O quê…? Gestores de projeto discutem o processo judicial Hertz-Accenture
O título de abril de 2019 diz:
Accenture processada por reformulação do site tão má que prejudicou a Hertz: empresa de aluguer de automóveis exige mais de 32 milhões de dólares por uma ciber-reformulação “defeituosa”
Empresa de aluguer furiosa após a consultora “nunca ter entregue um site ou uma aplicação móvel funcionais”
Aparentemente, a Hertz contratou a Accenture em 2016 para reformular a sua presença online, estando o novo site previsto para dezembro de 2017. Após vários atrasos, o projeto foi finalmente entregue, e foi aí que começaram os verdadeiros problemas. A Hertz não só apresentou uma queixa por o site não incluir o design responsivo acordado, como também se queixou de um código tão mau que constituía simultaneamente um pesadelo de desempenho e de segurança. Além disso, alegou que a Accenture não testou o software.
O quê?! Como é que um projeto tão grande conseguiu desviar-se tanto do rumo?
Junte-se a mim e à Kelly enquanto falamos sobre o processo judicial Hertz-Accenture. No vídeo abaixo, falamos sobre as diferentes formas como temos visto projetos escaparem sorrateiramente pelas brechas — embora este seja um caso de grande visibilidade e com muito em jogo, não é nada fora do comum no mundo da gestão de projetos!
Este processo judicial oferece-nos uma grande variedade de erros com os quais podemos aprender. Para nós, gestores de projetos, destaca a importância de uma documentação meticulosa do projeto e de uma tomada de notas de alta qualidade.
Do mesmo modo, chama a atenção para a importância de um processo minucioso de recolha de requisitos que elimine pressupostos ou interpretações sobre o que cada funcionalidade implica. Neste caso, ao analisá-lo, parece que a Accenture e a Hertz tinham entendimentos completamente diferentes sobre o que significava um design “responsivo”.
Veja o vídeo e utilize estas ideias para aprender com os erros dos outros, para nunca ter de passar por algo semelhante! Partilhe este vídeo com os seus amigos gestores de projetos, para que possam manter-se a par do que acontece atualmente na gestão de projetos digitais.
Este videocast é-lhe apresentado pela Clarizen, líder em software para projetos empresariais e gestão de projetos.
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