Vídeo: Dicas rápidas para gerir relações com clientes
Como a Robyn resume tão bem no videocast DPM desta semana,
Os clientes podem ser realmente assustadores.
Se procura formas de gerir as relações com os clientes com mais confiança, este vídeo rápido reúne algumas das nossas principais dicas para construir relações sólidas com os clientes. Já tivemos a nossa quota-parte de relações complicadas com clientes e sabemos, em primeira mão, o stress que podem causar quando as suas relações com os clientes começam a descarrilar.
Falamos sobre:
- Como utilizar quebra-gelos nas conversas com os clientes
- A chave para uma relação autêntica e baseada na confiança com os clientes
- A importância de um plano de comunicação
- Gerir expectativas — como evitar prometer demasiado e entregar menos do que o esperado
- Que informações partilhar — e não partilhar — com os clientes
Veja o vídeo e não se esqueça de o partilhar com as suas equipas de projeto, para que estejam todos alinhados na próxima reunião com o cliente. Diga-nos o que pensa abaixo!
Este videocast é-lhe apresentado pela Clarizen, líder em software empresarial de projetos e gestão de projetos.
Ligações relacionadas
Produzimos alguns artigos e podcasts úteis sobre gestão de projetos, e até um curso online que pode ajudá-lo a melhorar a gestão dos seus clientes e partes interessadas. Encontre abaixo as ligações para estes recursos:
- Artigo: Como iniciar melhor os seus projetos com os seus clientes
- Podcast: Como construir relações sólidas com equipas e clientes
- Artigo: Como realizar uma excelente reunião de lançamento de um projeto com um cliente
- Artigo: Crie um plano de comunicação do projeto (+ modelo)
- Curso online: DPM School: Dominar a gestão de projetos digitais
- Livro de exercícios DPM autónomo: Livro de exercícios DPM: Impulsione a sua carreira em DPM
Quer saber mais? Junte-se a nós como membro!
A nossa missão é elevar o debate em torno da gestão digital e da gestão de projetos digitais; lançámos este videocast como forma de interagir com a nossa comunidade DPM e fornecer informações relevantes e atuais que o ajudem a enfrentar os seus desafios diários enquanto gestor de projetos.
Diga-nos o que pensa nos comentários ou junte-se ao nosso programa de membros DPM e converse com outros membros no nosso espaço exclusivo no Slack!
Quer tornar-se um gestor de projetos digitais confiante?
Potencie as suas competências de gestão de projetos com formação relevante, prática e orientada por especialistas. O nosso curso online de gestão de projetos digitais oferece formação especializada para que possa liderar equipas satisfeitas e entregar projetos de elevado valor no mundo digital.
