’agence créative Skully Rebels basée à Minneapolis, met en avant un avantage encore plus direct de la technologie IA : la capacité de tirer parti de grands volumes de données de projet pour améliorer le taux de réussite des projets.
Dans un avenir pas si lointain, les programmes d’IA seront capables de fournir une vue d’ensemble complète des projets passés et des données historiques, permettant de prendre des décisions plus éclairées concernant les budgets et les heures des parties prenantes.
Cette transition réduira l’incertitude et rendra probablement les entreprises plus rentables — surtout à mesure que les outils de gestion de projet basés sur l’IA seront capables de libérer les chefs de projet des tâches administratives (et que les outils gratuits de gestion de projet par IA lèveront la barrière du coût à l’entrée). Mais, d’une certaine manière, ce changement transformera aussi fondamentalement la nature du métier de chef de projet.
La valeur [d’un chef de projet] résidera dans la capacité à élaborer une stratégie sur la façon dont vos compétences spécifiques interagissent avec tous les facteurs structurels et acteurs clés de votre entreprise.
L’IA est capable d’une « synthèse globale par pure force de calcul », explique Harris, mais c’est au chef de projet de « donner du sens stratégiquement à tout cela » sur le plan humain.
Il estime qu’il deviendra indispensable pour chaque chef de projet de savoir observer une équipe et comprendre le mode de fonctionnement de chacun de ses membres — de pouvoir dire, par exemple : « cette personne est grognon, celle-ci est joyeuse, ces deux-là s’agacent mutuellement car leurs caractères ne s’accordent pas à 9h du matin », confie Harris. « Si vous pouvez collaborer avec l’IA et organiser la manière dont chacun coopère, je pense que c’est là la combinaison gagnante ».
Comment les chefs de projet peuvent aider l’IA à mieux s’aider elle-même
Cela nous ramène à la question à double tranchant posée au début : les capacités – et limites – des programmes d’IA générative ont-elles atteint un niveau de sophistication qui menace l’obsolescence des chefs de projet dans le monde du travail ?
D’un point de vue purement technologique, la réponse est clairement non ; l’IA générative n’est pas encore « assez intelligente » pour gérer des projets de manière autonome. De la même manière que la gestion de projet repose sur une dimension humaine, l’utilisation de systèmes d’IA requiert une intervention humaine attentive.
L’IA est actuellement en phase d’apprentissage. D’aujourd’hui jusqu’à peut-être la décennie prochaine, l’IA sera encore en train d’apprendre. Et une chose que je pense que tout professionnel devrait faire, c’est apprendre avec l’IA et apprendre à créer des instructions qui permettront à l’IA de grandir et de mieux performer.
Cela signifie qu’il faut être proactif dans l’adoption d’outils d’IA pour accompagner les missions de gestion de projet décrites plus haut — idéation, planification, et gestion des tâches administratives comme les plannings et les budgets — et miser d’autant plus sur les compétences en gestion de projet et responsabilités qu’aucune IA ne peut égaler.
Les experts s’accordent à dire que les aspects humains et stratégiques de la gestion de projet sont non seulement irréplicables par l’IA, mais vont devenir le cœur même de la discipline à l’avenir.
Ces compétences incluent la résolution de problèmes et la pensée critique ; le leadership collaboratif ; la réflexion stratégique ; la prise de décision sous pression et, surtout, la communication — non seulement avec les membres humains de l'équipe, mais aussi avec les outils d’IA tout au long des différentes phases d’un projet.
Poser les bonnes questions pour obtenir des réponses pertinentes des plateformes d’IA est, ironiquement, une compétence fondamentalement humaine que chaque chef de projet se doit de commencer à développer.
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