Porque é que a Inteligência Emocional é a chave para o sucesso de projetos com IA

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Galen Low: Olá a todos, obrigado por nos acompanharem. O meu nome é Galen Low, do The Digital Project Manager. Somos uma comunidade de profissionais digitais com a missão de nos ajudarmos mutuamente a adquirir competências, confiança e ligações, para podermos aumentar o valor da gestão de projetos num mundo digital. Se quiser saber mais sobre isso, visite thedigitalprojectmanager.com/membership.

Muito bem, hoje vamos falar sobre o papel cada vez mais importante da inteligência emocional na gestão de projetos e sobre a razão pela qual esta poderá tornar-se ainda mais importante à medida que avançamos em projetos com IA.

Junta-se hoje a mim no estúdio a apresentadora do podcast Everyday PM e vice-presidente de Operações da TrueSense Marketing, Ann Campea.

Ann, muito obrigado por se juntar a mim hoje.

Ann Campea: Sim, estou muito entusiasmada por estar aqui.

Galen Low: Eu também estou entusiasmado, porque tem um percurso profissional muito interessante. Obrigado por me receber no seu podcast, que é excelente. E sinto-me muito honrado por a ter neste pequeno intercâmbio de podcasts. Estou entusiasmado por aprofundar este tema porque, honestamente, tenho estado em todo o lado.

Tenho a certeza de que todos estão na mesma situação. Para todo o lado que vou, toda a gente fala de IA e ela está no centro das atenções. E sim, hoje vamos falar de IA, mas penso que aquilo que se torna particularmente evidente para mim e para si é toda a questão da inteligência emocional, certo? A componente humana, que acabará por se afirmar no meio de toda esta perturbação — por vezes positiva, não é tudo mau. Mas estou entusiasmado por explorar o tema.

Ann Campea: Eu também. É um dos meus temas preferidos.

Galen Low: Adoro. E, precisamente por ser um dos seus temas preferidos, vou começar com uma grande pergunta para darmos início à conversa.

Quando estávamos a conversar antes de plane termos este podcast, mencionou que tinha feito uma pausa nos projetos e nas operações para se dedicar ao doutoramento. Qual foi o aspeto mais desconcertante de regressar ao mundo da colaboração baseada em projetos, precisamente quando começávamos a integrar a IA?

Ann Campea: Sim, acho que é exatamente isso. Estamos a entrar num contexto em que existe muita discussão sobre a IA e o seu impacto na gestão de projetos, quer trabalhemos no espaço da gestão de projetos digitais, quer no espaço tradicional.

Penso que tem sido uma perturbação positiva e bem-vinda, e que nos está a obrigar a conversar sobre como podemos integrar melhor o nosso papel enquanto gestores de projetos com a inteligência artificial. Ao entrar neste tipo de conversas, as pessoas continuam a formular hipóteses sobre o futuro das duas áreas em conjunto.

Estou entusiasmada por voltar a este espaço e a esta discussão, porque penso que, durante muito tempo, ficámos presos à ideia de que teríamos o gestor de projetos mais orientado para a tecnologia e para o digital, e o gestor de projetos mais tradicional, baseado em ciclos preditivos e em cascata, sem que os dois mundos se misturassem.

Mas depois acrescentamos a inteligência emocional. E agora acrescentamos também a IA. Há simplesmente muito que podemos aproveitar neste momento.

Galen Low: Sim. O papel tem agora muito mais profundidade. Enquanto falava, pensei: costumávamos dizer que a gestão de projetos não mudava suficientemente depressa para termos de acompanhar constantemente alguma tendência em movimento.

Era algo comprovado e fiável. Tínhamos este conjunto de conhecimentos para executar. E, de repente, surgiu a IA, certo? Tudo ficou um pouco diferente.

Ann Campea: Sim, de uma forma positiva. Não sei como vê a situação, mas eu vejo-a de forma muito positiva.

Galen Low: Sim, fiquei definitivamente impressionado. Digamos assim.

Fiquei um pouco desiludido — talvez não seja essa a palavra certa — mas também um pouco hesitante relativamente à reação das pessoas à IA. No entanto, a tecnologia é fantástica e está a evoluir todos os dias. A sua equipa já começou a integrar a IA no fluxo de trabalho?

Ann Campea: Excelente pergunta. E sim, falando do meu doutoramento, sou estudante. Por isso, é evidente que a IA tem estado muito presente nas componentes educativas do meu percurso. Mas, relativamente à equipa de gestão de projetos que lidero na TrueSense, sim, estamos definitivamente a começar a conversar sobre como podemos complementar o nosso trabalho com IA.

Tenho um membro da equipa a analisar processos repetitivos e áreas do nosso fluxo de trabalho para perceber onde podemos automatizar ainda mais, utilizando a IA para acelerar as componentes de automatização. Por isso, há muitas conversas construtivas a começar.

Penso que é o momento ideal para começar a investigar esta questão com as suas equipas, se ainda não o fez, uma vez que o PMI também está a publicar bastante informação sobre IA, incluindo sobre como falar com a IA generativa. Não sei se já fez esse curso, Galen. Eles estão realmente a tentar compreender como podemos juntar o nosso papel à IA.

Galen Low: Penso que existe um entusiasmo semelhante, provavelmente àquilo que descrevi anteriormente, mas à escala global: “Uau, a gestão de projetos está a mudar. Isto é emocionante.” Já não temos de organizar outro seminário sobre gestão de riscos. Não estou a criticar os seminários sobre gestão de riscos.

São muito importantes, mas não tem havido muita evolução nessa área e, de repente, existe inovação. Há uma faísca. Vamos aproveitá-la. Aprecio bastante isso.

Ann Campea: E sejamos realistas. Enquanto gestores de projetos, talvez estejamos um pouco cansados da atualização constante do PMBOK. Não sei como se tem sentido, mas eu tenho estado um pouco cansada.

Galen Low: Penso que houve algumas mudanças muito positivas, especialmente refletidas no PMI, com a sétima edição do PMBOK. A oitava edição está a ser desenvolvida. Tenho alguns amigos na minha rede que estão envolvidos e parece estar a evoluir numa direção muito positiva, não apenas em termos de tecnologia, mas também de negócio. E também relativamente ao tema de que estamos a falar: a componente humana. Penso que está a ser integrada de forma muito mais abrangente e isso é emocionante.

Estou a imaginar uma espécie de momento de regresso ao trabalho, como o do Capitão América, Steve Rogers, em que regressa à sua equipa e, de repente, tudo está diferente. Há toda esta adaptação a fazer, todas as componentes de IA, e é uma grande defensora de equipas com elevada inteligência emocional. O que é que a surpreendeu na IA enquanto oportunidade para nos ajudar a aumentar a inteligência emocional e a segurança psicológica na forma como trabalhamos?

Ann Campea: Meu Deus, que excelente pergunta. Penso que existe uma oportunidade para complementar a forma como nos sentimos relativamente à maneira como desempenhamos os nossos papéis.

O que quero dizer é que tenho uma equipa com gestores de projetos em diferentes níveis, alguns que estão agora a entrar na área e outros que já trabalham nela há bastante tempo. E, independentemente do dia da semana, podemos acordar e sentir um forte sentimento de síndrome do impostor relativamente ao que fazemos.

A gestão de projetos tende a ser muito repetitiva naquilo que fazemos. Evidentemente, as nuances surgem quando trabalhamos com diferentes tipos de pessoas e personalidades, que introduzem essa dimensão humana e tornam os nossos papéis um pouco mais complexos. Penso que, ao analisarmos a IA e a forma como pode ajudar-nos do ponto de vista psicológico, ela ajuda-nos a ganhar confiança relativamente a questões como: “Estou a tomar a decisão certa?”

“Consultei as pessoas certas? Tenho todos os aspetos do tema ou problema em causa antes de apresentar as minhas recomendações?” Penso que é precisamente aí que começamos a utilizá-la na minha equipa: como validação ou ponto de controlo com o qual podemos interagir. “Isto parece-lhe correto?”

“Redigi isto corretamente para as partes interessadas? Há alguma coisa que esteja a faltar e que tenha identificado como uma lacuna neste relatório de estado?” Existem agora todos estes tipos de interações que podemos ter com a IA e que nos ajudam a compensar a síndrome do impostor.

Por mais tempo que tenhamos trabalhado em gestão de projetos, eu continuo a senti-la quase todos os dias. Penso que existe também uma oportunidade para não termos de interagir apenas com os nossos colegas do ponto de vista humano. Podemos utilizar a IA para ajudar a equilibrar esse sentimento.

Galen Low: Adoro a palavra “validação”. Penso que é muito importante, especialmente quando falamos da síndrome do impostor e, em particular, da gestão de projetos, porque descobri que, na minha carreira, a gestão de projetos podia ser um pouco solitária. Normalmente, existe um único gestor de projetos a liderar o projeto. E, embora possamos estar numa equipa de gestores de projetos, as equipas em que trabalhei eram muitas vezes um pouco competitivas e não eram suficientemente vulneráveis ou humildes para que eu pedisse regularmente ajuda aos colegas ou lhes pedisse para verificarem algo. E, além disso, todos estavam ocupados.

Por isso, normalmente havia sempre algum atraso, mas gosto muito da ideia de perguntar simplesmente: “Esqueci-me de alguma coisa?” e “Deixe-me confirmar.” O resultado é que podemos sentir-nos um pouco mais confiantes no nosso papel, independentemente da fase do percurso em que nos encontramos. E penso que essa é a grande vantagem dos modelos de linguagem de grande escala: há algo para todos. Podemos validar algo básico, pedir uma perspetiva mais sénior ou utilizar a ferramenta como instrumento de aprendizagem.

Ann Campea: Sim. E trata-se realmente de ganhar impulso e eficiência, tal como acabou de dizer. Podemos perguntar rapidamente: “Como define isto?” e obter essa informação de imediato. Sim, podemos pesquisar no Google, mas a agregação da informação — embora tenhamos obviamente de validar aquilo que a IA nos diz — dá-nos pelo menos um ponto de partida na procura da informação.

Enquanto gestores de projetos, consigo imaginar a nossa velocidade a aumentar bastante, simplesmente devido a este estado complementar que a IA assume em relação ao nosso papel.

Galen Low: Adoro isso. É uma perspetiva de eficiência e, embora ainda não tenha visto relatórios sobre o assunto, gostaria muito de ver um sobre o efeito da síndrome do impostor e a sua relação com a eficiência, porque sinto isso constantemente.

Quando disse que também sente a síndrome do impostor, eu identifiquei-me bastante. Sei que me provoca hesitações, pequenas hesitações em tudo o que faço. Penso: “Não sei, será mesmo?” Por vezes, isso é uma boa verificação, mas é ótimo ter alguém com quem possamos trocar ideias.

Adoro essa ideia em termos de segurança. É como um espaço seguro, até haver uma fuga de informação e alguém obter todo o seu histórico do ChatGPT. Meu Deus, perguntou o que é uma maçã?

Ann Campea: Até agora, a IA ainda não desenvolveu uma personalidade que a torne um pouco atrevida quando responde. Por isso, penso que elimina essa dimensão do tom.

Dá-nos simplesmente os dados e podemos fazer com eles o que quisermos. E, como disse, não recebemos esse tipo de feedback de uma forma que agrave aquilo que estamos a sentir, como pode acontecer quando interagimos com outra pessoa. Por vezes, nem sequer estamos numa chamada ou frente a frente. Às vezes, recebemos apenas uma mensagem de texto ou de conversação que é mal interpretada, porque é um ser humano a falar com outro ser humano.

Galen Low: Talvez seja um bom modelo para os seres humanos.

Ann Campea: Sim, exatamente.

Galen Low: Poderíamos aprender com isso. Recebemos a resposta: “Multiplique a célula C pela célula D.” Podemos ter boas intenções, mas a outra pessoa pensa: “Parece que fiz uma pergunta estúpida. Não vou voltar a fazê-lo.”

Ann Campea: Peço desculpa. Sim, exatamente.

Galen Low: Calma.

Talvez isso seja uma boa transição para o outro lado da questão, porque penso que há muitos aspetos positivos. Mas qual é uma das formas — ou algumas formas — como vê a inteligência artificial a ser utilizada atualmente e que podem começar a desgastar a nossa compreensão da inteligência emocional, se não houver controlo?

Ann Campea: Essa é uma excelente pergunta. Enquanto gestores de projetos, como mencionou, mesmo na próxima versão do PMBOK continua a existir uma ênfase nas competências de poder, que são essas competências de inteligência emocional que temos vindo a destacar. Haverá sempre esta componente de inteligência emocional na qual temos de ser bons enquanto gestores de projetos.

Trabalhamos frequentemente com pessoas e não podemos prever como se sentem relativamente a determinada questão. Quando analisamos o assunto, tudo se resume aos sentimentos associados a algo. Penso que um dos receios que estamos a observar com a IA é a remoção da dimensão humana da interação e da comunicação.

E até que ponto essa dimensão é importante ou crítica para aquilo que fazemos enquanto gestores de projetos. Acredito que existe uma componente que tem de continuar a fazer parte do nosso papel: a capacidade de influenciar e a forma como falamos com pessoas diferentes.

Se pedirmos à IA para conversar com dez das nossas partes interessadas, ela provavelmente fará a mesma coisa com as dez. Não compreende necessariamente que uma parte interessada pode apreciar uma comunicação muito direta, enquanto outra pode preferir algo mais moderado e pessoal.

Não penso que a IA vá eliminar essa componente da forma como comunicamos enquanto gestores de projetos. Mas existe o receio de que, quanto mais utilizarmos a IA como principal forma de comunicação ou para apoiar a nossa comunicação principal, mais nos afastemos da dimensão humana que faz parte dos nossos superpoderes.

Aquilo que temos verdadeiramente de dominar enquanto indivíduos neste papel é a forma como trabalhamos com todos estes tipos diferentes de pessoas. E não penso que a IA esteja preparada para fazer isso por nós.

Galen Low: Adoro isso. É quase um contraponto poético, certo? Estamos a falar de como o ChatGPT, por exemplo, é relativamente seguro: responde com factos, não se ofende com a nossa pergunta e não tenta fazer-nos sentir mal. E depois menciona esse curso do PMI sobre como dar instruções ou falar com a IA. O contraponto é: e se começarmos a esperar o mesmo dos seres humanos?

Ann Campea: Existem determinados elementos e gosto muito dessa ideia, porque comecei recentemente a experimentar pedir: “Responde com a voz de uma criança de cinco anos.” Não sei. Mas penso que conseguimos levar a ferramenta até certo ponto. Ainda assim, temos de fazer o nosso trabalho para garantir que não estamos simplesmente a copiar e colar aquilo que o ChatGPT produz.

Temos de introduzir algo próprio no tom e na forma como abordamos um determinado tema. Conhecemos melhor as nossas partes interessadas do que a IA. Por isso, ainda temos de aperfeiçoar aquilo que ela produz. Mesmo que eu peça “Fala com o tom de um vice-presidente de Operações”, continuo a acreditar que estamos numa fase intermédia e que será necessário algum treino até a IA conseguir realmente aprender a falar em nosso nome.

Galen Low: Sem dúvida. Penso que a nuance de todas estas questões nos vai ajudar a compreender melhor como comunicamos e porquê.

A IA aprende connosco e com os dados que lhe fornecemos, mas quantas das nossas ações são orientadas por algo que não estamos a fornecer como entrada? A IA não sabe que talvez tenhamos sido vítimas de bullying na escola e que, por isso, sentimos uma ansiedade intensa perante confrontos em grupo. Não conseguirá aprender isso.

Espero que nos ajude a aumentar a nossa própria consciência relativamente a essas correntes subjacentes e a todas as experiências que a IA desconhece, porque não lhas contamos, mas que continuam a influenciar a forma como agimos e as coisas que fazemos.

Ann Campea: Concordo.

Galen Low: Sem conhecer todos os factos, porque não lhos fornecemos.

Ann Campea: Sim. E penso que, enquanto indivíduos, quanto mais nos habituarmos à ferramenta, mais facilmente poderemos chegar a um ponto em que a utilizamos todos os dias para várias coisas. Consigo imaginar-me a atingir esse ponto de adoção, mas também o extremo em que existe demasiada IA e muito pouco de mim.

Começamos então a perguntar-nos: quanto disto sou eu e os meus pensamentos sobre determinado assunto? E quanto é simplesmente a IA a fornecer as respostas que quiser? Pessoalmente, penso que tenho de abrandar em algumas situações, porque começo a pensar: “Meu Deus, isto ainda parece que foi escrito por mim?”

“O que é que eu pareço enquanto indivíduo? O que aconteceu à minha voz?” Temos de nos moderar enquanto seres humanos, especialmente perante uma ferramenta tão poderosa e entusiasmante. É preciso moderar a utilização, tal como fazemos com os telemóveis.

Não queremos estar sempre ao telemóvel, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Galen Low: Adoro o facto de isto ter evoluído diretamente para uma crise existencial. Quem sou eu?

Ann Campea: Já nem sei quem sou. Acho que sou apenas este bot do ChatGPT. Sim, exatamente.

Galen Low: É também um ponto de equilíbrio muito interessante. No início, falávamos sobre como a IA pode ajudar-nos a sentir-nos mais capacitados e valorizados no nosso trabalho, porque pode tratar de algumas tarefas repetitivas e automatizáveis.

Temos este assistente a quem podemos fazer perguntas e pensamos: “Agora sou forte.” E, de repente, basta inclinar-nos ligeiramente para o outro lado e pensamos: “Espera, está a fazer o meu trabalho todo por mim. O que faço eu? Qual é a minha competência?”

Ann Campea: Exatamente. E penso que isso nos leva de volta à primeira coisa que disse, quando mencionou que se afastou durante algum tempo para se dedicar ao doutoramento.

Ao regressar, esse é definitivamente um comentário que tenho ouvido de muitas pessoas que falam ativamente sobre IA. Esse é um dos receios: levar a utilização tão longe que a ferramenta assuma aquilo que fazemos. Mas o tema central deste episódio é a inteligência emocional e a IA. A minha posição é muito clara: as duas complementam-se. Podem relacionar-se, mas nunca se tornam a mesma coisa, certo? Nunca se tornam a mesma pessoa.

Na minha opinião, não vejo a IA a substituir completamente o papel de um gestor de projetos. Temos simplesmente de aprender a complementar-nos. Temos de nos familiarizar com a ferramenta e perceber o que funciona.

Galen Low: Estou a pensar naquele filme e isso vem-me imediatamente à cabeça. Temos de estabelecer uma relação com a IA.

Ann Campea: Exatamente. Esse filme estava à frente do seu tempo. Poderíamos ter uma conversa muito longa sobre ele, mas penso que é provavelmente isso que algumas pessoas têm em mente quando o viram. Pode ser uma versão extrema do que aconteceria com a IA se não estabelecêssemos limites.

Galen Low: Vamos explorar essa questão. Talvez não exatamente a ideia de estabelecer uma relação com a IA, mas a de juntar as coisas. Pode não ser a mesma coisa e pode não ser uma substituição direta.

Existe um equilíbrio a encontrar. Do seu ponto de vista, como podem os gestores de projetos e as equipas de projeto integrar mais inteligência emocional na sua prática à medida que aprofundam a utilização da IA? E qual seria o benefício, em comparação com deixar a inteligência emocional em segundo plano e concentrarmo-nos apenas na IA?

Ann Campea: Colocar a inteligência emocional em primeiro plano deve ser uma prioridade para todos.

Como disse, continua a ser promovida pelo conjunto de conhecimentos da área e acredito firmemente que os gestores de projetos mais eficazes são aqueles que descobriram como utilizar a sua inteligência emocional com as partes interessadas e no trabalho que realizam diariamente.

É preciso praticá-la todos os dias. Não sabemos se, numa segunda-feira, o Galen liga o computador e toda a gente está furiosa porque algo se avariou durante o fim de semana. De repente, todos estão exaltados e entramos num ambiente em que o clima da situação aumenta as emoções de todos.

Enquanto gestores de projetos, nunca podemos prever o tipo de ambiente em que vamos trabalhar num determinado dia. Por isso, temos de estar sempre preparados. É uma prática. Temos de conhecer as pessoas, sentarmo-nos com elas individualmente e perguntar: “Como gosta de trabalhar?”

Essa é uma das minhas perguntas preferidas quando começo a interagir com alguém no trabalho: “Como prefere receber a comunicação?” Quanto mais interagimos com as pessoas com quem trabalhamos, mais informação recolhemos sobre a melhor forma de comunicar com elas. Depois, praticamos isso diariamente.

“Vou reunir-me com o Galen. Sei que gosta de falar sobre determinados temas e que também gosta de ter notas bem estruturadas no final da reunião, com ações atribuídas às pessoas.” É assim que passamos a compreender verdadeiramente as nossas partes interessadas.

Nunca chegaremos a um ponto em que dominámos completamente a inteligência emocional. Sejamos realistas: isso nunca acontecerá, porque as pessoas com quem trabalhamos estão sempre a mudar. Por isso, praticamo-la diariamente, como se estivéssemos a treinar para os Jogos Olímpicos.

Quanto à segunda parte da sua pergunta, temos de compreender como a IA pode complementar este elemento, sem o substituir. Podemos sempre deixar a IA em segundo plano quando quisermos.

Na minha equipa, tento ser muito consciente ao estabelecer limites nas diferentes partes do nosso fluxo de trabalho. “Nesta parte vamos utilizar IA, porque faz sentido; nesta outra talvez não.” Temos de compreender onde podemos integrá-la sem que assuma todo o processo.

Galen Low: Adoro isso. E mencionou anteriormente algo que não valorizei suficientemente: disse que a inteligência emocional é o nosso superpoder. Para os gestores de projetos e, potencialmente, para os seres humanos em geral.

Gostei muito do que disse sobre os dados de entrada e sobre a pergunta “Como gosta de trabalhar?”. Esta pergunta está a tornar-se uma prática mais comum, mas penso que muitas pessoas ainda não compreendem verdadeiramente por que razão devem fazê-la ou como responder-lhe.

Nunca tivemos realmente de pensar nisso, porque não costumávamos ser colaboradores interessados em saber como os outros trabalham. Toda a gente trabalha de forma diferente. Conhecer as nossas próprias preferências também é importante. Gosto de notas detalhadas? Penso que sim. Na verdade, é uma descoberta relativamente recente para mim.

Gosto muito da ideia de aprendermos uns com os outros, e não apenas de ensinarmos máquinas. Se fazemos isto com a IA, talvez devêssemos fazê-lo também com as nossas equipas.

Ann Campea: Exatamente. Promovo a ideia de começar por aí, antes mesmo de falar sobre a IA e sobre a forma como complementa o papel na organização. Devemos primeiro ensinar as pessoas a interagir com outras pessoas. Assim, nunca perdemos essa dimensão.

A equipa compreende que se trata de uma prática, e não de uma jornada com um ponto final.

Galen Low: Adoro isso.

Talvez possamos terminar olhando um pouco para o futuro. Vamos especular. Gostaria de saber se poderia formular uma hipótese sobre a forma como a inteligência emocional se manifestará na IA no futuro. Se a IA conseguisse saber como nos sentimos e talvez sentir emoções, como começaríamos a utilizá-la de forma diferente?

Ann Campea: Atualmente, utilizo-a sobretudo para coisas como: “Escreve este e-mail com a voz de um vice-presidente de Operações.” Esses são os comandos que conheço neste momento.

Não ficaria surpreendida se, num futuro muito próximo, começasse a identificar o tom, porque já existem opções para o tom. “Quer que seja direto? Casual? Amigável? Cordial?” A ferramenta já possui algumas dessas indicações integradas.

A questão será saber se chegará a um ponto em que a linguagem soe realmente humana. Penso que sim. Penso que ficará muito próxima disso. Se já experimentou o ChatGPT, sabe que basta mudar o tom e manter o mesmo comando para obter resultados muito diferentes.

E, comparando com há alguns meses, a diferença atual é ainda maior. A velocidade de evolução da IA generativa e a forma como aprende e se expande para se tornar, de certa forma, “emocional” fazem-me pensar que chegará muito perto de um ponto em que poderemos pensar que estamos a ouvir-me, quando, na realidade, estamos a ouvir aquilo que foi introduzido no comando do ChatGPT.

Galen Low: Muito interessante. Penso que tem razão. Estou a pensar num Apple Watch, por exemplo. A determinada altura, o software é atualizado e surge uma nova funcionalidade. E pensamos: “Isso significa que o sensor já estava lá o tempo todo.”

Estava a recolher dados e, depois, decidiram utilizar essa informação. Penso que tem razão: o tom já está integrado e existe uma espécie de inflexão emocional na forma como a ferramenta interpreta os nossos comandos.

Isso pode levar-nos em muitas direções diferentes e faz-me regressar ao início da conversa: será que as nossas interações com a IA se tornarão novamente tão complexas como as interações com seres humanos? A IA está mal-disposta nesse dia. Pensamos: “Tenho de ter cuidado. Tenho de ser muito educado neste comando, porque a IA está irritada por causa de algo que aconteceu durante o fim de semana.”

Ann Campea: É isso que me assusta. É essencialmente essa questão existencial de que falámos. A IA vai saber mais sobre mim do que eu própria sei. Não sei. Fico espantada com os avanços que ocorreram desde que comecei realmente a familiarizar-me novamente com a gestão de projetos.

Em tão pouco tempo, a quantidade de coisas que conseguimos fazer e a forma como a IA se expandiu para além dos comandos verbais ou escritos — incluindo gráficos, algo que já acontecia com o Midjourney — é extraordinária.

Uma das áreas que me desperta curiosidade e que vou começar a explorar com a minha equipa é a geração de relatórios de estado. Não é um futuro distante, mas um futuro próximo: chegar a um ponto em que a IA possa fazer isso automaticamente, semana após semana.

Gostaria de ver a minha equipa alinhar e normalizar algumas dessas ferramentas entre os gestores de projetos. A IA poderia fazer o trabalho inicial, libertando a capacidade dos gestores para se concentrarem realmente nos elementos de inteligência emocional de que estamos a falar.

Imagine se os seus gestores de projetos pudessem gerar o relatório de estado todas as semanas sem terem de recolher todos os dados e introduzi-los manualmente. Limitavam-se a validar se estava correto e a enviá-lo.

Depois poderiam concentrar-se noutra tarefa: “A equipa executiva espera que apresentemos este tema específico. Vamos desenvolver ideias e trabalhar melhor os elementos humanos do nosso trabalho.” É assim que imagino o futuro próximo, pelo menos aquele que estamos a tentar alcançar com a minha equipa. Espero — e tenho a certeza — que outras equipas de gestão de projetos estejam a fazer algo semelhante.

Galen Low: Que excelente oportunidade para uma equipa reconhecer que a inteligência emocional é o seu superpoder. Temos IA capaz de ajudar com um relatório de estado e isso permite reformular a situação.

Pode facilmente transformar-se numa crise existencial, mas, neste momento, que excelente oportunidade para reavaliar o nosso valor, mesmo dentro do nosso papel. Isso pode ser muito capacitador.

Ann Campea: Sem dúvida. Concordo a cem por cento.

Galen Low: Muito obrigado por ter passado este tempo comigo hoje. Agradeço as suas ideias e perspetivas, como sempre.

Ann Campea: Sem dúvida. Foi divertido.

Galen Low: Foi divertido, não foi? Temos de repetir.

Ann Campea: Combinado.

Galen Low: Muito bem, é tudo por hoje. Como sempre, se quiser juntar-se à conversa com mais de mil defensores da gestão de projetos com os mesmos interesses, venha fazer parte da nossa comunidade. Visite thedigitalprojectmanager.com/membership para saber mais. E, se gostou do que ouviu hoje, subscreva e mantenha-se em contacto através de thedigitalprojectmanager.com.

Até à próxima. Obrigado por nos ouvir.