BPM ve İş Akışı: 5 Temel Fark ve Benzerlik

Bu, proje sonuçlarını, hizmetleri veya süreçleri geliştirmek için kullanılan sürekli iyileştirme uygulamasıdır. İş süreci yönetimi iş akışları, birçok kuruluşun yatırım yaptığı dijital dönüşüm girişimlerinin bir parçasıdır.

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Get Free Access

Have an account? Log In

İş Akışı Nedir?

İş akışı, işletme operasyonlarındaki faaliyetlerin sıralı akışını oluşturan görevler bütünüdür. İş akışları süreçlerden farklıdır; iş akışları görev odaklıdır ve bir süreç içindeki belirli görevlerin otomatikleştirilmesine öncelik verir. 

İş akışları, proje yöneticilerinin ilerleme durumu, yorumlar, onaylar veya diğer bilgiler dahil olmak üzere görev durumunu takip edebildiği operasyonel sistemlerde bulunur. İş akışı araçlarındaki görev izleme ve çift yönlü iletişim, işe alıştırma gibi durumlarda büyük yardım sağlar. Proje yöneticileri ayrıca iş akışlarını optimize etmek için sıklıkla çalışır; böylece proje darboğazlarının veya gecikmelerin ortadan kaldırılmasına yardımcı olurlar.

En İyi İş Akışı Yönetimi Yazılımı

1. 

   monday AI Workspace

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.6

   Visit Website
2. 

   Wrike

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.3

   Visit Website
3. 

   Moxo

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.4

   Visit Website

BPM ve İş Akışı: Farklılıklar ve Benzerlikler

İş süreci yönetimi ve iş akışları bir sistem içinde birbirini desteklese de farklı rollerini ve işlevlerini anlamak önemlidir. Bu bilgi, proje performansını önemli ölçüde artırabilir ve iş akışı verimliliğini ve işletme performansını geliştirebilir.

Aşağıda, iş süreci yönetimi ile iş akışlarının özeti ve birkaç temel alandaki farklılıkları ile benzerlikleri yer almaktadır.

Farklılıklar

1. Kapsam: BPM, kuruluşun tüm süreçlerini kapsayan bütünsel bir yaklaşımdır. Buna karşılık iş akışları, kuruluş içindeki belirli süreçlerle sınırlıdır.
2. Amaç: BPM, genel işletme performansını ve verimliliği artırmayı amaçlarken iş akışı belirli görevleri otomatikleştirmeyi amaçlar.
3. Sorumluluk: Genellikle BPM'yi uygulama ve yönetme sorumluluğu bir kuruluşun üst yönetimine aittir. Buna karşılık iş akışları, süreç sahipleri veya yöneticiler tarafından yönetilir.
4. Araçlar: BPM, kuruluşunuzun süreçlerini kuş bakışı görmenizi sağlayan yazılım araçlarından (Onspring gibi; Onspring fiyatlandırmasını burada bulabilirsiniz) yararlanır. Ancak iş akışları, belirli görevleri kolaylaştırmaya yardımcı olan otomasyon araçlarını kullanır.
5. KPI'lar: BPM KPI'ları genellikle geniş kapsamlıdır ve yatırım getirisi ile müşteri memnuniyeti gibi ölçümleri içerir. Buna karşılık iş akışı KPI'ları, ele alınan göreve özeldir (ör. görevin tamamlanma süresi).

Benzerlikler

1. Verimliliği artırma: Hem BPM platformları hem de iş akışı araçları, bir kuruluş içindeki verimliliği artırmayı amaçlar. Bunu sırasıyla süreçleri ve görevleri kolaylaştırarak gerçekleştirirler.
2. Görev sıralaması: Hem BPM hem de iş akışları görev dizilerini içerir. BPM tüm kurumsal görevlerin sırasını incelerken, iş akışları belirli bir süreç içindeki işlevlere odaklanır.
3. İnsan denetimi: İş akışı otomasyonu kullanılmasına rağmen hem BPM hem de iş akışları insan denetimi gerektirir. Bu kişisel dokunuş, süreçlerin ve görevlerin sorunsuz ilerlemesini ve ortaya çıkan sorunların mümkün olan en kısa sürede ele alınabilmesini sağlar.
4. Merkezileştirmeyi desteklemek için entegre edin: BPM yazılımı ve süreç iş akışı yazılımı, süreçlerin ve görevlerin merkezileştirilmesini desteklemek için mevcut sistemleriniz ve araçlarınızla (farklı düzeylerde) entegre olabilir.
5. Ölçülebilirlik: Hem BPM hem de iş akışları kendilerine özgü ölçümler kullanılarak ölçülebilir. Kuruluşlar, iş süreçlerini ve bunları destekleyen iş akışlarını kullanarak performanslarını takip edebilir ve gerekli yerlerde süreç iyileştirmeleri yapabilir. 

Daha fazlasını okuyun: İş Akışı Otomasyonu ve Proje Yönetimi Yazılımı: Fark nedir?

BPM ve İş Akışlarını Kullanmanın Faydaları

BPM ve iş akışları işletmeniz için pek çok fayda sunar:

• Daha iyi üretkenlik ve verimlilik: BPM ve iş akışları, özellikle yazılım araçları kullanıldığında otomasyon fırsatları sunar (bu, BPM yazılımının temel faydalarından biridir). Bu, manuel çabayı ve darboğazları azaltmanıza yardımcı olabilir. İş akışlarınızın haritasını çıkarmak, gereksiz adımları azaltmanıza ve işlemlerin sırasının mantıklı olmasını sağlamanıza da yardımcı olabilir.
• Daha fazla hesap verebilirlik ve denetim: BPM ve iş akışları, rolleri ve sorumlulukları tanımlamanıza yardımcı olur. Ekibin her üyesi tam olarak nelerden sorumlu olduğunu bildiğinde, sorumluluk alabilir ve işinin sahipliğini üstlenebilir. Bu ayrıca "Birilerinin bunun üzerinde çalıştığını sanıyordum." gibi durumların azaltılmasına yardımcı olur.
• Artan kalite ve tutarlılık: BPM ve iş akışları, işlerin her seferinde aynı şekilde yapılmasını sağlamanıza yardımcı olur. Çalışmalar ve teslimatlar daha tutarlı, daha yüksek kaliteli ve incelenip onaylanması daha kolay olacaktır. Hataları azaltmak için iş akışlarınıza inceleme aşamaları da ekleyebilirsiniz.
• Daha fazla esneklik ve uyarlanabilirlik: İş akışlarını veya BPM'yi uygulamaya koyduğunuzda ve süreçlerinizin gerçekte nasıl işlediğini görebildiğinizde, ihtiyaçlarınız veya hedefleriniz değiştikçe ya da kuruluşunuz büyüdükçe bunları ayarlamak çok daha kolaydır. Ayrıca kuruluşunuzdaki değişimi uygulamak için bir çerçeve görevi de görebilirler.

BPM Ne Zaman, İş Akışları Ne Zaman Kullanılmalı?

BPM sistemleri, kuruluşların genel performanslarını ve verimliliklerini geliştirmelerine yardımcı olur. Birden fazla departmanı içeren karmaşık süreçleri yönetirken de faydalıdır.

Buna karşılık iş akışları, bir süreç içindeki belirli ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek içindir. Basit görevler birden fazla departmanı içermediğinde önemli bir rol oynarlar.

BPM kullanım alanları:

• Karmaşık departmanlar arası süreçlerin iyileştirilmesi
• Müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri yolculuğunun iyileştirilmesi
• Proje yönetimi portföyleri ve kaynak yönetimi
• Tedarik zinciri optimizasyonu

İş akışı kullanım alanları:

• Çalışan işe alıştırma süreçlerinin iyileştirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin yönetimi
• İçerik iş birliği ve onayları
• Kolaylaştırılmış proje yönetimi görevleri

BPM ve iş akışları farklı amaçlara hizmet etse de birbirlerini dışlamazlar. Genellikle birlikte kullanıldıklarında en iyi sonucu verirler; iş akışı, daha kapsamlı bir BPM stratejisinde destekleyici bir rol oynar. 

Daha Fazla BPM ve İş Akışı Bilgisi İçin Katılın

Kaynakları ve en iyi uygulamaları paylaşmak için diğer dijital proje yöneticileriyle bağlantı kurmak ister misiniz? Üyelik topluluğumuza katılın ve erişim elde edin; 100'den fazla şablona, örneğe ve numuneye erişin ve Slack'te yüzlerce dijital proje yöneticisiyle bağlantı kurun.