6 bästa kurserna i kundhantering för att behålla kunder 2026
Om du arbetar mycket med kunder i din roll som projektledare är det aldrig en dålig idé att fräscha upp dina kunskaper inom kundhantering.
Här är mina val av de bästa kurserna i kundhantering som du kan gå för att få strategier, tekniker och färdigheter för att hålla kunderna nöjda och ta in nya affärer som hjälper din organisation att växa.
Kort lista över de bästa kurserna i kundhantering
Här är en kort lista över de bästa kurserna i kundhantering som är värda din tid:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Strategier för kundhantering, kundbevarande & tillväxt (Oxford Management Centre)
- Strategier för kundhantering, kundbevarande & tillväxt (GLOMACS)
- Tekniker för kundhantering (Advocate Training)
- Konsten att hantera kunder (SEO MBA)
- Utbildning i kundhantering för företag (Edstellar)
- Kundhantering (TestPrep Training)
Hitta mer information om varje kurs nedan.
Översikt över de bästa kurserna i kundhantering
1. Strategier för kundhantering, kundbevarande & tillväxt (Oxford Management Centre)
Grundtanken bakom den här kursen är att ett kundfokuserat arbetssätt förbättrar det övergripande kundbevarandet.
Kursen betonar vikten av att se till att ditt kundserviceteam och alla medarbetare är starkt engagerade samt av att tillämpa de bästa metoderna för marknadsföring och affärsutveckling på en konkurrensutsatt marknad.
- Vem den är till för: Chefer med ansvar för kundhantering och kundbevarande
- Ämnen som behandlas:
- Modeller för kundhantering
- Anledningar till att kunder lämnar
- Strategier för kontinuerlig förbättring
- Strategier för kundbevarande och tillväxt
- Online, på plats eller både och? Både och
- Krävs examen? Nej
- Varaktighet: 5 dagar
- Behörighetskrav: Inga
- Pris:
- Klassrumstillfällen: $5,950
- Online: $3,950
Gå kursen: Oxford Management Centre
Du kan ha nytta av programvara för rykteshantering för byråer i din strävan efter att skaffa och behålla kunder.
2. Strategier för kundhantering, kundbevarande & tillväxt (GLOMACS)
Den här kursen lär dig hur du driver lönsamhet och behåller dina kunder bättre i en tid då det är särskilt enkelt för dem att byta leverantör. Den går också igenom en unik modell för kundhantering (skapad av GLOMACS) som är utformad för organisationer i EMEA-regionen.
- För vem den är avsedd: Projektledare, ingenjörer samt medarbetare inom marknadsföring och försäljning
- Ämnen som behandlas:
- Ekonomiska och anseendemässiga skäl till att behålla kunder
- Verktyg för kundlojalitet
- Tvärkulturell kommunikation och dialog i flera kanaler
- Online, på plats eller både och? Både och
- Krävs examen? Nej
- Varaktighet: 5 dagar
- Behörighetskrav: Inga
- Pris:
- Klassrumstillfälle: $5,950
- Online: $3,950
- Gå kursen: GLOMACS
Om du vill lära dig mer om projektledning kan du prova den här listan över utbildningar i projektledning.
3. Tekniker för kundhantering (Advocate Training)
Advocate Training erbjuder den här kursen i hantering av kundrelationer för att hjälpa företag att förbättra kundrelationerna och öka kundnöjdheten. Den är utformad för medarbetare och teammedlemmar inom alla företagsledningsfunktioner som kräver personliga möten med kunder.
- För vem den är avsedd: Medarbetare från alla företagsfunktioner
- Ämnen som behandlas:
- Viktiga steg i processen för kundhantering
- Identifiering av kundernas behov
- Att skapa goda relationer och hantera invändningar
- Att föreslå, påverka och förhandla
- Krävs examen? Nej
- Varaktighet: 2-3 dagar
- Behörighetskrav: Inga
- Pris: Tillgängligt på begäran
Gå kursen: Advocate Training
4. Konsten att hantera kunder (SEO MBA)
Det här utbildningsalternativet riktar sig till SEO-specialister på byråer som vill förbättra sina färdigheter inom kundhantering. Du får lära dig att hantera kundernas förväntningar, stärka din kommunikationsförmåga och bygga förtroendefulla relationer med dina kunder.
- Vem det gäller: SEO-proffs, konsulter, kundansvariga
- Ämnen som tas upp:
- Leverera kundvärde
- Ge effektiva rekommendationer
- Tydlig kommunikation
- Bygga förtroende och hantera konflikter
- Online, på plats eller både och? Online
- Krävs examen? Nej
- Längd: 5 veckor
- Hur många timmars undervisning: 5 timmar
- Behörighetskrav: Inga
- Pris: $500
Gå kursen: SEO MBA
5. Företagskurs i kundhantering (Edstellar)
Den här kursen riktar sig till företagsgrupper och hjälper dig att förbättra kundlojaliteten och kundnöjdheten. Den behandlar strategiska metoder och olika kommunikationsstilar och kommunikationsmetoder som du kan använda för att bygga varaktiga kundrelationer.
- Vem det gäller: Kundansvariga, kundservicechefer, säljare
- Ämnen som tas upp:
- Affärsnyttan med att behålla kunder
- Påverkanspsykologi
- Förstå dina kunder
- Kommunicera värdet du erbjuder
- Kontinuerlig förbättring
- Online, på plats eller både och? Både och
- Krävs examen? Nej
- Längd: 24-32 timmar
- Hur många timmars undervisning: 24-32 timmar
- Behörighetskrav: Grundläggande förståelse för grundläggande kundserviceprinciper
Gå kursen: Edstellar
6. Kundhantering (TestPrep Training)
Det här utbildningsalternativet erbjuder ett övningsprov som ger yrkesverksamma inom kundhantering möjlighet att testa sina kunskaper och färdigheter i att samordna och övervaka kundinteraktioner.
- Vem det gäller: Nyutexaminerade, yrkesverksamma inom försäljning och marknadsföring, yrkesverksamma inom kundhantering
- Ämnen som tas upp:
- Introduktion till kundhantering
- Verktyg för kundrelationshantering (CRM)
- Hantera processer i CRM-programvara
- Analys i CRM-programvara
- Online, på plats eller både och? Online
- Krävs examen? Ja
- Behörighetskrav: Inga
- Pris: $12.99
Gå kursen: TestPrep Training
Anslut dig för fler insikter
Vill du komma i kontakt med andra digitala projektledare för att dela resurser och bästa praxis? Gå med i vår medlemscommunity och få tillgång till över 100 mallar, prover och exempel, och kom i kontakt med hundratals andra digitala projektledare på Slack.
