Como escolher a oportunidade de voluntariado certa para crescer na sua carreira de gestão de projetos

Leia a transcrição:

Estamos a experimentar transcrever os nossos podcasts utilizando um programa de software. Perdoem quaisquer erros de digitação, pois o robô não está correto a 100%.

Galen Low: Olá, pessoal, obrigado por estarem desse lado. O meu nome é Galen Low, do The Digital Project Manager. Somos uma comunidade de profissionais digitais com a missão de nos ajudarmos uns aos outros a desenvolver competências, ganhar confiança e criar ligações, para podermos amplificar o valor da gestão de projetos num mundo digital. Se quiser saber mais sobre isso, visite thedigitalprojectmanager.com/membership.

Muito bem, hoje vamos acrescentar algo à conversa sobre voluntariado e sobre como escolher a função de voluntariado certa para obter a experiência em gestão de projetos que o levará na direção que pretende. E, alerta de spoiler, por vezes as melhores funções para adquirir experiência em gestão de projetos não são necessariamente funções de gestão de projetos.

Hoje tenho comigo duas pessoas dinâmicas do mundo da gestão internacional de projetos, Yasmina Khelifi e Mayte Mata Sivera. A Yasmina é gestora sénior de projetos no setor das telecomunicações, podcaster e blogger entusiasta. A Mayte é responsável por um PMO no setor do retalho e também uma oradora muito ativa. Juntas, acabam de publicar um livro precisamente sobre este tema. Chama-se A Jornada do Voluntariado à Liderança de Projetos.

Yasmina, Mayte — muito obrigado por estarem aqui hoje.

Mayte Mata Sivera: Obrigada por nos receber.

Yasmina Khelifi: Muito obrigada, Galen.

Galen Low: Eu disse isso na introdução e quero apenas garantir que estou a ser claro para quem me ouve.

Já tivemos alguns episódios sobre voluntariado. E a razão pela qual continuo a insistir neste tema é porque ele é muito importante nas conversas que tenho com várias pessoas: aquele paradoxo em que todos dizem “quero experiência em gestão de projetos”, mas, para obter experiência em gestão de projetos, preciso de ter experiência em gestão de projetos.

O que posso fazer neste contexto? Como posso encontrar um ponto de apoio na minha carreira enquanto gestor de projetos? E, muitas vezes, a resposta é: na verdade, o voluntariado é uma excelente forma de ganhar experiência que fará com que reparem em si e que o ajudará a conquistar essas funções. Até agora, temos falado sobre voluntariado para adquirir experiência em gestão de projetos.

Mas pensei que hoje poderíamos abrir um pouco mais o tema, analisá-lo numa perspetiva internacional. E também acho que seria interessante falar sobre alguma da experiência adjacente que se pode adquirir, não sair simplesmente à procura de oportunidades de voluntariado como gestor de projetos, porque provavelmente existem menos do que se imagina. Mas também sobre como escolher a oportunidade certa para adquirir as competências certas que o irão impulsionar na sua carreira, sem ficar preso nesse ciclo interminável do paradoxo.

Pensei em começar já e fazer uma pergunta a ambas. A pergunta é esta: qual foi a função de voluntariado mais improvável que tiveram e que acabou por vos ajudar a desenvolver uma competência decisiva na vossa carreira?

Mayte Mata Sivera: Vou responder primeiro, porque sou muito apaixonada pelo voluntariado. Uma das minhas primeiras oportunidades, quando me mudei para Utah, foi fazer voluntariado num TEDxSaltLakeCity.

É um evento TED local. E todas as pessoas diziam: “Meu Deus, a Mayte está a fazer voluntariado ali.” Sim, eu era gestora da presidência. Tínhamos muitas reuniões e muitos cronogramas, mas a minha primeira atividade prática no dia anterior ao evento foi encher garrafas de água. Passei duas ou três horas numa sala a limpar garrafas, a enchê-las e a prepará-las para as entregar aos participantes.

Tirei muitas fotografias porque queria guardar aquela memória. Foi importante para mim porque estava com outra pessoa. Criámos uma ligação muito forte e ela acompanhou-me para eu aprender sobre o evento no dia seguinte. Mas a minha primeira atividade prática num evento foi encher garrafas de água. E não importa se a atividade é grande ou pequena: vai aprender alguma coisa ao fazê-la.

Ainda mais se a fizer com diversão e mente aberta.

Galen Low: Adoro isso, porque também existia essa relação com as pessoas à sua volta. E o que estava a fazer não era necessariamente o mais importante. Imagino que a maioria dos seus projetos e do seu trabalho diário não envolva limpar e encher garrafas de água, mas até essa ideia de conseguir criar uma ligação com alguém, aprender sobre os eventos e desenvolver a capacidade de explorar algo novo. O que diria?

Mayte Mata Sivera: Eram 3.000 garrafas. 3.000 garrafas de água em duas ou três horas. Foi divertido. Digamos assim.

Galen Low: Qual diria que foi a principal competência, aquela grande competência que retirou dessa experiência?

Mayte Mata Sivera: Para além de abrir e limpar garrafas...

Yasmina Khelifi: Paixão, paixão, e provavelmente paciência.

Galen Low: Eu ia dizer resistência. Sim, persistência.

Mayte Mata Sivera: Não, acho que me mostraram como estar obcecada pela experiência do consumidor.

Isso significa que eu queria mesmo que os participantes tivessem água fresca. Percebi realmente como é importante servir os outros e que as pequenas coisas importam, porque, quando começámos a distribuir aquelas garrafas de água, as pessoas ficaram muito entusiasmadas por não precisarem de comprar água. Era uma espécie de lembrança com o logótipo da organização.

E isso ajudou-me muito a crescer dentro daquela equipa de voluntários.

Galen Low: Adoro isso. Compreender que aquilo que parece pequeno, na realidade, importa muito, certo? Podemos levar essa ideia para qualquer lugar. Adoro.

Yasmina, e consigo? Tem alguma história interessante de voluntariado?

Yasmina Khelifi: Seria menos inesperada do que a da Mayte, mas falou sobre aprender coisas novas. Foi precisamente isso que também descobri através do voluntariado, pelo qual me tornei muito apaixonada: tive de criar elementos visuais para as redes sociais. Para mim, era algo completamente novo, porque não fazia parte da minha área. Não trabalhamos na área da comunicação no meu emprego. Sou líder de projetos, por isso trabalho com comunicação, mas não trabalho em comunicação empresarial no meu emprego, por exemplo.

Por isso, tive de o fazer. Era algo completamente novo e também não me sentia muito confortável no início, mas alguém tinha de o fazer na equipa, porque o designer gráfico tinha saído. Então disse: “Está bem, porque não experimentar?” Também utilizei um software. Disse: “Temos um software, vamos experimentar.”

Existem alguns modelos que podemos personalizar. E, ao mesmo tempo, também podemos ajudar outras pessoas a integrar-se, porque, quando havia um designer gráfico, ele utilizava ferramentas técnicas específicas que nem todos conseguiam dominar. Assim, era também uma forma de aprender a partilhar conhecimentos dentro da equipa.

Galen Low: Também gosto muito dessa perspetiva da comunicação. Adoro histórias, especialmente histórias de voluntariado em que a pessoa diz: “Eu não sabia fazer isto. Tinha medo de o fazer. Não havia mais ninguém para o fazer. Tive de fazê-lo. E agora aprendi.” Acho que isso é uma competência enorme por si só.

Mas também gosto dessa dimensão da comunicação: não se limitou a pensar “Está bem, é melhor juntar alguns elementos gráficos e terminar a tarefa”. Pensou: “Porque é que isto é importante? Como posso encarar isto como uma forma de melhorar a maneira como comunico e de crescer?”

E, sim, talvez não esteja no Photoshop ou no Canva todos os dias, mas, no mínimo, agora, se alguém disser: “Precisamos que alguém intervenha e crie estes gráficos para as redes sociais”, tem confiança para o fazer. E também tem confiança para, se for outra coisa que não gráficos para redes sociais, dizer: “Sei que sou bastante boa a descobrir como utilizar software e percebo de comunicação.”

Sim, posso levantar a mão, intervir e fazer isto. E acho que essa é uma competência muito interessante e valorizada no mercado.

Yasmina Khelifi: Exatamente. E algo também importante, que provavelmente iremos discutir mais tarde, é que consegui fazê-lo porque não estava sozinha. Fazia parte da equipa do projeto. Algumas pessoas podiam dar-me feedback, ajudar-me e apoiar-me, e eu podia corrigir e melhorar.

Galen Low: Gosto muito disso: a segurança que essa situação proporciona. Nunca tinha pensado realmente nisso, nem nessa sensação de união. Existem, claro, oportunidades de voluntariado em que nos colocam isolados e esperam que tudo esteja perfeito quando terminarmos.

Mas, em muitos casos, existe uma espécie de benevolência, porque somos voluntários, certo? Não nos pagaram porque somos excelentes naquela tarefa. Oferecemo-nos para a fazer, estavam com dificuldades e precisavam de apoio, e sabem que vamos estar a aprender. No final, vamos simplesmente fazer o melhor possível. É uma forma excelente de aprender uma nova competência sem a pressão que normalmente existe. Acho isso fantástico. Foram duas histórias muito boas.

Pensei que talvez pudesse afastar-me um pouco, porque colaboraram e foram coautoras de um livro sobre voluntariado, o que, de certa forma, é algo inovador, certo? Não vejo muitos livros sobre voluntariado e, como disse no início, acho que este é um tema muito importante. Gostaria de saber o que vos motivou a iniciar a vossa jornada de voluntariado e, depois, o que vos motivou a escrever um livro sobre isso, porque não é uma tarefa pequena.

É uma tarefa grande. É preciso preocuparmo-nos com o tema. Por isso, gostaria de saber o que vos deu o primeiro impulso, o que vos motivou a explorar o voluntariado e, depois, porque foi tão importante ao ponto de dizerem: “Temos de escrever um livro sobre isto.”

Yasmina Khelifi: No meu caso, comecei esta jornada de voluntariado porque, penso eu, precisava de mais desafios fora do trabalho. Era isso que sentia. Não conseguia explicá-lo muito bem. Para ser transparente, só compreendi isso mais tarde, mas acho que precisava de mais desafios. Depois lembrei-me de um formador do PMP que nos disse que podíamos fazer voluntariado no nosso capítulo local. Então pensei: “Porque não experimentar?”

Quanto à motivação para escrever o livro, queria tentar dar respostas às perguntas que eu própria tinha. Quando comecei, não sabia nada e tinha muitas perguntas que não me atrevia a fazer.

Galen Low: É uma jornada envolta em mistério.

E, culturalmente, onde vivo, dizem-nos: “Devia fazer voluntariado.” E nós pensamos: “Está bem, e agora?” Muitas pessoas ficam presas no primeiro passo. Pensam: “Como posso encontrar a oportunidade certa? O que posso esperar? Quais são os meus objetivos?” Não existe muita conversa sobre isso. Por isso, compreendo perfeitamente.

Vamos responder a algumas dessas perguntas de uma forma que nos permita chegar às pessoas, através de um canal que alcance muitas pessoas. Acho isso muito interessante.

Mayte, e consigo? Como começou a sua jornada e porque é que o voluntariado é importante para si?

Mayte Mata Sivera: A minha jornada começou realmente quando me mudei para Utah.

Estava entre empregos. Não conhecia ninguém. Procurava um lugar onde sentisse que pertencia e onde pudesse conhecer pessoas. Não tinha amigos, por isso sentia-me um pouco perdida e procurava uma rede de apoio. Foi então que encontrei o evento TEDxSaltLakeCity e o capítulo local do PMI. Por um lado, adorava a missão e os valores do TED e este tipo de eventos; por outro, tinha obtido a certificação PMP e pensei que o PMI seria um bom lugar para encontrar pessoas com uma mentalidade semelhante.

Relativamente ao livro, queria muito partilhar conhecimentos. Sempre quis partilhar conhecimentos. Quando estava na universidade, ensinava pessoas e fazia intercâmbios linguísticos para as ajudar a praticar a minha língua. Sempre quis partilhar o que sabia, por isso achei que o livro seria uma boa forma de mostrar a outras pessoas como fazê-lo, como fazê-lo corretamente. Não sei, acho que foi uma experiência muito gratificante poder partilhar tudo isso.

E quero dizer que o livro não é uma autobiografia sobre mim a encher garrafas de água ou sobre eu não saber criar designs. Pode ajudar muitas pessoas a compreender a beleza do voluntariado e a utilizar essas competências no local de trabalho.

Galen Low: Gosto muito disso. E parece que tudo está também centrado na comunidade.

Certo? Essa partilha de conhecimentos, o estarmos juntos. E acho que as pessoas se esquecem muitas vezes de algo, precisamente porque não é previsível: as pessoas que vão conhecer. É networking. Desde que não se tenham inscrito numa função de voluntariado em que ficam presos sozinhos numa gruta a lamber selos.

Provavelmente estarão rodeados de pessoas que vos podem ajudar a crescer ou a descobrir outras oportunidades que não teriam encontrado sozinhos. E não me lembro se, na conversa antes da gravação, mencionaram a pessoa que estava a encher garrafas de água consigo. Ainda mantêm contacto?

Mayte Mata Sivera: Sim, claro, mantemos contacto. Ela mudou-se para outro estado, mas continuamos a enviar mensagens de parabéns pelo aniversário e coisas desse género. E há um evento na segunda-feira, por isso vou participar pela primeira vez como participante, depois de ter feito voluntariado com eles durante seis anos. Estou um pouco nervosa. Não sei como será a experiência enquanto participante e não sei se vou ficar sentada o tempo todo ou se vou correr para os bastidores caso veja que posso ajudar em alguma coisa.

Já comprei os bilhetes. Vou estar com todas as pessoas, desta vez como participante.

Galen Low: Isso é fantástico. Agora pode avaliar as garrafas de água. Pode dizer: “Será que...”

Mayte Mata Sivera: Sim, espero que tenham garrafas desta vez.

Galen Low: “Está à altura dos meus padrões?” Gosto muito disto. Devo dizer aos meus ouvintes que tive muita vontade de tentar incluir o vosso livro inteiro neste episódio do podcast.

É simplesmente demasiado. É muita coisa. Vou colocá-lo nas notas do programa. Vou incluir uma ligação para o local onde as pessoas podem encontrar o livro, e ambas ofereceram generosamente um desconto aos nossos ouvintes. Vou colocar o código nas notas do programa abaixo, para ser fácil copiá-lo e colá-lo. E vamos garantir que podem obter um exemplar deste livro, porque concordo plenamente: trata-se de partilhar conhecimento. Não deve ser algo clandestino. Deve ser algo a que as pessoas tenham acesso, para que todos possamos beneficiar.

Muito bem, vou mudar um pouco de assunto, porque, enquanto preparávamos este episódio, percebi que estou a abordar o tema a partir de uma perspetiva muito norte-americana. E mencionei anteriormente que o voluntariado é uma espécie de rito de passagem esperado. É algo que as pessoas fazem. Por vezes ajuda a entrar na universidade e, em algumas situações profissionais, pode ser solicitado. Mas percebi que o voluntariado é, na realidade, encarado de forma diferente em diferentes regiões e culturas.

Não é apenas uma coisa uniforme. E, ao escreverem o livro, entrevistaram muitas pessoas de todo o mundo sobre as suas experiências de voluntariado. Gostaria de saber qual foi uma ideia interessante que descobriram sobre a forma como o voluntariado é abordado em diferentes regiões e culturas.

Yasmina Khelifi: Tem razão. A minha equipa e eu entrevistámos mais de 100 voluntários e também realizámos alguns inquéritos para obter dados reais, além das nossas experiências, testemunhos e histórias partilhadas. O objetivo não era fazer uma investigação formal para saber exatamente como o voluntariado é visto em diferentes culturas.

Mas posso falar da minha própria cultura francesa. Quando estudava na escola, o voluntariado não era valorizado no meu percurso académico. E, no primeiro emprego, quando participávamos em entrevistas de emprego, se disséssemos “fiz voluntariado numa organização de projetos”, a resposta era: “Sim, e então?” Para ser honesta, não iria acrescentar muito valor, porque em França as pessoas dão muita importância aos diplomas e também à experiência. Essa foi a minha experiência.

Talvez agora tenha mudado, porque o mundo está a tornar-se muito global. Por isso, a forma de o fazer no contexto académico atual pode ter mudado. No livro, lembro-me de uma pessoa que entrevistámos, da Argentina.

Disse-nos que, quando começou a fazer voluntariado, as pessoas ficaram muito surpreendidas na Argentina, porque lhe perguntavam: “Vais trabalhar de graça?” Na verdade, essa não era a mentalidade. E, em França, a experiência que eu tinha com voluntários era sobretudo com pessoas reformadas — não exclusivamente, mas muitas eram reformadas. Quando se reformavam, ou se reformavam antecipadamente, diziam: “Está bem, preciso de fazer alguma coisa. Preciso de me manter ocupado. Então vou fazer algum trabalho voluntário.” Essa era, na verdade, a imagem que eu tinha. Foi por isso que comecei a fazer voluntariado relativamente tarde, provavelmente em comparação consigo, Galen.

Galen Low: Não, isso é realmente interessante. Todas essas perspetivas. E acho que é verdade, certo? Também devemos esperar encontrar numa função de voluntariado pessoas que não estão necessariamente a tentar fazer aquilo que nós fazemos.

Nem todas as pessoas estão ali a tentar tornar-se líderes de projetos. Algumas estão ali porque talvez estivessem aborrecidas. De qualquer forma, vão conhecer pessoas diferentes, que fazem voluntariado por motivos diferentes. E acho que aquilo que disse resume bem a questão: um responsável de recrutamento ou uma organização pode não dar muita importância ao voluntariado. Pode não ser importante para eles — ou pode ser. Mas, em qualquer caso, penso que é a experiência e a forma como enquadramos essa experiência: fizemos algo, não nos limitámos a ler um livro, fizemos algo. E, mesmo quando diz que, em França, se dá importância às credenciais e à experiência, o voluntariado entra claramente nessa categoria da experiência.

Talvez este seja um bom momento para passarmos à parte prática, porque começámos esta conversa a perguntar como é que alguém encontra a oportunidade certa. E, dentro dessa questão, existe outra: o que torna uma função de voluntariado adequada para alguém e como pode um líder de projetos atual ou futuro procurar oportunidades de voluntariado alinhadas com os seus objetivos?

Yasmina Khelifi: No nosso livro, A Jornada do Voluntariado à Liderança de Projetos, tentámos ajudar as pessoas a encontrar a função de voluntariado certa. Para isso, começámos por pedir-lhes que identificassem os seus objetivos SMART. O que querem aprender? O que querem alcançar? Esse foi um passo. Depois, também é sempre importante ter conhecimento.

Quando comecei a fazer voluntariado, não sabia absolutamente nada sobre as diferentes funções. Por isso, tentamos agora explicar diferentes funções: ser colaborador, ser líder de projetos, ser membro de uma direção ou ser voluntário global. No final, também criámos, com a Mayte, uma ferramenta. Chamamos-lhe a tela do voluntariado, através da qual tentamos ajudar o leitor a alinhar os seus objetivos SMART com as suas funções de voluntariado.

Galen Low: Isso é fantástico.

Mayte Mata Sivera: É mesmo muito interessante. A Yasmina destacou basicamente aquilo que eu ia dizer, mas há algo que quero recordar aos nossos ouvintes: encontrem algo que vos dê verdadeiramente alegria. O voluntariado não deve fazer parte da lista de tarefas.

Lavar a roupa, passear o cão, fazer as compras. O voluntariado também deve ser algo que vos recompense e vos proporcione alguma alegria. Vivemos num mundo cheio de problemas no trabalho e talvez de desafios familiares. Por isso, quando prepararem esta tela, lembrem-se sempre de colocar um pequeno sorriso em algum lugar. “Estou a fazer isto e dá-me alegria.”

A mim dá-me alegria. Sou apaixonada por este tema. Por isso, sim, preparámos esta fantástica tela do voluntariado, mas lembrem-se sempre do que vos dá alegria.

Galen Low: Adoro isso, porque, para muitas pessoas à minha volta e nos círculos que frequento, o voluntariado é algo esperado e um dever, sendo por isso uma tarefa de preencher uma caixa.

“Está bem, ajudei. Dei uma mão na cantina social. Agora posso continuar com a minha vida.” E não tem necessariamente de ser assim. Sei que já mencionei anteriormente a entrada na universidade e coisas desse género, que não é o tema de que estamos a falar aqui, mas muitas vezes resume-se a: “Preciso apenas das horas.”

“Preciso apenas das horas”, em vez de encontrar algo que tenha realmente impacto numa área que vos interessa, onde possam sentir-se bem. Será uma experiência completamente diferente. Imagino que as relações que constroem ao longo do caminho também estejam mais relacionadas com os vossos interesses, sejam mais interessantes e durem mais tempo.

Mas também acho muito interessante a ideia da tela. Ainda não a vi, para ser honesto, mas gosto desta noção de alinhar aquilo com que nos preocupamos com os nossos objetivos. A resposta não tem necessariamente de ser: “Quero ser líder de projetos na área do software, por isso tenho de encontrar uma função de voluntariado como gestor de projetos na área do software.” Talvez não seja assim que alcançará o seu objetivo.

Pode encontrar uma causa com a qual se identifica, onde irá conhecer pessoas que trabalham na área do software, ou onde poderá desenvolver competências que o ajudem a alcançar o seu objetivo.

Não tem de ser algo tão literal, mas tenho esta conversa com pessoas constantemente. Dizem: “Preciso de encontrar a versão voluntária do emprego que quero ter mais tarde.” E não a conseguem encontrar. E eu digo: “Na verdade, provavelmente ela não existe. É precisamente por isso que quer esse emprego: porque não existe realmente uma função de voluntariado equivalente. Mas pode desenvolver algumas das competências e conhecer algumas das pessoas ao longo do caminho.”

Yasmina Khelifi: Sim, e acho que aquilo que a Mayte disse é muito importante: a alegria que encontramos. A minha experiência é que, como fiz voluntariado em diferentes capítulos, por vezes vemos pessoas que querem absolutamente ser membros de uma direção. Lembro-me de um caso porque existe uma direção e, por vezes, essas pessoas ainda não são membros de uma direção no trabalho, mas querem ter “membro da direção” junto ao nome.

E depois, quando se tornam membros da direção, tornam-se um obstáculo porque não têm tempo. Não sabiam que tinham de se comprometer, tomar decisões, dar feedback, entre outras coisas. Do meu ponto de vista, como não era membro da direção, era bastante frustrante trabalhar com elas. E acho que também não dá, pessoalmente, uma boa imagem do que é ser um excelente voluntário. Tive excelentes modelos no voluntariado, mas também reparei que algumas pessoas não eram bons exemplos.

Galen Low: Mesmo enquanto fala, sei que existe uma interpretação de “membro da direção” como alguém que fica sentado sem fazer nada. “Porque não se junta a uma direção?” É visto como algo que não envolve trabalho, mas obviamente não é verdade e é uma função muito importante.

Para as pessoas que fazem parte de direções, tive Karl Sakas no podcast e penso que ele faz parte de uma direção há grande parte da vida. Ele valoriza muito o voluntariado. Considera-o algo realmente importante. E sei que provavelmente é um excelente exemplo de voluntariado, porque sabe que dá trabalho e que tem de reservar tempo para desempenhar a função — não se limita a levantar a mão, obter o título e colocá-lo junto ao nome.

E acho que isso é muito importante. Voltando ao que a Mayte disse sobre preencher uma caixa para fazer isto: não é simplesmente “Ótimo, agora sou membro da direção. Agora posso obter aquele emprego e ficar aqui sentado a aproveitar o título.” O valor está, na realidade, em fazer o trabalho, ajudar e coordenar o esforço, independentemente do tipo de função.

Acho que é um ponto muito importante. Sim, devemos escolher uma função para a qual tenhamos tempo, porque também é um investimento. E, quando pensamos na pessoa que nos entrevista, podemos perguntar: “Porque faria isso? Basicamente, está a trabalhar de graça.” Sim e não, mas, se o tempo é a unidade de medida, continua a ser tempo. Está a investir tempo. Precisa de se comprometer com esse tempo e também de saber o que quer obter dele. Se não for dinheiro, certo, então para onde o levará? Como fará com que isso seja importante para si? Mayte, gostei muito do que disse sobre alinhar-se com uma causa que lhe traz alegria.

Uau. Vocês pensaram realmente muito bem neste tema. É extraordinário. Sinceramente, é algo sobre o qual precisamos de partilhar conhecimento.

Queria tentar responder à questão que, penso eu, dará título a este episódio. Mencionei na introdução que nem sempre será a experiência de voluntariado em gestão de projetos a ajudá-lo enquanto líder de projetos.

Temos falado sobre encher garrafas de água e sobre fazer design gráfico. Acho que a grande pergunta na cabeça de todos é: como é que pego nisso, enquadro essa experiência no meu perfil e no meu currículo e a utilizo numa entrevista de emprego? Como traduzo isso em algo útil que me ajude a tornar-me líder de projetos? Imagino, Mayte, que não tenha dito: “Mereço este emprego porque sei encher garrafas de água muito bem.”

Mayte Mata Sivera: Desde então, passei a prestar mais atenção aos detalhes. Precisava de colocar corretamente as tampas nas garrafas. Não queria que a pessoa dissesse: “Olhe, ficou aqui um derrame de água.” Há sempre algo para aprender.

Galen Low: Gosto disso.

Yasmina Khelifi: E acho também que, Mayte, como já tinha muita empatia, essa experiência lhe permitiu desenvolver ainda mais empatia e obter novas perspetivas sobre o trabalho das outras pessoas. Por exemplo, agora, se tiver no seu evento alguém da equipa responsável por encher garrafas de água, sabe quanto esforço é realmente necessário para fazê-lo.

Por isso, do meu ponto de vista, também ajuda a desenvolver outras perspetivas. E, como todos dissemos, é uma forma de aprender coisas novas. Podemos assumir a postura de dizer: “Está bem, vou fazer algo completamente diferente. Talvez não seja muito boa no início, mas vou aceitar cometer erros e aprender ao longo do caminho.”

Galen Low: Gosto deste exercício. Por vezes precisamos dessa perspetiva externa para pensar: “Estava a fazer isto; como posso traduzir esta experiência em algo importante que me ajude a alcançar os meus objetivos?” E, por vezes, essa perspetiva externa é muito útil para podermos perguntar a outra pessoa o que acha que aprendemos com a experiência.

Sim, talvez possamos inverter a questão. Yasmina, pensando na sua função de voluntariado na área do design gráfico, que formas encontrou para enquadrar essa experiência — ou que recomendaria à Mayte para a ajudar a enquadrá-la — no contexto da liderança de projetos?

Yasmina Khelifi: Para mim, penso que a traduzi da seguinte forma. Primeiro, passei a prestar mais atenção aos diapositivos e à forma como os desenhava, bem como à mensagem que transmitiam. E, como sempre acontece no meu caso, ganhei mais confiança na forma de criar e desenhar diapositivos. Também tivemos um evento, há alguns anos, para o qual tivemos de organizar um evento técnico. Para esse evento técnico, fiz um pequeno cartaz.

Não era obrigatório, mas pensei que podia fazê-lo. Poderia ter pedido à comunicação empresarial para o fazer, mas disse: “Está bem, vou simplesmente fazer um pequeno cartaz.” Foi colocado no átrio quando as pessoas chegaram. Percebi realmente, tal como a Mayte disse, que tudo o que fazemos no contexto do voluntariado é uma oportunidade para aprender coisas novas e conhecer pessoas novas.

E o networking também é algo cultural, do meu ponto de vista, porque eu não conhecia de todo o significado de networking. E, em francês, utilizamos uma palavra relacionada com “rede”, mas não é uma palavra muito bonita, do meu ponto de vista, e eu não sabia o que significava. Quando fazemos voluntariado, conhecemos pessoas novas, conversamos naturalmente, fazemos algo juntos e divertimo-nos com os nossos amigos. Também aprendemos a conhecer rapidamente as pessoas.

As experiências que tivemos com a Mayte — talvez já tenhamos contado isto — é que nunca nos tínhamos encontrado pessoalmente até outubro do ano passado. Isto significa que trabalhámos juntas provavelmente durante dois anos. Escrevemos artigos, realizámos webinars e, depois, fizemos um podcast e tivemos a ideia do livro.

Tudo virtualmente. E porquê? Porque fazemos parte de uma comunidade.

Galen Low: Sim, adoro isso. Uau. Não tinha percebido o período de tempo dessa jornada. É incrível. Só se conheceram pessoalmente há um ano.

Mayte Mata Sivera: Sim, conhecemo-nos numa conferência de gestão de projetos e finalmente abraçámo-nos. Foi como: “Meu Deus, todas estas chamadas no Zoom!” E também tivemos de lidar com o facto de existir uma diferença horária de oito horas entre nós. Isso também nos ajuda a colaborar melhor com as nossas equipas remotas, quando trabalhamos com elas. É sempre uma experiência de aprendizagem.

Galen Low: Adoro isso. É fantástico.

Estava a pensar noutra coisa relacionada com a experiência de voluntariado, porque mencionou o TEDx. Sei que, nos círculos que frequento, por vezes ficamos muito impressionados com nomes de grandes marcas, certo?

Pensamos: “Uau, TEDx!” E depois começamos a analisar o que isso significa. Mas uma coisa que disse anteriormente teve muito impacto em mim: os pequenos detalhes que tornam uma experiência boa. Quando penso na marca TEDx, a marca TED representa elevados padrões de produção e uma abordagem ponderada aos oradores. É uma experiência completa, de início a fim. É qualidade.

E acho que, independentemente da função desempenhada para tornar essa experiência possível, existe muito a aprender sobre a pressão de proporcionar uma experiência extraordinária.

Eu poderia organizar uma palestra no centro comunitário local. Seria uma situação com pouca pressão e poucos riscos, e aprenderia alguma coisa. Mas penso que o simples facto de estarmos a entregar a experiência da marca TEDx envolve água, encaminhar as pessoas para os seus lugares e muitas outras coisas. E poder atuar nesse nível também é uma perspetiva interessante sobre a experiência de voluntariado, independentemente da função que desempenhamos.

Mayte Mata Sivera: Sim, porque cada pequeno detalhe contribui para o sucesso e percebemos que isso importa. É preciso prestar atenção aos pequenos detalhes. E, por vezes, existem situações de grande pressão, como: “Meu Deus, começou a chover. Como vamos colocar lá dentro as pessoas que estavam a almoçar no exterior?” Ou: “Não pensámos em mover o piano que temos neste palco. Quem pode ajudar a mover um piano?”

Eu não sou suficientemente forte e não tenho força para o fazer. São estas pequenas coisas e situações de grande pressão que nos ensinam a ser mais ágeis e adaptáveis. Depois, isso ajuda-nos realmente a ser melhores líderes de projetos.

Galen Low: Sim, gosto muito dessa ideia de adaptabilidade quando as coisas não correm como planeado.

Sou o tipo de pessoa que gosta de ver programas de remodelações em canais de casa e jardim, porque, sinceramente, é como assistir a um projeto em 22 minutos. Tudo começa bem, toda a gente está feliz e inspirada, as coisas correm mal, temos de aumentar os orçamentos, descobrimos baratas nas paredes e, de alguma forma, toda a gente acaba feliz no final.

Penso: “Sim, isso é um projeto.” Nem sempre corre tudo bem e precisamos de determinadas competências que nem sempre aparecem num manual. Precisamos de ser adaptáveis, criar a nossa rede, colaborar com as pessoas e alcançar algo extraordinário. Talvez me tenha afastado do tema, mas...

Mayte Mata Sivera: Adoro esta conversa. Gosto muito de falar convosco. Parece que também são muito apaixonados por este tema e estou a divertir-me imenso.

Galen Low: Eu também me estou a divertir. Tenho de dizer que provavelmente sou a pessoa que nunca fez voluntariado, mas, depois desta conversa, arrependo-me disso. Acho que provavelmente existiram muitas oportunidades para utilizar parte do meu tempo de uma forma mais produtiva, trabalhando com outras pessoas.

Em vez de ficar sentado a tentar fazer algo isoladamente para me ajudar na carreira ou na vida em geral. Mas, sinceramente, estou completamente convencido. Todas as dicas que partilharam são incríveis. Vou certamente incluir abaixo a ligação para o livro. E, Yasmina e Mayte, para os nossos ouvintes, ambas têm bastante visibilidade, pelo menos no meu feed do LinkedIn.

Mas, se quiserem acompanhar aquilo que estão a fazer, recomendo que as sigam. Estão sempre envolvidas em alguma coisa. Acho muito importante tudo aquilo que trazem para a mesa e todo o conhecimento que partilham. É ótimo tê-las no programa. Agradeço muito. Obrigado.

Mayte Mata Sivera: Obrigada.

Galen Low: Muito bem, pessoal, é isto. Como sempre, se quiserem juntar-se à conversa com mais de mil defensores da gestão de projetos com ideias semelhantes, juntem-se à nossa comunidade. Visitem thedigitalprojectmanager.com/membership para saberem mais. E, se gostaram do que ouviram hoje, subscrevam e mantenham o contacto em thedigitalprojectmanager.com. Até à próxima, obrigado por ouvirem.