Zespoły projektowe bez kierowników projektów: analiza dylematu kierownika projektu
Galen Low rozmawia z Julią Ryzhkovą, menedżerką produktu w Railsware, o tym, jak jedna organizacja z powodzeniem tworzy złożone rozwiązania programistyczne z wykorzystaniem rozproszonych, samozarządzających się zespołów oraz co to oznacza dla zarządzania projektami cyfrowymi w szerszej perspektywie.
Najważniejsze punkty wywiadu:
- Julia Ryzhkova jest specjalistką IT mieszkającą w Kijowie, która od ponad 15 lat wyznacza nowe standardy w zarządzaniu procesami biznesowymi i cyfrowym zarządzaniu produktami. Pracowała jako analityczka biznesowa, dyrektorka PMO, dyrektorka ds. produktów oraz dyrektorka ds. sukcesu klienta, współpracując z markami takimi jak Heinz, Yandex, Adidas i Zyxel przy wdrażaniu korporacyjnych systemów biznesowych na dużą skalę. [0:55]
- Obecnie Julia jest menedżerką produktu w firmie Railsware, gdzie pracuje w zespole Coupler.io i nadzoruje zespoły zdalnych, samozarządzających się zespołów Agile, które tworzą produkty cieszące się dużą popularnością i będące dziś powszechnie znanymi nazwami, takie jak Calendly. [1:18]
- Poza pracą Julia uczy zarządzania procesami biznesowymi i projektami w Lwowskiej Szkole Biznesu i wychowuje swoje dziecko na przedstawicielkę kolejnego pokolenia kobiet w branży technologicznej. [1:30]
- Niedawno firma Railsware opracowała framework BRIDGeS — elastyczne ramy decyzyjne, w których można na wysokim poziomie opisać problem, a następnie przekształcić go w rozwiązanie. Julia zajmuje się rozpowszechnianiem informacji o nim pocztą pantoflową. Tworzyli go przez ponad 15 lat, a teraz zaczynają udostępniać go publicznie. [2:09]
- Julia pracuje również w Lwowskiej Szkole Biznesu, gdzie obecnie prowadzą publiczny kurs online poświęcony procesom biznesowym. Julia ma nadzieję, że przyczyni się on do podniesienia ogólnego poziomu dojrzałości kultury procesów biznesowych w Ukrainie. [2:49]
- Obecnie Julia jest menedżerką produktu, co oznacza, że zarządza produktami — ich rozwojem, marketingiem, strategią cenową i zespołem sprzedaży. Ma wykształcenie techniczne, które bardzo jej pomogło, ale nie lubi programowania. Szukając możliwości rozwoju kariery, Julia chciała znaleźć coś, w czym mogłaby tworzyć algorytmy, ale pozostawić ich programowanie komuś innemu. W ten sposób została analityczką biznesową. Następnie rozwinęła swoje umiejętności przywódcze i została liderką zespołu BA, kierowniczką projektu oraz szefową działu BA. [5:15]
- Julia zauważyła, że rezultaty jej pracy zależą od produktu, nad którym pracuje. Dlatego zdecydowała się przejść do działu R&D jako właścicielka produktu i stać się częścią zespołu produktowego. Następnie ich produkt się rozwijał, zespół się powiększał, pojawili się kolejni właściciele produktów, a Julia została zastępczynią dyrektora ds. produktów i zarządzała połową zespołów scrumowych. [5:55]
- Julia została również dyrektorką ds. obsługi klienta i zarządzała wsparciem — wszystkim, co dotyczyło usług, wsparcia, akademii itd. Udało jej się zbudować świetne procesy i osiągnąć znakomite wyniki. [6:24]
- Julia chciała skupić się na korzyściach dla klientów, pozostawiając zarządzanie procesami na dalszym planie. Na tym polega dla niej różnica między zarządzaniem produktem a zarządzaniem projektem. [7:17]
Menedżerowie produktu koncentrują się na większości produktów i klientach, natomiast zarządzanie projektami skupia się na procesie i jego rezultatach.
Julia Ryzhkova
- Struktura zespołu Railsware zależy od rodzajów projektów, nad którymi pracują. Są studiem produktowym, co oznacza, że tworzą produkty dla siebie i dla innych firm. [8:28]
- W Railsware lubią automatyzować wszystko, a czasami nie mogą znaleźć na rynku narzędzia, które faktycznie realizowałoby część potrzebnych im funkcji. Wtedy decydują, że mogą opracować coś na własne potrzeby. Następnie używają tego rozwiązania, uruchamiają je publicznie i wprowadzają na rynek, ponieważ wiedzą, że nie są jedynymi osobami, które go potrzebują. [8:42]
- Smart Checklist for Jira, jeden z produktów Railsware, był początkowo rozwijany w niepełnym wymiarze czasu przez jednego z ich programistów. Następnie, po osiągnięciu MRR na poziomie 50 tys., zdecydowali się przydzielić do niego programistów pracujących w pełnym wymiarze czasu. [9:12]
- W Coupler.io mają 1 zespół programistyczny, który składa się z czterech lub pięciu programistów, oraz 1 zespół marketingowy, również liczący czterech lub pięciu różnych specjalistów. Wszyscy pozostali pracują w niepełnym wymiarze czasu, na przykład analityk danych, menedżer wsparcia, a nawet Julia jako menedżerka produktu — jest zaangażowana w ten produkt oraz produkty klientów. [9:38]
- Zwykłym wyzwaniem, z którym mierzy się każdy menedżer produktu w startupie, jest znalezienie na rynku żyły złota. W Railsware zazwyczaj rozwiązują problemy klientów i dlatego ich baza klientów rośnie, KPI rosną, ale chcą utrzymać tempo i je podwoić. [10:55]
- W Railsware szukają doświadczonych programistów o profilu T oraz osób, które mają wiele różnorodnych doświadczeń. Mogą oni faktycznie rozpocząć pracę z klientami jako programiści, PDM-owie i PM-owie w okresie MVP. [13:23]
- Większość osób pracujących w Railsware miała doświadczenie menedżerskie albo nawet prowadziła własne firmy — dotyczy to osób z działów HR, projektantów i menedżerów produktu. Jednak żadna z tych osób nie jest bezpośrednim menedżerem zespołu, a autorytet zdobywa się poprzez zasadę „dawania przykładu”. [14:39]
Nie możesz po prostu powiedzieć, co należy zrobić — po prostu robisz wszystko, co w twojej mocy, aby wywrzeć wpływ na produkt i ogólny rezultat, i właśnie w ten sposób zyskujesz zaufanie zespołu.
Julia Ryzhkova
- Łatwo jest ocenić swoją niezbędność dla firmy, gdy jesteś jedynym bohaterem i bez ciebie wszystko wymyka się spod kontroli. Jednak gdy wszystko działa świetnie, nawet bez ciebie, nie możesz odczuwać swojego wpływu w taki sposób jak wcześniej. [16:51]
- Gdy przestajesz próbować kontrolować wszystko i zyskujesz cały ten wolny czas, znajdujesz różne sposoby na wywieranie wpływu. Skupiasz się na produkcie. Skupiasz się na kliencie. Skupiasz się na strategii. Gdy dajesz zespołowi więcej przestrzeni, jego członkowie mogą stworzyć coś niesamowitego w ramach gildii. [17:38]
- Jej zaplecze techniczne przyniosło Julii pewne korzyści, ale umiejętności zarządzania projektami mają kluczowe znaczenie dla menedżera produktu. Wszystkie stanowiska seniorskie w Railsware uwzględniają umiejętności zarządzania projektami w ramach metryk umiejętności. [20:25]
- W przypadku wszystkich ról w Railsware, które przyczyniają się do rozwoju produktów i realizacji projektów, pracownicy muszą przynajmniej zarządzać sobą — swoim zakresem, harmonogramem, kosztami i zamówieniami. Dlatego szukają doświadczonych programistów i dojrzałych członków zespołu. [22:32]
- Nawet gdy w Railsware było tylko dwóch założycieli, zdefiniowali procesy i zarządzali nimi jako prostymi listami zadań, ale mimo to wszystko było uporządkowane i udokumentowane. Dlatego jest to część ich kultury, co nie jest typowe dla małych firm. [24:39]
- W Railsware obowiązuje zasada „dokumentuj na bieżąco”, a każde spotkanie ma współdzielony dokument lub tablicę Figma, w których wszyscy zapisują notatki przed spotkaniem lub w jego trakcie. [25:27]
- W ramach swojej transparentnej kultury cała komunikacja odbywa się na publicznych kanałach, czyli kanałach Slacka, których mają ponad trzysta. [26:35]
Nie da się prowadzić biznesu bez procesów.
Julia Ryzhkova
- Julia nie śledzi metryk wydajności, ale monitoruje metryki produktu i jego rozwój. Śledzi tempo pracy zespołu, ale tylko po to, aby przewidywać, co rzeczywiście mogą zrobić w ramach wydania, i zarządzać oczekiwaniami. [31:08]
- Zespoły Railsware stosują programowanie w parach, wzajemne testowanie i przeglądy kodu, dzięki czemu monitorują własną wydajność i jasno wskazują sobie nawzajem, co należy poprawić. [32:14]
- Kultura informacji zwrotnej w firmie stoi na wysokim poziomie. Każda nowa osoba otrzymuje informacje zwrotne od wszystkich członków zespołu, a każdy może wskazać problem z wydajnością. Nowa osoba również przekazuje własne informacje zwrotne dotyczące członków zespołu, współpracy i firmy. [33:04]
- Wszystkie zespoły Railsware stosują podobne podejście. Julia nauczyła ich szacowania. Zajmują się dopracowywaniem backlogu, zarządzaniem mapą drogową, projektami HR, planują i śledzą tempo pracy, a także faktycznie wykorzystują te dane do zarządzania procesami. [45:17]
- W Railsware obowiązuje Proces zarządzania zgłoszeniami, w ramach którego każdy członek zespołu może dodać zgłoszenie do backlogu dowolnej osoby, a następnie są one przeglądane raz w tygodniu. [52:34]
- W Railsware ważne kwestie wolą omawiać podczas spotkań gildii w ramach kształtowania warsztatu. Jeśli ktoś czuje brak konkretnych umiejętności lub otrzymał informację zwrotną dotyczącą obszaru do poprawy, może przeznaczyć budżet edukacyjny na szkolenie. [59:48]
- Julia prowadziła na przykład dla zespołu HR szkolenie dotyczące szacowania zadań, gdy zespół tworzył i szacował roczną mapę drogową projektu. Julia dzieliła się również podejściami, których nauczyła się podczas różnych wydarzeń i kursów. [1:00:12]
Zespoły samozarządzające pozwalają menedżerom projektów skupić wysiłki na strategii, produkcie i kliencie.
Julia Ryzhkova
Biogram gościa:
Julia działa w branży technologii informacyjnych od 15 lat. Wśród pełnionych przez nią ról była między innymi analityczką biznesową, a następnie kierowniczką projektów w firmie Creatio, gdzie pracowała przez 5 lat. Z powodzeniem pomogła tam 70 firmom we wdrożeniu systemów CRM i BPM. W szczególności zarządzała projektami wdrożeniowymi w firmach Yandex, Heinz, Zyxel, Adidas i innych dużych markach.
W Creatio Julia została zastępczynią dyrektora ds. produktu, a następnie dyrektorką ds. sukcesu klientów.
Całe to doświadczenie pomogło jej rozwinąć umiejętności zarządzania projektami w zakresie zarządzania i optymalizacji procesów marketingowych, sprzedażowych, obsługi klienta oraz wewnętrznych procesów biznesowych.
Jednocześnie jedną z największych pasji Julii jest produkt. Ma ponad 8 lat doświadczenia w zarządzaniu produktem. Obecnie Julia jest menedżerką produktu w firmie Railsware. Dołączyła do zespołu produktowego Coupler.io (produktu stworzonego przez Railsware) w 2020 roku, a jej wkład w rozwój produktu jest ogromny!
Julia prowadzi również kursy dotyczące procesów biznesowych i zarządzania projektami w Lwowskiej Szkole Biznesu. Te szkolenia koncentrują się głównie na rynku lokalnym. Specjaliści z firm SoftServe, Nova Poshta i dziesiątek ukraińskich startupów regularnie uczestniczą w kursach Julii. Zawsze chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem, dlatego regularnie bierze udział w lokalnych konferencjach, webinarach i innych wydarzeniach.
Julia jest menedżerką produktu skoncentrowaną na kliencie oraz świetną liderką z doskonałymi umiejętnościami interpersonalnymi i rozległym zapleczem technicznym. Julia jest ceniona za inspirujące zarządzanie, doskonałość operacyjną i konsekwentnie osiągane sukcesy w usprawnianiu procesów.
Kiedy masz zespół samozarządzający, możesz faktycznie realizować zadania bez głębokiego zaangażowania, a także zastanawiać się, co należy zrobić, zamiast próbować ustalić, jak należy to zrobić.
Julia Ryżkowa
Materiały z tego odcinka:
- Dołącz do społeczności Digital Project Manager
- Sprawdź firmę Railsware
- Nawiąż kontakt z Julią na LinkedInie
Powiązane artykuły i podcasty:
- O podcaście
- Artykuł wyjaśniający, jak wykorzystywać dane o pracownikach do zarządzania zespołami projektowymi o wysokiej wydajności
- Artykuł wyjaśniający kierownikom projektów, jak radzić sobie z wypaleniem zawodowym w pracy
Warto sprawdzić: Mentoring na żywo: kluczowe sformułowania w trudnych rozmowach i nie tylko
Przeczytaj transkrypcję:
Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.
Galen Low: Samozarządzające się zespoły projektowe. Samo to określenie wystarczy, aby wywołać kryzys egzystencjalny u każdego kierownika projektu. Czy jednak stanowi ono zagrożenie dla naszego istnienia? A może jest kluczem do wyniesienia kierownika projektu do zdecydowanie bardziej strategicznej roli?
Jeśli zastanawiasz się nad przyszłością zarządzania projektami i tym, czy cyfrowi kierownicy projektów nadal będą potrzebni, słuchaj dalej. Przyjrzymy się bliżej temu, jak jedna organizacja z powodzeniem tworzy złożone rozwiązania programistyczne przy użyciu rozproszonych, samozarządzających się zespołów oraz co oznacza to dla zarządzania projektami cyfrowymi jako takiego.
Dziękuję za dostrojenie się. Nazywam się Galen Low i reprezentuję The Digital Project Manager. Jesteśmy społecznością specjalistów cyfrowych, której misją jest wzajemna pomoc w zdobywaniu umiejętności, pewności siebie i kontaktów, abyśmy mogli realizować projekty z celem i wpływem. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę thedigitalprojectmanager.com.
Cześć wszystkim — dziękuję, że spędzacie z nami czas podczas podcastu DPM.
Moją dzisiejszą gościnią jest specjalistka IT mieszkająca w Kijowie, która od ponad 15 lat wyznacza nowe kierunki w zarządzaniu procesami biznesowymi i produktami cyfrowymi. Pracowała jako analityczka biznesowa, dyrektorka PMO, dyrektorka produktu oraz dyrektorka ds. sukcesu klienta, współpracując z takimi markami jak Heinz, Yandex, Adidas i Zyxel przy wdrażaniu na dużą skalę systemów biznesowych dla przedsiębiorstw.
Dziś jest kierowniczką produktu w Railsware i pracuje w zespole Coupler.io, gdzie nadzoruje zespoły zdalnych, samozarządzających się zespołów Agile tworzących szeroko stosowane produkty, które stały się powszechnie znane, takie jak Calendly.
Poza pracą uczy procesów biznesowych i zarządzania projektami w Lwowskiej Szkole Biznesu oraz wychowuje swoje dziecko, aby należało do kolejnego pokolenia kobiet w branży technologicznej.
Powitajmy Julię Ryzhkovą. Cześć, Julio!
Julia Ryzhkova: Cześć! Cześć wszystkim!
Galen Low: Dziękuję, że jesteś dziś z nami. Po naszych ostatnich rozmowach naprawdę cieszę się z tego odcinka, ponieważ poruszamy temat, który sprawia, że wszyscy jako kierownicy projektów czujemy się nieco niepewnie: czy kierownicy projektów nadal będą istnieć?
Porozmawiamy o tym, ale najpierw chciałem zapytać — jak wygląda twoje życie? Co ostatnio cię inspiruje?
Julia Ryzhkova: To właściwie dwie różne rzeczy. Jeśli mówimy o czymś związanym z Railsware, jest to struktura BRIDGeS. Niedawno ją udostępniliśmy i obecnie zajmuję się rozpowszechnianiem informacji na jej temat. To naprawdę świetna rzecz i bardzo się nią ekscytuję. Tworzyliśmy ją przez ponad 15 lat. Teraz zaczynamy udostępniać ją publicznie i to bardzo mnie inspiruje.
Z osobistej perspektywy, jak wspomniałeś, współpracuję również ze szkołą biznesu we Lwowie. Obecnie prowadzimy publiczny kurs online dotyczący procesów biznesowych i mam nadzieję, że przyczyni się on do zwiększenia ogólnej dojrzałości kultury procesów biznesowych w Ukrainie.
To również jest inspirujące.
Galen Low: Bardzo mi się to podoba. Obie rzeczy są naprawdę świetne i stanowią duże osiągnięcia. Gratulacje!
Jeśli ktoś chciałby dowiedzieć się więcej o strukturze BRIDGeS, gdzie powinien szukać informacji?
Julia Ryzhkova: Na stronie Railsware. Mamy dla niej osobną subdomenę.
Galen Low: Świetnie. Bardzo fajnie. A skoro nagrywamy ten odcinek w grudniu, jesteśmy tuż przed końcem 2021 roku i wejściem w 2022 rok — czego najbardziej nie możesz się doczekać w 2022 roku?
Julia Ryzhkova: Wszyscy obecnie rozmawiają o sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Niedawno mieliśmy spotkanie dotyczące wizji naszych produktów i pojawił się pomysł wykorzystania sztucznej inteligencji w moim produkcie, Coupler.io. Bardzo chciałabym to wypróbować i zobaczyć, jak zadziała.
Galen Low: Brzmi świetnie.
Dobrze, przejdźmy do tematu. Dziś rozmawiamy o tym, jak małe zespoły zdalnych, zwinnych pracowników mogą samodzielnie zarządzać swoją pracą i organizować się w zespoły zadaniowe, aby tworzyć złożone rozwiązania programistyczne bez potrzeby angażowania kierownika projektu. Czy jest to zagrożenie dla nas, kierowników projektów? Czy może szansa, abyśmy stali się bardziej strategiczni? Czy wywołuje to egzystencjalny niepokój u naszych słuchaczy?
Omówimy wszystkie te kwestie szczegółowo.
