Por qué el 70% de las transformaciones digitales aún fracasan (y cómo la IA puede ayudar)

Galen Low: Mucho antes de que la IA acaparara los titulares, las iniciativas de transformación digital ya estaban ayudando a las empresas a dar grandes saltos hacia adelante y otorgándoles una ventaja competitiva. La transformación digital ha llegado al punto de estar al nivel de la palabra sinergia en los bingos de palabras de moda de muchas consultoras. ¿Por qué, entonces, incluso hoy, entre el 65% y el 70% de todas las iniciativas de transformación digital fracasan?

¿Y por qué nos parece aceptable? ¿No deberíamos haber mejorado en ello durante estas últimas tres décadas? ¿No hay solución, o tal vez es un mejor negocio no resolverlo? Además, ¿no puede la IA ayudar? Para responder a estas preguntas, he invitado a un veterano de 25 años en el mundo de la consultoría tecnológica, que ha trabajado con las mayores agencias de consultoría de gestión para implementar iniciativas de transformación digital a nivel empresarial para empresas Fortune 2000 y superiores.

Vamos a explorar algunas de las razones clave por las que las transformaciones digitales aún fracasan, si la IA puede solucionar esto y cuál es el papel humano en todo esto. Espero que disfruten el episodio.

Bienvenidos al pódcast del Digital Project Manager: el programa que ayuda a los líderes de entrega a trabajar de forma más inteligente, entregar de forma más fluida y liderar a sus equipos con confianza en la era de la IA. Soy Galen y cada semana profundizamos en estrategias reales, tendencias emergentes, marcos comprobados y alguna que otra historia de guerra desde la primera línea de los proyectos. Ya sea que estés gestionando proyectos de transformación masiva, lidiando con flujos de trabajo de IA o simplemente intentando controlar el caos, estás en el lugar correcto. Vamos a ello.

Hoy vamos a analizar las razones por las que tantas transformaciones digitales empresariales todavía parecen fracasar, cómo la IA está reescribiendo el manual para implementar plataformas como SAP S/4HANA o Salesforce y lo que eso significa tanto para los gestores de proyectos que lideran esas iniciativas como para las grandes consultoras que tradicionalmente han dominado el espacio de la transformación digital a nivel empresarial.

Hoy me acompaña Rick Catalano, fundador y CEO de AMIGO, una plataforma impulsada por IA que actúa como guía para la transformación digital y autor del nuevo libro "The AI Project Manager". Rick lleva más de 25 años trabajando mano a mano con algunas de las firmas de consultoría de gestión más reconocidas, incluidas Accenture, Ernst & Young, PwC y Capgemini, donde ha liderado transformaciones digitales a gran escala para empresas Fortune 2000.

Tras ver de primera mano los patrones repetidos de enormes sobrecostos, grandes retrasos, ineficiencia sistémica y partes interesadas frustradas, Rick creó AMIGO como una solución para ayudar a los líderes de proyectos a evitar los errores que hunden a la mayoría de las iniciativas de transformación. Y ahora, con la salida de su nuevo libro, está decidido a demostrar que la inteligencia artificial no está aquí para reemplazar a los líderes de proyectos, sino para hacerlos imparables.

Rick, gracias por acompañarme hoy aquí.

Rick Catalano: Un placer absoluto, Galen. Gracias por invitarme. Espero con interés nuestra conversación.

Galen Low: Yo también. Sabes, es como... No pasé mucho tiempo trabajando en una gran consultora, pero algunas de las cosas que mencionas en tus publicaciones y de las que hemos hablado son cosas que veía a diario, en cuanto a que debería ir mejor, pero por alguna razón es muy complejo políticamente, o incluso por la comunicación, o solo por cómo los equipos se organizan.

Sé que es un gran reto para los gestores de proyectos o para quien lidere la entrega de esas iniciativas, pero me gusta el enfoque que utilizas en tu trabajo. Es un enfoque impulsado por IA, pero también liderado por humanos para que esto, de verdad, sea mejor.

Rick Catalano: Sí. De verdad debería serlo. Es decir, pensarías que a estas alturas... Llevo veinticinco, treinta años en esto, y siempre digo en broma que la mayor innovación en gestión de programas fue cuando, de niño, hacíamos todo en un servidor de archivos usando Excel, PowerPoint, documentos de Word y Microsoft Project.

Veinticinco años después, ¿cómo gestionamos nuestros proyectos? Excel, Microsoft Word, emails, pero ahora usamos SharePoint o— tenemos ahora Smartsheets. Ahora tenemos diez portales diferentes de SharePoint, y siguen existiendo los mismos problemas. Generamos una enorme cantidad de documentación, pero nadie puede enlazar todo y, ¿cuál es tu fuente de verdad?

Ese ha sido el reto fundamental desde que empecé en consultoría y, aquí estoy, creo que tengo el boleto dorado para resolver ese problema. Al menos esa es mi tesis. Incluso en los proyectos que lidero hoy siguen existiendo los mismos desafíos que tenía siendo junior en las grandes consultoras.

Galen Low: Es muy gracioso que lo menciones, ¿verdad?

Porque tienes razón, no ha cambiado tanto la forma en que trabajamos y hacemos estas cosas. Las iniciativas de transformación digital, sé que ahora son palabras de moda, pero siempre han sido difíciles, aunque hoy estamos en este punto de inflexión donde habrá muchas más de estas iniciativas, y ya no es por diversión; es una cuestión de supervivencia.

Rick Catalano: Y aquí está el asunto, como te decía, porque hablamos de datos, ¿vale? Y como comento en el libro, "Sí, tenemos muchos datos, y la IA puede tomar todas esas hojas y sacar mucha información." Pero, ¿sabes qué? Los datos son incorrectos. Todo lo que hará la IA es llevarte a una solución equivocada más rápidamente y a escala.

Porque no están conectados. Esa es la raíz del problema. Ya hablaremos de todo esto, pero mi tesis es que la causa principal de los retos en mi trabajo es la desconexión. Cuando tienes un equipo de 200 a 1,000 personas en el mundo, ¿cómo mantienes a todos conectados?

Y creo que hemos desarrollado una salsa secreta para intentar solucionar eso.

Galen Low: Vayamos a eso, porque quiero empezar con una pregunta polémica, algo que mis oyentes quieren saber tu opinión. Y como has mencionado, llevas más de 25 años trabajando con empresas como Accenture, EY, PwC, Capgemini.

Haces estas grandes transformaciones digitales, y después construyes una herramienta de gestión de productos impulsada por IA que encapsula esa experiencia en una herramienta para ayudar a los líderes de cualquier iniciativa de transformación digital y apoyar el éxito donde tantos han fracasado.

Mi gran pregunta es: ¿La IA hará que las grandes consultoras sean irrelevantes para la implementación de ERP y transformaciones digitales empresariales?

Rick Catalano: No lo creo. Primero que nada, yo vengo de las de primer nivel. Siempre digo que fui parte del sistema de los Yankees de Nueva York, si lo piensas como la élite. Tuve la suerte de crecer en una época donde aprendías muchísimo. Aprendías a ser un consultor profesional. Sigo trabajando con esos equipos. Según mi opinión, la IA va a ayudar a los clientes a reducir el coste de los proyectos, un poco, porque la estructura de las grandes consultoras consiste en tener esa base de consultores que hacen el "trabajo administrativo", y creo que parte de ese trabajo desaparecerá con la IA.

Como decía antes, con miles de documentos, ¿cómo ocurre hoy? Pues varios juniors o consultores menos experimentados pidiendo, "¿Me puedes pasar este documento?", y luego lo usan para armar presentaciones de PowerPoint para informes de estado, y después sus jefes las adaptan, y todo termina "en verde" en la reunión con el ejecutivo. Siempre digo en broma: "Veo todo en verde". No digo que todos sean poco sinceros, pero hay una tendencia humana a querer dar buena imagen.

Así que sí, la historia puede distorsionarse en la presentación de PowerPoint. Al menos en mi experiencia como asesor, observándolo, así pasa. Por eso, ¿cuál es la fuente de verdad? ¿Es correcta? Y si lo fuera, nueve de cada diez veces tiene siete días de antigüedad.

Porque cuando recopilas todos los datos ya son irrelevantes. Así que parte de ese trabajo desaparecerá. Sin embargo, con la IA y al cerrar esa brecha de conexión, creo que el volumen total de facturación podrá bajar un poco, pero los márgenes serán mejores, porque el talento de alto nivel podrá trabajar a tarifas más altas, aunque perderás un poco en la base.

Esa es mi opinión de hacia dónde va esto. Tal vez afecte a los grandes en el resultado final, creo que puede beneficiar un poco a las firmas más pequeñas y hacer el terreno de juego más parejo: los clientes tendrán más opciones.

Pero como dice el dicho, y esto no cambiará, "nadie ha sido despedido por contratar a Accenture". Tienen una marca, al igual que todos los demás, de respetabilidad y fiabilidad, lo cual hay que considerar, y no va a desaparecer en esta transición.

Galen Low: Me parece un buen argumento y una buena forma de verlo. No es que vaya a haber un cambio radical en el mercado, esas consultoras existen por una razón, y lo que mencionaste antes: te entrenaron en la dura escuela para convertirte en consultor, y eso es un arte. Puede que los analysts te traigan información, pero es el juicio y el instinto, la frescura de los datos y lo que haces con ellos lo que decide el resultado. Darle un LLM a cualquiera no convierte a nadie en consultor.

Creo que ese no es el punto. Pero me gusta esa idea de que los márgenes cambian y el mercado se modifica, donde una consultora pequeña que quizá no es una de las cuatro grandes puede jugar en un nivel más alto sin tener que tener una legión de analysts en plantilla.

Rick Catalano: Creo que sí. Volviendo atrás, cuando empecé invertían en ti. No digo que ahora no lo hagan. Solías mantenerte en las buenas y en las malas. Hoy el mercado es tan ajustado que los equipos de reserva son diminutos comparados con antes. Ahora, como en General Motors, eres dueño de la marca. Tienes un porcentaje de gente muy capacitada, pero subcontratas consultores que no saben bien cómo opera la empresa. Ese cambio de mercado me emociona, porque como pequeño empresario tengo acceso al mismo talento que las grandes.

Y son ex-consultores de las Big Four. Solo contrato ex Bigs, pero los acoplo a un modelo que los hace entender la marca y les da todos los aceleradores, así actúan como AMIGO desde el día uno. Eso es parte del poder que hemos integrado en la plataforma AMIGO y en los servicios de consultoría.

Galen Low: Me encanta ese modelo, y no me extenderé mucho, pero con tantos despidos, reducciones y reorganizaciones, parece que no hay suficientes trabajos para tanta gente.

Pero me gusta que tu modelo de staffing permita seleccionar lo mejor, y parte de ese talento ahora está disponible y tienes la infraestructura para mantenerte competitivo. Así, quienes han sido desplazados ahora pueden tener trabajo, y tu empresa puede hacerse un hueco sin que te aplasten las grandes.

Eso me gusta.

Rick Catalano: La analogía que uso para mi modelo es... Soy de Chicago, pero vivo en Arkansas. Gran fan de los Bears de los 80, gran fan de los Bulls de los 90. En los 80, los Bears tenían la defensa 46, que hacía jugadores de Salón de la Fama. No solo tenían talento, era el sistema en el que trabajaban. En los 90, Jordan buscaba hacer su equipo, llega el triángulo ofensivo, y el sistema los hace campeones.

Así es mi modelo: gran talento en un sistema, posiciónalos para el éxito y acelerarán la entrega, trabajando mejor en equipo, logrando valor para el cliente lo antes posible.

Galen Low: Me gusta esa perspectiva y las analogías deportivas, aunque no soy deportista, porque transmiten la importancia del equipo. Solemos hacer celebridades o canonizar individuos, o en el cine, el culto al director: "el director lo hizo todo", cuando en realidad es el sistema el que lo permite. Me gusta eso. Quiero ampliar la perspectiva porque en tu perfil de LinkedIn pones claramente: "El 70% de las transformaciones digitales fracasan". Sé que seguramente lideras otros del 30% que sí triunfan, pero esa estadística sorprende y es de esas cifras que todos dicen, son impactantes, pero nadie hace nada.

Rick Catalano: Déjame explicarte de dónde viene. Esa cifra, 65-70%, proviene de un estudio de Oxford y McKinsey, creo que en 2012.

Está algo anticuado, y sobre él empecé a construir mis argumentos. Pero la gente dice, "Rick, es 2026, ha habido muchas transformaciones digitales, tenemos Agile, tenemos IA. Obviamente los números deben mejorar".

Pues no. El Dr. Ben Feenberg, profesor en Oxford y en la Universidad de Estocolmo, repitió el estudio triplicando el tamaño, y los números subieron.

En ciertos mercados, llegó al 91%, y las pérdidas en miles de millones, un 400-447% si recuerdo bien. Léete el libro, es fascinante, y quiero colaborar con él porque todo lo que él dice... nosotros hemos trabajado muy duro para resolver esos problemas, con nuestra tesis de cerrar brechas de desconexión. Así que los números hoy son aún peores que en 2012. Eso me resulta fascinante.

Galen Low: Dime entonces, ¿por qué fallan en primer lugar las iniciativas de transformación digital empresarial?

¿Y por qué empeora, y por qué lo aceptamos?

Rick Catalano: Según mi tesis, mi opinión, hay probablemente 100 dimensiones. Si hablas con un experto en gestión del cambio de Harvard te dirá que es por cambio organizacional. Si hablas con un profesor de informática te dirá que es por la tecnología. Cada uno tiene su visión.

Para mí, es por desconexión. Como decíamos: tienes miles de documentos, cientos de personas... hay una fórmula que aprendimos en la universidad en comunicación, N por N menos 1 entre N, o algo así. Si tienes 200 personas en un proyecto, y cada una cambia una cosa al día, son 19,000 o 20,000 canales de comunicación que pueden verse afectados. ¿Quién puede con eso?

¿Quién sabe a quién darle qué información? Ese es el problema, donde se toman decisiones en una parte del mundo y otros se enteran seis meses después, con consecuencias millonarias. En AMIGO, como tenemos todo integrado en un modelo, desarrollamos la IA para avisar puntualmente de cambios que podrían afectar y dar oportunidad de reaccionar.

Galen Low: Claro.

Rick Catalano: Intentando reducir sorpresas y acelerar la entrega del proyecto.

Galen Low: Me gusta. Pongámoslo en un ejemplo. Me encanta esa idea de desconexión y complejidad de comunicación, y es cierto: gestión del cambio es difícil, tecnología es difícil. Todo es complejo, mucha gente, muchas posibilidades de fallar y mucho potencial para ofrecer una solución a esa desconexión.

Te pongo en un aprieto: con décadas de experiencia, ¿cuál ha sido el error más caro que has visto en una transformación—sea propia o ajena—y cómo podría haberse evitado?

Rick Catalano: Buena pregunta. No sé si es el más caro, pero sí el más memorable y costoso.

Galen Low: Adelante.

Rick Catalano: Y de ahí surgió la idea para AMIGO. Como en "Regreso al Futuro", Doc Brown cae y se le ocurre el condensador de flujo. Así fue mi error y ese "vi AMIGO". Es verdad, sois mis testigos. Te cuento. Esto fue hace tiempo, en los primeros días de Facebook. Para entonces, apenas empezaba a conectar con amigos tras 20 o 25 años, ver sus hijos, sus carreras; una maravilla.

Al mismo tiempo, estaba en un proyecto importante, Fortune 1000. Ayudaba en todo el corte y migración de datos. Todos en la misma oficina, esos años en los que todavía se trabajaba presencial. Estábamos en pruebas de ensayo general, haciendo los últimos ajustes de datos; el equipo trabajando 18 horas diarias.

A 200 metros, otro equipo funcional estaba con los testers y hacían sus propios cambios por los defectos detectados. Unos y otros, trabajando duro, pero sin avisos mutuos. Llegamos al ensayo general... ¡Boom! Lo recuerdo como si fuera ayer. ¿Qué acaba de pasar? Al final el impacto, hace 10-15 años, fue de $10 millones: tuvimos que retrasar un trimestre, perdiendo la ventana de implementación y una gran parte del presupuesto.

¿Cómo es posible que sepa de la vida de mi amiga Tammy, pero no lo que pasa a 200 metros en la oficina? Esa fue mi revelación. Ese fue mi momento, cómo evitar esto en el futuro. Así nació AMIGO.

Galen Low: Me gusta. Sabes que el problema es resoluble porque lo ves en tu vida social, pero no en el trabajo.

Rick Catalano: Si el software puede comunicarme en lo personal, ¿por qué no en el trabajo?

Galen Low: Y hoy, en este tiempo, no necesitas tener el equipo que hizo Facebook... a veces basta con la idea.

Rick Catalano: Exacto. Esa fue una experiencia dura. Cuando ves el overhead quemándose, entrar a una sala con 60 personas de oficina de gestión, cada una $200 la hora, y piensas en lo que cuesta una reunión de 100 personas: $175,000. Así que, ¿cómo evitar reuniones improductivas y proveer datos para tomar decisiones y movilizar a las personas clave? Creo que tenemos una buena solución para eso.

Galen Low: Quiero hablar de AMIGO y cómo funciona, y cómo la IA lo soluciona. Me encanta esa perspectiva sobre el burn rate. Porque claro, si pierdes un día, como en el cine, es una fortuna por un día perdido. Personas de brazos cruzados sin progresar.

Y por eso fracasan fácilmente. ¿Cómo resuelve AMIGO eso?

¿Cómo juega la IA un papel ahí?

Rick Catalano: Retomando, mi idea original para AMIGO era construir la infraestructura para tener todos los datos y después juntar expertos semijubilados que monitorearan los proyectos desde la nube. Como consultoría en la nube.

Eso lo pensé porque tenía de mentor a una persona brillante que venía cada tanto como asesor externo del cliente: pedía acceso a los datos reales y rápidamente veía lo que estaba mal, lo que iba a darte problemas, etcétera. Así surgió la consultoría en la nube. Ahora gracias a la IA... ya ni necesito tanto ese talento senior: el procesamiento numérico y estadístico lo hace la IA.

Le llamamos Belden, homenaje a ese mentor. Belden porque suena a mayordomo: alguien al servicio de los demás. Ese es nuestro agente IA. Aunque Belden aún se desarrolla, toda la estructura de AMIGO está construida y estamos alimentando los datos para que aprenda. Esperamos anunciar Belden en Q1 de 2027. Es divertido ver todo lo que implica hacerlo funcionar.

También, en el libro cuento sobre el marco AMIGA: los principios para implementar transformaciones empresariales a gran escala y con objetivos ambiciosos. Durante 20-30 años se hablaba de personas, procesos y tecnología. Es más: son personas, procesos, tecnología, datos, gobernanza y valor.

A veces algunos de esos componentes quedan de lado, aunque ahora los datos tienen más peso. Todo eso debe integrarse en un modelo de gobernanza; ahí entra PMI y sus estándares mundiales, que sigo porque funcionan.

Luego debes agregar la metodología. También está la gestión del cambio, la comunicación entre stakeholders y los equipos técnicos. Todo ese ecosistema de audiencias, de procesos que defines desde lo macro hasta el detalle técnico, la migración de datos, la lógica de transformación, la integración, y toda esa información usualmente está dispersa en hojas de cálculo y cadenas de emails.

En AMIGO unificamos todo eso. Desde la visión y la búsqueda de valor (gestión de portafolio), pasando por la implementación con cualquier tecnología, hasta el monitoreo real del valor recibido durante 10 años tras la implantación.

Galen Low: ¿Hasta 10 años?

Rick Catalano: Así es: para mostrar el retorno de inversión y los resultados en el tiempo. En AMIGO todo está integrado, y la IA puede analizar grandes volúmenes de datos bien gobernados y acertados, no basura o recomendaciones equivocadas. Todo lo que reportas aparece en tiempo real en el dashboard, sin demoras. Estoy muy orgulloso de mi criatura.

Galen Low: Me gusta la inclusión de gobernanza, datos y valor. Hay mucho debate sobre entregar resultados y frameworks orientados al valor, pero para un gestor de proyectos es abrumador coordinar a 60 personas, ya no digamos cientos. La complejidad es excesiva. Ahora, con el poder de procesamiento de la IA, ese asesor en la nube, ¿cómo sería trabajar con AMIGO en ese contexto, por ejemplo, equipos en ensayo general o UAT?

¿Cómo cambia el proceso y cómo evita trampas?

Rick Catalano: Yendo a lo específico: en la UAT (User Acceptance Testing), como líder del programa, ahora estamos evolucionando el rol a arquitecto de transformación empresarial. Ya no eres sólo gestor de programa o líder, eres parte del equipo de transformación; ahí entra el componente de valor.

Y con datos en tiempo real y la experiencia se toman mejores decisiones más rápido. Un ejemplo: en cutover (transición a producción), los planes pueden tener desde 1,000 hasta 25,000 líneas. En Microsoft Project solo un usuario puede editar el plan master cada vez, y hacer cambios es engorroso.

En AMIGO tenemos nuestra propia herramienta tipo Project, donde los cambios se proponen, se aprueban y se integran automáticamente, con trazabilidad. Evitamos la doble carga de información, acelerando el proceso y reduciendo errores, gracias a la IA.

Galen Low: Y la clave: el dato no tiene retardo. La toma de decisión es nítida. No ocurren cosas como "hubiese sido bueno saberlo hace dos días antes de que alguien cambiara 250,000 líneas en el plan de Project".

Rick Catalano: Así es: Belden, como estamos diseñándolo, podrá responder preguntas para el CEO sobre el ROI de todo el portafolio. Cada nivel de la organización recibirá sus propios reportes y alertas predictivas, en plan: "Mi hipótesis es que habrá desviaciones en seis meses por estos motivos". O sea, la información adecuada, para la persona adecuada, en el momento justo. Todos los niveles están conectados, como en Facebook y el efecto "seis grados de separación". AMIGO conecta desde el CEO hasta el técnico de primer año resolviendo bugs. Y los agentes IA actúan tanto reactivamente como de forma proactiva, enviando informes predictivos.

Galen Low: Esa visión de los datos como red social de la entrega de proyectos me gusta. Resuelve la complejidad de colaboración, y además tu propuesta es humana. Incluso cuando era una consultoría en la nube de jubilados, era humano: se trata de juicio.

Rick Catalano: Detesto la palabra despidos. Siempre he querido que la gente se recicle, no pierda su trabajo. Que aporten más valor al negocio, y eso sigue siendo mi misión. No quiero reemplazar, quiero capacitar para aportar más valor, no sólo marcar celdas en Excel.

Galen Low: Entonces, si ya no gastas tiempo actualizando 250,000 líneas en Project, tienes tiempo libre. ¿En qué lo aprovechas?

Rick Catalano: En vez de trabajo burocrático, tienes tiempo para pensar estrategias, acelerar y tomar mejores decisiones. Como consultor, tu jornada seguirá llena, pero ahora aportas más valor y cobras mejor.

Galen Low: Desde el inicio, nunca fue tu destreza copiando datos, sino tu juicio y experiencia, saber reaccionar en cada situación. Hacer todo eso manualmente es abrumador; vamos a ser estratégicos, no solo apagar fuegos.

Rick Catalano: Esa es la clave. Odio ser bombero, prefiero prevenir incendios.

Galen Low: ¡Sí!

Rick Catalano: Ese es mi credo. He hecho muchos cutovers: mi meta es que sean aburridos. Un cutover aburrido significa que todo salió perfecto. Y a mayor escala, si considers las métricas humanas, como aprendí en PricewaterhouseCoopers: si tu equipo está agotado, no avanzas. Ojalá podamos trabajar 8 o 9 horas y tener una vida equilibrada. Ese es mi nirvana, la contribución que espero dar.

Galen Low: Suena utópico, pero sería deseable tener cutovers aburridos y jornadas normales.

Rick Catalano: Es mi objetivo. No lo he conseguido aún, pero trabajo para lograrlo.

Galen Low: Hablemos ahora del libro. Se titula "The AI Project Manager". Hemos hablado de gestores, pero también de arquitectos de transformación y consultores. ¿Para quién escribiste el libro y qué te gustaría que los lectores se lleven?

Rick Catalano: Está escrito para varios públicos: el técnico que aspira a líder, el gestor que quiere pasar a programa, el líder preocupado por lo que hablamos aquí—es decir, que no va a desaparecer pero debe ponerse al día. También para patrocinadores, para que sepan los fundamentos y evitar formar parte del 65% de fracasos. Explico el marco AMIGO, cuento historias reales, errores y aprendizajes, comparo el marco tradicional con los aceleradores aportados por la IA. Es un recorrido didáctico, sin tecnicismos, no es un pitch de AMIGO sino un manual de buenas prácticas; aunque si te interesa, puedes profundizar más.

Galen Low: Me gusta ese enfoque hacia varios públicos—es un deporte de equipo. Sirve que todos compartan el entendimiento, desde el patrocinador al técnico. La otra cuestión es: a veces los datos no están disponibles a tiempo para decidir. Entonces debe ser la tecnología, porque no es humanamente posible rastrear 10 millones de conexiones. Me gusta ese ecosistema de valor y aprendizaje.

No sólo tecnología ni sólo experiencia. Enseñar, compartir, construir tecnología; es un enfoque optimista.

Rick Catalano: No hemos hablado de la educación. Nuestra empresa también enseña, porque creo en la formación. ¿Cómo formamos la próxima generación de arquitectos de transformación? Tengo construido un programa tipo máster—no lo vendo a universidades, pero es a ese nivel.

Galen Low: Máster, sí.

Rick Catalano: Pronto lanzaremos el entrenamiento. Lleva lo del libro más allá: entramos a fondo en cómo funciona todo, además de que se aprende AMIGO. Lo mejor: los alumnos harán una simulación de implementación SAP de $100 millones, con todos los datos reales de un proyecto así, 300-400 recursos, con avatares y todo. Eso será el "regalo de graduación": practicar una transformación empresarial de gran escala.

Galen Low: Eso me encanta. Tal vez esa sea la respuesta: más allá de contratar a ex Big Four, ¿contratarías a alguien que haya hecho tu curso?

Rick Catalano: ¡Vaya idea!

Galen Low: ¿Podría esa persona competir por un puesto, aun sin experiencia previa, porque ya "vivió" una transformación de $100 millones en la simulación?

Rick Catalano: Sí, este es mi sistema de cantera: observo a los alumnos y selecciono lo mejor para unirse a AMIGO. Esa es la visión: si te apasiona este mundo y te gusta el libro, luego te formo, y después te busco trabajo dentro del propio ecosistema de la firma, liderando equipos especialistas. Así funciona AMIGO.

Galen Low: Gran ecosistema y noble causa. Como dices, hay que preparar a la próxima generación para el futuro.

Rick Catalano: Gracias, lo aprecio mucho.

Galen Low: Aprecio que vinieras al programa. Ya para terminar, ¿quieres hacerme alguna pregunta?

Rick Catalano: Lo pensé: ¿crees que tu audiencia se identificará con lo que hemos hablado y qué inquietudes tienen respecto a la IA según lo que ves tú?

Galen Low: Buena pregunta. Hace un año te habría dicho que muchos estaban indecisos, escépticos, quizás cínicos; y algo de eso sigue, pero la gente se está metiendo porque es una realidad. Lo que repito a quien puedo es que ese es el freno adecuado para el avance: la gente que desafía el hype con escepticismo, pero ya están construyendo, experimentando, imaginando nuevas formas de hacer las cosas. Yo vengo del mundo agencia; aunque esto va de gran escala, en el fondo los skills son transferibles.

Para los de mi comunidad que temen por su trabajo, la respuesta es que sí, hay opciones. El número de puestos será limitado, pero hay oportunidad de prepararse para el futuro e intentar triunfar en áreas que antes parecían lejanas. Como dijiste, las transformaciones digitales aumentan y, aunque la mayoría falla, cuanto más éxito, más transformaciones habrá: ya no es un único ciclo, sino una mejora continua. Por eso veo posibilidades, especialmente para quien use la IA de forma cauta, con pensamiento crítico, frente a quienes sólo repiten el hype y buscan reemplazar equipos enteros con poco código.

Rick Catalano: Creo que esos proyectos están sentenciados al fracaso. Necesitamos lo humano, pero con mejores datos. Ahí está el valor de AMIGO.

Galen Low: Hablando de eso, tienes el libro, el curso, la plataforma... ¿Dónde pueden saber más los interesados?

Rick Catalano: En goAMIGO.co.

Galen Low: Perfecto.

Rick Catalano: Exacto, ponle go delante porque no pude obtener AMIGO.co. goAMIGO.co, allí tienes más de la empresa. Estoy mucho en LinkedIn, también pueden encontrarme ahí.

Si quieres hablar uno a uno, encantado de conversar.

Galen Low: Genial. Pondré los enlaces en las notas. Rick, muchas gracias por compartir y venir al programa. Ha sido excelente.

Rick Catalano: Un placer, Galen. Gracias por la invitación. Ha sido muy divertido. Gracias.

Galen Low: Esto ha sido todo por hoy en el pódcast del Digital Project Manager. Si te gustó la conversación, suscríbete allá donde escuches. Para más ideas y casos prácticos, crea una cuenta gratuita en thedigitalprojectmanager.com.

Hasta la próxima, gracias por escucharnos.