A Ascensão da Paranoia da Produtividade nos EUA e Como Lidar com Ela

Relatório Pulse do Work Trend Index da Microsoft concluiu que, embora os trabalhadores tenham adotado uma nova era de trabalho híbrido, 85 por cento dos empregadores não têm confiança de que estão a ser tão produtivos fora do escritório — o que está a conduzir à «paranoia da produtividade».

O gigante tecnológico definiu a paranoia da produtividade como a situação em que os líderes receiam que a perda de produtividade se deva ao facto de os trabalhadores não estarem a trabalhar, apesar de o número de horas trabalhadas, o número de reuniões e outras métricas de atividade terem aumentado. O seu inquérito revelou que 87 por cento dos trabalhadores afirmaram ser produtivos no trabalho, mas apenas 12 por cento dos líderes declararam ter plena confiança de que a sua equipa é produtiva.

Existe aqui uma clara desconexão, com alguns empregadores a parecerem ter dificuldades em confiar nos seus funcionários e a pressionarem os trabalhadores para provarem que estão a trabalhar de forma eficiente quando não estão no escritório.

Para descobrir quais das maiores cidades dos EUA têm os empregadores mais e menos paranoicos, The Digital Project Manager realizou um estudo sobre o tema.

Analisámos as leis estaduais relativas à monitorização dos trabalhadores, o volume de pesquisas relevantes no Google e a percentagem de anúncios de emprego no Indeed que recrutam trabalhadores remotos. Ao normalizar os dados, calculámos e atribuímos uma pontuação geral de paranoia a cada cidade estudada.

Consulte a tabela abaixo para ver os dados completos e continue a ler para conhecer a nossa análise detalhada e as principais sugestões para lidar tranquilamente com esta situação:

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O nosso estudo concluiu que a cidade dos EUA onde os empregadores são mais afetados pela paranoia da produtividade é Atlanta, Geórgia – com uma pontuação geral de paranoia de 8,9.

Descobrimos que os empregadores na Geórgia não são legalmente obrigados a obter consentimento para monitorizar e-mails ou chamadas, nem para obrigar os funcionários a ligar as webcams. Também estão autorizados a rastrear a localização dos funcionários.

Ao analisar os dados de pesquisa do Google, Atlanta registou, apenas no último ano, uma média de 602 pesquisas no Google per capita (por cada 100 mil pessoas) relacionadas com a monitorização de funcionários. Isto inclui pesquisas como “monitorizar webcam” e “software de monitorização de funcionários”.

Além disso, apenas seis por cento dos anúncios de emprego do Indeed para a região ofereciam ‘trabalho remoto’ (3 003 em 49 885 anúncios).

Wichita, no Kansas, é a segunda cidade mais afetada pela paranoia da produtividade, com uma pontuação geral de paranoia de 8,6.

Tal como em Atlanta, os empregadores no Kansas estão autorizados a monitorizar os e-mails dos funcionários e podem legalmente obrigá-los a ligar as webcams durante reuniões virtuais.

No entanto, existe uma ligeira diferença: o Kansas é um estado com consentimento de uma das partes. Isto significa que é ilegal utilizar qualquer dispositivo para escutar, amplificar ou gravar comunicações sem o consentimento de pelo menos uma das pessoas que participa na conversa.

Embora isto pareça melhor, significa que um empregador pode dar o seu consentimento para estas atividades sem o acordo dos funcionários – o que é, discutivelmente, tão mau como não existirem quaisquer restrições.

No último ano, registaram-se 332 pesquisas no Google per capita relacionadas com a monitorização de funcionários em Wichita, e pouco mais de dois por cento dos anúncios de emprego do Indeed na cidade permitem ‘trabalho remoto’. Isto corresponde a 229 anúncios dos 10 463 que estavam ativos no momento do estudo.

Em terceiro lugar entre as cidades dos EUA com os empregadores mais paranoicos está Louisville, no Kentucky, com uma pontuação geral de paranoia de 8,3.

Mais uma vez, o Kentucky adota uma abordagem muito mais favorável aos empregadores em relação à privacidade dos e-mails. Os empregadores podem ler os e-mails enviados para endereços de e-mail que tenham fornecido a um funcionário, desde que o tenham informado previamente dessa intenção.

A mesma abordagem é aplicada à monitorização de chamadas efetuadas em dispositivos telefónicos de trabalho. Os funcionários também podem ser despedidos por se recusarem a ligar as webcams devido ao regime de ‘emprego à vontade’.

Apesar destes regulamentos, registaram-se muito menos pesquisas no Google sobre a monitorização de funcionários em Louisville, com apenas 246 pesquisas per capita no último ano. E apenas 2,1 por cento dos anúncios de emprego de Louisville são classificados como remotos, o que equivale a cerca de 500 anúncios dos 24 mil disponíveis no Indeed.

A completar as cinco cidades dos EUA mais afetadas pela paranoia da produtividade estão Kansas City, no Missouri (pontuação de paranoia: 8,2), e Indianapolis, no Indiana (pontuação de paranoia: 7,7), com os empregadores de ambas as localidades a anunciarem trabalho ‘remoto’ em apenas três por cento dos anúncios, e as leis estaduais a não restringirem a monitorização de e-mails, chamadas ou localização.

O estudo concluiu que São Francisco, na Califórnia, é a cidade onde se encontram os empregadores menos paranoicos, com uma pontuação geral de paranoia de 0,7. Em comparação com Atlanta, no estado da Geórgia, que identificámos como a cidade mais paranoica, com uma pontuação de paranoia de 8,9, isto representa uma enorme melhoria.

Mais de 10,5 por cento dos anúncios de emprego do Indeed localizados em São Francisco foram classificados como trabalho remoto, o que indica que os empregadores da cidade confiam mais na sua população de 887 000 habitantes .

Esta percentagem é significativamente superior à de outras cidades do estado, como Bakersfield, onde apenas um por cento dos anúncios oferece trabalho remoto. É provável que os trabalhadores de São Francisco acolham bem as oportunidades de trabalho remoto disponíveis, uma vez que um inquérito recente concluiu que mais de 53 por cento pretendiam reduzir o número de dias que passam no escritório.

Além disso, o estado da Califórnia aplica uma lei de «consentimento das duas partes» — por conseguinte, é crime monitorizar os e-mails e as chamadas dos funcionários sem o consentimento de todas as partes envolvidas.

No entanto, os funcionários são obrigados a ligar as câmaras Web quando tal é solicitado pelo empregador, e registam-se, em média, 288 pesquisas no Google por habitante relacionadas com a monitorização de funcionários todos os anos; isto demonstra que, apesar de ser o melhor estado de todos os analisados, os empregadores continuam interessados em monitorizar os funcionários, até certo ponto.

Chicago, no estado de Illinois, é a segunda cidade menos afetada pela Paranoia da Produtividade, com uma pontuação de paranoia de 1,2. Cerca de 5,5 por cento dos anúncios de emprego do Indeed em Chicago permitem o trabalho remoto e, no último ano, registaram-se apenas, em média, 162 pesquisas no Google por habitante sobre a monitorização de funcionários.

Mais de 27 por cento da população de Chicago trabalha nos setores profissional e empresarial. E, tal como acontece com a legislação californiana, é necessário o consentimento de todas as partes para que os empregadores possam monitorizar e-mails e conversas telefónicas no Illinois.

Na verdade, parece que os empregadores destas cidades fizeram uma pesquisa antes de regressarem à vida no escritório. Um inquérito revelou que quase seis em cada dez trabalhadores afirmaram ser mais produtivos a trabalhar a partir de casa durante a pandemia, o que provavelmente conduziu a um aumento da confiança por parte da direção.

Em terceiro lugar encontra-se Los Angeles, na Califórnia, com uma pontuação baixa de paranoia, de 1,4, e 142 pesquisas no Google por habitante sobre a monitorização de funcionários no último ano.

Embora LA acolha o terceiro maior distrito empresarial da América do Norte, apenas 4,3 por cento dos anúncios de emprego permitiam o trabalho remoto (2 167 anúncios de um total de mais de 50 000 anúncios ativos no momento deste estudo).

A completar as cinco primeiras posições estão as cidades californianas de San Diego e San Jose, que ocupam o quarto e o quinto lugares, com pontuações de paranoia de 1,6 e 1,9, respetivamente. 3,7 por cento dos anúncios de emprego de San Diego e 3,8 por cento dos anúncios de San Jose ofereciam opções de trabalho remoto.

As cidades californianas ocuparam nove das dez primeiras posições entre as menos afetadas pela Paranoia da Produtividade. É evidente, a partir destes dados, que a Califórnia é o estado onde se encontram os empregadores menos paranoicos dos EUA e que poderá ser uma opção a considerar por quem procura emprego, caso esteja disposto a mudar de residência.

Este dado é particularmente interessante, uma vez que a Califórnia também foi considerada a «cidade mais feliz» dos EUA num estudo recente que analisou os rendimentos e o emprego.

Quando os colaboradores trabalham remotamente, pode ser fácil presumir que não estão a trabalhar tanto como trabalhavam quando era possível vê-los fisicamente no escritório. No entanto, muitas pessoas consideram que trabalhar a partir de casa se adapta melhor às suas necessidades do que um ambiente de escritório, que pode ser ruidoso ou distrativo em determinadas alturas.

A melhor forma de incentivar a produtividade numa força de trabalho remota é promover a felicidade. Isto acontece porque os colaboradores felizes têm maior probabilidade de trabalhar arduamente para si e também têm maior probabilidade de estar fisicamente aptos para o fazer (sem se esgotarem ou ficarem excessivamente stressados, o que resulta num aumento do tempo de ausência).

Estabeleça uma relação de confiança com os seus colaboradores, fazendo-os sentir que são ouvidos quando levantam preocupações, dando-lhes flexibilidade para trabalharem onde e quando melhor lhes convém e envolvendo-os, quando apropriado, nas decisões que os afetam.

Uma abordagem invasiva à privacidade dos colaboradores poderá resultar numa força de trabalho insatisfeita, o que pode levar os colaboradores a procurar outras oportunidades mais flexíveis.

Quando feita corretamente, a monitorização dos colaboradores pode ser vista como algo positivo por todas as pessoas envolvidas, mas tal só será possível com uma comunicação aberta, uma forte relação de confiança desde o início e o desejo partilhado de a empresa atingir os seus objetivos.

Consulte as nossas análises das melhores ferramentas de controlo do tempo dos colaboradores para perceber como pode implementar esta prática na sua empresa sem quebrar a confiança dos seus colaboradores.

No entanto, é natural que alguns empregadores queiram ver os seus colaboradores de volta ao escritório. Se não for devido à produtividade, poderá ser pelos impactos sociais e culturais que isso pode ter ou pelo custo de pagar um escritório que ninguém utiliza.

Se optar por exigir que os colaboradores regressem ao escritório, quer a tempo inteiro quer num modelo híbrido, é importante ouvi-los e incentivar o seu feedback em todas as fases da transição.

Quando os colaboradores trabalham inteiramente à distância durante muito tempo, a mudança pode ser extremamente perturbadora. Siga as sugestões abaixo para saber como lidar com esta situação:

1. Avance devagar: uma transição gradual, aumentando ao longo de vários meses o número de dias em que os colaboradores têm de estar no escritório, dá-lhes tempo para aceitarem a mudança sem se sentirem sobrecarregados. Por exemplo, permite que o corpo se adapte novamente às deslocações ou a um novo horário de sono.
2. Motive, não pressione: os gestores devem concentrar-se em tornar a transição tão fácil quanto possível e motivar as suas equipas a regressar através de incentivos, em vez de aplicarem uma pressão excessiva.
3. Seja flexível: os colaboradores terão ficado habituados a trabalhar a partir de casa e poderá levar algum tempo até que todos se sintam novamente confortáveis num ambiente de escritório. Utilize sessões individuais para identificar as dificuldades que os colaboradores poderão estar a enfrentar durante o período de transição e ofereça algum grau de flexibilidade sempre que possível – isso terá benefícios a longo prazo, pois os seus colaboradores vê-lo-ão como um empregador compreensivo e acessível, sendo menos provável que procurem algo novo.

Metodologia

Classificámos as 50 principais cidades dos EUA por população (dados do censo de 2020) utilizando cinco pontos de dados:

1. Os empregadores podem monitorizar os e-mails dos colaboradores? (dados da legislação estadual)
2. Os empregadores podem monitorizar as chamadas dos colaboradores? (dados da legislação estadual)
3. Os empregadores podem rastrear a localização dos colaboradores utilizando GPS? (dados da legislação estadual)
4. Média anual cumulativa das pesquisas relevantes no Google por cada 100 mil pessoas, recolhida entre novembro de 2021 e outubro de 2022 utilizando o Planeador de palavras-chave do Google (dados ao nível da cidade)
5. Percentagem de todos os anúncios de emprego ativos filtrados por “remoto” no Indeed (dados ao nível da cidade)

Para consultar a lista completa das pesquisas no Google analisadas e as fontes dos dados relativos à legislação estadual, consulte esta folha de cálculo.

Cada ponto de dados foi normalizado para obter uma pontuação de 0 a 10, em que 10 significa níveis elevados de paranoia e 0 significa níveis baixos. A única exceção é o ponto de dados relativo aos empregos remotos, que é invertido (10 significa níveis baixos de paranoia).

Relativamente às leis estaduais, atribuímos um valor de 10 às que permitiam realizar a atividade em todas as circunstâncias e um valor de 0 às que só permitiam fazê-lo em determinadas circunstâncias específicas, por exemplo, com consentimento.

As cinco pontuações de cada cidade foram calculadas em média para obter uma pontuação geral de paranoia.

Obtenha estratégias para aumentar a produtividade nestas conferências de produtividade.