10 parasta asiakastietokanta- ja asiakasrekisteriohjelmistoa vuodelle 2026

monday.comin myynnin CRM on mukautettava työkalu, joka on suunniteltu tarjoamaan yrityksille selkeä näkyvyys myyntiputkeen. Se keskittää asiakasviestinnän, automatisoi myyntiprosesseja ja tarjoaa kattavan yleiskuvan kaupoista, mikä tukee sen ainutlaatuista arvolupausta parhaana työkaluna myyntiputken näkyvyyteen.

Tämän työkalun erittäin mukautettava luonne ja automaatio-ominaisuudet ovat ratkaisevan tärkeitä järjestelmän mukauttamisessa yrityksen erityistarpeisiin ja asiakasvuorovaikutuksen tehostamisessa. Yksi asia, joka teki minuun vaikutuksen, on se, kuinka helposti käyttäjät voivat mukauttaa CRM-järjestelmän työnkulkuihinsa ilman kehitysresursseja. Lisäksi kaikki asiakasvuorovaikutus voidaan keskittää eri viestintäkanaviin.

Monien muiden työkalujen tavoin se integroi tekoälyä alustaansa. Siksi monday.com hyödyntää tekoälyä sähköpostien laatimisen tukena aiempien vuorovaikutustilanteiden ja toimivien mallipohjien perusteella viestinnän parantamiseksi. CRM tarjoaa myös joukkosähköpostitoiminnot, toiminnan hallinnan kaikkien asiakasvuorovaikutusten kirjaamiseen sekä suorituskyvyn seurannan keskeisten mittareiden ja KPI-mittareiden avulla.

Mukautettavat koontinäytöt, myynnin ennustaminen, tavoitteiden asettaminen, jäsennelty tietojen järjestäminen, liidien kerääminen, koodittomat automaatiot ja visuaalinen myyntiputken hallinta ovat muita ominaisuuksia, jotka tukevat myyntitiimejä asiakassuhteiden ja myyntitoimien hallinnassa.

monday.comin myynnin CRM tarjoaa integraatioita useiden ohjelmistotyökalujen kanssa tietojen keskittämiseksi ja työprosessien automatisoimiseksi. Keskeisiin integraatioihin kuuluvat viestintä- ja yhteistyötyökalut, kuten Outlook, Slack, Google Drive ja Trello. Lisäksi käyttäjät voivat yhdistää suosimansa ohjelmistot CRM-alustaan avoimen API-rajapinnan avulla, jos kyseistä työkalua ei ole luettelossa.

Salesforce CRM on pilvipohjainen CRM-järjestelmä, joka auttaa kaikenkokoisia yrityksiä parantamaan asiakaspalveluaan, myyntiprosessejaan ja markkinointikampanjoitaan. Sen avulla käyttäjät voivat tallentaa kaikki asiakastietonsa yhteen suojattuun sijaintiin ja käyttää niitä mistä tahansa internetyhteyden kautta. Näin he voivat helposti seurata asiakkaita, analysoida tietoja, luoda raportteja, hallinnoida tilejä, seurata liidejä ja paljon muuta. Järjestelmä sisältää muun muassa liidien hallinnan, yhteystietojen hallinnan, tilien hallinnan, raporttien luomisen ja analytiikan. Muita ominaisuuksia ovat mobiilikäyttö, jonka ansiosta käyttäjät voivat käyttää järjestelmää millä tahansa laitteella, sähköpostin integrointi, jonka avulla käyttäjät voivat lähettää sähköposteja suoraan järjestelmästä, sekä toimintojen seuranta, joka pitää kirjaa esimerkiksi puheluista ja lähetetyistä sähköposteista.

Salesforce auttaa yrityksiä hallitsemaan tehokkaasti suuria tietomääriä, kuten asiakkaiden yhteystietoja ja myyntitietoja. Tiedot voidaan järjestää mukautettuihin kenttiin, jolloin käyttäjät voivat nopeasti etsiä tiettyjä kohteita tai tarkastella tietojen yhteenvetoja useista kentistä. Lisäksi se tarjoaa tehokkaita analytiikkatyökaluja, joiden avulla käyttäjät voivat tunnistaa tietojensa keskeisiä trendejä. Salesforcen segmentointiominaisuuden avulla yritykset voivat ryhmitellä asiakkaita eri kriteerien, kuten sijainnin, ostohistorian ja demografisten tietojen, perusteella. Tämä helpottaa tiettyjen ryhmien tavoittamista kohdennetuilla markkinointikampanjoilla ja erikoistarjouksilla.

Salesforce tarjoaa edistyneitä segmentointiominaisuuksia, kuten dynaamisen segmentoinnin, joka päivittää segmentit automaattisesti uusien asiakastietojen perusteella. Yrityksen kasvaessa käyttäjät voivat lisätä uusia ominaisuuksia tai palveluita ilman, että heidän tarvitsee hankkia lisää ohjelmistoja tai laitteistoja. Lisäksi pilvipohjaisuutensa ansiosta järjestelmä ei vaadi asennus- tai ylläpitokustannuksia, mikä tekee siitä houkuttelevan vaihtoehdon yrityksille, joilla on rajallinen budjetti tai niukasti resursseja. Järjestelmässä on tehokkaita turvatoimia, kuten salaus ja kaksivaiheinen todennus, jotka varmistavat, että kaikki asiakastiedot pysyvät aina turvassa ja suojattuina.

Ominaisuuksiin kuuluvat myynninhallinta, markkinoinnin automaatio, asiakaspalvelu ja tuki, yhteistyö, mukauttaminen, mobiilikäyttö, integraatiot, analytiikka ja raportointi sekä sisäänrakennettu tietoturva.

Integraatioihin kuuluvat Google Workspace, Slack, Quickbooks, MailChimp, LinkedIn, Docusign, JIRA, HelloSign, Code Science, Active Campaign ja Dropbox.

Zoho CRM on pilvipohjainen ja helppokäyttöinen asiakastietojen hallintaohjelmisto, jossa on yksinkertainen käyttöliittymä ja erittäin mukautettavat työnkulut liidien hankkimiseen, kvalifiointiin ja kehittämiseen kaupoiksi sekä pitkäaikaisiksi asiakkaiksi.

Käyttäjät voivat seurata ostohistoriaa, tuotevalintoja ja henkilötietoja toimintojen aikajanalla, joka ulottuu ensimmäiseen vuorovaikutukseen ja liidin lähteeseen asti. Työkalu sisältää edistyneet suodattimet ja kentät kaupan vaiheelle, kampanjan lähteelle, sähköpostin tilalle, lisätyille muistiinpanoille ja jopa kannattavuusprosentille.

Valitse valmiista raporteista tai koontinäyttömalleista tai luo omasi visualisoidaksesi asiakkaiden käyttäytymistä ja mittareita kaavioiden, KPI-mittareiden ja suppiloiden muodossa. Tiimin jäsenet voivat viedä raportteja Excel-, CSV- tai PDF-tiedostoina, upottaa koontinäyttöjä verkkosivustolle jaettaviksi ja/tai tehdä niistä käytettävissä olevia Slack-kanavalla.

Mobiiliominaisuuksien avulla voit kirjata potentiaalisten asiakkaiden tietoja liikkeellä ollessasi, tarkastella hinnastoja ja sopimuksia sekä julkaista merkittäviä päivityksiä tiimisi foorumilla tai chatissa. Toinen erinomainen ominaisuus on tekoälypohjainen myyntiavustaja, joka voi täyttää CRM:n tyhjät kentät automaattisesti.

Zoho CRM:llä on yli 40 natiivisti tuettua integraatiota ja yli 500 kolmannen osapuolen integraatiota, joihin kuuluvat Google (G Suite), Microsoft Office 365, MailChimp, RingCentral, Quickbooks, Zapier, Xero ja muut suositut sovellukset.

Zoho CRM:n hinta alkaa 14 dollarista kuukaudessa, ja siihen sisältyy 15 päivän ilmainen kokeilujakso. Lisäksi saatavilla on ilmainen versio enintään kolmelle käyttäjälle.

Bigin by Zoho CRM tarjoaa asiakas- ja asiakastietokannan yhtenä keskeisistä ominaisuuksistaan. Alusta on pienyritysten tarpeisiin suunniteltu kevyt asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM). Se on helppokäyttöinen ja intuitiivinen, ja auttaa pitämään kirjaa asiakastiedoista, hallitsemaan asiakasviestintää ja automatisoimaan osia myyntiputkesta.

Ohjelmiston keskitetty tietokanta säilyttää kaikkien asiakkaidesi yhteystiedot turvallisesti. Voit täyttää tietokannan tuomalla tietoja olemassa olevasta laskentataulukosta ja kerätä uusia tietoja luomalla järjestelmän avulla mukautettuja lomakkeita. Mukautettavat kentät voidaan määrittää vastaamaan parhaiten yrityksesi toimintaa ja varmistamaan, että keräät oikeat tiedot jokaisesta asiakastietueesta. Tarvittaessa voit myös viedä tietoja järjestelmästä.

Asiakastietokannan lisäksi ohjelmisto tarjoaa monikanavaisia viestintätyökaluja, joiden avulla voit hallita puhelin-, sähköposti- ja sosiaalisen median viestintää asiakkaiden kanssa. Voit määrittää työnkulkujen automaatioita uusien potentiaalisten asiakkaiden siirtämiseksi myyntisuppilon läpi ja seurata kauppoja jokaisessa vaiheessa myyntiputken rakennustyökalun avulla. Mukautettu raportointi ja analytiikan koontinäyttö auttavat myös seuraamaan suorituskykymittareitasi.

Maksulliset paketit alkavat hinnasta $7/käyttäjä/kuukausi, ja saatavilla on 14 päivän ilmainen kokeilujakso.

ClickUp on projektinhallinta-alusta, jonka tavoitteena on korvata monet tällä hetkellä käyttämistäsi sovelluksista. Tämän ajatuksen vuoksi se tarjoaa erittäin mukautettavan työkalun, joka voi vastata kaikkiin tarpeisiisi, jos käytät sen muokkaamiseen aikaa.

Jos haluat asiakastietokantasi samaan paikkaan, jossa hallinnoit projektejasi, lisää tilaasi lista ja anna sille nimi. Suosittelen taulukkonäkymää, koska muutaman kentän ja säädön jälkeen voit saada sen näyttämään CRM-asiakasnäkymältä.

Sen toiminnallisuus ulottuu yksinkertaista laskentataulukkoa pidemmälle. Jokaisen asiakastietokannassasi olevan kohteen voi avata. Jokaisen tietueen sisällä voit kirjata asiakaskohtaamisiasi, lisätä liitteitä ja paljon muuta. Mainitsinko, että voit hakea asiakkaitasi näkymäsi vasemman yläkulman osiosta?

ClickUp tarjoaa natiiviset integraatiot Slackin, G Suiten, Dropboxin ja monien muiden työkalujen kanssa sekä yli 1 000+ integraatiota Zapierin kautta.

ClickUp on ilmainen rajoitetulla tallennustilalla rajattomalle käyttäjämäärälle. Maksulliset paketit alkavat hinnasta $5/user/month, ja niihin kuuluu ilmainen kokeilujakso.

Yli 150 000 asiakkaan ja käyttäjän Freshsales pyrkii yksinkertaistamaan CRM-ratkaisuja. Tätä varten se tarjoaa tekoälypohjaista liidien pisteytystä, puheluiden, sähköpostien ja toimintojen tallennusta, apua myyntiliidien hankintaan, myyntiputken hallintaa, tapahtumien seurantaa (verkkosivustolla ja sovelluksessa) sekä paljon muuta.

Freshsales hoitaa sähköpostien segmentoinnin, lajittelun ja osuvuuden perusteella näyttämisen erittäin hyvin. Tämä työkalu luokittelee keskustelut tavalla, joka tekee niiden hakemisesta ja lajittelusta asiakkaan perusteella helppoa, ja se hyödyntää myös keskustelutietueita (teksti, puhelu, chat, sähköposti) täysimääräisesti.

Natiivisiin integraatioihin kuuluvat Freshdesk, Freshchat, Freshconnect, Freshcaller, Google-kalenteri, Mailchimp, Segment, Office 365 -kalenteri, Hubspot, Freshsales for Web, PieSync, Google Apps, Quickbooks, Google Contacts, Xero sekä monet muut Zapierin kautta. Muita integraatioita ovat Calendly, Facebook, GetAccept, Clenty, Justcall, Toky, 24sessions, Integromat, Akito, Trello, Magento ja monet muut.

Ohjelmiston käyttöönotto ja opettelu vei melko paljon aikaa, minkä vuoksi se menetti muutamia pisteitä arviointikriteerien käytettävyysosiossa. Erityisesti toiselta CRM-alustalta siirtymiseen liittyy monia ongelmakohtia.

Freshsalesin hinta alkaa 15 dollarista käyttäjää kohden kuukaudessa, ja siihen sisältyy 21 päivän ilmainen kokeilujakso.

Kintone on mukautettava asiakastietokantatyökalu, jota käyttävät muun muassa Volvo Trucks North American, Japan Airlinesin ja Shiseidōn tiimit sekä yli 23 000 organisaatiota maailmanlaajuisesti. Sen ainutlaatuisen lähestymistavan ansiosta voit luoda monenlaisia mukautettavia ”sovelluksia” joko alusta alkaen, malleja käyttämällä tai olemassa olevista taulukkolaskentatiedostoistasi tietojen hallintaa, liiketoimintaprosesseja ja työnkulkuja varten. Kintone-sovelluksia voidaan mukauttaa projektinhallintaan, myynnin CRM-järjestelmiksi, asiakastietokannoiksi ja toimintalokeiksi, kuluraportteihin, jaettuihin tehtävälistoihin, laitehallintaan, tuotepalautteeseen ja paljon muuhun.

Kintonen avulla voit luoda asiakastietokantasovelluksia vetämällä ja pudottamalla sivulle haluamasi elementit: rich-tekstikentät, päivämääräkentät, avattavat valikot, sisäisillä laskutoimituksilla varustetut numerokentät, liitetiedostotilat, käyttäjän tai ryhmän valintavalikot, muista sovelluksista peräisin olevat liittyvät tiedot, taulukot ja paljon muuta.

Kun olet luonut haluamasi sovelluksen, voit käyttää sitä kaikkien sinun ja tiimisi seurattavien tietojen ja tehtävien hallintaan entistä helpommin. Mukautettujen ilmoitusten ja muistutusten sekä yksityiskohtaisten käyttöoikeusasetusten ansiosta asiakastietokantaratkaisusi voi näyttää ja toimia juuri haluamallasi tavalla.

Kintone sopii erityisen hyvin asiakastietokantoihin muokattavuutensa ansiosta: käyttäjät voivat määrittää, mitä tietoja CRM tallentaa ja säilyttää, päivittää ja muuttaa kenttiä tai kokonaisia työnkulkuja ilman IT-tuen apua sekä luoda automaattisia muistutuksia ilmoittamaan myyntitiimin jäsenille tärkeistä määräajoista.

Kintonen sisäisten viestintäominaisuuksien avulla tiimisi voi myös keskustella asiakkaista tai tehtävistä suoraan tietokannassa sekä aihe- tai projektikohtaisissa keskusteluketjuissa. Erilliset ”tilat” järjestävät kaikki tiimisi asiakkaisiin liittyvät tarvitsemat tiedot yhteen paikkaan, mukaan lukien asiakastietokannan, asiakkaiden tiedustelut ja yhteydenotot sekä paljon muuta.

Kintonen ominaisuuksia voi laajentaa sekä Kintone-tiimin kehittämillä ilmaisilla natiivilaajennuksilla että integroimalla sen muihin työkaluihin, kuten Slackiin, Gmailiin, Google Calendariin, Outlookiin, Tableauhun, Dropboxiin, Salesforceen, HubSpotiin, Eventbriteen, WordPressiin, QuickBooksiin, MailChimpiin ja moniin muihin työkaluihin maksullisen Zapier-sopimuksen kautta tai API-integraatioilla.

Kintone maksaa $24/user/month, ja vähimmäisvaatimus on 5 käyttäjää. Palvelusta on saatavilla 30 päivän ilmainen kokeilujakso (luottokorttia ei tarvita) sekä alennetut hinnat voittoa tavoittelemattomille organisaatioille ja kouluttajille. Kintonen tiimi tarjoaa myös ilmaisen mukautetun sovelluksen rakentamisen osana ilmaista kokeilujaksoa.

Ohjelmiston nimessä oleva “No” on leikittelevä ilmaus heidän sitoutumisestaan toiminnalliseen yksinkertaisuuteen ja vaivattomaan käyttöönottoon. Vaikka helppokäyttöisyys on sen ytimessä, ohjelmiston avulla käyttäjät voivat määrittää liidikenttiä, personoida näkymiä widgeteillä, luoda mukautettuja myyntitoimintoja ja paljon muuta.

Nimensä ja markkinointilupauksensa mukaisesti NoCRM on erittäin helppokäyttöinen ja helposti omaksuttava. He tarjoavat myös “NoCRM-akatemian” koulutuskokonaisuuden, joka sisältää videoresursseja työkalun toimintojen oppimisen tueksi. Siksi se sai arviointikriteereissämme erittäin korkeat pisteet käytettävyysluokassa.

Integraatioihin kuuluvat G Suite, Quickbooks, PieSync, FreshBooks, RingCentral, Aircall, Xero, Tilkee, ActiveDEMAND sekä yli 750 muuta integraatiota Zapierin kautta.

Ainoa merkittävä haittapuoli on sähköpostimarkkinointikampanjoiden työkalujen puuttuminen. Tämän toiminnallisuuden saavuttamiseksi sinun on integroitava tarvittavat ominaisuudet muualta.

NoCRM.io:n hinta alkaa tasolta $12/käyttäjä/kuukausi, ja saatavilla on maksuton 15 päivän kokeilujakso.

Pipedrive on myynnin CRM-ohjelmisto, joka auttaa seuraamaan asiakkaiden ja asiakastietojen tietoja tehokkaasti. Siinä on myös visuaalinen vedä ja pudota -myyntiputki, jonka avulla voit seurata liidejä myyntiprosessisi jokaisessa vaiheessa. Myyntiputki on mukautettavissa, ja voit joko rakentaa sen alusta alkaen tai käyttää jotakin järjestelmän valmiista malleista.

Voit lisätä asiakas- ja asiakastietueisiin kontekstia lisäämällä muistiinpanoja, ja järjestelmän älykäs datatoiminto kerää verkosta lisätietoja tietueidesi täydentämiseksi. Tämä auttaa pitämään tiedot ajan tasalla, mutta voi myös tarjota lisää kontekstitietoja, joita sinulla ei muuten välttämättä olisi.

Myyntiputken ja tietueiden hallintaominaisuuksien lisäksi ohjelmistossa on myös sähköpostityökalu. Voit yhdistää sähköpostitilisi ja lähettää ja vastaanottaa sähköposteja suoraan alustalla, mikä vähentää sovellusten välillä vaihtamista ja pitää asiakasviestinnän keskitettynä. Mukana on myös raportointi- ja analytiikkatyökaluja, jotka tarjoavat tietoja myyntituloksestasi sekä näkemyksiä siitä, mitkä liidit toteutuvat todennäköisimmin, kuinka kauan kauppojen tekeminen keskimäärin kestää ja paljon muuta.

Pipedrive integroituu muihin yhteystietojen hallinta- ja myyntityökaluihin, kuten Pipechatiin, Microsoft Teamsiin, Trelloon, Slackiin, Zapieriin ja muihin. Hinnat alkavat $21.90:stä käyttäjää kohden kuukaudessa, ja saatavilla on 14 päivän ilmainen kokeilujakso.

Streak CRM integroituu suoraan Gmailiin, joten käyttäjät voivat seurata ja hallita myyntiputkeaan, yhteystietojaan ja sähköpostejaan suoraan G Suitessa. Voit myös asettaa muistutuksia helppoja seurantatoimia varten tehtävien ja asiakkaiden kanssa.

Voit tuoda ja viedä asiakas- ja liiditietoja missä tahansa muodossa, mukaan lukien numerot, teksti, luettelot, valintaruudut, tunnisteet, kaavat, yhteystiedot ja paljon muuta, mikä tekee siitä hyödyllisen tietojen seurantaan ja raportointiin. Streak CRM täyttää automaattisesti tietoja, kuten ‘Luontipäivä’ tai ‘Viimeisimmän sähköpostin päivämäärä'.

Toinen erinomainen ominaisuus on mahdollisuus jakaa sähköpostit, muistiinpanot ja puhelulokit automaattisesti tiimisi kanssa, jotta voit jatkaa siitä, mihin muut jäivät. Streak CRM tarjoaa myös mobiilisovelluksen, joka helpottaa käyttöä ja käyttöoikeuksien hallintaa.

Streak CRM:n avoin API integroituu G Suiteen ja Zapieriin, joten voit yhdistää Streakin mihin tahansa käyttämääsi olemassa olevaan sovellukseen tai työkaluun.

Streak CRM:llä on peruspaketti, joka on täysin maksuton. Maksulliset paketit maksavat alkaen $15/user/month.