Por qué el 70 % de las transformaciones digitales siguen fracasando (y cómo la IA puede ayudar)

Galen Low: Mucho antes de que la IA acaparara titulares, las iniciativas de transformación digital ya ayudaban a las empresas a dar grandes saltos hacia el futuro y a obtener ventaja competitiva. Ya ha llegado el punto en el que la transformación digital está al nivel de la palabra sinergia en la mayoría de los cartones de bingo de palabras de moda en consultoría. ¿Por qué ocurre entonces que, aún hoy, entre el 65 % y el 70 % de todas las iniciativas de transformación digital fracasan?

¿Y por qué lo aceptamos? ¿No deberíamos haber mejorado en esto en las últimas tres décadas? ¿No hay una solución, o quizás es mejor negocio dejarlo sin solucionar? Además, ¿no puede ayudar la IA? Para responder a esas preguntas, he invitado a un veterano con 25 años en consultoría tecnológica, que ha trabajado con las mayores agencias de consultoría de gestión para entregar iniciativas de transformación digital de nivel empresarial para compañías de Fortune 2000 y superiores.

Vamos a explorar algunas de las razones principales por las que las transformaciones digitales siguen fallando, si la IA puede solucionarlo y cuál es el papel del ser humano en todo esto. Espero que disfrutes el episodio.

Bienvenido al pódcast de Digital Project Manager: el programa que ayuda a los líderes de entrega a trabajar de manera más inteligente, entregar con más fluidez y liderar a sus equipos con confianza en la era de la IA. Soy Galen, y cada semana profundizamos en estrategias del mundo real, tendencias emergentes, marcos probados y alguna que otra historia de guerra desde la primera línea de proyectos. Ya sea que guíes enormes proyectos de transformación, gestiones flujos de trabajo de IA o simplemente intentes controlar el caos, estás en el lugar correcto. Vamos allá.

Hoy vamos a analizar las razones por las que tantas transformaciones digitales empresariales siguen fallando, cómo la IA está reescribiendo las reglas para la implementación de plataformas como SAP S/4HANA o Salesforce, y qué significan esas dos cosas juntas tanto para los gestores de proyectos que lideran estas iniciativas como para las grandes consultoras que tradicionalmente han dominado el espacio de la transformación digital empresarial.

Hoy me acompaña Rick Catalano, fundador y CEO de AMIGO, una plataforma impulsada por IA que actúa como guía de transformación digital y autor del nuevo libro "El gestor de proyectos de IA". Rick ha pasado más de 25 años trabajando codo con codo con algunas de las firmas de consultoría de gestión más reconocidas, incluyendo Accenture, Ernst & Young, PwC y Capgemini, donde lideró grandes transformaciones digitales para empresas Fortune 2000.

Tras ver de primera mano los patrones repetidos de enormes sobrecostes, retrasos masivos, ineficiencia sistémica y stakeholders frustrados, Rick creó AMIGO como una solución para ayudar a los líderes de proyectos a evitar los errores que hunden la mayoría de iniciativas de transformación. Y ahora, con su nuevo libro, busca demostrar que la inteligencia artificial no viene a reemplazar a los líderes de proyecto, sino a hacerlos imparables.

Rick, gracias por acompañarme hoy aquí.

Rick Catalano: Un auténtico placer, Galen. Gracias por invitarme. Tengo muchas ganas de conversar.

Galen Low: Yo también. Mira, no pasé mucho tiempo trabajando en una gran consultora, pero algunas de las cosas de las que hablas en tu post y de las que hemos hablado son cosas que veía a diario: "Vaya, esto debería ir mejor, pero por alguna razón es, ya sabes, muy complejo políticamente o incluso sólo a nivel de comunicación o de cómo se organizan los equipos".

Y sé que supone mucho para los gestores de proyecto o quienquiera que esté liderando esas iniciativas, pero me gusta el ángulo que tomas en tu trabajo. Es un enfoque impulsado por IA pero también liderado por humanos para, vaya, esto debería ir mejor.

Rick Catalano: Sí. De verdad debería. O sea, podrías pensar que a estas alturas... Llevo en esto veinticinco, treinta años, y siempre bromeo con que el mayor cambio en la gestión de programas es que, cuando era joven y empezaba, hacíamos todo en un servidor de archivos con Excel, PowerPoint, Word y Project de Microsoft.

Veinticinco años después, ¿cómo seguimos gestionando los proyectos? Excel, Microsoft Word, emails... pero ahora tenemos SharePoint, o hemos... ahora tenemos... Smartsheets. Ahora hay diez portales distintos de SharePoint, y los mismos retos siguen ahí. Es como si generáramos montones de documentos y nadie pudiera conectarlo todo. ¿Cuál es tu fuente de la verdad?

Ese ha sido siempre un reto fundamental desde el primer día que comencé en consultoría, y creo que ya tengo el billete dorado para solucionarlo. Al menos esa es mi tesis. Y aunque ahora trabajo en proyectos nuevos, los retos siguen siendo los mismos que tenía cuando era un junior en una de las grandes.

Galen Low: Es muy curioso que menciones eso, ¿verdad?

Porque tienes razón, no ha cambiado tanto la forma en que trabajamos y hacemos estas cosas, y las iniciativas de transformación digital, sé que es una palabra de moda, pero siempre han sido complicadas. Ahora estamos en un punto de inflexión en el que va a haber aún más iniciativas de transformación digital, y ya no es solo por diversión, ahora es por supervivencia.

Rick Catalano: Y aquí está el tema. Como dije, hablamos de datos, ok. Y como digo también en el libro, "Sí, tenemos todos estos datos y la IA puede tomar todas estas hojas de cálculo y generar muchísima información." Pero, ¿sabes qué? Los datos están mal. Lo único que hace la IA es llevarte más rápido a la solución equivocada y a gran escala.

Porque no están conectados. Esa es la causa raíz de todo esto. Hablaremos más de eso, pero, de nuevo, mi tesis es que la raíz de los desafíos en mi trabajo es la desconexión. Cuando tienes un equipo de 200 a 1.000 personas en todo el mundo, ¿cómo mantienes a todos conectados?

Y creo que hemos desarrollado la fórmula secreta para intentar resolver eso.

Galen Low: Bueno, vamos a profundizar en eso, porque quiero empezar con una pregunta polémica, algo que mi audiencia realmente quiere escuchar de ti. Como has mencionado, llevas más de 25 años trabajando junto a firmas como Accenture, EY, PWC, Capgemini.

Realizas estas grandes transformaciones digitales, y has creado una herramienta de gestión de producto impulsada por IA que recoge toda esa experiencia y ayuda a los líderes de estas iniciativas de transformación digital a tener éxito donde tantos otros han fallado.

Así que mi gran pregunta es: ¿Va a hacer la IA que las grandes consultoras dejen de ser relevantes en las implementaciones de ERP y las transformaciones digitales de nivel empresarial?

Rick Catalano: No. No lo creo. En primer lugar, vengo de las grandes. Me gusta decir que estuve en el sistema de los Yankees de Nueva York. Si piensas en la élite de la élite. Tuve la suerte de crecer en una época en la que aprendías muchísimo. Aprendes a ser un consultor profesional; fui y sigo siendo afortunado de trabajar con ellos. En mi opinión, la IA va a ayudar a los clientes a reducir un poco el coste de los proyectos, porque creo que la estructura de las grandes consultoras se basa en una base de consultores que hacen gran parte del trabajo, digamos, administrativo, y ahí es donde creo que la IA se llevará parte de ese trabajo.

Y con todos esos miles de documentos, ¿cómo sucede eso hoy en día? Pues bien, tienes a un grupo de juniors o consultores relativamente nuevos pidiendo documentos aquí y allá, recopilando todo y preparando las diapositivas de PowerPoint para los informes de estado, y luego se los dan a sus jefes, y los jefes cambian colores a su manera.

Así que cuando llegas a la reunión ejecutiva, todo aparece en verde. Bromeo siempre con: "Veo todo en verde." No digo que todos sean baratos, pero la percepción humana... A medida que subes, claro que quieres mostrar buena cara.

¿Se distorsiona la narrativa en las presentaciones de PowerPoint? Al menos en mi experiencia viéndolo como asesor externo, sí. Entonces, ¿cuál es la fuente de la verdad? ¿Es correcta? ¡Y aunque lo fuera, en nueve de cada diez casos tiene siete días de antigüedad!

Porque cuando terminas de recopilar información, ya es irrelevante, porque la vida sigue. Así que ese trabajo de recopilación creo que va a desaparecer. Sin embargo, con IA y cerrando la brecha de conexión, creo que los márgenes, quizás el volumen de facturación baja, pero los márgenes mejoran porque podrás contratar talento de alto nivel pero perderás un poco de base.

Al menos, así creo que irá esto. Esto puede doler un poco la cuenta de resultados de los grandes. Creo que va a ayudar a los pequeños y acercará el terreno de juego; los clientes tendrán más opciones.

Pero, como dicen, y no creo que esto cambie, nadie ha sido despedido por contratar a Accenture. Tienen una marca, y todos ellos tienen reputación y confianza, algo a tener en cuenta y que no desaparecerá en esta transición.

Galen Low: Honestamente, creo que es un buen punto y una buena perspectiva. No es que vaya a haber un gran cambio; esos consultores existen por una razón, y como dijiste, te formaron a base de experiencia real y eso es un arte en sí mismo.

Eso que has dicho de los analistas o juniors trayendo información y el juicio que se hace, la actualidad de la información y lo que haces con ella que determina un resultado. No es simplemente "dale un LLM a cada uno y ya son consultores".

Es perder el sentido. Pero me gusta la idea de que cambian los márgenes y el mercado se reconfigura, donde una consultoría más pequeña puede jugar a alto nivel sin tantos analistas en plantilla.

Rick Catalano: Creo que sí. Cuando crecí invertían en ti, no digo que ahora no inviertan, pero antes te mantenían en buenos y malos tiempos. Ahora es tan ajustado... Es como en General Motors, acabas siendo un dueño de marca del vehículo.

Así que posees la marca. Tienes un porcentaje de gente muy buena, pero... contratan, subcontratan consultores sin conocer bien su forma de trabajar. Por eso me entusiasma un modelo más pequeño, porque ahora tengo acceso al mismo talento. Y suele ser gente que ha pasado por las grandes. Me gusta ponerlos en un sistema que los haga rendir desde el día uno como AMIGO. Eso es parte de lo que aporta la plataforma y los servicios de consultoría.

Galen Low: Me encanta esa idea y no me iré mucho por la tangente, pero, con tantos despidos y reorganizaciones, parece que no hay suficientes trabajos en el mundo para tanta gente.

Pero me gusta tu modelo, sigues queriendo lo mejor del sector y tienes infraestructura para ser competitivo. Tu equipo tiene oportunidades, pueden ser competitivos, y tu empresa puede encontrar su lugar de mercado sin ser aplastada por los cuatro grandes.

Así que me gusta eso.

Rick Catalano: El ejemplo que me gusta usar es: soy de Chicago, aunque ahora vivo en Arkansas, pero me siento de Chicago. Gran fan de los Bears de los 80 y de los Bulls de los 90. Cuando miras los Bears, tenían la "Forty-Six Zone", y básicamente, producía leyendas. No era sólo el talento; era el sistema. Luego en los Bulls, Jordan armaba su equipo, pero fue el sistema, el "triángulo ofensivo", el que los hizo campeones.

Ese es el modelo que intento implementar: conseguir talento, ponerlo en un sistema, posicionarlos para el éxito, y ellos entregarán. Aceleras resultados, trabajas como equipo rápido, mejor y el cliente recibe valor cuanto antes.

Galen Low: Me encanta esa perspectiva y los ejemplos deportivos, aunque no soy deportista. Explican bien la importancia del equipo. Solemos convertir en celebridades a individuos, como si todo fuera obra de ellos, pero no es así. Están en un sistema que permite que el talento se manifieste. Me gusta. Te consulto: veo que en tu perfil de LinkedIn dices claramente "El 70 % de las transformaciones digitales fallan". Seguramente tú lideras ese 30% de éxito, pero esa cifra impacta. A veces repetimos cifras sin que hagamos nada al respecto.

Rick Catalano: Déjame contextualizarlo. ¿De dónde salió ese dato? Entre el 65 % y 70 %. El estudio del 65 % lo hizo Oxford y McKinsey en 2012.

Así que es antiguo. Y a partir de ahí empecé a armar mis argumentos. Pero es como: "Rick, ahora es 2026, ha habido muchas transformaciones digitales, tenemos Agile y IA... seguro los números han mejorado."

Pues no. El doctor Ben Feenberg, profesor en Oxford y en la Universidad de Estocolmo, amplió el estudio triplicando la muestra y, ¿sabes qué? El porcentaje subió.

Llegó hasta en ciertos mercados el 91 %, y miles de millones perdidos, y un aumento del 447 %, si no recuerdo mal. No me cites, pero si lees el libro, es fascinante. Estamos trabajando duro para solventar eso, para cerrar esos huecos de desconexión. Y los números son incluso peores que en 2012. Así de fascinante es esto.

Galen Low: Háblame de eso. ¿Por qué fracasan las transformaciones digitales empresariales?

Y, ¿por qué cada vez es peor y lo aceptamos?

Rick Catalano: De nuevo, mi tesis es la desconexión. Hay cien dimensiones. El experto en gestión del cambio dirá: "Es cambio". El de informática dirá: "Es técnico". Cada uno tiene su enfoque.

En mi enfoque todo gira en torno a la desconexión. Hay miles de documentos, cientos de personas. Hay una fórmula de comunicaciones que aprendimos en la universidad, N por N menos uno, dividido por N, algo así. Si tienes 200 personas y cada una cambia una cosa al día, son 19.000 o 20.000 canales de comunicación potencialmente afectados. ¿Quién puede manejar eso?

¿Y quién sabe a quién dar qué información? Allí se produce la desconexión: decisiones en un lado del mundo que otros conocen 6 meses después y cuestan millones. En AMIGO, como está todo integrado, la IA avisa quirúrgicamente de qué cambios pueden afectar a quién, quién me movió el queso, y les da la oportunidad de reaccionar.

Galen Low: Claro.

Rick Catalano: Intentamos reducir esos imprevistos y acelerar la entrega del proyecto.

Galen Low: Me gusta. ¿Podemos ver un ejemplo? Me gusta la idea de la desconexión y la complejidad de comunicación. Los otros puntos también son ciertos: gestión del cambio es difícil, la tecnología también. La transformación los engloba. Mucha gente, mucha complejidad, mucho que puede salir mal, y quizá ahí haya una solución que ataque la desconexión.

Quisiera ponerte en un aprieto, ya que tienes décadas de experiencia. Antes del programa decías: uno no llega tan lejos sin cicatrices. Cuéntanos el error más caro que viste en una transformación, ya fuera tuyo o ajeno, y cómo pudo evitarse.

Rick Catalano: Buena pregunta. No sé si fue el más caro, pero sí el más memorable y costoso.

Galen Low: Vale.

Rick Catalano: Y honestamente, es lo que me hizo pensar en AMIGO. Sabes cómo en "Regreso al futuro", Doc Brown se cae de la escalera y ve el condensador de fluzo?

Así fue mi "y entonces vi AMIGO". De verdad. Cuento la historia: Hace bastante, en la época temprana de Facebook. Yo era un adoptante medio. Tenía 20–25 años sin ver a excompañeros y, de repente, esa plataforma permitía ver a sus hijos, saber sus historias y carreras. Mientras todo eso pasaba, yo trabajaba en un proyecto importante con una empresa Fortune 1000, ayudando en el traspaso y migración de datos. Estábamos todos en el mismo edificio.

Estábamos en el ensayo general. El equipo de migración de datos trabajando 18 horas diarias, gestionando todos los cambios. Nos había salido bien en pruebas UAT previas, estábamos confiados.

A 200 metros, el equipo funcional hacía cambios en colaboración con testers y usuarios finales según los defectos. Ambos equipos trabajando duro, pero sin comunicación entre sí. Llegó el ensayo: ¡kaboom! Lo recuerdo como ayer. ¿Qué ocurrió? Resultó que los cambios no estaban coordinados.

El impacto, hace 10–15 años, fue tener que retrasar el proyecto un cuarto entero porque se perdió la ventana de implementación. No era un gran proyecto, pero fue un golpe de 10 millones de dólares, un porcentaje relevante del presupuesto. ¿Cómo puedo conocer la vida de mi amiga Tammy en Facebook pero no lo que pasa a 200 metros en la oficina? Eso fue mi momento: cómo soluciono esto para que no vuelva a ocurrir. Ahí nació AMIGO.

Galen Low: Me gusta. El problema es solucionable, se ve en lo personal pero no en lo profesional.

Rick Catalano: Si un software puede comunicarme eso, puedo hacerlo.

Galen Low: Y qué buen momento para vivir, ya no dependes de tener el equipo técnico de Facebook. A veces sólo necesitas la idea.

Rick Catalano: Exactamente. Así nació AMIGO, siguiendo el principio de resolver ese doloroso problema. Además, era increíble ver el coste por hora de los equipos de oficina de gestión de programas. Reuniones de 100 personas, a $200/hora cada una... la reunión cuesta $175,000. ¿Cómo evitar reuniones improductivas y que la información llegue a quien debe llegar? Para eso tenemos nuestro sistema.

Galen Low: Quiero hablar de AMIGO y la IA como solución, pero también del burn rate. Cuando se pierde un día en cine, se pierden cientos de miles de dólares incluso si nadie avanza. Por eso estos proyectos pueden fracasar tan fácilmente. ¿Cómo resuelve AMIGO esto?

Rick Catalano: Retomando el inicio del proyecto, cuando la nube ni era popular... Mi visión para AMIGO era construir la estructura para tener todos los datos y luego emplear consultores semi-retirados expertos supervisando los proyectos desde la nube. Un asesor que sólo con ver los datos sabía qué andaba mal. De ahí nació la idea de consultor en la nube.

Ahora, con IA, ya no necesito tanto el talento experimentado: puedo tener toda la analítica en la IA. Se llama Belden, en honor a mi mentor. Belden es como un mayordomo que sirve al usuario y da la información crítica. Así pusimos el nombre a nuestra IA.

No vendo humo con Belden; aún está en desarrollo, pero la infraestructura de AMIGO está lista y ahora entrenamos a Belden. Esperamos anunciar su magia en el primer trimestre de 2027. Es fascinante el trabajo técnico involucrado —y yo ya no soy técnico, por eso fui a gestión de proyectos—, pero ver a mi equipo trabajar es increíble. En mi libro hablo del marco AMIGA y de todos los principios necesarios para implementar transformaciones empresariales de gran escala.

Durante mucho tiempo se habló de personas, procesos y tecnología, pero es más: personas, procesos, tecnología, datos, gobernanza y valor. Antes los datos estaban en un segundo plano, ahora son clave. Todo eso debe integrarse mediante un modelo de gobernanza (ahí entra PMI y los métodos que sigo)

Entonces, tienes esos seis elementos, luego la metodología, después la gestión del cambio, luego la comunicación con los grupos de interés y entre quienes implementan. El desglose detallado de procesos de negocio, las migraciones de datos, los diccionarios de datos, las lógicas de conversión... toda esta complejidad, y nadie hablando entre sí ni integrando la información (todo sigue en hojas de Excel y cadenas de emails).

El "flywheel" que describe el marco AMIGO parte de identificar visión y valor (gestión de carteras), donde los consultores a veces sólo entregan un PowerPoint bonito con la promesa de ahorro, pero ahí muere todo. Nosotros vamos hasta la implementación (sea la tecnología que sea) y la medición de KPIs tras la puesta en marcha, monitorizando el valor obtenido hasta 10 años después de la implantación.

Galen Low: ¿Hasta 10 años?

Rick Catalano: Así puedes comprobar el valor real entregado. Elegimos 10 porque es el horizonte típico para ROI y cálculos financieros. Todo eso —más testing, cortes, etc., todo integrado— está en AMIGO, y es fruto de 30 años de experiencia. Y la IA aquí hace viable que los datos estén gobernados y centralizados, evitando que la IA acelere malos resultados partiendo de datos errados. Con AMIGO, la gobernanza y precisión de datos suben mucho. Los informes son en tiempo real desde que se introduce un cambio, no hay desfases de días como antes.

Galen Low: Me gusta la profundidad en datos, gobernanza y valor. Hay mucho debate sobre PMs entregando resultados y frameworks para lograr valor, pero ¿cómo? El grado de complejidad de comunicación es abrumador incluso para equipos grandes. Tu solución añade poder de procesamiento con IA y la conexión "red social" de los proyectos. ¿Cómo cambia la vida usando el marco AMIGO y evitando los errores previos (fallos de comunicación, actualizaciones simultáneas, etc.)?

Rick Catalano: Entrando en detalles y pensando en UAT (por estar viviéndolo ahora), como líder de programa, lo que va a cambiar es un nuevo rol: arquitecto de transformación empresarial. Ya no sólo eres PM, eres parte del equipo de transformación, y ahí entra el valor como cuarta pata del taburete. Disponer de datos en tiempo real y experiencia permite mejores decisiones.

Por ejemplo: los planes de cutover pueden variar de 1,000 a 25,000 líneas. Y con MS Project sólo una persona puede editarlos a la vez, forzando a pasar por procesos manuales de petición de cambios. Es agotador. En AMIGO construimos un "Project-like" propio que permite los change requests integrados y, al aprobarse, todo se actualiza y queda registrado, sin esfuerzo duplicado ni lag.

Galen Low: Y es clave, porque el desfase en los datos nubla las decisiones. Más de una vez "ojalá hubiera sabido esto hace dos días antes de que...".

Rick Catalano: Así diseñamos Belden: desde el CEO que pregunta por el ROI de su portafolio de proyectos, pasando por los CXOs, hasta quienes ejecutan scripts de pruebas. AMIGO conecta desde el CEO hasta el colaborador más operativo en 6–7 pasos. Es el modelo Facebook: todos conectados, los seis grados de separación. Construimos agentes para consultas tipo "pregúntame lo que sea", pero también para reportes automáticos según predicciones de riesgo, por ejemplo avisando al CEO del posible descarrilamiento de un proyecto meses antes.

Galen Low: Esa imagen de los datos como red social de entrega de iniciativas de cambio lo resume todo. Y tu enfoque sigue siendo humano: incluso con consultores en la nube, era sobre el juicio humano.

Rick Catalano: He odiado siempre el término "downsizing". Nunca quise que la gente perdiera su empleo por mi trabajo, sino que se capaciten para aportar más valor, no sólo para marcar casillas. No busco reemplazar, quiero reprogramar para elevar el nivel y el valor aportado a la organización.

Galen Low: Entonces, si ahorras tiempo de tareas administrativas, ¿en qué se emplea? ¿Cómo se "level up" ese rol?

Rick Catalano: A mí me da tiempo para pensar: ¿cómo puedo mejorarlo? ¿Cómo hacerlo más rápido y mejor? Desde el punto de vista del consultor, sigues ocupado, pero con trabajos de más valor y mejor pagados.

Galen Low: Exactamente.

Rick Catalano: No es solo copiar y pegar bien. Todo va de buen juicio, instinto y experiencia. Si tienes que hacer de todo, te abruma y acabas actuando "a ciegas". Pero con tiempo para pensar, puedes ser estratégico.

Galen Low: Exacto, dejar de ser bombero.

Rick Catalano: Quiero ser quien previene incendios. He hecho muchos cutovers: mi objetivo es que sean aburridos, porque eso significa éxito y calma en el equipo. Los buenos indicadores son humanos: si la gente está quemada, hay demasiada burocracia y tareas interminables. ¿Podremos volver a un horario "humano" y balanceado? Ese es el nirvana que busco.

Galen Low: Es curioso, porque parece un imposible: cutovers aburridos y jornadas de 9 a 5.

Rick Catalano: Ese es mi objetivo. Todavía no he llegado, pero sigo trabajando en ello.

Galen Low: Hablemos del libro. El nuevo libro se llama El gestor de proyectos de IA. Hemos hablado de gestores de proyectos y de programas, de arquitectos de transformación, consultores... ¿Para quién está escrito el libro y qué esperas que obtengan?

Rick Catalano: Lo escribí para varios públicos: el técnico aspirante a jefe de equipo, el gestor de proyectos que quiere avanzar, el líder de programas inquieto por el futuro, y los patrocinadores que necesitan saber qué les espera. Explico los fundamentos para no estar entre ese 65%. Es un hilo conductor: las historias, el marco AMIGO, diagramas detallados, anécdotas reales, warts y lecciones aprendidas, y muestro cómo la IA puede mejorar cada bloque del marco, sin que sea una venta de AMIGO, sino método general.

Galen Low: Me gusta que sea multidisciplinar: es un deporte de equipo, y la alineación ayuda. Pero sigue siendo un reto que a menudo los datos no están a tiempo para una buena decisión. Ahí la tecnología es imprescindible. No podemos crecer un cerebro capaz de gestionar millones de conexiones. Me gusta el punto de la educación y el ecosistema de valor que planteas.

Quizá para cerrar: el futuro. Iba a preguntarte por el mercado de transformación digital y la batalla entre consultoras, pero hay una pregunta más grande: eres muy humanista, no quieres que nadie pierda su empleo, pero sigue desapareciendo el nivel de entrada. Para el nuevo talento o quien quiere entrar en consultoría, ¿dónde empiezan ahora?

Rick Catalano: No tengo una gran respuesta, Galen, porque es difícil. El mercado junior está desapareciendo por todo esto; están siendo reemplazados. Ojalá tuviera la solución, pero no tengo bola de cristal. Sólo digo que llegará un punto de corrección: ahora humano sigue decidiendo, sigue interactuando. El futuro dirá cómo se recupera el acceso profesional de nuevas generaciones.

Galen Low: Nadie tiene la bola de cristal, pero me gusta que tu solución se basa en conocimiento, no sólo algoritmos. Construiste el "consultor en la nube" para que los conocimientos se transmitan y formen a los nuevos. Quizá no tendrán un mentor real, pero la información está allí, dentro de la plataforma. De hecho, creo que la IA puede ser muy útil para el aprendizaje, colando experiencias humanas y permitiendo nuevos modelos educativos.

Y eso es lo que veo en tu libro: historias, ecosistema de valor, tecnología, educación, experiencia, todo conectado. Además, eres formador: enseñas, construyes tecnología y transmites cómo hacerlo mejor. Eso da esperanza a cualquiera, de cualquier generación.

Rick Catalano: No hemos hablado aún de educación, pero la empresa tiene tres patas: consultoría, plataforma y formación. Soy un fiel creyente en la educación. ¿Cómo preparamos a la próxima generación de arquitectos de transformación empresarial? He creado una especie de máster, lo llamo así aunque no sea universitario.

Galen Low: Máster, sí.

Rick Catalano: Para estudiar a fondo. Ya está diseñado; ahora falta la parte de marketing. Acabamos de publicar el libro, esperemos a que la gente lo lea y pida más. Quizá en el tercer o cuarto trimestre de este año hablemos del curso. Creo que es genial: toma todo lo del libro y profundiza en cómo funciona todo, y además se aprende AMIGO. Lo mejor es el caso práctico: el estudiante gestionará una simulación de implantación SAP de 100 millones de dólares.

Galen Low: Vaya, interesante.

Rick Catalano: Una vez terminado, tendrá todos los datos reales que se suelen ver en un proyecto de ese calibre: historia, avatares, aproximadamente 300–400 recursos involucrados. Ese será el regalo de graduación: la posibilidad de dirigir —con todo detalle— una simulación realista sin necesidad de vivirlo en carne propia.

Galen Low: Quizá esa sea la solución. ¿Contratarías tú a alguien que hiciese tu curso?

Rick Catalano: Vaya, qué buena idea, Galen.

Galen Low: ¿Eso reemplazaría el requisito de haber pasado por una "Big Four"?

Rick Catalano: Justo. Ese es mi farm system, mi cantera. Así puedo ver cómo evolucionan los estudiantes y fichar a los mejores.

Galen Low: Exacto.

Rick Catalano: Véase el libro, quien se apasione por esto, y mi labor es encontrarles trabajo. Necesitaremos líderes y expertos que usen la plataforma y coordinen a los técnicos, y esa es la receta de nuestro ecosistema AMIGO.

Galen Low: Es un buen ecosistema y es una causa noble. Como dices, hay que preparar a todos los trabajadores para lo que viene y esta me parece una gran vía.

Rick Catalano: Gracias, lo aprecio mucho.

Galen Low: Y yo aprecio que hayas venido al programa. Por diversión, ¿hay alguna pregunta que quieras hacerme?

Rick Catalano: Sí, estaba pensando. ¿Crees que tu audiencia va a conectar con lo que hablamos y qué te cuentan en relación a la IA?

Galen Low: Buena pregunta. Si me lo hubieras preguntado hace un año, diría que toda era incertidumbre y escepticismo. Algunos siguen siendo escépticos, pero ahora la gente está involucrada porque es la realidad. Mi consejo es mantener ese escepticismo saludable, cuestionar el hype, pero involucrarse. La mayoría de los míos vienen del mundo de agencia, no tanto de consultoría pura; aún así, hay habilidades transferibles.

Y para quienes temen por su trabajo, yo creo que sí habrá opciones. Puede que no sean infinitos los puestos, pero es una oportunidad de prepararnos para el futuro o avanzar a un nuevo nivel. El número de transformaciones digitales sólo aumenta (aunque sigan fallando muchas), pero cuanto más mejoren, más seguirán haciéndose. No es cuestión de una sola vez. Esto es transformación continua, y seguirá creciendo. Y los que son cautos con la IA están haciendo mejor uso que quienes la usan a ciegas.

Rick Catalano: Los que quieran reemplazar a 25 personas con tres líneas de código están condenados al fracaso; siempre hace falta el factor humano. Esperemos que al menos con AMIGO haya mejores datos.

Galen Low: Por cierto, tienes el libro, el curso, AMIGO, el marco AMIGA... ¿Dónde puede la gente saber más?

Rick Catalano: Diría goAMIGO.co.

Galen Low: Bien.

Rick Catalano: AMIGO, con go delante porque no podía comprar AMIGO.co. Ahí está toda la información. Y en LinkedIn también. Si alguien quiere hablar directamente, encantado de conversar.

Galen Low: Genial, incluiré esos enlaces en las notas. Rick, muchas gracias por tu tiempo, tus ideas y por venir al programa.

Rick Catalano: Ha sido un placer, Galen, gracias por la invitación. Ha sido muy divertido. Gracias.

Galen Low: Y con esto nos despedimos por hoy en el pódcast de Digital Project Manager. Si te gustó esta conversación, suscríbete donde sea que la escuches. Si quieres aún más tácticas, casos y guías, crea una cuenta gratis en thedigitalprojectmanager.com.

Hasta la próxima, gracias por escuchar.