Video: Snabba tips för att hantera kundrelationer
Som Robyn så väl sammanfattar i veckans DPM-videocast:
Kunder kan vara riktigt skrämmande.
Om du letar efter sätt att hantera kundrelationer med större självförtroende, innehåller den här korta videon några av våra bästa tips för att bygga starka kundrelationer. Vi har själva haft vår beskärda del av besvärliga kundrelationer, och vi vet av egen erfarenhet vilken stress det kan orsaka när dina kundrelationer börjar gå åt fel håll.
Vi pratar om:
- Hur man använder isbrytare i kundsamtal
- Nyckeln till en autentisk och förtroendefull relation med kunder
- Vikten av en kommunikationsplan
- Att hantera förväntningar – så undviker du att lova för mycket och leverera för lite
- Vilken information du ska dela – och inte dela – med kunder
Titta på videon och se till att du delar den med dina projektteam, så att ni alla har samma bild inför nästa kundmöte. Berätta vad du tycker nedan!
Den här videocasten presenteras av Clarizen, ledande inom programvara för företagsprojekt och projektledning.
Relaterade länkar
Vi har tagit fram användbara artiklar och poddavsnitt om projektledning, samt även en onlinekurs som kan hjälpa dig att förbättra din intressenthantering och dina kundrelationer. Här hittar du länkarna till dessa resurser:
- Artikel: Så startar du dina projekt bättre tillsammans med dina kunder
- Podcast: Så bygger du starka relationer med team och kunder
- Artikel: Så genomför du ett bra uppstartsmöte för kundprojekt
- Artikel: Skapa en kommunikationsplan för projektet (+ mall)
- Onlinekurs: DPM School: Bemästra digital projektledning
- Självstudiearbetsbok för DPM: DPM Workbook: Ge fart åt din DPM-karriär
Vill du ha mer? Gå med som medlem!
Vårt uppdrag är att lyfta samtalet kring digitalisering och digital projektledning. Vi lanserade den här videocasten för att engagera vår DPM-gemenskap och ge relevanta, aktuella insikter som hjälper dig att hantera dina dagliga utmaningar som projektledare.
Berätta vad du tycker i kommentarerna, eller gå med i vårt DPM-medlemsprogram och diskutera med andra medlemmar i vårt exklusiva Slack-utrymme!
Vill du bli en trygg digital projektledare?
Ta dina projektledningskunskaper till nästa nivå med relevant, praktisk och expertledd utbildning. Vår onlinekurs i digital projektledning ger expertvägledning så att du kan leda nöjda team och leverera värdefulla projekt i den digitala världen.
