Deve importar-lhe se o seu gestor de projetos é certificado?

Galen Low: Olá a todos, bem-vindos à nossa sessão sobre se deve ou não importar-lhe que os seus gestores de projetos sejam certificados e, caso importe, quais certificações fazem realmente diferença nos seus projetos. Organizamos eventos como este aproximadamente uma vez por mês, como forma de interagir diretamente com os especialistas que contribuem e colaboram connosco aqui no The Digital Project Manager.

Para quem não me conhece, o meu nome é Galen Low. Sou cofundador do The Digital Project Manager. E tenho também comigo um painel de especialistas de referência em certificações de gestão de projetos: Crystal Richards, da MindsparQ, Dave Prior, da The Agile Network, e Karthick Nivas Ramdoss, do Project Management Institute. Vamos começar.

A sessão de hoje é dedicada a descodificar várias certificações de gestão de projetos e perceber como se comparam em diferentes cenários, para que possa tomar boas decisões ao integrar profissionais de projetos na sua equipa. Vamos conhecer os nossos painelistas. Em primeiro lugar, temos Crystal Richards, diretora e fundadora da MindsparQ e uma das formadoras de gestão de projetos mais divertidas e respeitadas do setor, que trabalha em tudo, desde cursos intensivos de preparação para o exame PMP até sessões mensais que mantêm os gestores de projetos atualizados relativamente às competências mais recentes.

Crystal, estava a trabalhar a todo o vapor na segunda edição do seu livro, PMP Exam Prep for Dummies, quando foi vítima de um ataque de falsificação de correio eletrónico. Acha que os hackers talvez estivessem à procura de uma cópia antecipada do seu manuscrito para poderem passar no novo exame PMP em julho?

Crystal Richards: Acredito que sim. Deixaram-me uma nota de resgate. Não, estou a brincar.

Galen Low: Recortaram todas as letras da revista.

Crystal Richards: Sabe, fiquei a pensar: qual é o vosso objetivo final? Foi simplesmente absurdo. Foi, sabe.

Dave Prior: O exame é difícil, no entanto. Muito difícil.

Crystal Richards: Escrever o exame. Quer dizer, foi de deixar-me perplexa. Digamos apenas que estava a terminar uma chamada. Sou membro de um capítulo local do PMI, o Project Management Institute.

Estávamos a terminar a nossa chamada e, de repente, comecei a ver todos estes emails devolvidos com a mesma linha de assunto. Liguei a um consultor de TI e estava ao telefone a gritar como um macaco-uivador: parem. Depois consultei o meu plano de gestão de riscos, aquele que todos seguimos. Portanto, sim, é assim que eles conseguem chegar ao ponto mais vulnerável; basta uma única falha, não é?

E todas as coisas que aprendemos nas nossas formações empresariais, aquilo de que falamos sobre gestão de riscos, foi quando a vida real me atingiu em cheio.

Galen Low: Exatamente. Em termos de gestão de crises e de transformar a situação num momento de aprendizagem, lidou muito bem com tudo. Quem posso provocar a seguir? Talvez o Dave. Dave Prior, diretor de Experiência na The Agile Network e o homem que tem todas as letras do alfabeto depois do nome no LinkedIn. Dave, ouvi dizer que, desde o lançamento do seu livro, No One Is Coming to Save You—The Power-Ups to Help Surf the Chaos, que escreveu em coautoria com Stewart Young, as suas sessões presenciais de formação para Scrum Masters e PMP têm vindo a ganhar popularidade. Existe atualmente uma maior procura por formação presencial para Scrum Masters e gestores de projetos, ou as pessoas simplesmente descobriram como é divertido estar na mesma sala consigo?

Dave Prior: Acho que está a recuperar. Sofreu uma queda abrupta no final da pandemia, mas penso que nos últimos dois meses as coisas têm melhorado. Obviamente, porque estão a ler o livro, qualquer uma das edições que devem comprar. Está disponível na Amazon ou na Leanpub. A formação foi fortemente afetada, mas está a regressar, e as certificações também. Espero que seja um sinal de que continuará no futuro.

Galen Low: Gosto muito dessa ideia de melhorias de competências. Quando me explicou isso, quando estivemos juntos no ano passado, falou também das competências interpessoais. Isso faz parte daquilo em que está a formar as pessoas atualmente ou é algo do género.

Dave Prior: Nas aulas para Scrum Masters, para mim, todo esse trabalho é engenharia social. O seu trabalho é estar ao serviço dos outros.

Portanto, tudo isso está relacionado. O processo é simples. A parte mais difícil e mais interessante é perceber como lidar com pessoas que estão constantemente a mudar e perceber-se a si próprio.

Galen Low: Excelente. Adoro isso e espero que possamos aprofundar o tema ao longo desta conversa.

Dave Prior: Não fui tão intenso como a Crystal, mas compensarei na próxima vez.

Galen Low: Adoro. E, por último, mas não menos importante, temos Karthick Nivas Ramdoss, gestor de Estratégia no Project Management Institute. Karthick, achei isto interessante: antes de obter a sua certificação CPMAI, foi coautor de um dos primeiros manuais do PMI para projetos que envolvem inteligência artificial, ciência de dados e aprendizagem automática.

Queria perguntar-lhe: o que é que, no trabalho em projetos de IA, resistiu verdadeiramente ao teste do tempo entre o momento em que escreveu esse manual e o presente?

Karthick Nivas Ramdoss: Sim. Obrigado pela pergunta, Galen, e é um prazer estar aqui. Estou no meio de painelistas que já escreveram livros. Eu ainda não escrevi um livro, mas pelo menos participei na criação do manual.

Quanto a isso, o que resistiu ao teste do tempo? Diria que os projetos de IA continuam a depender de dados e sabemos que são únicos. Uma das principais conclusões que descobrimos nesse manual foi que a maioria das organizações precisa de estruturas que possa adaptar aos seus projetos.

De facto, 76% das organizações que entrevistámos, num grupo de mais de 25, utilizavam a sua própria versão de uma estrutura para projetos de IA. Penso que essa conclusão resistiu ao teste do tempo. O que mudou, contudo, foi o aumento dramático do investimento em IA.

A IA generativa surgiu entretanto. O manual foi escrito antes da IA generativa e, agora, existem expectativas ainda mais elevadas e uma necessidade ainda maior de disciplina para transformar centenas de milhares de milhões de dólares de investimento em valor real. Queremos que mais profissionais de projetos desempenhem um papel nesse processo e ajudem a gerar esse valor.

Galen Low: Adoro isso. As ferramentas, os métodos e a mentalidade são os mesmos, mas agora estamos a avançar à velocidade da luz. Tudo está a mudar devido ao ritmo da tecnologia.

Karthick Nivas Ramdoss: Sem dúvida.

Galen Low: É por isso que gosto tanto deste tema. Obrigado a todos por se juntarem a nós hoje. Que excelente painel.

Sou suspeito, mas isto vai ser ótimo. Talvez possa introduzir um pouco o tema. Na minha perspetiva, a gestão de projetos é um setor repleto de certificações. Existem muitas, e frequentemente há boas razões para isso. Por exemplo, projetos de elevada visibilidade em setores regulamentados que exigem uma responsabilização muito clara e colaboração entre equipas internacionais.

Isso é uma escolha óbvia. Mas, para os responsáveis pelo recrutamento noutros setores, sinto que a certificação não deve ser apenas uma apólice de seguro para evitar problemas quando se contrata novo talento. Também deve significar algo no trabalho. O problema é que, quando navegamos nessa espécie de sopa de letras que são as certificações de gestão de projetos, nem sempre é claro o que devemos exigir para tornar isso uma realidade.

Por isso, hoje vamos desmontar a questão das certificações. Vamos descodificar algumas das certificações de gestão de projetos mais populares e dar-lhe todos os conhecimentos necessários para tomar boas decisões que façam os seus projetos avançar, independentemente de os seus gestores de projetos serem certificados ou não.

Queria começar pelo início. Talvez pudesse pedir a cada um de vocês a sua perspetiva sobre o que significa ter uma certificação, mas também sobre aquilo que não significa. Crystal, posso começar por si?

Crystal Richards: Sim. Acho que é útil dar algum contexto.

Quando obtive a certificação, isso significava que seria identificada como pessoal essencial num contrato governamental. Foi isso que o meu chefe disse: precisa de obter o PMP. E eu perguntei: o que é isso? E vai pagar? Ele respondeu: é isto, precisa dela. Vou identificá-la como pessoal essencial neste contrato do governo federal dos Estados Unidos.

E sim, vou pagar. Mas só vou pagar o exame uma vez, por isso tem de fazer com que conte. Eu disse: está bem. Ele pagou também o curso intensivo. Disse-me que eu só tinha de frequentar o curso e nunca me esquecerei do que aconteceu, embora talvez não devesse contar isto agora. Guardarei para mais tarde.

Digamos apenas que existe a realidade e depois existe o planeta PMI.

Galen Low: Uau.

Crystal Richards: Pois. A intensidade começa a aparecer.

Galen Low: A especiaria vem ao de cima.

Crystal Richards: Vem mesmo. Contarei mais tarde, quando estivermos um pouco mais intensos. Mas, durante a formação, comecei a pensar que gostava deste conteúdo. Nos primeiros dez minutos pensei: isto é realmente interessante.

Nós não fazemos nada disto nos nossos projetos. E aqueles de nós que eram relativamente novos pensavam: fazemos as coisas conforme precisamos. Os mais experientes diziam, zangados: não é assim que se faz. Vejo valor na certificação quando ela é solicitada, quando é exigida e quando é necessária para o trabalho. Nesse caso, faz sentido.

O ponto mais controverso, diria eu, é a ideia de que, se obtiver a certificação, conseguirá automaticamente um emprego. Muitas pessoas caíram nessa armadilha. Por isso, vou passar a pergunta aos meus colegas do painel. Respondi à questão?

Galen Low: Penso que sim. Gostaria de aprofundar esse tema mais tarde, porque existe uma espécie de exercício de marcar uma caixa, mas, fundamentalmente, trata-se de responsabilização num contrato governamental.

Não significa necessariamente que essa seja a forma como conduzo projetos, mas significa que existe um número associado ao meu nome que pode ser utilizado para me responsabilizar, e até para me afastar se eu violar o código de ética.

Crystal Richards: Exatamente.

Galen Low: Isso é realmente interessante, Karthick. Gostaria de ouvir também a sua perspetiva.

Karthick Nivas Ramdoss: Sem dúvida. Gosto do que a Crystal mencionou sobre a forma como a certificação abriu uma oportunidade na área dos contratos governamentais. Gostaria de falar sobre a forma como abriu oportunidades para mim. Obtive o PMP em 2020, quando estava a passar de colaborador individual para gestor de uma equipa.

Queria adquirir uma linguagem comum que pudesse utilizar, não apenas para orientar melhor a minha equipa, mas também para começar a falar com as partes interessadas. Passei a desempenhar uma função mais elevada e queria conseguir gerar resultados, utilizando a linguagem adequada com os responsáveis seniores e os executivos.

Era isso que procurava, além de formalizar a minha experiência. Já tinha participado em vários projetos, mas queria demonstrar a minha credibilidade e ampliar um pouco os meus conhecimentos. Outro aspeto que aconteceu de forma não intencional foi ter-me mudado da Índia para o Reino Unido e depois para os Estados Unidos. Não esperava que isso acontecesse dessa forma, mas o PMP deu-me credibilidade global, devido à nossa comunidade espalhada por todo o mundo.

Depois do PMP, obtive a CPMAI no ano passado. Achei que seria importante para o meu percurso, porque fui gestor de programas de iniciativas de IA no PMI em 2024.

Cerca de um ano depois, senti que devia aprofundar os meus conhecimentos. A IA está constantemente a mudar à velocidade da luz e estamos sempre a tentar acompanhá-la. A CPMAI, sobre a qual falarei mais tarde neste podcast, ajudou-me a desenvolver a minha maturidade nessa área de forma disciplinada e estruturada.

Se eu fosse responsável pelo recrutamento, e penso que esse é o público-alvo desta conversa, diria que ter uma linguagem comum na equipa permite gerar valor mais rapidamente e ajudar a equipa a ser mais produtiva. Facilita a integração e outros aspetos semelhantes.

Também falamos muito sobre preparar o profissional de projetos para o futuro. Diria que a inovação também prepara o projeto para o futuro, porque o mundo está a evoluir rapidamente, existem várias formas de trabalhar e é necessária uma equipa de projeto que esteja na vanguarda, conheça essas formas de trabalhar e consiga aplicá-las imediatamente.

Penso que esses são alguns dos benefícios.

Galen Low: Adoro essa ideia de uma linguagem partilhada e de reconhecimento internacional. As duas coisas andam lado a lado quando é necessário estar rapidamente em sintonia e avançar em conjunto.

Karthick Nivas Ramdoss: Exatamente.

Galen Low: Excelente. Dave, quais são as suas ideias? O que significa ser certificado? E o que é que não significa?

Dave Prior: Procurei a certificação PMP há muito tempo, em 2002. Fiz isso porque queria aprender mais sobre aquilo que tinha decidido fazer profissionalmente. Com exceção da minha CSM, todas as certificações que tenho resultaram da procura por temas que me interessavam.

Estou a obter a CPMAI e, ao mesmo tempo, outra certificação de IA da ICAgile. Estou a tentar aprofundar os meus conhecimentos. A única que não surgiu dessa forma foi a CSM, porque um dos meus programadores obrigou-me a frequentar o curso com ele. Decidiram que eu precisava de ser corrigido.

Algumas pessoas obtêm uma certificação apenas para a ter. Não me importo: se alguém vier à minha aula apenas para obter uma certificação, tudo bem. Tenho dois dias para mudar a sua opinião sobre o motivo pelo qual está ali. Mas penso que, se procurar uma certificação por conhecimento, a experiência é muito mais gratificante.

Como empregador, nunca contrataria um gestor de projetos que não tivesse um PMP. Nunca sequer o entrevistaria. Isto acontece porque não quero ter de me sentar e explicar a diferença entre trabalho e duração. Também não contrataria alguém para uma equipa Scrum sem CSM ou CSPO, porque não quero gastar tempo a explicar os conceitos básicos que a pessoa deveria conhecer à partida.

Quando alguém conclui a minha aula de CSM, explico que, depois de passar no exame, aos olhos da comunidade ágil, é como um jovem de 16 anos que acabou de sair do departamento de trânsito com uma carta de condução no dia em que fez 16 anos. Isso não significa que já seja bom. Não espero que seja bom. Espero ter de corrigir muitas coisas, mas espero que saiba colocar o cinto de segurança e ligar o carro.

Galen Low: Adoro essa analogia. Explica muito bem o ponto de partida. Sair da formação não significa ser um piloto de Fórmula 1; significa saber utilizar os piscas e conduzir.

Dave Prior: Não podem chamar-lhe “Scrum Master certificado e razoável”. Isso provavelmente não funcionaria.

Galen Low: Adoro. Existem pontos muito importantes aqui. Dave, gostei especialmente da sua afirmação de que não contrataria alguém que não fosse certificado. Não quer ter de explicar estas coisas. Talvez possamos explorar alguns exemplos que ajudem o público a compreender.

Estamos a falar de uma linguagem comum, de conhecer as regras da estrada e de cumprir os requisitos de determinados contratos. Karthick, posso começar por si? Sobretudo porque penso que a IA é o elefante em todas as salas atualmente. O que significa CPMAI? Do que se trata e destina-se apenas a projetos que tenham cientistas de dados na equipa?

Karthick Nivas Ramdoss: Vou começar por explicar a CPMAI. Sei que existem muitos acrónimos, mas este é simples: significa Profissional Certificado em Gestão de IA.

É uma certificação especializada, idealmente destinada a líderes de projetos de IA ou a líderes de projetos que não se consideram gestores de projetos pelo seu título. Podem ser cientistas de dados, programadores de software ou outros profissionais que têm de desempenhar essa função e assumir a liderança do projeto.

Também é útil para profissionais de projetos que ainda não se sentem muito à vontade com a IA e os seus aspetos técnicos, mas que estão envolvidos numa implementação. Atualmente, todas as organizações estão a implementar ferramentas de IA generativa, como o Copilot, e a nossa organização também participou nesse processo.

Estive envolvido numa equipa responsável por implementar o Copilot na organização. Os conhecimentos adquiridos através da CPMAI foram úteis, porque compreendi quais eram as etapas necessárias. Não se pode simplesmente avançar e fazer uma implementação precipitada.

É necessário falar com a equipa tecnológica, compreender as limitações e estabelecer os quadros de governação antes de avançar com toda a implementação. Para dar uma analogia, a CPMAI é uma certificação especializada. No caso de um empreiteiro geral contratado para construir um projeto residencial, colocá-lo-ia responsável por um projeto especializado, como um reator nuclear ou um túnel de vento? Existem diferentes fatores de risco e é necessário planear de acordo com o método específico.

É assim que deve pensar na CPMAI. É uma certificação especializada que se baseia nos fundamentos fornecidos pelo PMP, que representa a gestão de projetos num contexto geral.

Galen Low: É excelente. A especialização é realmente interessante. Sei que alguns dos seus colegas de painel têm opiniões fortes sobre IA. Dave, posso passar-lhe a palavra?

Dave Prior: Para mim, um dos maiores benefícios da CPMAI e desta área em geral é ajudar-me a perceber onde me enquadro como gestor de projetos. Não quero ser a pessoa dos comandos. Nunca vou ser suficientemente especialista para que essa seja a razão pela qual alguém me contrata. Não quero esse trabalho, mas ainda não sei exatamente o que fazer.

Grande parte do meu trabalho atual consiste em encontrar o meu lugar nesse mundo, porque sei que precisam de gestores de projetos e sei que tenho de ser fluente, mas ainda não sei qual será o meu papel. É suficientemente cedo para tentar perceber isso, mas estou a aprender imenso sobre os aspetos a que tenho de prestar atenção, e é aí que considero a certificação realmente valiosa.

Galen Low: O que acho interessante na origem da certificação CPMAI é que, em muitos casos, não se destinava necessariamente a gestores de projetos. Estamos a falar de equipas de cientistas de dados que desenvolvem IA e que não se identificavam como gestores de projetos.

Dar-lhes uma base sobre como fazer as perguntas certas às partes interessadas e como questionar determinadas decisões é importante, porque as implicações da IA e da criação de modelos são enormes. Temos de parar para refletir sobre ética e governação de dados.

Mas, Dave, acho muito interessante o que está a dizer: como é que isto afeta a função? Vi alguém dizer no chat que a gestão de projetos não é um título, mas uma função. Algumas organizações, especialmente o PMI, parecem estar a avançar nesse sentido: nem todos terão o título de gestor de projetos, mas haverá projetos que terão de liderar.

Crystal Richards: Posso intervir por um momento? Vi esse comentário e vou dizê-lo com carinho à pessoa que o escreveu. Comentários desse tipo provocam-me um pouco.

É a mesma coisa quando as pessoas dizem que um gestor de projetos não pode trabalhar em ágil e vice-versa. Quando pensamos nos responsáveis pelo recrutamento, eles não se importam. Não sabem nem querem saber da distinção; querem apenas que o trabalho seja concluído.

Quando entramos no debate sobre se é uma função ou uma profissão, eles não se importam. É preciso satisfazer as necessidades deles. Se quiserem trabalhar com o Dave e não o contratarem sem uma certificação, esse é o fator decisivo.

Quando procuram emprego, ou quando as empresas dizem consistentemente que o PMP é preferencial, obtenha-o. Se dizem Scrum ou SAFe e esse é o trabalho que quer, obtenha a certificação. Aprecio a última versão do exame PMP, porque está a responder ao mercado. Tem 60% de ágil e reconhece que as organizações precisam de gestores de projetos adaptáveis.

Se os recrutadores ou as organizações dizem que o PMP é preferencial, a minha recomendação é obtê-lo. Vejo valor nisso. Tenho a certificação ACP e também a CSM. Quando as pessoas me perguntam qual devem obter, respondo: o que é que a sua equipa tem? Fale a mesma linguagem.

Obtive a CSM porque precisava de responder a esta pergunta e compreender as principais diferenças entre as duas certificações. Não se deixe prender pela questão de saber se é uma profissão ou uma função. Não me importa que me chamem o que quiserem, desde que me paguem para ser uma profissional de projetos adaptável. As certificações podem fornecer a base e a linguagem comum.

Dave Prior: Concordo totalmente. Penso que essas distinções estão a desaparecer e as pessoas que praticam esta atividade como profissão terão de ser especialistas em todas as formas de trabalho.

Galen Low: Gosto do facto de a adaptabilidade também fazer parte da conversa. A analogia da linguagem vai provavelmente acompanhar-nos durante toda a conversa: quando se vai para um país, é preciso saber que língua se fala. Se queremos comunicar, aprendemos essa língua.

Queria concentrar-me um pouco na CSM e, Dave, fazer-lhe uma pergunta. Se somos uma organização Scrum, vou contratar apenas pessoas que saibam do que estão a falar e que saibam fazer o trabalho. A certificação diz-me isso. Contudo, por vezes vejo organizações que procuram um CSM apesar de não trabalharem com Scrum.

Dave Prior: Na maioria das vezes é isso que acontece.

Galen Low: Será porque não têm a certeza de que linguagem falam? Procuram alguém com uma certificação por aspiração, ou a CSM pode legitimamente ser aplicada em contextos que não utilizam Scrum?

Dave Prior: Penso que isso mudou muito nos últimos 15 anos. Atualmente, existe uma espécie de colapso sistemático da capacidade das pessoas para planear, porque abandonaram os métodos tradicionais por serem demasiado difíceis.

Acenaram vagamente ao ágil sem o aplicarem verdadeiramente. Agora isso não funciona e muitas pessoas frequentam cursos CSM ou CSPO para aprender a fazê-lo corretamente. Passam dois dias a aprender a utilizar algo num ambiente que não consegue suportá-lo.

É como ensinar alguém a nadar numa piscina de água salgada e depois atirá-lo para água doce, porque o ambiente da organização não foi criado para suportar esse método. Ou fingem utilizar SAFe ou outra abordagem e querem aprender a fazê-lo corretamente, mas tentam aplicá-la numa organização que não está preparada.

Galen Low: É um sinal muito interessante. O mesmo acontece com os coaches ágeis: são contratados e quase imediatamente têm de justificar a sua existência, porque estão a tentar avançar numa organização que ainda não compreendeu o conceito, embora queira compreendê-lo.

Dave Prior: Não querem fazer o trabalho de mudança. Querem os benefícios sem fazer o trabalho. Isso não existe.

Crystal Richards: Não existe mesmo.

Dave Prior: É como seguir uma dieta cetogénica e comer Taco Bell todos os dias.

Galen Low: Adoro. Crystal, gostaria de voltar a si. Mencionou que obteve a certificação ACP, o profissional certificado em ágil do PMI, sobretudo porque um cliente lha pediu. Qual é a sua opinião sobre quem deve procurar contratar profissionais com uma certificação ACP?

Crystal Richards: Não sei muito bem como responder. No caso da gestão de projetos tradicional, conhecemos o PMP e o PRINCE2, especialmente na Europa. No caso do ágil, existem muitas certificações.

Tive um aluno que fez o exame ACP comigo e depois disse: obtive a SAFe, depois outra certificação SAFe, depois a CSM e depois várias outras. Perguntei-lhe porque tinha obtido tantas. Respondeu que, em cada entrevista, diziam: é bom ter essa, mas pode obter esta outra?

As organizações não sabem exatamente o que querem quando se trata de ágil. É a tendência do momento. Gostaria que frequentassem aulas com o Dave para compreenderem as diferenças entre aquilo que as certificações ensinam, em vez de se limitarem a possuir uma certificação.

É preciso perguntar se se pretende implementar o enquadramento Scrum ou algo diferente, como XP. É isso que abordamos na certificação ACP. A distinção é que a ACP é mais abrangente, enquanto Scrum se concentra especificamente no enquadramento Scrum.

Se trabalha com outras pessoas que receberam a mesma formação, faz sentido obter a mesma certificação. Algumas pessoas dizem que querem ser diferentes, mas isso significa que não falam a mesma linguagem e estão a perder o objetivo da certificação.

Galen Low: Gosto de haver aqui tanto conteúdo. Muitas pessoas querem destacar-se e obter uma certificação que mais ninguém tem. Mas também existe valor em fazer parte de uma comunidade e falar a mesma linguagem.

Dave Prior: Atualmente, muitas vezes nem sequer se chega à fase de provar que somos diferentes, porque é necessário ultrapassar um processo de seleção automático. Todas essas certificações podem impedir-me de chegar a uma entrevista porque o sistema automático elimina a candidatura por faltar algum requisito.

Galen Low: Talvez possamos explorar isso. Estamos a falar de responsáveis pelo recrutamento, daquilo que pedem e de saberem ou não o que isso significa. Como podem perceber se alguém está apenas a acumular certificações sem possuir as competências necessárias?

Dave Prior: Contratei uma pessoa porque tinha o PMP e estava a criar os seus próprios materiais de formação para o PMP. Pensei que teria de dominar o assunto. Foi provavelmente um dos piores gestores de projetos que já conheci.

Quando obtive o meu PMP, voltei à empresa onde trabalhava e disse: vamos seguir todos os passos do PMBOK, do princípio ao fim. Demorei dois anos a recuperar a minha credibilidade depois de me dizerem para parar.

Existe uma grande diferença entre conhecimento teórico e conhecimento prático. Podemos não ter uma certificação e ser excelentes gestores de projetos. Nenhuma certificação significa que somos bons na prática. Significa apenas que desenvolvemos uma compreensão básica dessa linguagem.

A única forma de verificar isso é falar realmente com a pessoa. Durante uma entrevista, a certificação pode ajudar a eliminar quem não consegue manter uma conversa, mas não substitui a avaliação real das competências.

Karthick Nivas Ramdoss: É importante procurar certificações relevantes e de elevada qualidade. A responsabilidade é tanto do candidato como do responsável pelo recrutamento. Se uma certificação não é considerada uma qualificação, não deve ser incluída no anúncio. Se o candidato beneficiar de uma certificação para executar determinada tarefa, então deve ser indicada.

Do lado do candidato, é necessário destacar os aspetos que ajudarão a ultrapassar o sistema automático de seleção. Não é preciso incluir todas as palavras-chave; deve escolher as partes do currículo que melhor correspondem à descrição da função.

Galen Low: Quando seguimos o problema até à origem, percebemos como começa. Um responsável pelo recrutamento pode não ser gestor de projetos e pode não saber o que exigir. Consulta um modelo de anúncio, fala com os recursos humanos e inclui todos os requisitos sugeridos.

Depois, para evitar analisar centenas de currículos, começa a exigir um MBA, uma ACP e várias outras acreditações. Em teoria, isso deixa apenas um subconjunto de pessoas qualificadas. Na prática, pode eliminar todos os candidatos que seriam excelentes na organização.

Também pode afastar pessoas que veem um anúncio aparentemente perfeito, exceto por uma certificação que não possuem, e que sabem que nunca chegarão à entrevista. Isso pode ser o maior erro do responsável pelo recrutamento: filtrar no topo apenas porque todos dizem que aqueles são os requisitos certos.

Dave Prior: Mesmo sem considerar as certificações, alguns anúncios pedem experiência em gestão de projetos, PMO, transformação ágil, desenvolvimento de software e IA, tudo na mesma pessoa, por 150 mil dólares. Se essa pessoa existisse, ninguém conseguiria pagar-lhe.

Galen Low: Se tivesse quatro anos de experiência aos 25 anos, seria o candidato ideal. Se estivesse a programar ainda no ventre, era essa pessoa que queríamos.

Crystal, o que recomendaria a alguém que estivesse a contratar hoje um gestor de projetos, com base no que discutimos? Como obter um bom grupo de candidatos sem eliminar talentos devido a certificações que podem ou não fazer sentido?

Crystal Richards: Quero que os responsáveis pelo recrutamento se lembrem de que também tiveram de começar por algum lado. Compreendo que estejam sobrecarregados, mas queremos muitas vezes alguém que seja um super-herói e que não precise de formação.

É importante perceber se a pessoa tem a atitude certa. Muitas vezes nem sequer chegamos a conhecê-la porque o recrutador analisa primeiro o currículo e segue uma lista. É necessário dar uma oportunidade e manter a mente aberta.

Os estágios e os programas de aprendizagem podem ajudar. Também é necessário pensar de forma criativa e fazer marketing pessoal fora dos canais habituais.

Uma ou duas certificações podem indicar que a pessoa está a investir em si própria e a demonstrar compromisso com a profissão. Mas os anúncios muitas vezes procuram um super-humano que não existe.

E, para as mulheres do grupo, não pensem que têm de cumprir 100% dos requisitos. Somos conhecidas por fazer isso. Um amigo disse-me que, se cumprir os três primeiros requisitos, se candidata. Eu respondi que ele tinha razão. Muitas mulheres veem um requisito em falta e pensam que não podem candidatar-se. Muitas vezes, trata-se apenas de uma lista de desejos.

Os capítulos locais do PMI também precisam de pessoas para gerir projetos e ajudar. Mesmo que todos tenham o PMP, as certificações não são necessariamente utilizadas nos capítulos. O voluntariado é uma forma de ganhar experiência e criar uma rede de contactos.

O mesmo se aplica a grupos ágeis, ao PMI local e à Agile Alliance. Se não pode pagar para participar numa conferência, faça voluntariado. Encontrar emprego é um trabalho e é necessário reservar tempo para isso.

Karthick Nivas Ramdoss: A experiência é obviamente fundamental. Se tem exatamente a experiência necessária para realizar um projeto, isso supera tudo. Mas, para obter essa experiência, é preciso entrar na área.

Os responsáveis pelo recrutamento procuram competências avançadas e esperam que os candidatos conheçam soluções e ferramentas de IA. As barreiras de entrada estão a mudar, o que amplia o grupo de talentos e também torna mais difícil para os responsáveis pelo recrutamento escolherem.

Por isso, o candidato precisa de se destacar através da experiência e das competências demonstradas no trabalho. As certificações podem dar uma vantagem, sobretudo as mais rigorosas, porque mostram que as competências foram validadas por uma autoridade de confiança.

Galen Low: Também precisamos de alterar a perspetiva dos responsáveis pelo recrutamento. Tal como dizemos aos candidatos que o sistema automático não é a única forma de procurar emprego, os responsáveis pelo recrutamento devem criar redes de contactos, participar em eventos e conhecer talentos emergentes, profissionais experientes em mudança de carreira e outras pessoas.

Criámos uma barreira de certificações que pode não ser útil para ninguém. Pedimos requisitos que nem sequer são verdadeiramente importantes e depois os candidatos certos não se candidatam ou não passam pelo sistema automático.

Karthick Nivas Ramdoss: Os responsáveis pelo recrutamento também devem ter em conta que os candidatos sabem utilizar ferramentas como o ChatGPT e o Claude para inserir palavras-chave nos currículos. Já não sabem necessariamente se o candidato possui realmente essas competências ou se o currículo foi gerado por IA.

Eu sentir-me-ia mais seguro ao ver no currículo um nome em que confio. Pode ser uma universidade ou uma certificação relevante e de elevada qualidade. Isso ajuda a criar confiança.

Galen Low: Concordo totalmente.

Quero agradecer a todos por disponibilizarem o vosso tempo. Diverti-me imenso. Obrigado por partilharem os vossos conhecimentos, por trazerem intensidade, por todas as opiniões fortes e pela franqueza. Esta conversa foi realmente esclarecedora.

Dave Prior: Obrigado por organizares.

Crystal Richards: Muito obrigada.

Dave Prior: Obrigado pelo convite.

Karthick Nivas Ramdoss: Obrigado por percorrermos este tema, Galen.