Hoe je contentcreatie een verplicht onderdeel van ieders werk maakt (met Alexa Alfonso van The Nerdery)
Galen Low wordt vergezeld door Alexa Alfonso, DPM-deskundige en manager Klantbetrokkenheid bij The Nerdery. In haar vorige functie als directeur Groei bij Crema maakte Alexa contentcreatie een verplicht onderdeel van ieders werk. Luister naar hoe ze dat deed, met welke uitdagingen ze te maken kreeg en welke impact dit op het team heeft gehad.
Hoogtepunten uit het interview:
- Alexa Alfonso is een digitale projectmanager die marketeer is geworden en een grote passie heeft voor het verleggen van grenzen wat betreft de kennis en impact die een kleine, getalenteerde groep mensen met de wereld kan delen. In haar voormalige functie als directeur Groei bij Crema combineerde ze haar emotionele intelligentie en organisatorische vaardigheden om haar team aan te sturen bij de missie om Crema’s expertise te delen en haar aanwezigheid uit te breiden. [1:07]
- Buiten haar werk kun je Alexa vinden terwijl ze een smakelijk gerecht bereidt, gewichten heft in de sportschool, wandelt in de heuvels rond Phoenix of bij het zwembad zit met haar man en haar geredde pitbull Spike. [1:28]
- Alexa is een van de oorspronkelijke DPM-deskundigen en heeft tientallen podcasts en artikelen gemaakt met The Digital Project Manager. Daarnaast speelt ze een leidende rol in de cursus Mastering Digital Project Management. [2:10]
- Alexa had tijdens haar studie op de kinderen van een gezin gepast; de man des huizes runde een reclamebureau. Destijds besloot ze niet naar de rechtenfaculteit te gaan en ging ze werken bij een dierenasiel. De man nam contact met haar op en vroeg of ze bij zijn bedrijf wilde komen werken in accountmanagement en projectmanagement voor zijn reclamebureau. Daarop zei ze: ‘Ja’. [4:50]
- In 2015 had Alexa een gesprek met de baas van Crema en werd ze aangenomen als de tweede projectmanager. Dat was een keerpunt in haar leven. Ze kreeg veel steun en werd geholpen om te groeien binnen het vakgebied van projectmanagement voor digitale projecten, apps en softwareontwikkeling. [6:39]
- Na verloop van tijd raakte Alexa steeds meer geïnteresseerd in accountmanagement en accountgroei, en kreeg ze de kans om een functie in bedrijfsontwikkeling en verkoop op zich te nemen. In 2018 maakte ze de overstap naar die kant van het bedrijf. [7:10]
- In 2018 begon Crema te investeren in de opbouw van een marketingteam. Ze namen een marketingspecialist en een multimediaspecialist aan en begonnen het idee uit te dragen dat een klein bedrijf een aparte marketingafdeling kan hebben om nieuwe leads te genereren en het bedrijf te laten groeien. [8:09]
- Onlangs accepteerde Alexa een functie bij een nieuw bedrijf, waar ze leiding zal geven aan een team in Phoenix. [9:01]
- Het team van Crema kreeg de kans om contact te leggen met een ander bureau, Atomic Object in Michigan. Zij vertelden dat ze een bedrijfsbreed blogprogramma hadden waarbij iedereen als onderdeel van zijn of haar functie moest bloggen. Dat inspireerde het team om dit idee aan te passen en na te denken over hoe het voor Crema zou kunnen werken. [12:43]
- In ongeveer zes maanden tijd in 2020 gaf Crema vorm aan een volledig nieuw programma en doopte het Systeem voor vakmanschap in content. [13:53]
- In november 2020 organiseerden ze een lunchpresentatie waarin ze het Systeem voor vakmanschap in content introduceerden, en dat verliep erg goed. [14:42]
We wilden een proces creëren zodat mensen zich gesterkt zouden voelen om hun expertise te delen.
Alexa Alfonso
- Crema heeft een intern innovatieprogramma genaamd Innovatielab. [19:08]
- Crema had een bijzonder goede werkrelatie opgebouwd met de vakteams. Ze hebben een zeer samenwerkingsgerichte cultuur en zo organiseerden ze de Lunch en leren. [22:01]
We beheren alles intern binnen Asana voor het groeiteam.
Alexa Alfonso
- Om contentcreatie een verplicht onderdeel van ieders werk te kunnen maken, hadden ze het idee dat elke medewerker die langer dan zes maanden bij Crema werkte, twee stukken content per jaar zou maken. Ze stelden daarbij geen specifieke deadline. [23:27]
- Bij Crema hebben ze algemene doelstellingen voor contentmarketing: ze willen hun publiek opleiden en informeren. Ook willen ze de voordelen van samenwerking met hun team laten zien. [26:44]
- Alexa noemde een boek dat ze als team graag wilden lezen. Het heet “Zij vragen, jij antwoordt” van Marcus Sheridan. [27:42]
We willen niet zomaar content creëren omwille van de content. Het moet een doel dienen en de groei van het bedrijf ondersteunen.
Alexa Alfonso
- Crema heeft echt geïnvesteerd in video. Hun idee is dat ze een video eerst kunnen maken en laten uitschrijven of schetsen, waarna ze die vrij eenvoudig kunnen omzetten in een blogartikel of kunnen opknippen voor sociale media. [37:45]
- Crema heeft een wekelijkse podcast genaamd People of Product. Mensen uit hun team kunnen daarvoor ook als gast worden geïnterviewd. [38:18]
- Het team van Crema groeit en wanneer nieuwe medewerkers aan boord komen, gaat Alexa met hen zitten en vertelt ze over het groeiteam en wat ze proberen te bereiken. Het Craft Content System maakt daar deel van uit. [42:09]
- Een van de meest effectieve manieren waarop ze mensen in staat hebben gesteld geweldige content te maken, is door met hen samen te zitten via Zoom. Zelfs vóór het Craft Content System hadden ze al mensen die blogartikelen schreven, lang voordat dat verplicht werd. [45:26]
Door samen te gaan zitten en het gesprek gewoon op te nemen, waarbij mensen praten en hardop nadenken, wordt de druk er vaak afgehaald.
Alexa Alfonso
- Een van de dingen die ze bij Crema proberen te doen, is beter terugkoppelen aan het team en hun statistieken beter op elkaar afstemmen. Ze proberen ook te werken aan het beantwoorden van verzoeken van hun publiek en vragen van potentiële klanten. [52:25]
Er is geen gebrek aan ideeën en er is geen gebrek aan onderwerpen om te bespreken wanneer je een product bouwt.
Alexa Alfonso
- Alexa’s advies aan organisaties die nadenken over manieren om hun mensen hun kennis te laten delen, is om geduldig te zijn en jezelf de tijd te geven. [55:22]
Biografie van de gast:
Alexa Alfonso is een digitale projectmanager die marketeer is geworden en zeer gepassioneerd is over het verleggen van grenzen op het gebied van de kennis en impact die een kleine, getalenteerde groep mensen de wereld in kan brengen.
In haar eerdere functie als Director of Growth bij Crema combineerde ze haar emotionele intelligentie en organisatorische vaardigheden om de missie van haar team om de expertise van Crema te delen en haar aanwezigheid uit te breiden, in goede banen te leiden. Tegenwoordig is ze Client Engagement Manager bij The Nerdery.
Buiten haar werk kun je haar vinden terwijl ze een smakelijk gerecht bereidt, gewichten heft in de sportschool, wandelt in de heuvels rond Phoenix of bij het zwembad zit met haar man en haar geredde pitbull Spike.
We willen dat onze content vertrouwen opbouwt en onze expertise versterkt. We willen dat de content namens ons het woord voert en vervolgens blijft helpen om die relatie op te bouwen.
Alexa Alfonso
Bronnen uit deze aflevering:
- Word lid van de Digital Project Manager Community
- Bekijk Crema
- Kom in contact met Alexa via LinkedIn
- Stuur Alexa een e-mail via huston.alexa@gmail.com
Gerelateerde artikelen en podcasts:
- Over de podcast
- Artikel over de 10 beste werkwijzen voor digitaal projectmanagement voor projectsucces
- Artikel over de belangrijkste zaken waarop je moet letten in projectcontracten en scope-documenten
- Podcast over hoe je personeelsgegevens kunt benutten om goed presterende projectteams aan te sturen
Voor persoonlijke groei kun je dit bekijken: 7 beste podcasts over projectmanagement om naar te luisteren
Lees het transcript:
We proberen onze podcasts te transcriberen met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot is niet altijd 100% correct.
Galen Low: Je hebt het vast weleens gezien. Die bedrijfsblogs gebruiken allemaal dezelfde stockafbeeldingen en lezen alsof ze door een vroeg prototype van een AI zijn geschreven. Het is een prijzenswaardige poging, maar ook een uitstekend voorbeeld van wat je niet moet doen. Hoe zit het dan met de mensen die het wel goed doen? Hoe zorgen zij ervoor dat ze de authentieke ideeën en expertise van hun specialisten vastleggen? Hoe trekken ze zo’n sterk betrokken groep ambassadeurs en supporters aan?
Als je hebt overwogen om de blog- en socialmediapresentie van je organisatie naar een hoger niveau te tillen, maar niet zeker weet hoe je moet beginnen, blijf dan luisteren. We nemen een diepe duik in de interne werking van een bureau dat contentcreatie tot een verplicht onderdeel van ieders werk heeft gemaakt.
In dit nietsontziende gesprek onderzoeken we de visie, systemen, uitdagingen en resultaten van hun missie om hun teams in staat te stellen content met grote impact te creëren.
Bedankt voor het luisteren. Mijn naam is Galen Low van The Digital Project Manager. Wij zijn een community van digitale professionals met als missie elkaar te helpen beter opgeleid, zelfverzekerder en beter verbonden te worden, zodat we betere producten kunnen opleveren. Als je daar meer over wilt horen, ga dan naar TheDigitalProjectManager.com.
Hallo allemaal. Bedankt dat jullie bij ons zijn voor de DPM-podcast. Mijn gast vandaag is een digital projectmanager die marketeer is geworden en enorm gepassioneerd is over het verleggen van de grenzen van de kennis en impact die een kleine, getalenteerde groep mensen de wereld in kan brengen. In haar rol als Director of Growth bij Crema combineerde ze haar emotionele intelligentie en organisatorische vaardigheden om de missie van haar team te leiden: de expertise van Crema delen en haar aanwezigheid uitbreiden. Buiten haar werk kun je haar vinden terwijl ze een smakelijk gerecht bereidt, gewichten tilt in de sportschool, door de heuvels rond Phoenix wandelt of bij het zwembad zit met haar man en haar geredde pitbull Spike.
Mensen, verwelkom Alexa Alfonso. Hallo, Alexa.
Alexa Alfonso: Hoi Galen. Hoe gaat het met je?
Galen Low: Goed, dank je. Hoe gaat het met jou?
Alexa Alfonso: Ik mag niet klagen. Het is hier een prachtige dinsdagochtend, dus ik kijk erg uit naar dit gesprek.
Galen Low: Ik ben altijd jaloers op het weer daar bij jou, en...
Alexa Alfonso: In Phoenix schijnt altijd de zon.
Galen Low: Daar houd ik van. En ik ben zo jaloers. Hier begint de zon ook wat door te breken, dus op dit moment ben ik niet zó jaloers, maar over het algemeen ben ik dat in de winter wel.
Het is geweldig om je in de show te hebben. Ik ben heel enthousiast om met je samen te werken. Je bent een van onze oorspronkelijke DPM Experts en voor onze luisteraars: Alexa heeft tientallen podcasts en artikelen met The Digital Project Manager gemaakt en speelt ook een belangrijke rol in onze cursus Mastering Digital Project Management. Dus als haar stem of gezicht je bekend voorkomt, is dat waarschijnlijk de reden.
Je bent nu op een nieuwe locatie. Je bent onlangs verhuisd en ik wilde je vragen: was dat om je thuiskwerksituatie te verbeteren, of had je gewoon een zwembad nodig?
Alexa Alfonso: Goede vraag. Waarschijnlijk een beetje van beide. Mijn oude kantoor bevond zich onder een trap, dus dat had zo zijn eigenaardigheden. Maar nee, we wilden wortel schieten in Phoenix. We verhuisden in 2018 hierheen. We wisten dat we het waarschijnlijk leuk zouden vinden, maar we wisten niet of we er echt van zouden gaan houden. Daarom huurden we eerst anderhalf tot twee jaar. Rond maart 2020 besloten we op huizenjacht te gaan, wat een interessant moment was om daarmee te beginnen.
Het kostte ons een volledig jaar om dit huis te vinden en niet telkens overboden te worden door contante kopers uit Californië. Als je dit hoort: ik weet wie je bent. Nee, het was gewoon een zeer concurrerende markt. We hebben veel huizen bezichtigd, veel biedingen uitgebracht en werden keer op keer overboden. Toen kwam dit huis op ons pad en hebben we meteen toegeslagen. Het is geweldig.
En we hebben inderdaad een zwembad. Dus ik breng mijn weekenden bij het zwembad door en ben daar echt heel dankbaar voor. Ik voel me erg gelukkig.
Galen Low: Heel gaaf. Dat moet een geweldig gevoel zijn. En jullie hebben onlangs ook jullie gezin uitgebreid. Kun je ons iets over Spike vertellen?
Alexa Alfonso: Ja, Spike. We hadden het al lange tijd over het nemen van een hond.
Ik had het erover. Ik probeerde het al jaren te verkopen. Mijn man houdt van honden, maar hij bleef maar zeggen dat we te veel reisden. Toen COVID uitbrak, reisde niemand meer. Dat was mijn perfecte kans om het onderwerp opnieuw aan te kaarten. Eind vorig jaar, in 2020, gingen we rondkijken. We wisten dat we een hond uit een asiel wilden redden en vonden de geweldigste hond ter wereld.
Hij heet Spike. Hij is ongeveer vier jaar oud, een echte pitbull, en zo lief als maar kan. We zijn echt dol op hem. Hij brengt enorm veel vreugde en veel gelach in ons gezin.
