As Certificações em Gestão de Projetos são Importantes no Digital? (com Candice Wyatt da Red Door Interactive)

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Galen Low:

E foi assim que, finalmente, depois de abdicar de dezenas de fins de semana e noites para estudar e depois de me submeter a exame prático após exame prático, sem mencionar o pneu furado e a subsequente viagem frenética de táxi para chegar ao exame, me tornei orgulhosamente titular de uma certificação em gestão de projetos. Mas e agora? Valeu a pena todo o esforço a que me submeti? Aprendi coisas que conseguirei aplicar no meu dia a dia? Aprendi alguma coisa relevante para o digital? Se tem estado a ponderar o valor de obter uma certificação em gestão de projetos, este episódio é para si. Vamos analisar o que significa uma certificação para quem procura emprego, para gestores de contratação e para organizações que trabalham no digital.

Além disso, vamos falar sobre a forma como algumas destas certificações têm evoluído, para que possa tomar uma decisão informada.

Obrigado por nos acompanhar. O meu nome é Galen Low, do The Digital Project Manager. Somos uma comunidade de profissionais digitais com a missão de nos ajudarmos mutuamente a adquirir competências, ganhar confiança e criar ligações, para podermos entregar projetos melhores. Se quiser saber mais, visite thedigitalprojectmanager.com.

Olá a todos, obrigado por se juntarem a nós no podcast do DPM. A minha convidada de hoje é uma líder experiente na entrega, tanto no desenvolvimento de soluções digitais como nas comunicações de marca omnicanal. Trabalhou com marcas como WD-40, Titleist, Bosch, Intuit e ASICS. No seu tempo livre, também é escritora e uma orgulhosa apoiante da presença de raparigas na tecnologia.

Atualmente, é diretora de gestão de projetos na Red Door Interactive, onde lidera uma equipa de três gestores técnicos de projetos e oito produtores e gestores de programas. Hoje, vai conversar comigo sobre certificações em gestão de projetos. Continuam a ser valiosas no mundo digital atual? E, em caso afirmativo, como pode utilizá-las para obter o máximo retorno do investimento?

Por favor, recebam Candice Wyatt. Olá, Candice!

Candice Wyatt:

Olá, Galen. Olá a todos os que estão a ouvir. Estou muito entusiasmada por estar aqui. Esta comunidade, o DPM, tem sido um recurso para mim e para a minha equipa há muitos anos. Por isso, estou muito desejosa de conversar consigo.

Galen Low:

É muito bom ouvir isso. Fico mesmo muito contente. Temos sido um recurso para a sua equipa e agora é um recurso para nós. Como se inverteram os papéis. É ótimo tê-la no programa hoje. Candice, quando nos conhecemos, estávamos há cerca de oito meses numa pandemia global.

E hoje a realidade continua estranha, mas está envolta em um pouco mais de esperança, sabe? As vacinas estão a ser administradas. Por isso, através dessa perspetiva, pode dizer-me quais são os maiores desafios que enfrenta atualmente no seu papel profissional?

Candice Wyatt:

Sim, penso que é aquilo que muitas pessoas enfrentam, tanto na vida pessoal como profissional. Profissionalmente, trata-se sobretudo de saber como manter a ligação, tanto pessoal como profissional, com a equipa. E como mantê-la motivada num ambiente virtual? Para nós, na Red Door, essa transição foi um pouco mais fácil. Já trabalhávamos de forma muito virtual, mas com os clientes é bastante diferente. Já não temos o contacto presencial da mesma forma que tínhamos antes.

Galen Low:

Tem notado que alguns dos seus clientes estão um pouco mais ansiosos e stressados? Há mais dessa combinação de stress da vida, stress da pandemia e, depois, stress do trabalho a acumular-se?

Candice Wyatt:

Oh, sim. É um cenário completamente diferente, mas penso que fortaleceu muitas das nossas ligações pessoais. Não é? Numa reunião, o seu filho vai aparecer a correr ao fundo, o seu gato vai saltar para cima do computador. Esses são momentos que realmente não existiam antes de tudo isto acontecer. Por isso, acabamos por aprender um pouco mais uns sobre os outros a nível pessoal.

Galen Low:

Adoro isso. Sim. Tornou as coisas um pouco mais humanas, não tornou? E tem alguma tática ou técnica principal para acalmar os clientes, aliviar a tensão, manter o lado humano e manter as coisas descontraídas quando estão a trabalhar remotamente e isso pode ser algo novo para eles?

Candice Wyatt:

Penso que temos de abordar a situação com muita empatia. Como gestores de projetos, tendemos a ser muito estruturados e gostamos que as coisas decorram conforme planeado, mas também estamos num momento em que as coisas não estão a decorrer conforme o plano. Por isso, se está numa reunião e acontece alguma coisa que perturba um pouco o andamento, tem de aprender a acompanhar o fluxo.

E isso ajudou muito, simplesmente para aliviar a tensão de todos e tornar tudo um pouco mais calmo.

Galen Low:

Gosto disso: trocar alguma rigidez por um pouco de flexibilidade, mesmo que vá contra a nossa natureza enquanto gestores de projetos.

Candice Wyatt:

Sim.

Galen Low:

Excelente. Muito bem, vamos ao assunto. Vamos falar sobre certificações em gestão de projetos e sobre se continuam a ser relevantes no digital em 2021.

Para dar algum contexto, esta é uma pergunta que recebo de muitas pessoas com quem falo, quer estejam a começar como gestores de projetos digitais, quer estejam a tentar avançar para uma nova oportunidade, quer ocupem um cargo de liderança ou sejam proprietários de uma agência e estejam apenas a tentar tomar as melhores decisões para ter equipas de entrega altamente qualificadas.

Mas talvez possamos começar pelo princípio. Pode contar-me como obteve a sua certificação PMP? O que a motivou a fazê-lo?

Candice Wyatt:

Sim. Trabalho na Red Door Interactive. Somos uma agência de marketing independente e de serviço completo, especializada em marketing omnicanal. Comecei a trabalhar com eles como coordenadora.

Tinha acabado de sair da universidade e nunca tinha tido um emprego de marketing na minha vida. Também sou uma pessoa que não gosta de fazer as coisas pela metade. Gosto de ser realmente boa naquilo que faço. Por isso, comecei a pesquisar que tipo de formação poderia obter enquanto desempenhava aquela função de coordenadora de projetos.

O que é uma coordenadora de projetos? O que fazem os coordenadores de projetos? O que é a gestão de projetos? E encontrei a certificação PMP. Tenho a sorte de trabalhar numa organização que valoriza a aprendizagem e apoia verdadeiramente as pessoas que querem progredir profissionalmente e desenvolver-se. Por isso, fui ter com eles e disse: “Existe esta certificação. Gostaria muito de a obter. Posso fazê-lo?” A perspetiva deles foi: se estiver disposta a investir o tempo e o esforço necessários para estudar, nós pagamos os custos.

Foi realmente uma situação vantajosa para ambas as partes. Eles ganharam uma melhor gestora de projetos e eu pude sentir que estava a aperfeiçoar o percurso profissional que tinha escolhido.

Galen Low:

Gosto dessa atitude de dedicação total. Consigo imaginá-la jovem, ambiciosa, a entrar numa carreira e a pensar: “Muito bem, que formação posso obter que seja reconhecida e que também seja útil para aquilo que faço?”

A maioria dos nossos ouvintes sabe que se trata de uma certificação baseada num exame, através do PMI, o Instituto de Gestão de Projetos. E o exame PMP é, de certa forma, famoso, não é? É um exame algo estranho e existem muitos requisitos para poder candidatar-se. Como se preparou para o exame?

Candice Wyatt:

Há muitas formas. Pessoalmente, fiz um curso intensivo de fim de semana, presencial. Na prática, abdiquei da minha vida durante dois meses. Trabalhava de segunda a sexta-feira e, aos sábados e domingos, passava oito horas numa sala de aula a fazer esse curso intensivo. Aprendo e retenho melhor a informação quando estou presencialmente, mas existem muitas outras opções.

Há cursos de aprendizagem online, que permitem avançar ao seu próprio ritmo. Também pode simplesmente ler manuais. Existem muitas formas diferentes de estudar e preparar-se para o exame. A questão é perceber como aprende melhor.

Galen Low:

Sem dúvida! Fiz exatamente a mesma coisa. Fiz uma formação presencial, mas, para mim, foi sobretudo uma questão de interagir com os colegas e falar sobre os projetos em que estavam a trabalhar e as suas ambições.

O meu conselho é que, se houver um curso online disponível neste momento, ou quando voltar a ser seguro fazê-lo presencialmente, aproveite. Foi uma experiência muito divertida, apesar de me ter ocupado 16 horas do fim de semana depois de trabalhar 60 ou 70 horas durante a semana. E suponho que a grande pergunta seja esta: o que aprendeu ao longo do processo de obtenção da certificação PMP que considera valioso?

Candice Wyatt:

Tenho duas respostas. Uma é um pouco mais tangível em termos do valor que obtive e a outra é um pouco menos tangível. A primeira diz respeito às ferramentas e técnicas concretas que aprendi, sobretudo relacionadas com técnicas de calendarização. Fala-se especificamente de compressão e aceleração do calendário, e existem riscos associados a cada uma delas.

Lembro-me muito bem de voltar para a Red Door e utilizar estas técnicas. Sabia o que procurar. Sabia identificar quando começavam a surgir situações que poderiam tornar-se problemas e conseguia abordá-las proativamente, porque sabia o que eram. Essa foi a parte verdadeiramente tangível.

A outra parte, menos tangível, foi ter ganho muita confiança: confiança de que sabia o que era a gestão de projetos, qual era o meu papel e como desempenhá-lo. A confiança é verdadeiramente decisiva para conseguirmos concretizar todo o nosso potencial. Aquela pequena voz no fundo da minha cabeça que duvidava de que eu soubesse o que estava a fazer começou realmente a desaparecer depois de obter a minha certificação PMP.

Galen Low:

Adoro isso. Penso que o processo da certificação PMP e o exame têm má reputação por parecerem algo como: “Existe uma forma específica de passar no exame.” Quando fiz o curso intensivo, parecia que se tratava mais de aprender a passar no exame do que de aprender a gerir um projeto.

Mas, ao mesmo tempo, o PMBOK, o conjunto de conhecimentos, baseia-se em práticas reais e concretas de gestão de projetos, embora numa escala muito grande. Mais à frente falaremos sobre como está cada vez mais relacionado com o digital. Mas, nas conversas que tivemos, fez-me refletir. Pensei: “Na verdade, aprendi muito sobre gestão de projetos ao estudar para o exame”, apesar de a minha mentalidade ser apenas “Como passo no exame, obtenho esta certificação e termino o assunto?”

E adoro essa ideia da confiança: a confiança de ter aprendido com base num conjunto de conhecimentos reunido ao longo de gerações por profissionais de todo o mundo que desempenham este trabalho em diferentes áreas. Gosto muito dessa forma de combater também a síndrome do impostor.

Sei que temos falado muito sobre a certificação PMP. Para além da PMP, existem naturalmente muitas outras certificações relacionadas com gestão de projetos. Mas, antes de avançarmos, talvez devêssemos garantir que todos os ouvintes estão a falar da mesma coisa. Quando pensa em certificações de gestão de projetos, do que estamos a falar?

Candice Wyatt:

Existem muitos tipos diferentes de certificações, porque também existem muitas metodologias e formas de fazer as coisas.

Penso que a PMP é obviamente reconhecida a nível mundial. É a maior certificação, aquela que mais pessoas possuem em todo o mundo. Por isso, considero-a a base. A outra grande palavra-chave é ágil. Existem certificações para profissionais certificados em métodos ágeis, mestres Scrum e muitas outras áreas.

Por isso, diria que me concentraria na agilidade e na PMP. Mas, dependendo da sua organização e da forma como trabalha, pode fazer sentido procurar outras certificações que utilizem as metodologias e estruturas com que a sua empresa trabalha.

Galen Low:

Gosto disso. E talvez possamos distinguir entre obter um certificado e obter uma certificação. Existem muitos cursos para qualquer área profissional e recebe-se um certificado no final. Mas isso não é necessariamente o mesmo que uma PMP, que talvez seja mais semelhante a uma designação profissional.

Então, porque é que ter algumas letras junto ao nome é diferente de ver vídeos em série no LinkedIn Learning?

Candice Wyatt:

Penso que tudo se resume à credibilidade. Significa que cumpriu os requisitos para obter a certificação, mas também que se mantém atualizado relativamente à evolução da prática de gestão de projetos. Para manter essa certificação, tem de obter aquilo a que chamam PDUs — unidades de desenvolvimento profissional.

Esta é a minha perspetiva sobre a diferença entre uma certificação e fazer apenas alguns cursos e talvez obter um certificado: existe uma certificação reconhecida mundialmente para a nossa área, a gestão de projetos. Se se considera um gestor de projetos, porque é que sequer questiona se deve obtê-la?

Se pensar em trabalhar num ambiente digital, por exemplo, se trabalhar com um analista digital que não tenha a certificação do Google Analytics, provavelmente isso não será aceitável. É uma prática normal. Por isso, se leva realmente a sério a sua carreira em gestão de projetos, na minha perspetiva, faça o trabalho e obtenha a certificação.

Galen Low:

Isso leva-nos à próxima questão importante: algumas pessoas, especialmente na nossa comunidade, questionam se obter uma PMP é relevante para a gestão de projetos digitais. Considera que é? Ou existe algum elemento que não esteja tão focado no digital?

Candice Wyatt:

Se me tivesse feito esta pergunta há dois ou três anos, provavelmente teria dado uma resposta um pouco diferente. Quando estava a obter a minha certificação PMP, há cerca de cinco anos, houve certamente momentos em que pensei: “Isto não é muito relevante para aquilo que faço enquanto gestora de projetos digitais.”

Hoje, respondendo à pergunta, diria que o PMI evoluiu. Como alguns de vocês talvez saibam, o exame mudou drasticamente a partir de 1 de janeiro deste ano. Todo o esquema de conteúdos mudou. Acredito sinceramente que é agora mais relevante para os gestores de projetos digitais do que alguma vez foi.

Atualmente, aborda temas como liderar uma equipa, gerir conflitos, inteligência emocional, envolver equipas virtuais e compreender realmente os ambientes empresariais — aspetos que, há alguns anos, estavam em grande parte ausentes do exame PMP tradicional.

Galen Low:

Tenho de dar crédito ao PMI. Nos últimos anos, ouviu realmente o mercado e manteve-se atento à evolução da indústria, reconhecendo que a gestão de projetos está cada vez mais digitalizada, independentemente do setor.

E existe uma perspetiva diferente a aplicar à gestão de projetos digitais, tal como a definimos. Por isso, parabéns ao PMI. Sei que algumas pessoas consideram que as certificações e o PMI são apenas uma forma de ganhar dinheiro. E, com justiça, o PMI tornou-se uma economia própria: existe um mercado de cursos para obter PDUs, capítulos locais do PMI onde se pode inscrever, a possibilidade de ser membro do PMI a nível mundial, o pagamento do exame e de cursos de preparação.

O que diria às pessoas que sentem que é um desperdício de dinheiro ou um buraco negro para onde desaparece o conteúdo da carteira?

Candice Wyatt:

Como profissional de marketing, não precisa de me perguntar duas vezes se acredito que quase tudo tem como objetivo ganhar dinheiro. Claro que sim. Mas isso não significa que aquilo que se recebe em troca não seja valioso ou não valha esse dinheiro.

Quando estava a estudar a possibilidade de obter a certificação em métodos ágeis, há cerca de um ano, o custo foi um fator, como acontece com a maioria das pessoas. Muitos não sabem que, para manter uma certificação do PMI, como a PMP ou a ACP — profissional certificado em métodos ágeis — não é necessário ser membro do PMI.

Esse foi um dos aspetos que me levou a escolher a certificação do PMI em vez de algo como a Scrum Alliance, onde se pode obter a certificação de Certified Scrum Master. A Scrum Alliance exige o pagamento de uma taxa de renovação de dois em dois anos. No PMI, existe uma estrutura de pagamento única. Além disso, há muitas formas diferentes de obter PDUs e renovar a certificação a cada três anos.

Ser gestor de projetos no seu trabalho diário permite obter PDUs. Fazer voluntariado permite obter PDUs. Criar conteúdos, escrever um artigo ou uma publicação num blogue e ler um livro também permitem obter PDUs. Existem muitas formas diferentes que não custam nada.

Sem parecer um anúncio ao PMI, descobri realmente que gosto da sua estrutura. Penso que é menos uma forma de ganhar dinheiro do que acontece com alguns dos outros fornecedores de formação e certificações.

Galen Low:

É um bom ponto: recebe-se algo em troca desse dinheiro. Não é apenas uma taxa sem retorno. E, como disse, existem muitas opções para manter a certificação sem necessariamente entregar dinheiro ao PMI. É possível obter PDUs através de fornecedores de formação externos, voluntariado ou criação de um blogue.

Candice Wyatt:

Sem dúvida.

Galen Low:

Muito bem. Vamos ultrapassar os críticos e falar sobre aquilo que considera realmente valioso numa certificação. Qual é o verdadeiro valor? Eu diria que, de certa forma, uma certificação é um fator de diferenciação. Muitas pessoas utilizam-na dessa forma, colocando a PMP junto ao nome, no currículo e no perfil do LinkedIn.

Fale-me sobre certificações e sobre a forma como podem ser um fator de diferenciação, especialmente quando alguém procura emprego. É algo que procura quando analisa uma pilha de currículos? Faz com que pare e preste atenção?

Candice Wyatt:

Quando estou a contratar, não é algo que exija. Em parte porque, até agora, a certificação PMP não foi tão relevante para os gestores de projetos digitais. Não foi um requisito para mim. Mas, quando estou a analisar cinco pessoas e uma ou duas têm a certificação PMP, isso é absolutamente um fator na decisão sobre quem avança.

O que me diz, enquanto gestora de contratação, é que investiu em gestão de projetos, dedicou tempo a aprender a sua profissão e que se importa e é apaixonado pelo que faz.

Lembro-me de que, há cerca de cinco anos, estava a contratar um estagiário para a Red Door. Tinha dois candidatos excelentes e acabei por escolher um em detrimento do outro. A pessoa que não escolhi contactou-me três meses mais tarde e disse: “Quero apenas que saiba que obtive a certificação CAPM.”

Para quem não sabe, a PMP tem pré-requisitos rigorosos, incluindo 4 500 horas de experiência na gestão de projetos. Se está no início da carreira, ainda não tem essa experiência para se qualificar. Por isso, existe uma certificação um nível abaixo, a CAPM. O estagiário que não tinha escolhido passou dois ou três meses a estudar, obteve a CAPM e voltou a contactar-me para dizer que tinha feito isso. Acabei por contratá-lo no ano seguinte. Foi fantástico.

Penso que isso diz muito sobre a sua motivação, o seu empenho e o seu compromisso com a gestão de projetos enquanto percurso profissional.

Galen Low:

Gosto dessa perspetiva: importou-se o suficiente para dedicar tempo a fazê-lo. Naturalmente, aquilo que aprendeu ao longo do processo também é valioso, mas é um indicador de que alguém é realmente apaixonado pela sua profissão, ao ponto de ler o manual do PMI de uma ponta à outra e fazer um exame sobre ele.

Candice Wyatt:

E adormecer algumas vezes.

Galen Low:

Memorizei-o e tatuei-o na parte de trás do pulso. É ótimo. Faz sentido enquanto fator de diferenciação — não necessariamente um requisito, mas algo que pode dar vantagem a um candidato na lista final e demonstrar o quanto se importa e aquilo que se pode esperar dele.

E quanto às agências e aos seus clientes? Referiu-me que a maior parte da sua equipa tem a certificação PMP e que está prestes a ter 100% da equipa certificada nos próximos meses. Porque é tão importante para si que toda a equipa tenha a PMP?

Candice Wyatt:

Na Red Door, os nossos valores fundamentais são I S.E.E. 100%. Significa inspirar, partilhar, evoluir e superar. E o valor de que todos gostam é “100% livre de idiotas”.

Galen Low:

Adoro isso.

Candice Wyatt:

Quando comecei a pensar no nosso departamento e na nossa área profissional, percebi que não poderíamos concretizar plenamente esses valores sem aperfeiçoar verdadeiramente o nosso trabalho.

Obter a certificação PMP foi um passo nesse sentido. Não penso que pudéssemos partilhar conhecimento especializado e superar-nos enquanto gestores de projetos se não tivéssemos tido o cuidado de obter a certificação mais reconhecida disponível para a nossa área.

Acredito que os gestores de projetos são especialistas no assunto, tal como todos os outros profissionais. Tal como um especialista em SEO ou um analista de dados, somos especialistas no assunto da gestão de projetos. Trata-se realmente de diferenciar as pessoas que pensam ser gestoras de projetos apenas porque são organizadas daquelas que dedicaram tempo a aprender e compreender verdadeiramente como fazer gestão de projetos.

Galen Low:

Essa também é a mentalidade, não é? Especialmente no digital, onde muitos de nós — não todos, mas muitos — não tencionávamos tornar-nos gestores de projetos. Comunicávamos bem, éramos organizados, ajudávamos a concluir tarefas e fomos escolhidos para ajudar a entregar coisas.

Ao contrário de alguém interessado em dados e análise, que procura deliberadamente certificações específicas para acrescentar credibilidade ao seu trabalho. Muitos dos gestores de projetos digitais com quem falo simplesmente acabaram por cair na função e a formação ficou em segundo plano, perante a ansiedade de ter de começar a entregar projetos e descobrir como fazê-lo.

Candice Wyatt:

Penso que a gestão de projetos está a ser cada vez mais valorizada, especialmente à medida que aumenta a complexidade do espaço digital e tecnológico. Clientes e organizações estão a perceber que a gestão de projetos é a chave para projetos bem-sucedidos.

Todos sabem como é trabalhar num projeto que não é bem gerido. É extremamente stressante. Há prazos falhados e derrapagens orçamentais. Não é uma sensação agradável. Quando as pessoas têm experiências positivas e um gestor de projetos mantém tudo sob controlo, as coisas avançam tranquilamente — não na perfeição, porque nenhum projeto funciona assim —, mas a pessoa sabe como enfrentar os desafios. Então pensa: “Sim, a gestão de projetos é importante.”

Galen Low:

Também existe um fator de escala. No meu caso, fiz a PMP e pensei que nunca iria utilizar nada daquilo. Depois mudei para uma função diferente e os meus orçamentos de projeto eram dez vezes superiores aos anteriores.

Agora vemos organizações a realizar transformações digitais empresariais no valor de vários milhões. Se um pequeno projeto sair dos trilhos, já é mau; um projeto enorme fora de controlo é bastante terrível. Concordo totalmente quanto ao valor da gestão de projetos.

Queria voltar a um ponto. Referiu que tem a certificação ACP. Existem outras certificações que algumas pessoas da sua equipa estejam a obter, relacionadas com gestão de projetos ou não?

Candice Wyatt:

Eu e todos os nossos gestores técnicos de projetos também temos uma certificação em design orientado para o crescimento, conhecida pela sigla GDD.

É uma metodologia e estrutura muito especializada para criar ou reformular websites. É também um daqueles casos em que existem muitas opções de certificação. Trata-se de encontrar as que são mais relevantes para o que faz e para a forma como a sua organização funciona.

Galen Low:

Gosto disso. É precisamente o dilema que algumas pessoas com quem falo estão a enfrentar: escolher entre uma certificação em gestão de projetos ou uma certificação relacionada com aquilo que fazem, como GDD ou uma tecnologia específica.

Por exemplo, falei com um gestor de projetos que trabalha quase exclusivamente em comércio eletrónico e estava a ponderar obter a PMP ou uma certificação Magento. O que pensa? Boa ideia? Má ideia? O que faria primeiro?

Candice Wyatt:

Definitivamente, a PMP. Na minha perspetiva, a PMP fornece os conhecimentos fundamentais e é aplicável a todas as metodologias e organizações.

É a base. A partir daí, pode desenvolver os seus conhecimentos. Diria para obter primeiro a PMP, construir uma base sólida e depois acrescentar elementos específicos da forma como a sua organização funciona.

Galen Low:

Faz sentido. É a certificação fundamental da nossa área e depois existe o contexto. Quando fiz a minha PMP, há vários anos, pensei que não era necessariamente específica do digital, mas deu-me uma base sólida. Para mim, o digital é o contexto em torno dessa base.

Sou um gestor de projetos num contexto digital. Há aspetos diferentes nesse contexto, mas tenho a base de gestão de riscos, planeamento de projetos, técnicas, pensamento crítico e competências para desempenhar a minha função em praticamente qualquer contexto.

Candice Wyatt:

Sim.

Galen Low:

E queria abordar os clientes. Trabalha numa agência e tem uma equipa que está a obter a PMP e outras certificações. Qual é o valor disso para os clientes? O que significa para eles?

Candice Wyatt:

Na Red Door, trabalhamos com clientes para os quais gerimos frequentemente milhões de dólares em investimento de marketing.

É necessário existir confiança entre a agência parceira e o cliente. A confiança resulta da entrega de bom trabalho e do cumprimento dos compromissos, mas, quando se inicia uma nova relação, essa confiança e histórico ainda não existem. Penso que a certificação PMP ajuda a transmitir que sabemos o que estamos a fazer.

Somos profissionais e investimos nas nossas pessoas para que possam cuidar dos investimentos dos clientes e tirar o máximo partido deles. Por isso, penso que a certificação cria confiança desde o início. Naturalmente, essa confiança tem de ser mantida através da entrega de bom trabalho e do cumprimento do que prometemos, mas é um bom ponto de partida que beneficia os clientes.

Galen Low:

Já teve clientes a pedir especificamente uma PMP como requisito? Algo como: “Quero que o gestor do meu projeto seja um profissional certificado.”

Candice Wyatt:

Tenho visto isso sobretudo em clientes governamentais, que têm requisitos muito rigorosos para que os gestores de projetos sejam certificados pela PMP.

Embora outros clientes talvez não o exijam, é possível perceber quando têm um profissional certificado do outro lado. Estamos a falar a mesma língua. Se digo: “Precisamos de comprimir o calendário”, e o gestor de projetos do cliente tem a PMP, sabemos exatamente do que estamos a falar. Conhecemos os riscos e as potenciais recompensas. A certificação proporciona um vocabulário comum para trabalhar.

Galen Low:

Adoro isso. Cada vez mais, especialmente em projetos de grande escala, não somos o único gestor de projetos. Trabalhamos com parceiros, temos o gestor de projetos do cliente e pode haver outros intervenientes orientados para a entrega. Nem todos terão o título de gestor de projetos, mas o domínio da entrega pode ser comparável a ter um MBA, que não significa necessariamente que esteja a gerir uma empresa.

É uma base de entendimento comum, uma linguagem comum e componentes fundamentais que permitem a todos trabalhar eficazmente em conjunto e gerir os riscos.

Candice Wyatt:

Sem dúvida.

Galen Low:

Gosto dessa ideia de uma linguagem comum. Muito bem, pergunta final: é pretensioso colocar PMP na assinatura de email ou qualquer outra designação ou certificação que tenha?

Candice Wyatt:

De forma alguma. Sinceramente, se fez o trabalho, qualquer pessoa que tenha passado pelo exame PMP sabe que é uma experiência inesquecível. Por isso, digo que deve apresentá-la com humildade. Não é diferente de ter um MBA e colocar MBA depois do nome. Tenho a certificação na minha assinatura de email e no título do LinkedIn. Sou totalmente a favor de mostrar as conquistas.

Galen Low:

Gosto disso. Se se esforçou, porque não mostrar?

Candice Wyatt:

Sim.

Galen Low:

E significa alguma coisa. Eu próprio resisti a colocar BA, a minha licenciatura, porque achei que talvez não fosse uma distinção suficientemente relevante. Mas penso da mesma forma: gosto de ter a PMP associada ao meu nome, pelo menos no currículo, para transmitir essa mensagem.

Candice Wyatt:

Sim.

Galen Low:

Estas ideias são muito valiosas, mas o que mais me marcou foi o facto de a PMP ser uma certificação fundamental em gestão de projetos e amplamente reconhecida. Existem outras, como a PRINCE2, mas a PMP significa alguma coisa.

É uma prova não só de que passou num exame, mas também de que mantém ativamente os seus conhecimentos atualizados na área, seja através do desempenho da função, da contribuição para a profissão ou de formação adicional. Nunca tinha pensado nisso dessa forma. Via a certificação como algo que tinha obtido e que precisava apenas de manter, mas, ao mantê-la, estou na realidade a acompanhar o que é atual na indústria e na prática da gestão de projetos.

Candice Wyatt:

Então, agora é uma crente? Essa é a pergunta.

Galen Low:

Sou. Estava a pensar nisso enquanto falava e pensei: “Alteraram o exame. Talvez gostasse de fazer esse exame.” E depois pensei: “O que estou a fazer? Nunca quis fazer um exame antes, mas agora quero ver o que alteraram.” Quero conhecer o foco digital. Dá-me vontade de voltar a aprender.

Tenho essa oportunidade ao reunir PDUs nos próximos anos. O facto de existir uma camada adicional para construir sobre uma base que inicialmente considerava pouco relevante e pouco digital deixou-me realmente entusiasmado. Mas não vou voltar a fazer o exame. Quero, sem dúvida, aprender mais sobre o assunto.

Este é talvez outro tema, mas que conselho daria às pessoas que estão a criar o seu primeiro PMO ou a gerir uma equipa de gestores de projetos? Como devem determinar o nível de qualificação necessário? Depende da complexidade do trabalho? É uma decisão pessoal? Como referiu, para si a PMP não é um requisito, mas é algo que a sua equipa obteve e em breve terá uma equipa totalmente certificada.

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Candice Wyatt:

Na Red Door, temos uma estrutura de carreira com diferentes níveis. Não temos apenas gestores de projetos. Temos coordenadores, associados, produtores, gestores técnicos de projetos e produtores seniores.

É preciso perceber de que nível necessita com base no tipo de trabalho que tem. Há trabalhos que um coordenador consegue gerir e há programas ou projetos muito sofisticados que exigem alguém sénior.

O ponto de partida é avaliar as necessidades. À medida que chega a funções mais seniores, diria que a expectativa ou o requisito de ter uma certificação se torna mais importante.

Quanto ao PMO, ajudei a criar o PMO da Red Door há cerca de quatro anos. É necessário geri-lo como um projeto: começar por falar com os intervenientes, compreender o desafio que está a tentar resolver e criar uma solução que funcione para a organização. Também é necessário definir o que significa sucesso e os benefícios que se pretende obter.

Se tiver essa visão desde o início — o problema que está a tentar resolver e o aspeto do sucesso —, pode desenvolver um plano e executá-lo. Trata-se de criar, medir, aprender com o que funciona e com o que não funciona quando estiver implementado e iterar.

Galen Low:

Adoro essa iteração e a importância da visão. Também relaciona com o que dizia sobre os valores da Red Door e sobre a forma como a PMP para as pessoas da sua equipa concretiza esses valores. Não foi algo escolhido aleatoriamente por parecer uma boa ideia; é a concretização de princípios e valores que definem a organização.

Candice Wyatt:

Sem dúvida.

Galen Low:

É muito interessante. Candice, muito obrigado por se juntar a nós hoje. Foi ótimo conversar consigo. Poderia falar sobre a PMP e certificações durante todo o dia. Talvez possamos fazer uma segunda parte quando tivermos — ou, pelo menos, quando eu tiver — mais experiência sobre as diferenças no currículo e nos requisitos para obter a PMP e sobre aquilo que acrescentaram em termos digitais.

Deixaremos isso para uma segunda sessão e farei a minha pesquisa. É sempre um prazer conversar consigo e gostei muito das nossas conversas.

Candice Wyatt:

Foi ótimo estar aqui. Continuem a fazer o excelente trabalho que fazem. Os conteúdos e a formação que oferecem à comunidade de gestores de projetos digitais são fantásticos.

Galen Low:

Um brinde.

O que pensa? Tem uma certificação em gestão de projetos? O que fez por si? O que faria de forma diferente se estivesse a considerá-la hoje? Conte-nos uma história. Já teve algum cliente ou empregador a exigir uma certificação específica? Obter a certificação PMP alguma vez o ajudou no seu trabalho diário?

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