Como gerir as expectativas das partes interessadas relativamente à pesquisa com IA

Galen Low: Neste momento, todas as marcas querem aparecer nas pesquisas com IA. Por isso, não é surpreendente que toda a gente — e até o seu peixinho dourado — se esteja a posicionar como especialista milagroso em AEO e GEO. Também não é surpreendente que os executivos estejam a exigir resultados imediatos dos novos canais de aquisição criados pelos LLM, mesmo que isso implique recorrer a um atalho moralmente duvidoso.

Também não é surpreendente que as agências e os profissionais de projetos digitais tenham de enfrentar conversas difíceis sobre o que é realista e o que não é quando se trata dos requisitos de pesquisa com IA nos âmbitos dos seus projetos de reformulação de websites ou campanhas de marketing. A pressão é real. Mas a realidade é que a pesquisa com IA não é um sistema que se possa manipular, pelo menos não a longo prazo.

Então, como convencer quem tem poder de decisão a jogar a longo prazo e a resistir à tentação de procurar atalhos preguiçosos? E como encontrar um parceiro de pesquisa com IA que consiga realmente entregar os resultados que afirma conseguir? Afinal, como funciona a pesquisa com IA? Para responder a estas perguntas, convidei um especialista em pesquisa com IA e fundador de uma agência em quem sei que posso confiar, porque já trabalhei com ele.

Em conjunto, vamos abordar aquilo que os profissionais digitais precisam de saber sobre pesquisa com IA para ajudarem a defender uma estratégia de marca integrada, com um impacto muito maior do que qualquer fonte de promessas vazias. Espero que goste do episódio.

Bem-vindo ao Podcast do Gestor de Projetos Digitais — o programa que ajuda os líderes de entrega a trabalhar de forma mais inteligente, entregar com maior fluidez e liderar as suas equipas com confiança na era da IA.

Eu sou o Galen e, todas as semanas, analisamos estratégias do mundo real, tendências emergentes, estruturas comprovadas e, ocasionalmente, uma história de guerra das linhas da frente dos projetos. Quer esteja a liderar enormes projetos de transformação, a gerir fluxos de trabalho com IA ou simplesmente a tentar manter o caos sob controlo, está no sítio certo.

E se tem gostado do que tem ouvido da nossa parte ultimamente, considere seguir-nos onde quer que nos encontre e talvez deixar-nos uma avaliação. Muito bem. Vamos começar.

Hoje tenho comigo Matt Slater, especialista em otimização para motores de pesquisa e fundador da Receipts, uma agência individual especializada em SEO para IA. Matt ajudou marcas dos setores dos meios de comunicação, SaaS, jogos e educação a alcançar posições dominantes em algumas das pesquisas por palavras-chave mais competitivas e procuradas. A missão de Matt sempre foi separar o ruído do mundo das pesquisas, ajudando fundadores e executivos a compreender o que é relevante para a sua marca e a criar programas que produzam resultados mensuráveis alinhados com a sua estratégia empresarial.

E, com a Receipts, está a dar um passo em frente na sua visão para o futuro, no qual coligações de microagências ampliam as capacidades de marcas em crescimento sem aumentar o número de colaboradores. Com ferramentas personalizadas, conhecimento do setor e uma propensão para traduzir entre públicos tecnológicos e empresariais, Matt tem dado às empresas uma vantagem sobre a concorrência quando se trata de visibilidade na IA.

Matt, obrigado por te juntares a mim hoje.

Matt Slater: Olá, Galen. Obrigado pelo convite. É sempre um prazer conversar contigo.

Galen Low: Hoje vamos falar sobre pesquisa com IA e sobre a razão pela qual é tão importante que as marcas, as agências e os profissionais de projetos digitais compreendam o impacto desta tecnologia na descoberta, na visibilidade e na confiança.

Vamos falar sobre o que as marcas, as agências e os líderes de entrega precisam de saber sobre AEO e GEO. Vamos partilhar algumas estratégias para lidar com expectativas irrealistas das partes interessadas ou com pedidos pouco éticos, e vamos falar sobre a forma como as marcas precisam de preparar a sua presença na Web para um mundo em que as pesquisas sem cliques são a norma.

Que te parece?

Matt Slater: Parece-me bem. Estou ansioso por aprofundar o tema.

Galen Low: Muito bem. Excelente. Comecemos com alguma controvérsia. Estão a surgir muitas agências e consultores novos que afirmam ter descoberto o código da pesquisa com IA, do AEO e do GEO. Na verdade, se há algo que quase todas as empresas querem atualmente, é aparecer no ChatGPT ou no Claude quando alguém lhes pede para recomendar a melhor empresa para X ou Y.

Mas, nos subfóruns e nas newsletters que acompanho, alguns profissionais de SEO dizem que tudo não passa da mesma prática, baseada nas mesmas sensibilidades. Por isso, a minha pergunta é esta: a pesquisa com IA é uma forma de arte distinta ou é apenas a aplicação das melhores práticas de SEO disfarçada com uma fantasia diferente, cheia de palavras da moda?

Matt Slater: Sim. É uma excelente pergunta e, sem dúvida, controversa, especialmente tendo em conta todas as novas agências que estão a aparecer. Penso que existe, sem dúvida, muita sobreposição entre SEO e GEO. Muitos dos fundamentos essenciais que se esperariam de uma estratégia e campanha de SEO sólida seriam muito semelhantes aos da pesquisa com IA.

Mas penso que existem algumas táticas e abordagens distintas que se podem aplicar ao GEO para o transformar numa disciplina própria. Para mim, basta observar como as pessoas interagem de forma diferente com o Google e com o ChatGPT, por exemplo. Veja-se a abordagem mais extensa de uma conversa com o ChatGPT, em que as pessoas mantêm uma conversa completa, enquanto no Google fazem uma pesquisa de duas ou três palavras e começam depois a explorar websites e respostas.

Por isso, penso que podemos retirar algo daí. Acredito que as pessoas com experiência em SEO estão muito bem posicionadas para começar a dar orientações fundamentais sobre GEO, mas não diria que são exatamente a mesma coisa.