Płonąć, płonąć (z Lynn Winter z Manage Digital)

Przeczytaj transkrypcję:

Testujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie zawsze działa w 100% poprawnie.

Ben Aston

Witamy w podcaście DPM, w którym wykraczamy poza teorię, aby oferować ekspertom zarządzającym projektami praktyczne porady dotyczące prowadzenia lepszych projektów cyfrowych. Dziękuję za wysłuchanie. Nazywam się Ben Aston i jestem założycielem The Digital Project Manager. Zastanawiam się, czy kiedykolwiek czułeś, że choć bardzo byś chciał, po prostu już cię to nie obchodzi — albo nawet że nie jesteś już w stanie się tym przejmować. Czujesz się wyczerpany, apatyczny i niezależnie od tego, co robisz, naprawdę nie masz już siły. Być może czujesz się całkowicie wyczerpany, jakbyś nie miał żadnej energii. Twoja pamięć zdaje się zawodzić. Źle sypiasz i zaczynasz chorować. Być może czujesz się coraz bardziej wyobcowany, odizolowany i zaczynasz zaniedbywać samego siebie. Jesteś rozdrażniony albo po prostu masz wrażenie, że twoja wydajność nie jest już taka jak zwykle. Nie dotrzymujesz terminów, coraz mniej angażujesz się w projekty, nad którymi pracujesz, albo po prostu nie potrafisz się odpowiednio skoncentrować.

Cóż, pojawienie się jednego lub dwóch z tych objawów od czasu do czasu jest po prostu częścią normalnego życia i wszyscy miewamy gorsze dni. Kiedy jednak zaczynasz zauważać, że objawy utrzymują się przez dłuższy czas, możesz mieć do czynienia z wypaleniem zawodowym. W tym podcaście porozmawiamy o oznakach wypalenia i o tym, jak sobie z nim radzić, z osobą, która sama tego doświadczyła, ale wyszła z tego po drugiej stronie. Dziś rozmawiam z Lynn Winter, niezależną strateg cyfrową. Lynn pracuje głównie z organizacjami non-profit i społecznością otwartego oprogramowania. Jest kierowniczką projektów cyfrowych i strategiem treści, zajmuje się także doświadczeniem użytkownika. Dzięki temu do swojej pracy wnosi całościowe podejście.

W tym roku porozmawiamy również o tym, co wydarzyło się w zeszłym roku, kiedy Lynn uruchomiła konferencję Manage Digital, czyli wydarzenie dla lokalnych kierowników projektów cyfrowych w Minnesocie. Za chwilę o tym porozmawiamy, ale najpierw — witaj, Lynn.

Lynn Winter:

Cześć. Dziękuję za zaproszenie.

Ben Aston

Wspaniale, że jesteś z nami. Najpierw chciałbym zrozumieć, czym dokładnie się zajmujesz, bo jesteś niezależną kierowniczką projektów cyfrowych, strategiem treści i zajmujesz się UX. Jak przedstawiasz swoją rolę i czym właściwie zajmujesz się na co dzień?

Lynn Winter:

Cóż, zaczynałam karierę w zarządzaniu projektami, a około 2008 roku przeszłam ze świata produkcji telewizyjnej do branży cyfrowej. Miałam dużo szczęścia, trafiając do bardzo małej agencji, ponieważ dzięki jej rozmiarowi mogłam próbować wielu różnych rzeczy i rozwijać się. Kiedy poczułam się już pewnie w zarządzaniu projektami, zaczęłam zajmować się obsługą klientów, doświadczeniem użytkownika, strategią treści, testowaniem i wieloma innymi rzeczami. W kolejnych miejscach miałam możliwość pogłębiania tych kompetencji. Kilka lat temu zaczęłam pracować jako freelancerka i od tego czasu koncentruję się głównie na strategii treści oraz doświadczeniu użytkownika. Oczywiście nie potrafię całkowicie odciąć się od pracy związanej z zarządzaniem projektami — ona zawsze pojawia się przy tym, co robię.

Ben Aston

Mówisz, że pracowałaś w mniejszej agencji, gdzie miałaś okazję pełnić wiele różnych ról.

Lynn Winter:

Mhm.

Ben Aston

Jak w tym procesie upewniałaś się, że nie wchodzisz innym w drogę? Myślę, że jako kierownicy projektów jesteśmy trochę kontrolującymi osobami i czasami lubimy zakasać rękawy i sami zabrać się do pracy. Jak robiłaś to tak, żeby nie zirytować wszystkich dookoła?

Lynn Winter:

Szczerze mówiąc, wynikało to z obszarów, które musieliśmy rozwijać jako firma. Kiedy tam pracowałam, przeciętny projekt był wart około 30 000 dolarów, a pod koniec już raczej ćwierć miliona. Musieliśmy więc poszerzać zakres usług. Wyglądało to mniej więcej tak: „Hej, oto coś, w czym musimy być dobrzy. Kto jest zainteresowany?”. Jeśli coś mnie interesowało, a ktoś inny mówił: „Nie, nie zależy mi na tym”, mogłam w pełni się tym zająć. To dobrze współgrało z różnymi typami osobowości. Dzięki temu nie chodziło tak naprawdę o wchodzenie sobie w drogę. W agencji była też osoba zajmująca się doświadczeniem użytkownika i projektowaniem, ale pracowała na wyższym poziomie, bardziej koncepcyjnie. Kiedy ja chciałam przygotować arkusz z 20 000 elementów treści, ona zupełnie nie była tym zainteresowana, a ja właśnie tak. To było więc dobre uzupełnienie — mogłam wykonać swoją część pracy, a następnie przekazać ją jej na tym wyższym poziomie.

Ben Aston

To ma sens. W większych agencjach role są znacznie bardziej określone i łatwo zostać zaszufladkowanym jako kierownik projektu. Wtedy zajmujesz się wyłącznie zarządzaniem projektami, bo ktoś inny odpowiada za strategię treści, ktoś inny za doświadczenie użytkownika, a jeszcze inny za strategię. Myślę, że świetnie, iż miałaś możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia i rozwijania pasji wykraczających poza samo zarządzanie projektami. Ciekawi mnie, z jakimi organizacjami pracujesz obecnie i jakiego rodzaju projekty prowadzisz.

Lynn Winter:

Współpracuję z trzema lub czterema różnymi agencjami. Niektóre są lokalne, tutaj w Minnesocie, a inne działają w różnych częściach kraju. Wszystko zależy od ich potrzeb. Obecnie mam dużo projektów związanych z edukacją: stronę internetową okręgu szkolnego i stronę uczelni. Pracuję też przy projektach dotyczących przystępnego cenowo mieszkalnictwa oraz dla kancelarii prawnej. Zakres jest więc dość szeroki i zależy od tego, co akurat pojawia się na czyimś talerzu.

Ben Aston

Skoro pracujesz z wieloma organizacjami non-profit i organizacjami charytatywnymi, czy uważasz, że twoje podejście do zarządzania projektem w tym sektorze różni się od podejścia w sektorze prywatnym?

Lynn Winter:

Zdecydowanie. Trafiłam do organizacji non-profit, ponieważ to po prostu dobrze do mnie pasuje. Kiedy pracowałam w telewizji, byłam związana ze stacją PBS, więc zaczęłam od organizacji non-profit i przez większość czasu nadal pracowałam w tym obszarze. Kilka lat temu pracowałam w agencji zajmującej się projektami komercyjnymi i nastawionymi na zysk, ale miałam wrażenie, że mówimy różnymi językami. Bardziej odpowiada mi możliwość rozmawiania o misji i wpływie społecznym. Zarządzanie wygląda tam zupełnie inaczej, ponieważ organizacja non-profit zazwyczaj oszczędza przez kilka lat, aby wykonać duży ruch lub zrealizować ważny projekt — i ma to dla niej znacznie większe znaczenie. Takie organizacje mają też zwykle więcej spraw na głowie i bardziej doceniają możliwość przeprowadzenia dużej zmiany.

Uważam więc, że współpraca jest bardziej oparta na partnerstwie: działamy razem i wspólnie dążymy do celu. Firmy nastawione na zysk częściej mają większy budżet i częściej wprowadzają zmiany, więc projekty bywają dla nich mniej „delikatne”. W przypadku firm komercyjnych jestem zwykle bardziej rygorystyczna w kwestii dokumentacji, zasad, godzin i śledzenia pracy. W organizacjach non-profit atmosfera jest bardziej swobodna — ludzie bardziej ci ufają i są spokojniejsi. Często nie pracuję też z całym działem marketingu, tylko z jedną osobą odpowiedzialną za marketing. W firmie komercyjnej może to być natomiast dziesięcioosobowy zespół. To zupełnie inna atmosfera, dlatego muszę dostosowywać sposób współpracy.

Ben Aston

To ciekawe, bo praca z klientami, którzy są marketingowcami i mają doświadczenie we współpracy z agencjami, wygląda zupełnie inaczej niż praca z organizacją non-profit, dla której może to być najważniejszy projekt dekady. Taka organizacja często nie wie, co powinno się wydarzyć, więc trzeba ją bardziej prowadzić za rękę. To może być przyjemne, bo daje możliwość edukowania klienta w trakcie pracy.

Lynn Winter:

Edukacja i dzielenie się wiedzą są dla mnie bardzo ważne. Cenię możliwość przekazywania wiedzy i uczenia ludzi, jak samodzielnie wykonywać różne zadania po zakończeniu projektu.

Ben Aston

Skoro mówimy o dzieleniu się wiedzą, porozmawiajmy o konferencji Manage Digital, którą uruchomiłaś w zeszłym roku.

Lynn Winter:

Tak.

Ben Aston

Skąd wziął się ten pomysł?

Lynn Winter:

Pojechałam na szczyt DPM organizowany przez Bureau of Digital. Nie pamiętam dokładnie, ile lat temu to było, ale odbywał się w Austin, może pięć lat temu. To był dla mnie bardzo ważny moment. Agencja, w której pracowałam, była mocno związana ze społecznością Drupala, która również jest wspaniała, ale w tamtym czasie składała się głównie z programistów. Jeździłam na konferencje liczące dwa lub trzy tysiące osób i znajdowałam tam wyłącznie programistów. Jeśli zauważyłam jednego kierownika projektu, podążałam za nim niemal jak prześladowczyni, bo chciałam znaleźć kogoś podobnego do mnie — osobę, z którą można dzielić się wiedzą i doświadczeniami.

Kiedy pojechałam na szczyt DPM, pomyślałam: „O mój Boże, mogę znaleźć innych ludzi takich jak ja. Możemy rozmawiać o tych samych rzeczach i wymieniać się doświadczeniami”. Bardzo doceniłam tę możliwość. Przez kolejne lata ludzie często pytali mnie, kogo zatrudnić, gdzie znaleźć mentora i jak radzić sobie z różnymi problemami. Zdałam sobie sprawę, że w lokalnej społeczności istnieje luka, ponieważ kierownicy projektów nie mają wielu możliwości nauki. Miło widzieć, że wy i inni coś organizujecie, ale przez długi czas brakowało takich inicjatyw. Chciałam więc zrobić coś lokalnie. Kiedy zmieniłam pracę i zaczęłam działać jako freelancerka, pomyślałam: „Wreszcie mam czas”. Oczywiście trwało to bardzo krótko.

Miałam już jednak rozpęd i zaczęłam działać. Dzięki rekomendacjom pocztą pantoflową zorganizowaliśmy w zeszłym roku konferencję, na którą przyjechało około 140 osób. To było bardzo ekscytujące.

Ben Aston

Co czeka uczestników konferencji w tym roku? Wydarzenie jest już chyba niedaleko.

Lynn Winter:

Nie, zostało niewiele czasu. Odbędzie się 9 maja. Format będzie podobny do zeszłorocznego, ale nieco zmieniony. Najważniejsze są dla nas najpierw budowanie relacji, a dopiero potem nauka. Chcę rozwijać lokalną sieć kierowników projektów, aby wspierać osoby szukające pracy i zapewniać możliwości mentoringu. Dlatego będzie więcej okazji do nawiązywania kontaktów. Zorganizujemy dyskusje przy stolikach, podczas których uczestnicy będą rozmawiać na określone tematy i dzielić się doświadczeniami.

W zeszłym roku usłyszałam, że sesje tematyczne i wykłady były bardzo dobre, ale w sali znajduje się także mnóstwo wiedzy. To prawda. Uczestnicy będą mieli czas, aby się poznać, nawiązać kontakty i uczyć się od siebie nawzajem. Przesunęliśmy też poczęstunek na wcześniejszą godzinę, żeby ludzie nie musieli od razu wracać do domu po dzieci ze szkoły i mogli porozmawiać z innymi. Chcemy po prostu stworzyć więcej przestrzeni do spotkań i budowania relacji.

Ben Aston

Jeśli ktoś chce dowiedzieć się więcej o konferencji, gdzie powinien zajrzeć?

Lynn Winter:

Na stronę managedigital.io. Bilety szybko się sprzedają, więc jeśli ktoś jest zainteresowany, powinien zarejestrować się już teraz.

Ben Aston

To konferencja jednodniowa, prawda?

Lynn Winter:

Tak.

Ben Aston

W Minnesocie?

Lynn Winter:

W Minneapolis.

Ben Aston

W Minneapolis. Moja amerykańska geografia nie jest najlepsza.

Lynn Winter:

To duży stan, są tam jeziora.

Ben Aston

To miasto czy stan? Co to właściwie jest?

Lynn Winter:

To miasta bliźniacze. No wiesz, jest tam lotnisko.

Chcemy też utrzymać przystępną cenę, ponieważ trudno jest odłożyć pieniądze na dużą konferencję. Minęła już cena dla pierwszych uczestników, ale obecnie bilet kosztuje 175 dolarów. To całkiem rozsądna cena za jednodniową konferencję.

Ben Aston

Świetnie. Przejdźmy więc do twojego artykułu i wypalenia zawodowego. Na początku założyłem, że ludzie wiedzą, czym jest wypalenie. Jak właściwie je definiujesz?

Lynn Winter:

To zasadniczo wyczerpanie zarówno siły fizycznej, jak i emocjonalnej. W obu tych obszarach napotykasz ścianę. Nie chodzi wyłącznie o fizyczne zmiany — może to być także wyczerpanie psychiczne. Jesteś po prostu wypalony, zestresowany i sfrustrowany.

Ben Aston

Przyczyny mogą być różne, ale z twojego doświadczenia i rozmów z innymi ludźmi — co najczęściej prowadzi ich do takiego stanu?

Lynn Winter:

Myślę, że przyczyny są trzy i wynikają ze sposobu, w jaki świat zmienił nasze miejsca pracy oraz nas samych. Po pierwsze zmienił się świat pracy.

Ben Aston

Mhm.

Lynn Winter:

Ludzie nie wracają już po prostu do domu o czwartej czy piątej, nie wyłączają się i nie zostawiają problemów na następny dzień. Mamy tablety, zegarki, telefony, kanały komunikacji i wiele innych sposobów kontaktowania się z każdym o dowolnej porze. Zmieniliśmy sposób pracy. Początkowo było to wygodne i pomocne, ale stało się też obciążeniem. Nasza branża ma szczególnie złą opinię pod tym względem. Branża cyfrowa bardzo utrudnia wyznaczanie granicy między pracą a życiem prywatnym.

Drugim obszarem jest miejsce pracy. W przypadku kierowników projektów chodzi o to, jak organizacja postrzega i wspiera zarządzanie projektami. Pracowałam w wielu miejscach, gdzie nawet nie pokazywano liczby godzin ani kosztu pracy kierownika projektu, bo zakładano, że klienci nie będą chcieli za to płacić. Jeśli pracujesz w środowisku, które nie docenia twojej roli, nie daje ci możliwości rozwoju i obciąża cię nadmiarem pracy, może to prowadzić do wielu problemów.

Trzecim elementem jesteśmy my sami. To duża część mojego problemu, ponieważ trafiałam zarówno do dobrych, jak i złych miejsc pracy, ale zawsze byłam osobą, która mówi „tak”. Mogę się tym zająć, mogę pomóc zespołowi — i w ten sposób brałam na siebie coraz więcej, utrwalając złe nawyki. Spotykałam też osoby, które późno przechodziły do branży zarządzania projektami, dopiero zaczynały albo miały już większe doświadczenie i były po czterdziestce czy pięćdziesiątce. Brak pewności siebie powodował, że próbowały nadrobić zaległości i osiągnąć określony poziom, choć często nie musiały tego robić.

Ben Aston

To kwestia równowagi. Kiedy zaczynasz nową rolę albo próbujesz zrobić dobre wrażenie, pewna ambicja i wysiłek są naturalne. Problem pojawia się wtedy, gdy posuwasz się za daleko i zaczynasz się wypalać. Jak wyglądała twoja historia? W którym momencie zdałaś sobie sprawę, że istnieje problem?

Lynn Winter:

Chyba byłam taka od urodzenia. W college'u zdobyłam dodatkowe specjalizacje i od czasu ukończenia studiów zawsze miałam kilka prac. Prowadzę też sekretne życie — filmuję wydarzenia sportowe dla telewizji albo tworzę materiały wideo dla firm. Przez długi czas utrzymywałam więc kilka prac jednocześnie. W moim przypadku, podobnie jak w przypadku wielu innych osób, najpierw trzeba spojrzeć na siebie. Jeśli robimy to, co powinniśmy, dopiero potem możemy przyjrzeć się pracodawcy i środowisku. Nie możemy obwiniać innych, dopóki uczciwie nie ocenimy własnego postępowania.

Wywierałam presję na rodzinę i życie zawodowe, powtarzając sobie: „Za cztery albo sześć miesięcy będzie łatwiej”. To nie jest dobry sposób na życie. Kilka lat temu zostałam nagle zwolniona razem z kilkoma osobami. Zaczęłam dostawać telefony: „Słyszeliśmy, że straciłaś pracę. Mamy dla ciebie stanowisko — chcesz je?”. Coś we mnie ciągle mówiło: „Nie jestem gotowa. Nie chcę tego”. Zrozumiałam, że jeśli kiedykolwiek miałam zająć się swoim życiem zawodowym, równowagą i celami, to właśnie był właściwy moment.

Dałam sobie czas, aby powoli wrócić do tego, co chciałam robić. Wprowadziłam też kilka osobistych zmian: zaczęłam lepiej się odżywiać, ćwiczyć i po prostu być szczęśliwsza.

Ben Aston

Moje doświadczenie wyglądało podobnie. Przez całą karierę byłem bardzo ambitny i ciągle starałem się posuwać naprzód. Chciałem zostać wiceprezesem, więc pracowałem niezwykle ciężko. Cały czas podróżowałem samolotami po Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Podróżowałem co tydzień i w końcu byłem całkowicie wyczerpany. Ostatecznym impulsem nie była sama praca, lecz narodziny mojego drugiego dziecka. Jeszcze mniej snu całkowicie mnie złamało.

To nie było wyłącznie psychiczne. Pojawiło się u mnie zapalenie stawów, z którym zmagam się do dziś. Było ono skutkiem wyczerpania i zbyt długiej pracy ponad siły. Wypalenie może wynikać z ambicji albo z ciągłego starania się, by utrzymać się na powierzchni i zrobić dobre wrażenie. Ostatecznie jednak cena nie jest tego warta.

Lynn Winter:

U mnie również pojawił się problem fizyczny. Wiedziałam o pewnych rzeczach dziejących się w firmie i zaczęłam mieć coś, co przypominało zawały serca. W nocy budziłam się z tak silnym bólem w klatce piersiowej, że sprawdzałam, czy rzeczywiście nie mam zawału. To były ataki paniki. Powinnam była wcześniej dostrzec sygnały i coś zmienić, ale tego nie zrobiłam. Po rozmowie na ten temat podczas szczytu DPM wiele osób podchodziło do mnie i opowiadało własne historie.

Pomyślałam: „To przykre, ale teraz przejmijmy nad tym kontrolę. Co możesz z tym zrobić?”. Życie jest krótkie i takie rzeczy mogą się wydarzyć. W ciągu ostatnich kilku lat dodatkowo uświadomiła mi to śmierć męża sąsiadki na zawał w wieku 40 lat oraz choroba nowotworowa jednej z moich klientek. Czas jest ograniczony. Musimy więc zapytać siebie, jak szczęśliwi chcemy być z tym, co robimy i jakie podejmujemy decyzje.

Ben Aston

W twoim artykule piszesz o rozpoczęciu od małych kroków i wybraniu jednej rzeczy, na której skupimy się w pierwszym miesiącu. Nawet to może wydawać się przytłaczające. Co zrobiłaś jako pierwszy mały krok?

Lynn Winter:

Najpierw zaczęłam ćwiczyć i lepiej się odżywiać. Kiedy straciłam pracę, wszystko było emocjonalne i wymykało się spod kontroli. W ciągu poprzedniego roku przytyłam 20 funtów, siedząc przy komputerze przez cały dzień i noc oraz nie dbając o siebie. Zaczęłam więc pić okropny zielony koktajl, który piję do dziś — choć teraz jest mniej okropny, bo zmieniłam składniki. Moja siostra stosowała dietę opartą na koktajlach, więc spróbowałam jej sposobu. Doprowadziło mnie to do rezygnacji z pszenicy i przejścia na dietę bezglutenową.

Później, przeglądając Facebooka i mając więcej czasu, kupiłam przez internet sprzęt do ćwiczeń, jak to się robi. Zaczęłam z niego korzystać. Były to dwudziestominutowe ćwiczenia trzy razy w tygodniu i bardzo dużo zmieniły. Zaczęłam czuć się lepiej, a mój umysł się rozjaśnił. Pomyślałam: „Mogę poczuć się lepiej i nie jestem już tak zestresowana. Co chcę teraz zrobić?”. Najpierw zajęłam się fizyczną stroną siebie.

Ben Aston

I kupiłaś jednorożca.

Lynn Winter:

Kupiłam jednorożca i bardzo go lubiłam. Niestety już go nie mamy.

Ben Aston

Miałem zapytać, jak się ma jednorożec. Jeśli go nie widzieliście, zajrzyjcie do artykułu. Jeśli nie wiecie, co kupić, wybierzcie jednorożca.

Lynn Winter:

Myślę, że każdy powinien raz powiedzieć: „Do diabła z tym” i kupić w tym roku najbardziej absurdalną rzecz. Rozważam zakup dmuchanego kostiumu jednorożca i próbę jazdy na nartach wodnych. Jeszcze się na to nie zdecydowałam, ale chyba to zrobię. Ten jednorożec miał około pięciu metrów wysokości i prawie cztery metry szerokości.

Ben Aston

Ile czasu zajmowało jego napompowanie?

Lynn Winter:

Nie robiłam tego osobiście, ale mój mąż mówił, że zajęło to około czterech godzin i sześciu piw. Było warto, dopóki pewien wędkarz nie przebił głowy haczykiem.

Ben Aston

Naprawdę?

Lynn Winter:

Tak.

Ben Aston

Szkoda.

Lynn Winter:

Przez część lata jednorożec miał więc sflaczałą głowę. Ponieważ cały czas znajdował się w wodzie, zaczął zielenieć. Schowaliśmy go, ale kupiliśmy też jedną z tych absurdalnych dmuchanych rzeczy, na których można pływać w Meksyku podczas ferii wiosennych. Kupiłam ją na to lato. Postanowiłam, że co roku będziemy kupować coś absurdalnego i zabawnego na krótkie lato w Minnesocie.

Ben Aston

Brzmi jak dobry plan. Porozmawiajmy jednak o tym, jak zapobiegać wypaleniu. Kiedy już do niego dojdzie, trzeba z niego wyjść, wyznaczyć nowe granice i zmienić kierunek. Lepiej jednak nie dopuścić do niego w pierwszej kolejności. W artykule wymieniasz trzy rzeczy: odzyskanie kontroli nad czasem, stworzenie granic między pracą a domem oraz inwestowanie w siebie. Jakie działania w miejscu pracy najlepiej pomogły ci odzyskać kontrolę nad czasem?

Lynn Winter:

Największą zmianą było zaprzestanie układania wszystkiego pod innych ludzi i udawania, że jestem niewidzialna oraz że zawsze jakoś sobie poradzę. Robiłam to przez całe życie. Myślałam: „Chcę, żeby projekt był na czas, w ramach budżetu i żeby klient otrzymał odpowiedź, więc wcisnę to spotkanie gdziekolwiek się da”. W efekcie gromadziło się zbyt wiele zadań, a dzień pracy zaczynał się dopiero o czwartej lub piątej, kiedy wszyscy wychodzili i można było spokojnie usiąść.

Przestałam tak robić. Nie ma znaczenia, czy projekt zakończy się tydzień lub dwa wcześniej. Klient prawdopodobnie i tak go opóźni z powodu treści albo innej decyzji. Harmonogram powinien być rozłożony realistycznie. Klientom mówię, kiedy mniej więcej wydarzą się najważniejsze rzeczy w poszczególnych częściach projektu, ale nie podaję dokładnych dat, dopóki nie zaczniemy pracy. Klient może zmienić harmonogram, a ja mogę potrzebować go zmienić z uzasadnionych powodów projektowych.

Drugą rzeczą jest planowanie czasu pracy. Niezależnie od tego, jakiego używasz kalendarza, lubię zablokować dwie godziny i określić, co dokładnie będę wtedy robić. Jeśli ktoś mi przeszkadza, wyciszam kanały komunikacyjne. Jeśli pracujesz w biurze, możesz postawić na biurku znak „Nie przeszkadzać”, o ile robisz to tylko kilka razy w tygodniu.

Warto powiedzieć zespołowi: „Mam problem z granicami i niczego nie kończę, co mnie stresuje. Chcę wypróbować tę technikę. Nie oznacza to, że mi na was nie zależy, ale w określonych godzinach będę pracować bez przerw. Sprawdźmy za kilka tygodni, czy wpływa to na naszą współpracę”.

Ben Aston

Jeśli znak „Nie przeszkadzać” nie działa, możesz wyjść z biura, zabrać laptop i pójść do kawiarni. Wtedy nie jesteś dostępny. Ja często wykorzystywałem przerwy obiadowe jako pierwszy moment dnia, w którym nikt nie chciał planować spotkań.

Lynn Winter:

Dopóki nie dowiedzą się, że codziennie jesteś w biurze w porze lunchu.

Ben Aston

Wspominasz też o robieniu przerw. Jeśli wszystko planujesz pod innych, w końcu będziesz przychodzić wcześniej, wychodzić później i rezygnować z odpoczynku. To prowadzi do wypalenia.

Lynn Winter:

Ostatnio zaczęłam też planować spotkania w jeden lub dwa dni. Ponieważ mieszkam w Minneapolis, dojazd w porannych korkach zajmuje około 40 minut. Staram się więc umieszczać wszystkie spotkania w jednym lub dwóch dniach tygodnia. Dzięki temu odzyskuję dodatkową godzinę lub półtorej. Jeśli pracujesz w biurze, możesz potraktować jeden dzień jako dzień spotkań, a następny przeznaczyć na spokojną pracę. To robi dużą różnicę.

Ben Aston

Opowiedziałaś, jak rozpoznałaś wypalenie i wprowadziłaś zmiany. Jakie wyzwania mogą sprawić, że człowiek wróci do starych nawyków? Na jakie sygnały ostrzegawcze trzeba uważać?

Lynn Winter:

Sama jestem teraz trochę w takim okresie, ponieważ pracuję nad konferencją — to dodatkowa rzecz, którą świadomie wybrałam. Dla mnie sygnałem jest sytuacja, gdy zaczynasz otwierać komputer wieczorem. Jeśli miało to być raz w tygodniu, a staje się normą trzy razy w tygodniu i powtarza się przez kilka tygodni, to ważny znak. Kolejnym sygnałem jest wyczerpanie. Jeśli zaplanowałaś chodzenie na siłownię lub spacery, ale przestajesz to robić, warto zastanowić się dlaczego. Jeśli masz rodzinę i zaczynasz być rozdrażniona oraz mniej cierpliwa, prawdopodobnie ma to związek z pracą. Nie chodzi o to, że twoje dziecko nagle stało się złe — po prostu nie masz już energii i czasu.

Zima jest dla mnie trudna, bo większość wydarzeń sportowych filmuję właśnie wtedy, a dodatkowo organizuję konferencję Manage Digital. Staram się więc podchodzić do tego jak Marie Kondo. Kiedy rozważam dodatkowe zadanie, pytam siebie: jeśli naruszy ono moją równowagę, czy przyniesie mi dużo radości? Nie chodzi tylko o awans czy kolejny szczebel kariery. Chodzi o to, czy naprawdę da mi to radość. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, świadomie wybieram dane zadanie. Kiedy później mam dużo pracy, mogę powiedzieć: „To był mój wybór i jestem z niego zadowolona”.

Ben Aston

To bardzo ważne. Na początku kariery często myślimy o wspinaniu się po szczeblach, ambicjach i pozostawieniu po sobie śladu. Z czasem jednak zaczynamy rozumieć, co naprawdę ma znaczenie. Realna różnica między dostarczeniem projektu klienta dwa tygodnie lub miesiąc później jest niewielka. Nie warto pracować dzień i noc, aby osiągnąć nierealistyczny termin. Lepiej od początku przeprowadzić trudną rozmowę, realistycznie zaplanować projekt i powiedzieć: „Nie mogę podać daty, ponieważ zakres nie jest jeszcze określony”. Wtedy kolejne miesiące nie będą nieustanną walką, a ty nie wypalisz się podczas realizacji projektu, którego nie da się dostarczyć w założonym terminie.

Lynn Winter:

Sygnałem może być także sytuacja, w której uczciwie przyjrzysz się sobie, spróbujesz zmienić swoje zachowanie i nadal będziesz napotykać przeszkody w miejscu pracy. Wtedy być może nie pracujesz w odpowiedniej kulturze organizacyjnej. Kiedyś powiedziałam w jednej firmie: „Mam za dużo obowiązków. W czasie świąt będę na urlopie i nie dostarczę raportu przed powrotem”. Usłyszałam: „Rozumiemy, że jesteś przeciążona, ale musisz to zrobić — wymyśl rozwiązanie”. Jeśli taka odpowiedź powtarza się bez względu na okoliczności, warto poszukać miejsca lepiej dopasowanego do twoich potrzeb.

Ben Aston

To rozsądna rada. Jeśli szukasz pracy i nie dołączyłeś jeszcze do naszego zespołu, odwiedź digitalprojectmanager.com/slack. Mamy kanał z ofertami pracy, w tym wiele ofert zdalnych i stanowisk w świetnych agencjach. Jeśli cierpisz z powodu wypalenia, rozważ dostępne możliwości.

Lynn Winter:

Odezwij się.

Ben Aston

Wspaniale było gościć cię dzisiaj. Dziękuję za rozmowę.

Lynn Winter:

Ja również dziękuję za sponsorowanie Manage Digital. To dla nas ogromnie ważne — bez wsparcia takich osób jak wy nie moglibyśmy organizować konferencji. Bardzo doceniamy waszą pomoc.

Ben Aston

Zastanawiam się, co o tym myślisz. Czy cierpisz z powodu wypalenia? Masz jakieś dobre wskazówki, jak sobie z nim radzić? Napisz, co sądzisz w komentarzu pod artykułem. Odwiedź też digitalprojectmanager.com/slack i dołącz do naszego zespołu na Slacku. Znajdziesz tam rozmowy na temat zarządzania projektami cyfrowymi oraz oferty pracy. Jeśli podobało ci się to, czego dziś słuchałeś, zasubskrybuj podcast i poświęć kilka minut na pozostawienie szczerej opinii o podcaście DPM w Apple Podcasts. Opinie są dla nas niezwykle pomocne i pozwalają nam lepiej dopasowywać program. Bardzo to doceniamy. Do usłyszenia następnym razem.

Zmieńmy razem świat pracy! Sprawdź to: Warsztaty: napiszmy razem rozdział podręcznika DPM!