BPM kontra arbejdsgang: 5 vigtige forskelle og ligheder 

Det er en praksis for løbende forbedring, der bruges til at forbedre projektresultater, tjenester eller processer. Arbejdsgange til forretningsprocesstyring er en del af de digitale transformationsinitiativer, som mange organisationer investerer i.

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Get Free Access

Have an account? Log In

Hvad er en arbejdsgang?

En arbejdsgang er en samling af opgaver, der udgør det sekventielle aktivitetsforløb i forretningsdriften. Arbejdsgange adskiller sig fra processer ved at være opgaveorienterede og prioritere automatisering af specifikke opgaver i en proces. 

Arbejdsgange findes i operationelle systemer, hvor projektledere kan følge opgavestatus, herunder fremdrift, kommentarer, godkendelser eller andre oplysninger. Opgaveovervågning og bilateral kommunikation i arbejdsgangsværktøjer er en stor hjælp i situationer som onboarding. Projektledere arbejder også ofte på at optimere arbejdsgange for at hjælpe med at eliminere flaskehalse i projekter eller forsinkelser.

Bedste software til arbejdsgangsstyring

1. 

   monday AI Workspace

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.6

   Visit Website
2. 

   Wrike

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.3

   Visit Website
3. 

   Moxo

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.4

   Visit Website

BPM sammenlignet med arbejdsgange: Forskelle & ligheder

Selvom forretningsprocesstyring og arbejdsgange understøtter hinanden i et system, er det vigtigt at forstå deres forskellige roller og funktioner. Denne viden kan i høj grad forbedre projektresultater og forbedre effektiviteten af arbejdsgange og forretningsresultater.

Her er en opsummering af forretningsprocesstyring sammenlignet med arbejdsgange, og hvordan de adskiller sig fra og ligner hinanden på nogle få centrale områder.

Forskelle

1. Omfang: BPM er en holistisk tilgang, der omfatter hele organisationens processer. Arbejdsgange er derimod begrænset til specifikke processer i organisationen.
2. Formål: BPM sigter mod at forbedre de overordnede forretningsresultater og effektiviteten, mens en arbejdsgang sigter mod at automatisere specifikke opgaver.
3. Ansvar: Typisk ligger ansvaret for implementering og styring af BPM hos organisationens øverste ledelse. Arbejdsgange styres derimod af procesejerne eller -lederne.
4. Værktøjer: BPM anvender softwareværktøjer (såsom Onspring; find Onspring-priser her), der giver et overordnet overblik over organisationens processer. Arbejdsgange anvender derimod automatiseringsværktøjer, der hjælper med at strømline specifikke opgaver.
5. KPI'er: KPI'er for BPM er normalt brede og omfatter målepunkter som ROI og kundetilfredshed. KPI'er for arbejdsgange er derimod specifikke for den aktuelle opgave (f.eks. gennemførelsestid for opgaven).

Ligheder

1. Forbedring af effektiviteten: Både BPM-platforme og arbejdsgangsværktøjer sigter mod at forbedre effektiviteten i en organisation. De opnår dette ved henholdsvis at strømline processer og opgaver.
2. Opgavesekvensering: Både BPM og arbejdsgange involverer sekvenser af opgaver. Mens BPM ser på rækkefølgen af alle organisatoriske opgaver, fokuserer arbejdsgange på funktionerne i en specifik proces.
3. Menneskeligt tilsyn: På trods af brugen af automatisering af arbejdsgange kræver både BPM og arbejdsgange menneskeligt tilsyn. Denne personlige involvering sikrer, at processer og opgaver forløber problemfrit, og at eventuelle problemer kan håndteres så hurtigt som muligt.
4. Integration til understøttelse af centralisering: BPM-software og software til procesarbejdsgange kan i varierende grad integreres med dine eksisterende systemer og værktøjer for at understøtte centraliseringen af processer og opgaver.
5. Målbare: Både BPM og arbejdsgange kan måles ved hjælp af unikke målepunkter. Ved hjælp af forretningsprocesser og understøttende arbejdsgange kan organisationer følge deres resultater og forbedre processer, hvor det er nødvendigt. 

Læs mere: Automatisering af arbejdsgange vs. projektstyringssoftware: Hvad er forskellen?

Fordele ved at bruge BPM og arbejdsgange

BPM og arbejdsgange giver din virksomhed mange fordele:

• Bedre produktivitet og effektivitet: BPM og arbejdsgange giver mulighed for automatisering, især når softwareværktøjer er involveret (dette er en af de vigtigste fordele ved BPM-software). Det kan hjælpe dig med at reducere manuelt arbejde og flaskehalse. Kortlægning af dine arbejdsgange kan også hjælpe dig med at reducere unødvendige trin og sikre, at rækkefølgen af aktiviteter giver mening.
• Større ansvarlighed og overblik: BPM og arbejdsgange hjælper dig med at definere roller og ansvarsområder. Når hvert teammedlem ved præcis, hvad vedkommende er ansvarlig for, kan de tage initiativ og ejerskab over deres arbejde. Det hjælper også med at reducere tilfælde af "Jeg troede, at den og den arbejdede på det."
• Øget kvalitet og ensartethed: BPM og arbejdsgange hjælper dig med at sikre, at tingene bliver gjort på samme måde hver gang. Arbejde og leverancer bliver mere ensartede, af højere kvalitet og nemmere at gennemgå og godkende. Du kan også indbygge gennemgangstrin i dine arbejdsgange for at reducere fejl.
• Større fleksibilitet og tilpasningsevne: Når du først har implementeret arbejdsgange eller BPM og kan se, hvordan dine processer faktisk fungerer, er det meget nemmere at justere dem, når dine behov eller mål ændrer sig, eller når din organisation vokser. De kan også fungere som en ramme for implementering af forandringer i din organisation.

Hvornår skal du bruge BPM, og hvornår skal du bruge arbejdsgange?

BPM-systemer hjælper organisationer med at forbedre deres overordnede resultater og effektivitet. Det er også nyttigt ved håndtering af komplekse processer, der involverer flere afdelinger.

Arbejdsgange bruges derimod til at automatisere specifikke, gentagne opgaver i en proces. De er særligt nyttige, når simple opgaver ikke involverer flere afdelinger.

Anvendelsesområder for BPM:

• Forbedring af komplekse processer på tværs af afdelinger
• Forbedring af kunderejsen for at øge tilfredsheden
• Projektstyringsporteføljer og ressourcestyring
• Optimering af forsyningskæden

Anvendelsesområder for arbejdsgange:

• Forbedring af introduktionsprocesser for medarbejdere
• Håndtering af supportsager fra kunder
• Indholdssamarbejde og godkendelser
• Strømlinede projektstyringsopgaver

Selvom BPM og arbejdsgange tjener forskellige formål, udelukker de ikke hinanden. De fungerer ofte bedst, når de bruges sammen, hvor en arbejdsgang fungerer som et understøttende element i en større BPM-strategi. 

Få mere indsigt i BPM og arbejdsgange

Vil du komme i kontakt med andre digitale projektledere for at dele ressourcer og bedste praksis? Bliv medlem af vores fællesskab og få adgang til mere end 100 skabeloner, eksempler og modeller, og kom i kontakt med hundredvis af andre digitale projektledere på Slack.