Wideo: Szybkie wskazówki dotyczące zarządzania relacjami z klientami
Jak trafnie podsumowuje Robyn w tym tygodniowym wideocaście DPM,
Klienci potrafią być naprawdę przerażający.
Jeśli szukasz sposobów na pewniejsze zarządzanie relacjami z klientami, ten krótki film przedstawia kilka naszych najważniejszych wskazówek dotyczących budowania silnych relacji z klientami. Sami mieliśmy sporo trudnych relacji z klientami i z pierwszej ręki wiemy, jak stresujące może być to, gdy relacje z klientami zaczynają się pogarszać.
Rozmawiamy o:
- Jak stosować lodołamacze w rozmowach z klientami
- Kluczu do autentycznej i opartej na zaufaniu relacji z klientami
- Znaczeniu planu komunikacji
- Zarządzaniu oczekiwaniami — jak unikać obiecywania zbyt wiele i dostarczania zbyt mało
- Informacjach, które należy udostępniać klientom — oraz tych, których nie należy udostępniać
Obejrzyj film i koniecznie udostępnij go swoim zespołom projektowym, aby podczas następnego spotkania z klientem wszyscy mieli takie samo spojrzenie na sytuację. Napisz poniżej, co o tym sądzisz!
Ten wideocast powstał dzięki firmie Clarizen, liderowi w dziedzinie oprogramowania do zarządzania projektami i projektami w przedsiębiorstwach.
Powiązane linki
Stworzyliśmy kilka przydatnych artykułów i podcastów poświęconych zarządzaniu projektami, a także kurs online, który pomoże Ci poprawić zarządzanie relacjami z klientami i interesariuszami. Poniżej znajdziesz linki do tych zasobów:
- Artykuł: Jak lepiej rozpoczynać projekty z klientami
- Podcast: Jak budować silne relacje z zespołami i klientami
- Artykuł: Jak przeprowadzić świetne spotkanie rozpoczynające projekt z klientem
- Artykuł: Stwórz plan komunikacji projektu (+ szablon)
- Kurs online: Szkoła DPM: Mistrzostwo w zarządzaniu projektami cyfrowymi
- Samodzielny zeszyt ćwiczeń DPM: Zeszyt ćwiczeń DPM: Rozwijaj swoją karierę w DPM
Szukasz czegoś więcej? Dołącz do naszego programu członkowskiego!
Naszą misją jest podnoszenie poziomu dyskusji na temat zarządzania projektami cyfrowymi i obszaru cyfrowego; uruchomiliśmy ten wideocast, aby angażować naszą społeczność DPM i dostarczać aktualnych, istotnych informacji, które pomagają mierzyć się z codziennymi wyzwaniami kierownika projektu.
Napisz, co o tym sądzisz w komentarzach lub dołącz do naszego programu członkostwa DPM i porozmawiaj z innymi członkami na naszej ekskluzywnej przestrzeni Slack!
Chcesz zostać pewnym siebie kierownikiem projektu cyfrowego?
Rozwiń swoje umiejętności zarządzania projektami dzięki praktycznym, aktualnym szkoleniom prowadzonym przez ekspertów. Nasz internetowy kurs zarządzania projektami cyfrowymi zapewnia eksperckie instruktaże, dzięki którym możesz kierować zadowolonymi zespołami i realizować projekty o wysokiej wartości w cyfrowym świecie.
