Hızlı ve Durmaksızın Gerçekleşen Değişimi İnsanileştirmek

Transkripti okuyun:

Podcast yayınlarımızın transkripsiyonunu bir yazılım programı kullanarak deniyoruz. Bot her zaman yüzde 100 doğru sonuç vermediği için lütfen olası yazım hatalarını mazur görün.

Galen Low: Değişimin hızının hiç bu kadar yüksek olmadığını ve bundan sonra da bir daha hiç bu kadar yavaş olmayacağını söylüyorlar.

Bu söz, makine öğrenimi, genişletilmiş gerçeklik, konuşma tasarımı ve görev açısından kritik, 5G destekli çözümler içeren projelerde yer aldığımız dijital dünya için kesinlikle geçerli.

Ancak çoğu zaman yeni ufuklara yöneliyor ve çevikliği mümkün kılacak çerçeveler oluşturuyoruz; bunu yaparken liderlik ettiğimiz insanların hızlı ve durmaksızın gerçekleşen değişimle başa çıkmaya hazır olup olmadığını anlamaya zaman ayırmıyoruz.

Siz ve ekibinizin sürekli dönüşen bir ortamda gelişmesi için daha iyi yollar arıyorsanız dinlemeye devam edin. İdealize edilmiş değişimin dış görünüşünü kaldıracak ve insanlarınız aracılığıyla iş çevikliğine ulaşmak için gerçekten nelerin gerektiğini konuşacağız.

Herkese merhaba, yayını dinlediğiniz için teşekkürler. Ben Digital Project Manager'dan Galen Low. Birbirimizin becerilerini geliştirmesine, güven kazanmasına ve bağlantı kurmasına yardımcı olmayı; böylece dijital dünyada proje yönetiminin değerini artırmayı amaçlayan bir dijital profesyoneller topluluğuyuz. Bu konuda daha fazla bilgi edinmek isterseniz thedigitalprojectmanager.com adresini ziyaret edin.

Pekâlâ. Bugün dijital alanı tanımlar görünen durmaksızın devam eden sürekli değişimden ve bireylerin ve işletmelerin insanlığımızı kaybetmeden bu değişim içinde etkili çalışmak için gerekli becerileri nasıl geliştirebileceğinden söz ediyoruz.

Bugünkü konuğum, hızlı tempolu ajanslarda projelere liderlik etmekten hiper büyüme aşamasındaki girişimlerin operasyon stratejisine liderlik etmeye uzanan bir kariyere sahip ürün ve operasyon lideri Jon Brombley.

Hoş geldin Jon!

Jon Brombley: Merhaba, nasılsın?

Galen Low: İyiyim. Programımıza katılmana çok sevindim. Avustralya'nın Sidney kentinde güzel bir gün geçiriyorsun. Kıskandım.

Jon Brombley: Evet, burada hava güzel ve sabahın erken saatleri de çok hoş. Her şey yolunda.

Galen Low: Böylece saat dilimi sorununu şimdiden çözüyoruz. Değişime şimdiden uyum sağlıyoruz. Bu konuya derinlemesine girmek için gerçekten heyecanlıyım.

Geçmişin beni çok etkiliyor. Senin hakkında biraz bilgi sahibiyim. Dinleyicilerimize kendinden, nasıl bu kadar farklı deneyim edindiğinden ve geçmişte parçası olduğun farklı proje, ürün ve girişimlerdeki yolculuğundan biraz söz eder misin?

Jon Brombley: Elbette. Öncelikle proje yönetimi ile başlayayım. Proje yönetimine girişim oldukça dolambaçlı bir yol izledi. Bu da neden klasik bir proje yöneticisi olmadığım ve çoğu insanın izlediği klasik yolu takip etmediğim konusunda fikir verebilir. Yaptığım birçok şey birbiriyle tuhaf biçimde bağlantılıydı ve yol boyunca her türden farklı iş yaptım.

Yaklaşık on iki yıl önce, belki birkaç yıl daha önce dijital proje yönetimine girdim. Tam olarak hatırlayamıyorum; zamanın içinde kayboldu. Aynı dönemde çevrim içi ve çevrim dışı çok sayıda ilginç dijital projede çalışma fırsatı bulduğum için gerçekten şanslıydım.

Bazı çok ilginç ajanslarda çalıştım ve çeşitli kampanyalar yürüttüm. Çok heyecan verici işler teslim ettim; bu gerçekten eğlenceliydi. Sonra daha büyük ürün geliştirme çalışmalarına dâhil olmaya başladım. Daha büyük web siteleri, dijital uygulamalar ve benzeri işler üzerinde proje yöneticiliği yaptım.

Daha sonra, kurumlar için inovasyonun yanı sıra birçok girişim çalışmasında uzmanlaşan Albion adlı bir yere geçtim. Son derece heyecan vericiydi. Orada özellikle yeni ürün geliştirme konusuna derinlemesine girdim. Dijital ürünler, hizmetler ve hatta bazen yeni markalar ve işletmeler geliştirirken, bunlarla bağlantılı değişim çalışmalarını da yürütüyorsunuz.

Bu yalnızca bir şey ortaya koymaktan ibaret değil. O şeyin bir kuruluşta nasıl başarılı olacağını ve bu işi sunabilmek için kuruluşların çalışma biçimlerini nasıl değiştirmelerine yardımcı olacağınızı da düşünmeniz gerekiyor. Her zaman tek bir şey yapmış bir kurum, bir anda en azından bir bölümünü tamamen farklı bir şekilde çalışmaya nasıl başlatabilir?

Buna dijital dönüşüm, çeviklik ve benzeri adlar veriliyordu. Ancak asıl konu yeni ürünler ortaya koymak, özellikle büyük işletmeler için yeni şeyleri pazara sunmaktı. Kendinizi nasıl sekteye uğratırsınız? Bu konuda eğrinin önüne nasıl geçersiniz?

Daha sonra işletmenin genel müdürü oldum, orada bazı harika projelere liderlik ettim. Son dönemde ise sözünü ettiğin gibi hızlı büyüyen işletmelerle daha operasyonel ürün rollerinde çalıştım. Hızlı büyürken, ürün-pazar uyumunu yakalamışken ya da bunun peşinden koşarken ve birçok farklı şeyi denerken, iyi bir ürünü tutarlı biçimde ve yüksek kalitede, üstelik çoğu zaman birçok bilinmeyenle birlikte sunabilecek bir ekibin kapasitesini nasıl geliştirirsiniz?

Ölçeğiniz iki katına çıktığında küresel büyüme ya da ölçeklenmeyen değer önerileri gibi her tür sorunla karşılaşırsınız. Her şey çok hızlı gerçekleşir. Bence bu yolculuğun başından beri süreklilik gösteren şey, sürekli problem çözme ihtiyacıdır. Proje yöneticisiyken Facebook'ta bir Facebook oyunu ile ne yapabileceğimizi anlamaya çalıştığım dönemden, yüz kişiden iki yüz kişiye veya iki yüz kişiden dört yüz kişiye çıkılan bugünkü ölçekli çalışmalara kadar bu çizgi devam ediyor.

Galen Low: Ajans yaşamının o ateşli temposundan başlayan ilerleyişini gerçekten seviyorum. Hızlı ilerlediğini, düzensiz ve belirsiz olduğunu biliyoruz. Sonra bunu bir stratejiye dönüştürüyorsun: Kendimizi sekteye uğratmak, rahatsız olmak ve geliştirebileceğimiz en iyi işleri ortaya koymak. Ardından hiper büyüme zihniyetine geçiyorsun: Bir şeyi iki katına çıkarırsak diğeri de iki katına çıkar mı?

Sürekli devam eden bu ateşli değişim, ondan kaçmak yerine doğrudan üzerine koşmak gibi. Sonra kendinizi, değişimin temposu karşısında herkesin rahat olmadığını fark edip başkalarını da bu değişimle rahat ettirmeniz gereken bir konumda buluyorsunuz.

Bu çok etkileyici.

Jon Brombley: Kesinlikle.

Galen Low: Sanırım bir sonraki soruyu büyük ölçüde yanıtladın. Değişim hakkında çok konuştuk ve değişimin gerçekten tutkulu olduğun bir konu olduğu anlaşılıyor. Neden? Değişim konusunda neden bu kadar tutkulusun?

Jon Brombley: Her zaman böyle değildim. Geriye dönüp baktığımda, o işlere ilk girdiğimde bunun biraz korkutucu olduğunu hatırlıyorum. Ancak birçok konuda doğrudan derin sulara atılma ve yüzmek zorunda kaldığımda bu meydan okumadan gerçekten hoşlandığımı fark etme konusunda şanslıydım.

Zamanla çok çeşitli şeylerle karşılaştım ve bu deneyimler, birçok durumun örüntü eşleştirmeden ibaret olduğunu anlamamı sağladı. Bazen daha önce gördüğünüz şeyle hiç ilgili olmayan bir durum olsa bile deneyim biriktiriyor ve bu tür belirsizliklerde daha rahat hâle geliyorsunuz.

Değişimi benimsemek konusunda tutkulu olmamın nedeni, değişimin her yerde olması. Özellikle teknoloji, yazılım veya dijital alanını seçtiyseniz değişimin hızı inanılmaz. Facebook oyunlarından söz ettiğimiz dönemin yalnızca on yıl önce olduğunu düşünmek bile çılgınca. Bugün TikTok etkileyicilerinden ve TikTok etkileyicileri stratejisinden söz ediyoruz; o zamanlar YouTube bile henüz çok yeniydi.

Değişim çok hızlı gerçekleşiyor ve benim görüşüme göre istesek de istemesek de başımıza geliyor. Toplum da değişiyor. Müşteri beklentileri, insanların teknolojiyle etkileşimi ve teknolojiyi yaşamlarına yerleştirme biçimleri açısından bunun yavaşlayacağına dair hiçbir işaret yok.

Bir sorun gördüğümde içgüdüm, onu çözmeye çalışmak oluyor. Bunu ben çözebilirim ya da birlikte çözebiliriz diye düşünüyorum. Değişimi benimsemekte gerçek bir mutluluk ve yaratıcılık var.

Galen Low: Değişimi benimsemenin aslında yaratıcı olduğu fikrini seviyorum. Kariyer yolculuğuna baktığımda, proje yönetiminde değişim çoğu zaman başımıza gelir. Sen ise değişime yalnızca koşmamış, bir anlamda onun önüne geçmişsin. Bu bilinçli bir tercih miydi?

Jon Brombley: Geriye dönüp baktığımda her zaman sistem düşünürü olduğumu görüyorum. Neyin yanlış veya bozuk olduğunu ve nasıl düzeltilebileceğini düşünürdüm. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığı yaşayan bir proje yöneticisine dönüştürdü.

Çözdüğüm sorunların çoğunun aslında yukarı akıştan kaynaklandığını fark ettim. Bir şeyin gerçekleşmesinin veya gerçekleşmemesinin ya da gerekli anlayışın bulunmamasının sonuçlarıydı. Bu yüzden yaptığım işlerin önemli bir bölümü, bir şeyleri nasıl daha iyi hâle getirebileceğimi ve sorunun kaynağına nasıl daha erken ulaşabileceğimi anlamaya çalışmaktı.

Bir proje yöneticisi olarak, kontrolden çıkmış bir çevik proje hakkında müşteriyle zorlu bir görüşme yapabilirsiniz. Ancak çevikliğin ilkelerini, bunun proje için doğru yöntem olup olmadığını, nelerin mutlaka yapılması gerektiğini ve nasıl teslim edileceğini önceden konuştuysanız, yalnızca yöntemi uygulamaktan daha fazlasını yapmış olursunuz. Bu daha geniş değişim çalışması proje başarısını yönlendiren şeyin bir parçasıdır.

Galen Low: Değişim yönetiminden daha büyük bir şeyden söz ediyoruz gibi görünüyor.

Jon Brombley: Evet. Değişim yönetimi önemli bir süreçtir ve birçok araca sahiptir. Ancak benim sözünü ettiğim değişim çok daha geniş. Değişime dayanıklı, uyum sağlayabilen ve esnek işletmeler nasıl oluşturulur? Değişim gelmeden önce nasıl hazırlanılır? Bu değişime hazır olmak ve aynı zamanda onun önüne geçmekle ilgilidir.

Birçok işletme, yaptıkları işte çok iyi olan bir vücut geliştirmeci veya halterci gibidir. Ancak oyunun kuralları değişip tenis oynamanız gerektiğinde, artık aynı şekilde optimize değillerdir. Güçlü ve verimli işletmeler kurmak isteriz; fakat bunun sonsuza kadar süreceğini varsayarsak, kurallar değiştiğinde nasıl uyum sağlayacağımızı düşünmemiş oluruz.

Değişim hakkında konuşurken, içine uyum sağlama düzeyi yerleştirilmiş işletmeler kurmaktan söz ediyorum. Geleceği düşünme ve strateji oluşturma becerisinin yanı sıra bunu hayata geçirme becerisi de gerekir. Davranışlara veya çalışma biçimlerine fazla bağlanmamak önemlidir.

Galen Low: İş çevikliği fikrini seviyorum. İnsanlar psikolojik olarak istikrara tutunmaya ve değişime direnmeye yatkın. Ancak bu çoğu zaman çöküşümüz olabilir. Çevik çerçeveler çevik olmak için var, fakat biz onları değişmez kurallar gibi kullanmaya başlıyoruz.

Sürekli, hızlı ve durmaksızın gerçekleşen değişim içinde gelişmeye hazır bir ekibin veya kuruluşun özellikleri nelerdir?

Jon Brombley: Öncelikle zihniyet önemlidir. Bir ekip olarak değişime hazırlanmak, gelecekten korkmamak ve onu benimsemeye hazır olmak gerekir. İnsanlarda açıklık ve basit bir merak ararım. Geleceğin benimsenmesi gereken iyi bir şey olduğuna dair bir duygu bulunmalıdır.

Bunun bir parçası psikolojik güvenliktir. Geleceğe doğru ilerlemek belirsizdir ve başarısızlık içerebilir. İnsanların korkmadığı, işlerini kaybetmekten endişe etmediği ve ilerlerken denemeye hazır olduğu koşulları oluşturmanız gerekir.

Sürekli öğrenme kültürü çok önemlidir. Her şeyden önce insanların süreçlere değil, birbirlerine odaklanması gerekir. Süreçlere bağlanmak kolaydır; fakat bir süreç bugün işe yarasa bile gelecekte veya farklı bir bağlamda işe yaramayabilir.

Değişime küçük adımlarla başlayabilirsiniz. Birkaç toplantıyı yeniden düzenleyerek insanlara zaman kazandırmak ya da görünürlüğü artırmak bile büyük bir başlangıçtır. Örneğin bir günlük toplantının amacı yalnızca durum raporu vermek değil, görünürlük oluşturmak ve insanların kendi kendilerini yönetmelerini sağlamaktır.

İyi değişiklikler yaptığınızda ve insanlar bunların değerini görmeye başladığında güven oluşur. Her değişiklik işe yaramaz. Denemeye, sonuçları görmeye ve gerekirse bir sonraki değişim adımını belirlemeye hazır olmalısınız.

Galen Low: İnsanların öne çıkabildiği bir ortam oluşturan iç içe geçmiş daireler görüyorum. Değişim büyük olmak zorunda değil; küçük ve kademeli olabilir. Araçlar ve yapılar, insanların kendilerini güvende hissetmelerini, öne çıkmalarını ve başarısız olduktan sonra yeniden ayağa kalkmalarını sağlamalıdır.

Jon Brombley: Bağlam da çok önemlidir. Bir yazılım ekibi için işe yarayan bir çerçeve işletmenin geri kalanında işe yaramayabilir. Düzenlemeye tabi bir ekip ile ürün ekibinin birlikte çalışma biçimi, bir yazılım ekibinin kendi içinde çalışma biçiminden farklı olabilir.

Çerçeveleri severim; ancak çoğu zaman asıl önemli olan çerçevenin kendisi değildir. Önemli işlere yapı kazandırıyorsa değerlidir. Yine de her zaman değişime ve iyileştirmeye açık olmalıdır. Farklı bağlamlarda çok farklı görünebilir ve başarı da farklı biçimlerde tanımlanabilir.

Galen Low: Bağlam gerçekten önemli bir kelime. Değişime açık olmak, çevrenizdeki dünyayı ve değişimin neyi etkilediğini anlamadığınız sürece yeterli değildir. Bazı sektörlerde düzenlemeler, tüketici güvenliği ve başka zorunluluklar nedeniyle kuruluşların her gün değişmesi mümkün olmayabilir.

Jon Brombley: Değişimin işe yaramamasının nedenlerinden biri, kuruluşların makineler gibi görülmesidir. Oysa modern bir kuruluşu bir ekosistem olarak düşünmek daha doğrudur. Küçük değişiklikler beklemediğiniz sonuçlara yol açabilir. Bir alanda işe yarayan şey başka bir alanda işe yaramayabilir.

Kuruluşların bir ekosistem olduğunu düşündüğünüzde, sonuçları gözlemlemeniz gerektiğini anlarsınız. İnsanlar işlerine kendilerini ve kendi deneyimlerini getirir. Bu nedenle bireysel kararlar ve zihniyetler, zaman içinde kurumsal değişime dönüşür.

Kuruluşların nerede olduğunu kabul etmesi, nereye ulaşmak istediğini belirlemesi ve oraya ulaşmak için hangi koşulları oluşturması gerektiğini anlaması gerekir. Bir kuruluşun neyi optimize ettiğine karşı dürüst olmak önemlidir.

Galen Low: İnsanlar başlarını öne eğmenin hayatta kalmak anlamına geldiği bir kültürde bunu yapar. Uyum sağlamanın ve ilerlemenin hayatta kalma koşulu olduğu bir kültürde ise insanlar buna göre davranır.

Jon, programa katıldığın için çok teşekkürler. Dünyaya bakış biçimini gerçekten seviyorum ve dinleyicilerimizin bundan öğreneceği çok şey olduğunu düşünüyorum.

Peki siz ne düşünüyorsunuz?

Dijital gibi hızla değişen bir sektörde çalışan herkes için uyum sağlayabilirlik temel bir beceri mi? Yoksa hızlı değişim, daha istikrarlı iş uygulamalarına dönüşecek geçici bir eğilim mi?

Bize bir hikâye anlatın: Ayaklarınızın altındaki zeminin değiştiği son an ne zamandı ve ekiplerinizi bu değişim boyunca desteklemek için ne yaptınız?

Stratejik bir proje lideri olarak becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız topluluğumuza katılın!

Destekleyici bir topluluğa erişmek için thedigitalprojectmanager.com/membership adresini ziyaret edin. Bu topluluk bilgi paylaşır, karmaşık sorunları çözer ve mesleğimizin geleceğini birlikte şekillendirir.

Zamandan ve enerjiden tasarruf sağlayan kapsamlı şablonlardan ve aylık eğitim oturumlarından, Slack tartışmalarımız, canlı etkinliklerimiz ve fikir geliştirme gruplarımız aracılığıyla sunulan akran desteğine kadar topluluğumuzun üyesi olmak, dijital proje teslimi kariyerinizde ilerlerken yanınızda binden fazla kişinin olması anlamına gelir.

Bugün duyduklarınızı beğendiyseniz lütfen abone olun ve thedigitalprojectmanager.com üzerinden iletişimde kalın.

Bir sonraki bölüme kadar dinlediğiniz için teşekkürler.