O Estado da Gestão de Projetos Digitais em 2024
Bem-vindo!
Este ano, iniciei um recenseamento dos gestores de projetos digitais (DPMs) para obter uma visão mais clara do aspeto da função em todo o setor. Quero saber tudo sobre os meus colegas DPMs — onde se encontram no mundo, para que tipos de organizações trabalham, quais são os seus cargos e responsabilidades, quanto ganham e quais são os seus desafios e pontos problemáticos.
Tudo isto serve para analisar tendências e identificar padrões que estão a marcar o setor e a profissão, de modo a manter os DPMs e as suas equipas a par de informações e conhecimentos que os ajudarão, assim como aos seus projetos, a ter sucesso.
Até agora, o que posso dizer é que o futuro da gestão de projetos — e do trabalho em geral — já chegou. Tendências que há muito são anunciadas como a próxima grande novidade, como a IA, a automatização, os grandes volumes de dados, a análise de dados e todas as outras palavras-chave da moda, já estão presentes e têm impacto no trabalho dos gestores de projetos.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Neste primeiro ano de realização deste recenseamento, recebemos quase 400 respostas de gestores de projetos digitais em 60 países diferentes. As respostas fornecem uma grande quantidade de dados que a equipa do DPM analisou e utilizou para extrapolar conclusões para este relatório. Embora os dados limitados não possam ter em conta o projeto ou a situação específicos de cada DPM, conseguimos fazer algumas afirmações gerais sobre o setor e o papel dos DPMs nas suas organizações.
Eis os principais destaques e tendências que identificámos este ano:
- A automatização permite aos gestores de projetos acrescentar mais valor
- Delegar a tomada de decisões na inteligência artificial
- Mais dados, maiores e melhores
A automatização permite aos gestores de projetos acrescentar mais valor
É evidente que a automatização terá — e já começou a ter — um grande impacto nas organizações, na gestão de projetos e nos projetos individuais. Os gestores de projetos estão sujeitos a mais pressão do que nunca para encontrarem formas de poupar tempo, fazer mais e acrescentar mais valor aos seus projetos. A automatização proporciona oportunidades para estas melhorias, bem como uma maior eficiência entre os membros da equipa do projeto.
De acordo com dados de 2019, 41% das organizações utilizam atualmente a automatização numa capacidade multifuncional ou em grande escala. E o mercado tecnológico está a crescer para acompanhar este ritmo, a 20% ao ano. É difícil encontrar ferramentas ou software de gestão de projetos sem algum grau de automatização, mas também existem inúmeras ferramentas exclusivamente dedicadas à automatização de tarefas.
No nosso recenseamento DPM de 2020, uma resposta à nossa pergunta “Qual é a medida mais impactante que poderíamos tomar para o ajudar no seu percurso como DPM?” refletiu esta realidade. A resposta indicava que a medida mais impactante para essa pessoa seria
“A automatização. Como podemos automatizar o nosso trabalho diário [de gestão de projetos digitais] e utilizar o tempo adicional para acrescentar valor aos projetos e aos clientes.”
Este inquirido não é o único a reconhecer a relação entre a automatização e a libertação de tempo para acrescentar mais valor. De acordo com a Deloitte, a automatização pode tratar de tarefas repetitivas e manuais, deixando para os trabalhadores humanos um trabalho “mais interpretativo e orientado para os serviços, que envolve a resolução de problemas, a interpretação de dados, a comunicação e a escuta, o serviço ao cliente e a empatia, bem como o trabalho em equipa e a colaboração.”
Na verdade, 47% das empresas já utilizam a automatização para complementar as suas tarefas existentes e aumentar a produtividade dos membros da equipa. No entanto, parece que, embora os gestores de projetos estejam geralmente familiarizados com a automatização de lembretes de e-mail sobre reuniões futuras ou notificações de prazos, ainda existe alguma confusão relativamente ao papel da tecnologia e ao papel do gestor de projetos.
O nosso inquérito também perguntou aos inquiridos quais eram os seus maiores desafios na gestão de projetos. Várias respostas referiram desafios relacionados com ferramentas e tecnologia no espaço digital. Um inquirido, em particular, observou que nem sempre tinha a certeza “de que ferramentas utilizar tendo em conta a dimensão e a complexidade do projeto” e outro afirmou que nem sempre tinha a certeza “até que ponto os métodos “tradicionais” se aplicam ao mundo digital.”
Embora estas respostas abordem as ferramentas e a tecnologia de forma mais geral, o sentimento aplica-se à automatização. O que deve ser automatizado e quando? Como se aplica a automatização aos projetos e às abordagens tradicionais?
Por enquanto, estas perguntas continuam sem resposta, mas a automatização parece estar a evoluir no sentido de automatizar o maior número possível de tarefas repetitivas e manuais. 62% das organizações acreditam que a automatização (especificamente, a automação de processos robóticos) terá uma importância moderada a elevada nos seus projetos futuros.
Isto permitirá aos gestores de projetos dedicar mais tempo ao planeamento de projetos, à criação de relatórios de estado detalhados e à definição criativa de estratégias para concluir os projetos.
Para além da automatização, os especialistas esperam que a automatização inteligente também desempenhe um papel cada vez mais importante na gestão e na conclusão de projetos. A combinação da automatização com a inteligência artificial irá reforçar a capacidade dos gestores de projetos para concluir projetos e acrescentar-lhes valor.
Transferência da tomada de decisões para a Inteligência Artificial
Existe frequentemente alguma confusão relativamente às diferenças entre automatização e inteligência artificial (AI). A automatização envolve robôs ou programas informáticos que executam tarefas simples e repetitivas, sem tomar decisões nem precisar de compreender qualquer lógica.
A AI, contudo, envolve computadores a tomar decisões e a compreender lógica. Existem também muitas subcategorias de AI — incluindo a AI baseada no conhecimento, a aprendizagem automática, a gestão de decisões, entre outras. Mais sobre isto adiante.
Como mencionado na secção anterior, a combinação da automatização com a AI pode ser designada por automatização inteligente. Isto significa que a tecnologia poderia assumir mais do que apenas as tarefas repetitivas e manuais que, por vezes, os gestores de projetos receiam. Poderia também ajudar em tarefas como a alocação de recursos, a priorização de riscos ou a estimativa do tempo necessário para determinadas tarefas.
Mas a AI também pode ir mais além. As subcategorias de AI mencionadas acima — baseada no conhecimento, aprendizagem automática e gestão de decisões — baseiam-se todas no apoio à tomada de decisões humanas. Os gestores de projetos tomam muitas decisões. Algumas são essenciais para o sucesso de um projeto, enquanto outras são decisões mais quotidianas que mantêm os projetos e os processos organizacionais a funcionar sem problemas. Utilizar a AI para tomar decisões mais quotidianas e menos críticas para o sucesso da missão poderia permitir aos gestores de projetos concentrarem-se em decisões maiores e mais complexas.
Dados do relatório do PMI intitulado Inovadores de AI: decifrar o desempenho dos projetos.
Na verdade, estes tipos de AI já estão a causar impacto nas organizações.37% dos inquiridos no mesmo inquérito afirmaram que estão a dar prioridade à adoção da AI nas suas organizações, “desencadeando uma mudança nas abordagens à gestão de projetos”.
Curiosamente, os resultados do nosso recenseamento não incluíram referências a gestores de projetos que utilizassem efetivamente AI ou trabalhassem em projetos que envolvessem AI. À medida que a procura de AI aumenta (na ordem dos 270% nos últimos 4 anos e três vezes apenas em 2018), é natural que os gestores de projetos estejam a entregar mais projetos que incluem algum elemento de AI ou que se baseiam inteiramente na criação de uma ferramenta ou de um resultado de AI.
É claro que trabalhar em projetos baseados em AI envolve todo um novo conjunto de desafios, riscos e incertezas. Enquanto tecnologia ainda emergente, poderá ser difícil encontrar membros da equipa com conhecimentos especializados, e os gestores de projetos poderão ter de investir uma quantidade significativa de tempo a compreender a tecnologia.
Existem também algumas questões éticas relacionadas com a AI. As ferramentas de AI podem frequentemente herdar os preconceitos inerentes aos seus criadores, e as capacidades das ferramentas podem ser manipuladas para serem utilizadas com fins pouco éticos, mesmo que a ferramenta não tenha sido originalmente concebida para ser utilizada dessa forma. Os gestores de projetos devem refletir sobre as implicações das tecnologias em que estão a trabalhar ou com as quais estão a trabalhar, quer se trate de AI ou de outra tecnologia, como os megadados.
Leia sobre como os gestores de projetos estão a utilizar a AI atualmente.
Mais dados, maiores e melhores
Ter acesso a dados e capacidade para os interpretar é crucial para os gestores de projetos. Os dados podem comunicar o estado do projeto, ajudar a sinalizar problemas futuros relacionados com o orçamento ou o calendário, mostrar uma visão panorâmica de um projeto e ajudar os gestores de projetos a apresentar atualizações sobre o estado do projeto às partes interessadas. Muitas ferramentas e programas de gestão de projetos têm funcionalidades integradas para recolher, registar e analisar dados, tornando este processo fácil para os gestores de projetos. Mas e os megadados?
Os megadados são muito mais difíceis de gerir devido à sua amplitude. Existem dois cenários comuns em que os gestores de projetos podem dar por si a utilizar megadados.
- O produto ou resultado em que estão a trabalhar tem uma grande base de utilizadores que gera uma grande quantidade de dados, ou o cliente fornece uma grande quantidade de dados ao gestor de projetos.
- O projeto envolve um resultado que utiliza megadados ou envolve a criação de um projeto de megadados de alguma forma.
85% das organizações planeiam aumentar a utilização de análises e de megadados em geral, o que significa que os gestores de projetos dessas organizações precisam de saber como lidar com dados e tirar partido deles para garantir que as necessidades das partes interessadas e do público estão a ser satisfeitas, em ambos os contextos mencionados acima.
O nosso censo produziu algumas respostas interessantes no que diz respeito aos megadados. Um dos inquiridos referiu que a sua organização é especializada em projetos digitais, de dados e de tecnologia. Não é especificado se os dados dizem respeito a megadados ou a outro tipo de dados, mas, dada a prevalência dos megadados, podemos assumir que estes desempenham algum papel. Podemos esperar ver cada vez mais especialização em projetos de dados, especialmente em projetos de megadados.
Os inquiridos no nosso censo também referiram alguns desafios relacionados com os dados e com o espaço digital. Um dos inquiridos mencionou que teve dificuldade em obter dados dos seus clientes. Sem acesso aos dados necessários, é difícil para os gestores de projetos tomarem decisões sobre os seus projetos. Mesmo depois de obter os dados, o desafio seguinte consiste em ordenar e organizar os megadados de forma a permitir que os gestores de projetos os visualizem e obtenham informações relevantes.
Outro inquirido referiu desafios relacionados com projetos digitais de forma mais geral, afirmando que
“As regras e as possibilidades estão a evoluir e a mudar, por isso, tentar acompanhar as melhores práticas e as capacidades é um desafio.”
No que diz respeito aos megadados, continua a existir uma falta de melhores práticas e regras estabelecidas, o que significa que os gestores de projetos precisam de continuar a iterar e a inovar nas suas próprias melhores práticas para descobrir o que funciona.
Estes não são os únicos desafios no que diz respeito aos megadados e à análise. Tal como acontece com a IA e a automatização, os gestores de projetos irão deparar-se com mais desafios e questões à medida que trabalham cada vez mais com estas tecnologias. Os megadados também levantam questões éticas. Os dados podem mostrar-nos tendências e padrões, mas deveremos permitir que falem em nome daqueles que são exceções?
Os gestores de projetos devem estar preparados para enfrentar estes desafios e questões à medida que continuam a utilizar megadados e análises.
Estado da Comunidade de Gestores de Projetos Digitais
Estamos sempre disponíveis para receber opiniões sobre o nosso trabalho e gostamos de saber o que os nossos membros e o nosso público consideram útil ou valioso. O nosso censo incluiu perguntas sobre os nossos conteúdos e eventos, as nossas ofertas de adesão e o que os inquiridos consideraram impactante ou valioso. Também perguntámos que conselhos cada inquirido tinha para nós — acreditem quando dizemos que os estamos a levar a sério!
O que a Comunidade de GPD pensa dos nossos conteúdos
Pedimos aos inquiridos que avaliassem os nossos conteúdos numa escala de 1 a 10, e a média foi de 8,1. Embora estejamos satisfeitos com essa classificação, também entendemos que ainda há espaço para melhorar e para encontrar formas de proporcionar mais valor aos nossos membros e leitores.
Eis os tipos de conteúdo que oferecemos, ordenados de acordo com os mais valorizados pelos inquiridos.
Os inquiridos podiam escolher mais do que uma resposta.
Os nossos conteúdos por tipo de conteúdo mais valorizado pela nossa comunidade.
Quando lhes perguntámos qual era a melhor coisa que fazemos, os inquiridos escolheram as seguintes respostas:
A melhor coisa que fazemos, segundo a nossa comunidade.
Não os censuramos — pode ser difícil escolher! Se houver algo mais que, na sua opinião, esteja a faltar, entre em contacto connosco e diga-nos!
Sobre os nossos inquiridos
Esta secção abordará alguns aspetos básicos sobre os nossos inquiridos — como o local onde estão, se ocupam cargos permanentes ou trabalham por contrato, os cargos específicos, os níveis de experiência, entre outros. As respostas que recebemos a este tipo de perguntas mostraram-nos a amplitude e a profundidade da comunidade de GPD. Embora não possamos utilizá-las para fazer afirmações gerais sobre a gestão de projetos noutros locais ou regiões, revelam um pouco sobre a gestão de projetos em locais dentro e fora da bolha da América do Norte onde nós, na GPD, estamos inseridos.
Localização
No primeiro censo anual da GPD, recebemos respostas de gestores de projetos de 60 países diferentes.
Estes foram os mais representados:
Inquiridos no censo por país.
Remuneração
Embora o inquérito tenha recolhido informações salariais dos inquiridos, não havia dados suficientes para fazer afirmações gerais sobre os salários médios nos países de onde os nossos inquiridos afirmaram ser. No entanto, incorporámos os dados salariais recebidos através do nosso inquérito no nosso Guia salarial anual de gestores de projetos para 2023, onde analisamos detalhadamente os salários na gestão de projetos e dividimos as tendências por país, função e nível de experiência.
Condições de trabalho
A maioria dos inquiridos eram gestores de projetos permanentes e presenciais.
Inquiridos do censo categorizados como trabalhadores permanentes, gestores de projetos freelancers, gestores de projetos presenciais e gestores de projetos remotos.
Cargos
Os inquiridos abrangiam uma grande variedade de cargos e funções na gestão de projetos. Para os gestores de projetos que desempenham muitas funções, ou para as pessoas de outras áreas que assumem uma função de gestão de projetos, incluímos uma opção “Outro” para que os inquiridos pudessem indicar o seu próprio cargo ou função.
Eis a divisão por cargo:
Inquiridos do censo por cargo.
Alguns dos destaques das respostas escritas para os cargos foram Analista de negócios, Gestor de engenharia, Diretor de prestação de serviços, Gestor de marketing, Gestor de produto e o meu favorito, “faz-tudo”, que é uma descrição bastante adequada da função de gestão de projetos. Houve uma grande variedade de respostas na categoria de cargo “Outro”, o que parece refletir a existência de mais trabalhadores em funções relacionadas ou semelhantes que assumem responsabilidades de gestão de projetos.
Níveis de experiência e confiança
Também perguntámos aos inquiridos sobre o seu nível relativo de experiência (em número de anos) e os seus níveis relativos de confiança (os inquiridos escolheram entre 3 afirmações com base na que melhor os descrevia).
Inquiridos do censo por níveis de experiência e níveis de confiança.
Algumas notas interessantes sobre a sobreposição entre o nível de experiência e o nível de confiança.
A maioria dos inquiridos tem mais de 6 anos de experiência, mas a maioria também afirmou estar num nível avançado, e não ser especialista, o que significa que muitos gestores de projetos com mais de 6 anos de experiência não se consideram necessariamente especialistas. No entanto, a maioria dos inquiridos que se consideram especialistas tem mais de 6 anos de experiência.
Nas categorias de 2 a 3 anos e de 4 a 5 anos, a maioria dos inquiridos indicou considerar-se num nível avançado.
Curiosamente, há alguns inquiridos na categoria de mais de 6 anos que também afirmaram considerar-se novos na gestão de equipas e projetos. Temos algumas teorias para estas respostas. É possível que estes inquiridos sejam novos na gestão de projetos na sua função, mas estejam na função atual há mais de 6 anos.
Também é possível que tenham outra função ou outras responsabilidades para além da gestão de projetos, o que não lhes deixa tempo suficiente para aprenderem e realizarem corretamente a gestão de projetos.
Sobreposição entre experiência e orçamento
Para descobrir como se distribuíam os orçamentos dos projetos, perguntámos aos inquiridos com que orçamento de projeto tendem a trabalhar mais frequentemente. Abaixo, pode ver os resultados cruzados com os anos de experiência. Os inquiridos podiam selecionar mais do que um orçamento de projeto com que trabalham habitualmente.
Orçamentos médios dos projetos discriminados pelos níveis de experiência dos inquiridos que trabalham com esses orçamentos.
Eis as nossas observações.
Os inquiridos com 0 a 1 anos de experiência encontravam-se claramente na extremidade inferior dos intervalos orçamentais, mas havia também uma elevada concentração de gestores de projetos com 0-1 anos de experiência no intervalo orçamental de $50 a $100k. É possível que, em geral, a maioria dos projetos se encontre neste intervalo orçamental, uma vez que os outros níveis de experiência também apresentam uma elevada percentagem de projetos neste intervalo.
Os inquiridos com 2 a 3 anos de experiência também tendem a trabalhar com orçamentos nos intervalos inferiores, como $0-15k, $15-50k e $50-100k. Os que têm 4 a 5 anos de experiência tendem a lidar com orçamentos de nível intermédio, como $50-100k e $100-300k.
Por fim, os que tinham 6 ou mais anos de experiência lidavam com mais orçamentos na faixa superior dos intervalos orçamentais, embora continuassem a ter uma grande parte dos projetos no intervalo de $50-100k.
Informação organizacional
Também perguntámos aos participantes para que tipos de organizações e empresas trabalham. Apresentamos abaixo a distribuição por tipo e dimensão da organização. Tipo de organização:
Inquiridos por tipo de organização para a qual trabalham.
Ferramentas
As organizações estão a utilizar cada vez mais ferramentas nos seus processos de projeto. O número médio de ferramentas utilizadas por cada organização é 2.47.
Ao utilizarem mais ferramentas, as organizações também estão a gastar mais dinheiro nestas ferramentas. Apresentamos abaixo o montante médio que as organizações gastam anualmente em ferramentas.
O montante médio que as organizações gastam anualmente em ferramentas.
Conclusão
Esperamos que tenham considerado esta informação tão esclarecedora e útil como nós. Obrigado a todos os nossos membros e membros da comunidade por terem participado — deram-nos muitos comentários excelentes que iremos implementar daqui para a frente!
Fiquem atentos para participar no nosso recenseamento no próximo ano!
