Så skapar du en psykologiskt trygg teammiljö och varför det är viktigt (med Samantha Schak från PM with Purpose)
Galen Low får sällskap av Samantha Schak, grundare av PM with Purpose som hjälper individer och företag att ge sina projektledare möjlighet att frigöra sin fulla potential. När det gäller sidoprojekt producerar Samantha en podcast om psykisk hälsa, But Have You Considered Therapy? Lyssna för att lära dig hur man skapar en psykologiskt trygg teammiljö och varför det är viktigt.
Höjdpunkter från intervjun:
- Samantha har ägnat sig åt att hjälpa andra, undanröja skam och ge människor mod att ta risker bortom sin komfortzon. Som en kombination av projektleveransledare och kreativ improvisationslärare har hon förespråkat mångfald och inkludering för sina team såväl som sina kunder genom att skapa psykologisk trygghet för alla som deltar i hennes projekt. [1:14]
- Samantha är en av värdarna för en podcast om psykiskt välbefinnande som heter ”But, Have You Considered Therapy?” [1:37]
- Samantha blev en förespråkare för TikTok under det senaste året. Hon tog till och med med det i vissa varumärkespresentationer för projektledare. TikTok inspirerade henne faktiskt att skapa PM with Purpose, som är hennes blogg för projektledare. [4:46]
- Samantha byter ofta byrå. Hon arbetade sig upp från att ta sig an mer av försäljnings- och marknadsföringsrollen och hamnade sedan inom projektledning, precis som de flesta andra, utan att inse att det är en fullskalig disciplin. Hon har arbetat med olika typer av projekt och kunder och tog sin certifiering inom produktägarskap för ett par år sedan, vilket hon verkligen uppskattade och som hon på senare tid har omsatt mer i praktiken som strateg på en byrå som heter Dockyard. [6:28]
- Samantha började undervisa i improvisation ungefär samtidigt som hon upptäckte projektledning. [9:08]
- Struktur skapar trygghet, och det gör även flexibilitet. Om du saknar struktur har du ingen aning om vart du är på väg. [11:28]
- Psykologisk trygghet innebär att kunna ta med sitt autentiska jag och sin autentiska röst in i det arbete man utför, och även att kunna tolka det som finns direkt framför en — från projektets och företagets mål till ens egna personliga mål. [12:22]
Den första grundförutsättningen för att skapa ett tryggt team är den trygghet du behöver skapa inom dig själv.
Samantha Schak
- Tuffa samtal är de svåra samtalen. [21:11]
Ingen kommer verkligen att göra några förändringar om du inte tar upp dem och gör det mycket direkt.
Samantha Schak
- I de flesta samtal behöver du bli nyfiken på avsikten, eftersom avsikt inte alltid överensstämmer med påverkan. Faktum är att det sällan gör det. [24:08]
- En enda handling definierar inte en person, precis som den inte definierar dig. Om du ser ett mönster måste du stoppa det mönstret, eftersom det verkligen kan utvecklas till giftiga beteenden. [25:20]
- Det blir verkligen rörigt när man kommer in på maktdynamik, men håll fast vid de grundläggande sakerna hos dig själv och inse sedan att du också bara gör ditt bästa. [26:00]
- När du är med ditt team måste du lära dem inte bara hur man ger återkoppling, utan också hur man tar emot återkoppling. [28:41]
- Kritik är så viktigt och vi undviker det hela tiden. Faktum är att hur man ger negativ återkoppling är en sådan konst, och att göra det ur ett perspektiv av mångfald och inkludering är ännu viktigare. [29:42]
- Håll människor nöjda, behåll dem och håll teamen friska och välmående. Fråga människor hur de vill ha återkoppling eller hur de pratar om något som har hänt. [31:51]
- Ge beröm offentligt. Negativ återkoppling ges privat. Sätt också upp de spelreglerna för teamet. [32:49]
Att inse att hur vi arbetar tillsammans faktiskt är mycket viktigare än allt vi kommer att skapa.
Samantha Schak
- Nyligen har Samantha deltagit i en omfattande teknisk kartläggning med ett helt nytt team som har arbetat tillsammans i tre månader. [36:39]
- Samantha har skapat alla dessa workshoppar för kartläggning av användarberättelser och prioritering. [37:19]
Var nyfiken, var öppen och inse att de ställde riktigt bra frågor som skapar olika lösningar, i stället för att bara plocka isär en del av det någon sa.
Samantha Schak
- Samantha älskar mothugg. Hon tycker inte om det när det är hennes åttaåring som inte vill diska, men hon gillar det när ett team ställer riktigt genomtänkta frågor. [40:24]
- Det finns en bok som heter Driven by Difference som Samantha läste för första gången för ett par år sedan. Den handlar om att homogenitet aldrig skapar något fantastiskt. Det är ett argument för mångfaldiga och inkluderande team. [40:39]
- Samantha pratar om MRI, det vill säga den mest respektfulla tolkningen. [47:43]
Det finns inget utrymme för antaganden, vi måste vara väldigt tydliga och extremt avsiktliga med våra budskap.
Samantha Schak
- Som alla bra projektledare kommer du att anteckna noggrant, samla datapunkter och dokumentera beslut eller kanske förslag kring något som är mer subjektivt. Att bara organisera de tankarna på ett lite strukturerat sätt kan verkligen vara till hjälp. [53:37]
- Samantha försökte skapa ett pilotprogram för mångfald och inkludering på ett tidigare företag. [55:36]
Att öppna upp sin världsbild och följa och ta del av en mångfald av människor är verkligen viktigt.
Samantha Schak
- När det gäller budgetering har Samantha inte fakturerat för att hålla en improvisationsworkshop eller något liknande specifikt för kundarbete eller under sitt liv i byråvärlden. Till varje möte hon går in i tar hon med sig dessa principer om inkludering och trygghet. De är en självklar del av arbetet. [1:02:20]
- Samantha rekommenderar att bredda vilka du följer på LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok och så vidare. Bredda den listan eftersom ditt språk kommer att förändras. [1:04:09]
Gästpresentation:
Samantha Schak är en empatidriven projektledare som hjälper kunder att skapa innovativa och inkluderande produkter. Hon är grundare av PM with Purpose, som hjälper individer och företag att ge sina projektledare möjlighet att frigöra sin fulla potential. När det gäller sidoprojekt producerar Samantha en podcast om psykisk hälsa, ”But Have You Considered Therapy?”, och hjälper till att undervisa i improvisationskurser för neurodivergenta barn genom The Hideout Theatre i Austin, Texas.
Det finns bara en miljon olika sätt att leva och en miljon olika typer av livserfarenheter. Du kommer inte att kunna förstå allt eller vara perfekt. Du kommer att misslyckas. Var bara varsam och vänlig, och ha lite roligt.
Samantha Schak
Resurser från det här avsnittet:
- Gå med i Digital Project Manager Community
- Läs mer om PM With Purpose
- Ta kontakt med Samantha på LinkedIn
- Följ Samantha på Twitter
- Följ Samantha på Instagram
- Följ Samantha på Tiktok
Relaterade artiklar och poddar:
- Om podden
- Artikel som förklarar tips för att leda virtuella team
- Artikel som förklarar arbetsbeskrivningen för en digital projektledare
- Podd om hur du kan mänskliggöra processen för resursfördelning i teamet för att stärka kulturen på lång sikt
Ta en titt på detta: Workshop: Hantera inte bara ditt team, hantera din kund
Relaterade listor över verktyg som hjälper dina teammedlemmar att hantera arbetet bättre:
Läs transkriptet:
Vi testar att transkribera våra poddar med hjälp av ett program. Ursäkta eventuella skrivfel eftersom boten inte har rätt 100 % av gångerna.
