Como as comunidades digitais ajudam a vencer no trabalho

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Estamos a experimentar transcrever os nossos podcasts através de um programa informático. Perdoem quaisquer erros ortográficos, uma vez que o bot não está correto 100% das vezes.

Galen Low: Histórias. Uma das coisas mais importantes que podemos fazer enquanto gestores de projetos digitais é partilhar as nossas histórias uns com os outros. À medida que navegamos num mundo onde aquilo que se espera de nós muda quase todos os dias, onde as ferramentas e a tecnologia parecem evoluir aos saltos de projeto para projeto, onde a forma como abordámos um problema da última vez raramente é uma aposta segura para a forma como devemos resolvê-lo desta vez.

Bem, é difícil saber se estamos a fazer tudo bem. É difícil saber se algo que funcionou connosco funcionará com outra pessoa. É difícil saber se estamos a inovar e a criar valor ou apenas a criar uma solução excessivamente complexa que, em última análise, será passageira. Não existe nenhum manual para isto. Somos todos pioneiros.

Olá a todos, obrigado por nos ouvirem. O meu nome é Galen Low, da The Digital Project Manager. Somos uma comunidade de profissionais digitais com a missão de nos ajudarmos uns aos outros a adquirir competências, confiança e ligações, para podermos amplificar o valor da gestão de projetos num mundo digital. Se quiserem saber mais sobre isso, visitem thedigitalprojectmanager.com.

Muito bem. Hoje apresentamos uma nova série neste podcast que dá visibilidade às pessoas anónimas da comunidade de gestão de projetos digitais, às pessoas que fazem este trabalho todos os dias para fazer acontecer a magia no mundo das colaborações digitais. Chamamos-lhe A Série em Destaque.

Comigo hoje está Michael Mordak, o próprio responsável pela comunidade da The Digital Project Manager e apresentador da nova série. Michael, é ótimo ter-te aqui hoje!

Michael Mordak: Muito obrigado, Galen. Sim, é um prazer.

Galen Low: Isto é muito interessante. Por uma questão de transparência para os nossos ouvintes — o Michael e eu conhecemo-nos há muito tempo. Trabalhamos juntos aqui na DPM há quase dois anos, penso eu. E Michael, tens trabalhado incansavelmente nos bastidores das nossas operações e dentro da nossa comunidade de membros. Mas agora estás aqui, do outro lado da mesa, comigo. Como te sentes?

Michael Mordak: É uma experiência bastante interessante. Nunca me imaginei a ser entrevistado num podcast, mas cá estamos.

Galen Low: Estamos mesmo.

Michael Mordak: Sim. E estou entusiasmado por partilhar, realmente entusiasmado por partilhar mais sobre aquilo em que estamos a trabalhar na comunidade de membros da DPM.

Galen Low: Excelente. Estou ansioso por aprofundar o tema, mas antes disso, gostaria de saber se poderias contar aos nossos ouvintes um pouco sobre ti: como é que acabaste por trabalhar na gestão de projetos digitais e do que gostas mais naquilo que fazes aqui na The DPM?

Michael Mordak: Sim, sou uma dessas pessoas que se tornou gestora de projetos digitais sem o saber. O meu primeiro emprego numa universidade foi numa posição completamente nova, numa agência de marketing. Era o tipo de função que se vai inventando à medida que se avança; a descrição do meu trabalho era muito vaga, mas, essencialmente, consistia em ajudar toda a gente a fazer melhor o seu trabalho.

Por isso, trabalhei na coordenação de campanhas, campanhas de marketing, enquanto geria os clientes dos nossos representantes comerciais e a equipa de marketing que executava o trabalho. Infelizmente, só descobri a DPM quando me candidatei a este emprego. Mas a minha vida teria sido infinitamente mais fácil se tivesse podido seguir o roteiro que temos disponível para outras pessoas através dos nossos artigos, modelos e outros recursos.

Por isso, quando tive a oportunidade de continuar a desenvolver estes recursos e de chegar a pessoas como eu, que poderiam ter vidas mais fáceis, aceitei sem hesitar e não olhei para trás. E é isso que continua realmente a motivar-me e que considero mais entusiasmante nesta função. Por isso, sempre que vejo alguém partilhar uma vitória no nosso canal do Slack ou vejo alguém ajudar outro membro da comunidade com conselhos ou orientação, sinto uma enorme satisfação por ajudar a criar e a promover essas ligações, para que outras pessoas possam ultrapassar bloqueios e ter sucesso nas suas funções.

Galen Low: Excelente. Adoro isso. E adoro essa história de origem, especialmente do lado do marketing, porque muitas pessoas entram nesta área e, como disseste, não estão propriamente a tentar ser gestoras de projetos. Estão apenas a tentar ajudar e as coisas estão a acontecer tão depressa. E, sobretudo no mundo do marketing digital, há tanta coisa para acompanhar.

Consigo perfeitamente perceber como essa força gravitacional nos puxa e, de repente, estamos a fazer o trabalho. Aposto que alguns dos nossos ouvintes também se conseguem identificar.

Michael Mordak: Sim, aposto que sim. Sei que temos certamente muitos profissionais de marketing na comunidade. E é mesmo uma dessas coisas, tal como acontece com muitas outras funções relacionadas com o digital: tudo muda. Desligamo-nos, talvez vamos de férias durante uma semana ou ficamos afastados por alguns dias, regressamos e está tudo diferente, tudo mudou, agora existe inteligência artificial e...

Galen Low: Excelente. É uma transição muito boa, na verdade, porque estamos a iniciar esta nova série no podcast e através de alguns dos nossos outros canais de distribuição, e chamamos-lhe A Série em Destaque. Estava a pensar se poderias falar-nos um pouco sobre ela. O que podem as pessoas esperar ouvir nesta série e por que razão é importante?

Michael Mordak: Sim, bem, mencionaste isso anteriormente na introdução e, desenvolvendo a ideia sobre os nossos membros que partilham conselhos incríveis: temos pessoas verdadeiramente extraordinárias dentro da comunidade DPM, pessoas que se disponibilizam para partilhar os conhecimentos que adquiriram ao longo das suas carreiras.

Fazem perguntas difíceis e também partilham os sucessos e as frustrações dos seus colegas. É realmente uma comunidade cheia de verdadeiras preciosidades, um grupo de pessoas extraordinárias a falar sobre gestão de projetos, e isso é fantástico. Mas o problema que enfrentamos é que as pessoas que estão fora das paredes da comunidade não têm oportunidade de assistir a isso, nem de experimentar o valor partilhado que existe lá dentro. O que quero fazer é permitir que isso aconteça, derrubar essas paredes. Por isso, quis dar a alguns dos nossos membros a oportunidade de entrarem em destaque e partilharem parte desse valor com pessoas que talvez precisem de o ouvir.

Vamos publicar algumas conversas divertidas. Serão conversas mais diretas e curtas, esperemos que com uma duração entre 10 e 20 minutos, com membros da nossa comunidade. Neste momento, estamos concentrados em três temas. Um deles centra-se nos imprevistos. São formas de mostrar a integridade e a resiliência dos nossos membros e a maneira como enfrentaram situações adversas no trabalho.

É uma forma de mostrar o impacto real que estas pessoas estão a ter e o valor da experiência que podem trazer à comunidade e às conversas. Também falamos sobre o percurso até se tornarem gestores de projetos digitais, porque, tal como aconteceu comigo, que acabei por entrar nesta área quase por acaso, serão histórias divertidas que destacam os caminhos indiretos que percorremos até chegar a esta função.

E todas as voltas e reviravoltas ao longo do caminho. O último tema é o valor da comunidade, e serão histórias dos nossos membros sobre a forma como conseguiram progredir nas suas vidas pessoais e profissionais através das interações que tiveram na comunidade. Talvez na nossa, talvez noutras; isso não é o mais importante. Trata-se apenas de falar sobre a forma como a comunidade os influenciou pessoalmente.

Galen Low: Adoro isso. Adoro os três temas — os imprevistos, o percurso até se tornar gestor de projetos digitais e o valor da comunidade. Penso que mencionaste isso anteriormente, certo? Uma das coisas é que é muito valioso.

É muito útil ouvir algumas destas histórias de pessoas que fazem este trabalho diariamente, coisas com que nos conseguimos identificar, e até chegar ao ponto em que pensamos: isto está a fazer sentido para mim, está a validar a forma como me estava a sentir. Ou pode ser extremamente esclarecedor de uma forma que outros métodos de aprendizagem simplesmente não conseguem alcançar.

E penso que o mais importante aqui é que as conversas têm valor. Quer dizer, obviamente, os ouvintes do podcast provavelmente compreendem isso, porque é disso que tratam os podcasts, especialmente este. Mas há tantas histórias para contar sobre pessoas que fazem este trabalho, para abordar temas e discutir assuntos realmente importantes que, de outra forma, poderiam simplesmente ser ignorados ou permanecer na mente de uma única pessoa.

Essa ideia de síndrome do impostor, ou a sensação de que somos os únicos a enfrentar determinado desafio, quando, na realidade, muitas pessoas passam pelo mesmo, sentem o mesmo, ultrapassaram parte dessa adversidade e têm conselhos para partilhar. Por isso, adoro isso.

Michael Mordak: Sim, vamos aprofundar muito esses temas. Quando mencionaste a síndrome do impostor, esse é um assunto importante. Todos passamos por isso. Existem dois tipos de pessoas: as que já enfrentaram a síndrome do impostor e as mentirosas. Mas vamos falar sobre essas histórias, sobre formas de abordar esse tema no percurso até à DPM. Vamos explorar as formas como as pessoas perceberam que precisavam de adquirir novas competências, porque, mesmo que tenham entrado na função por acaso e fossem boas em alguns aspetos, havia certamente áreas em que precisavam de melhorar.

Algumas dessas áreas poderiam ser competências interpessoais. Outras poderiam ser competências técnicas, mas vamos explorar algumas delas. E outra coisa que também queria mencionar é a importância, como disseste, de ouvir essas histórias, porque muitas vezes somos a única pessoa a desempenhar esta função na nossa empresa e podemos nem perceber bem o que está a acontecer. Talvez nem saibamos que somos gestores de projetos, tal como referi. Por isso, é realmente benéfico ouvir essas histórias e perceber que há pessoas a tentar orientar-se exatamente como nós.

Galen Low: Orientarmo-nos é precisamente a palavra que tinha em mente. Estava a pensar: sim, é isso que estamos a fazer. Estamos a orientar-nos e, por vezes, fazemos isso sozinhos. É um lugar solitário, mas não tem de ser. Por isso, acho que isto é realmente interessante.

É algo importante, sobretudo para quem já iniciou uma série de conteúdos ou um podcast: é preciso dar-lhe impulso. É como lançar um foguetão para o espaço. É necessária propulsão. Gostaria de saber qual foi a inspiração para esta série. Houve algum momento em que percebeste: isto é algo que temos mesmo de fazer no nosso programa?

Michael Mordak: Sim, bem, na verdade quase estraguei a resposta a esta pergunta, mas a primeira coisa que mencionaria é precisamente essa ligação. É que trabalhamos muitas vezes em silos. Temos muito pouca visibilidade sobre a forma como outras pessoas estão a fazer exatamente o mesmo trabalho que nós. E, se tivéssemos apenas uma pequena espreitadela por detrás da porta, para obter alguns desses conhecimentos e os trazer para a nossa prática diária, isso poderia ajudar-nos a entregar projetos mais rapidamente, dentro do prazo e, talvez, com maior qualidade.

E também a sentirmo-nos mais realizados relativamente ao trabalho que apresentamos. Essa foi, sem dúvida, uma das principais formas como me inspirei para criar isto. A segunda razão pela qual queria realmente lançar a série é que, quando entramos nestes silos, muitas vezes sentimos que existe apenas uma forma de desempenhar a função ou concluir o trabalho. Mas, na realidade, se perguntarmos a várias pessoas como concluir a tarefa em que estamos a trabalhar, vamos obter várias respostas.

Há muitas formas de o fazer e, por isso, não existe uma única resposta certa ou errada. Muitas vezes, tudo depende de conversar sobre o assunto e reunir perspetivas diferentes para criar o melhor caminho a seguir. Assim, ao trazer estas histórias da nossa comunidade para o mundo, espero que consigamos incentivar um pouco mais essa discussão e iniciar mais diálogos sobre o tema.

Galen Low: Gosto muito disso. Gosto dessa ideia de diálogo, especialmente nessa intersecção com o digital, sobre a qual falámos anteriormente. O digital avança muito depressa. No papel, todos parecem estar a fazer a mesma coisa, mas, na realidade, cada pessoa fá-lo de forma muito diferente, e é um universo vasto.

O digital é vasto. O facto de trabalharmos, por exemplo, no desenvolvimento de websites ou de aplicações web não significa que a nossa experiência seja semelhante ou que abordemos determinada questão da mesma forma que outra pessoa que desenvolve aplicações web. Mas até essa conversa nos permite partilhar experiências, mesmo quando as situações nem sequer são paralelas, quando pensamos: isto parece ser algo muito diferente daquilo que faço.

Ainda assim, há muito que posso retirar daqui, porque não existe uma forma única e monolítica de fazer as coisas. Se existisse, o trabalho seria muito mais fácil, imagino eu. Por isso, gosto muito desta ideia. Acho que é excelente. Estava a lembrar-me de um momento em que alguém publicou uma fotografia do seu caderno na nossa comunidade do Slack e tudo o que lá estava escrito era: “Que raio?”

E pensei que havia ali tanta coisa para explorar. Há tanto para analisar quando alguém escreve no seu caderno “que raio?” e transforma essa pergunta em: o que se está a passar? Como posso dialogar com outras pessoas? Como podemos conversar sobre este sentimento, esta situação e a adversidade que estamos a enfrentar? Como podemos avançar juntos? Adoro mesmo isto.

Michael Mordak: Também há muito disso na comunidade. É, aliás, uma das coisas que considero mais interessantes. Um membro destacou que, no último mês ou assim, essa foi a área mais ativa do espaço Slack: aquele canto que criámos e a que chamámos canal de desabafos, onde as pessoas vão partilhar as suas frustrações.

É um espaço seguro onde sabemos que podemos partilhar esses pensamentos e sentimo-nos validados, porque outras pessoas aparecem e falam de momentos semelhantes que viveram, em que também se sentiram frustradas ou perdidas. Mas, ao retomarmos essa conversa, criamos um diálogo e uma discussão, e as pessoas conseguem orientar-se, encontrando novamente um caminho para avançar.

Galen Low: Excelente. Adoro isso. Uma das coisas que me parece evidente é que esta série gira inteiramente em torno das pessoas. Há aqui uma enorme componente humana. Não se trata apenas de competências técnicas. Tenho a certeza de que também fazem parte, mas isto é sobretudo sobre histórias humanas, sobre indivíduos com os quais os nossos ouvintes poderão identificar-se e aprender.

Mas gostaria de saber se poderias falar-nos um pouco sobre quem gostarias de ter no programa. Quem podem os nossos ouvintes esperar ouvir nesta série?

Michael Mordak: Bem, como referi anteriormente, esta é uma comunidade cheia de preciosidades. São pessoas verdadeiramente extraordinárias, que viveram muitas experiências e alcançaram progressos significativos.

Estão em várias fases das suas carreiras. Temos pessoas que estão agora a começar, algumas que procuram entrar na gestão de projetos. Também temos pessoas que subiram na carreira e chegaram longe, que trabalham no setor há mais de 10, ou até 20 anos. Temos ainda pessoas de empresas muito interessantes, como gestores de projetos que trabalham na Zapier, na Meta e em agências como a Code and Theory ou a Hero Digital.

Temos também uma comunidade bastante significativa de profissionais independentes que falam sobre a forma como criam contactos e encontram e preenchem o seu fluxo de trabalho. E todos estes gestores de projetos vão desde o gestor júnior que está a começar até vice-presidentes de entrega e responsáveis de operações. Por isso, é uma variedade bastante ampla, o que reforça novamente essa ideia de perspetiva.

Galen Low: Adoro isso e adoro precisamente essa diversidade, por essa razão. Como disseste, precisamos de ter estas conversas e estes diálogos e compreender os pontos em comum, percebendo que há algo a aprender com qualquer pessoa, em qualquer lugar deste setor.

Há sempre algo que podemos retirar e acrescentar ao nosso pequeno manual sobre a forma como abordamos o trabalho. E acho muito importante falarmos sobre isso, e não deixar que sejam apenas notas num caderno privado de alguém, utilizadas para processar tudo o que está a acontecer à sua volta. São diálogos que precisam de acontecer e dos quais todos podem aprender, independentemente da fase do percurso em que se encontram, para que os ouvintes também possam retirar ideias importantes sobre a forma como outras pessoas abordam o seu trabalho.

Bem, obviamente vamos continuar também com este podcast, com o programa habitual comigo, mas quando e como poderão as pessoas ouvir esta nova série, a Série em Destaque?

Michael Mordak: Vamos tentar lançar um episódio a cada duas semanas, alternando com os episódios regulares contigo. Por isso, numa semana ouvirão o Galen e, na semana seguinte, apresentaremos o destaque de um membro, trazendo essas pessoas para primeiro plano e dando-lhes tempo para partilharem as suas histórias e os seus conhecimentos.

Na verdade, lançámos hoje o primeiro episódio, por isso já podem ir ouvi-lo. Assim que terminarem este episódio, podem ouvir o novo e dizer-nos o que acharam. Gostaríamos muito de receber o vosso feedback, por isso deixem-nos um comentário.

Galen Low: Excelente. É mesmo muito interessante. Cá está, pessoal: o primeiro episódio já está disponível. Não deixem de o ouvir e digam-nos o que pensam. E Michael, parabéns pelo lançamento e obrigado, mais uma vez, por levares a tocha dos gestores de projetos digitais de todo o mundo.

E, para terminar, pensei em colocar-te numa situação difícil. Enquanto novo apresentador desta série, queres fazer o encerramento?

Michael Mordak: Como sempre, se gostarias de participar na conversa com mais de 1 000 defensores da gestão de projetos com ideias semelhantes às tuas, junta-te ao nosso coletivo. Visita thedigitalprojectmanager.com/membership para saberes mais. E, se gostaste do que ouviste hoje, subscreve e mantém-te em contacto através de thedigitalprojectmanager.com.

Até à próxima, obrigado por nos ouvires.