Hoe AI projectmanagers kan helpen feedback te geven
Hoe kan generatieve AI het feedbackproces van je team verbeteren?
Galen Low wordt vergezeld door Projjal Ghatak—CEO en oprichter van OnLoop—om de geheimen te onthullen voor het verbeteren van de prestaties van je team met behulp van generatieve AI bij het geven van feedback.
Hoogtepunten uit het interview
- Projjal’s loopbaan en het ontstaan van OnLoop [01:08]
- Projjal vertelt over zijn loopbaan, die na zijn universitaire studie begon met managementadvies bij Accenture Strategy in Zuidoost-Azië.
- Hij volgde een MBA aan Stanford om niet-traditionele loopbaanpaden te verkennen en werkte tijdens zijn studie met bedrijven in een vroeg stadium in Latijns-Amerika.
- Na zijn bedrijfskundige opleiding ging Projjal werken voor een familiekantoor dat verantwoordelijk was voor het herstel van metaal- en mijnbouwactiva in Noord-Amerika.
- In 2016 keerde hij terug naar de technologiesector en ging hij bij Uber in Singapore werken, waar hij verschillende leidinggevende functies bekleedde terwijl het bedrijf wereldwijd uitbreidde.
- Projjal zag tekortkomingen in software voor HR en talentmanagement en vond dat deze software niet gebruikersgericht en onvoldoende effectief was.
- Geïnspireerd door zijn ervaringen richtte hij zes maanden na zijn vertrek bij Uber OnLoop op, met als doel prestatiemanagement en talentontwikkeling te revolutioneren.
- De rol van generatieve AI bij feedback en prestatiemanagement [06:02]
- Projjal legt uit dat OnLoop niet door de pandemie is geïnspireerd, maar in 2019 is bedacht op basis van geïdentificeerde probleemstellingen.
- De uitdagingen van het managen van teams in hybride en externe werkomgevingen leidden tot de focus op prestatiemanagement en feedback.
- OnLoop was aanvankelijk gericht op het oplossen van feedbackgerelateerde problemen, maar ontwikkelde zich tot een oplossing voor bredere aspecten van gezamenlijke teamontwikkeling.
- Het CTD-framework omvat lagen zoals doelen, feedback en voortdurend leren.
- De integratie van generatieve AI-technologie helpt om ruwe observaties om te zetten in gestructureerde feedback, waardoor het feedbackproces wordt verbeterd.
- Projjal vergelijkt feedback en doelen stellen met sporten en diëten en benadrukt hoe belangrijk het is om mensen zeggenschap te geven over hun dagelijkse gewoonten.
- Hij benadrukt dat mensen in staat moeten worden gesteld om feedbackgewoonten te ontwikkelen en suggereert dat zichtbare vooruitgang gedragsverandering kan stimuleren.
Feedback en doelen zijn de twee belangrijkste onderdelen van hoge prestaties, net zoals beweging en voeding dat zijn.
Projjal Ghatak
- Het belang van feedback in projectmanagement [11:12]
- Projjal benadrukt hoe belangrijk het is om onderscheid te maken tussen verschillende soorten feedback, waaronder zelfevaluatie en feedback van anderen, evenals ‘vieren’ en ‘verbeteren’ als feedbackdoelen.
- Hij pleit voor een socratische coachingsaanpak bij feedback, waarbij mensen worden aangemoedigd om na te denken over hun prestaties en zelf verbeterpunten te identificeren.
- Projjal bespreekt het model situatie-gedrag-impact voor het geven van feedback en benadrukt dat feedback specifiek en vriendelijk moet worden gegeven.
- Hij deelt inzichten uit zijn ervaringen bij Accenture en Uber en benadrukt het belang van leidinggeven door invloed in plaats van controle, ongeacht de rapportagelijnen.
- Projjal onderstreept de waarde van opbouwende feedback voor uitblinkers en het belang van een balans tussen bevestigende en verbetergerichte feedback.
- Hij sluit af met de nadruk op het belang van specificiteit in feedback en van inzicht in de verschillende invalshoeken en benaderingen voor het effectief geven van feedback.
- Projjal stelt dat de aanpak van feedback en ontwikkeling verder moet gaan dan kortetermijndenken en transactioneel denken. Hij pleit voor een mindset van een “oneindig spel”, waarin rekening wordt gehouden met langetermijnrelaties en -voordelen.
Als je effectief feedback wilt geven, heeft het aannemen van een socratische coachingsaanpak en het stellen van vragen meer impact dan het geven van inzichten.
Projjal Ghatak
- De kracht van coalities en goede mensen [23:28]
- Projjal benadrukt het hoge rendement van aandacht voor mensen in professionele omgevingen en wijst op het belang van coalities opbouwen en relaties onderhouden.
- Aandacht en feedback zijn niet slechts zachte vaardigheden, maar leveren een tastbaar rendement op, vooral in kennisintensieve functies zoals projectmanagement.
- Hij benadrukt het belang van het benoemen en waarderen van gedragsvaardigheden naast technische vaardigheden in projectmanagement, waarbij coördinatie en kenniswerk centraal staan.
- Generatieve AI verkennen in feedback [25:17]
- Projjal legt uit hoe hun tool, OnLoop, kan helpen om informele feedback te structureren via spraaknotities of andere middelen, waardoor deze beter uitvoerbaar en doeltreffender wordt.
- Hij geeft een voorbeeld van het omzetten van ongestructureerde feedback in gestructureerde feedback met behulp van specifieke vastleggingen: vieren en verbeteren.
- De tool analyseert feedback, identificeert gedragingen en stelt constructieve manieren voor om verbeterpunten te communiceren, terwijl ook sterke punten worden erkend.
- Projjal benadrukt dat dit proces de effectiviteit van feedback vergroot, wrijving vermindert, tijd bespaart en ervoor zorgt dat feedback direct en vriendelijk is.
- Vooroordelen en ongelijkheid op de werkvloer aanpakken [33:22]
- Projjal benadrukt het belang van het ontwikkelen van een gewoonte rond het geven van feedback en wijst op de vooroordelen die inherent zijn aan beoordelingsprocessen.
- Hij bespreekt de impact van vooroordelen, zoals genderbias, op functioneringsbeoordelingen en pleit voor eerlijkere beoordelingspraktijken.
- Projjal spreekt zijn frustratie uit over lippendienst aan diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie (DEI), zonder de kernpraktijken aan te pakken die vooroordelen in stand houden.
- Hij benadrukt dat fundamentele beoordelingspraktijken moeten veranderen om eerlijkere uitkomsten te bereiken voor verschillende genders, seksuele oriëntaties en culturen.
- Vertrouwen en privacy opbouwen in feedbacktools [39:22]
- Projjal benadrukt het belang van vertrouwen bij de gezamenlijke ontwikkeling van teams en wijst op de noodzaak van tools die waarde toevoegen voor individuen, in plaats van uitsluitend organisatiedoelen te dienen.
- Hij benadrukt het belang van ontwerp bij het creëren van vertrouwen, zodat producten gastvrij en consumentgericht aanvoelen.
- Projjal erkent de ballast die verbonden is aan traditionele praktijken voor prestatiemanagement en vergelijkt die met de uitdagingen waarmee innovatieve bedrijven zoals Uber te maken hebben.
- Hij benadrukt het belang van volharding en een langetermijnverbintenis om verandering te stimuleren en merkt op dat betekenisvolle vooruitgang tijd en inspanning vergt.
Maak kennis met onze gast
Projjal Ghatak, de visionaire oprichter en CEO van OnLoop, loopt voorop bij de vernieuwing van teambeoordeling en -ontwikkeling. Met een indrukwekkende achtergrond, waaronder leidinggevende functies bij Uber en Accenture, heeft Projjal zich ontwikkeld tot een ervaren bestuurder op het gebied van strategie en bedrijfsvoering. Gewapend met een MBA van Stanford heeft hij Singapore gekozen als basis voor zijn ondernemende activiteiten.
Als CEO van OnLoop geeft Projjal leiding aan een divers en wereldwijd team en stimuleert hij de transformatie van de toekomst van werk door middel van de innovatieve aanpak van het bedrijf. Met zijn uitgebreide ervaring en strategische visie geeft Projjal de sector een nieuwe vorm door geavanceerde technologieën in te zetten en teams in staat te stellen hun volledige potentieel te bereiken. Onder zijn leiding blijft OnLoop traditionele paradigma’s doorbreken en baanbrekende oplossingen leveren op het gebied van teambeoordeling en -ontwikkeling.
Ik houd me bezig met mensen beter maken, niet met technologie verkopen. Technologie dient als hulpmiddel om de capaciteiten van mensen te vergroten. Als zij het zelf kunnen bereiken, is dat fantastisch. Technologie helpt echter om die cyclus te creëren en laat je zien wat goed is.
Projjal Ghatak
Bronnen uit deze aflevering:
- Word lid van de community van Digital Project Manager
- Abonneer je op de nieuwsbrief om onze nieuwste artikelen en podcasts te ontvangen
- Kom in contact met Projjal op LinkedIn
- Bekijk OnLoop
Gerelateerde artikelen en podcasts:
Transcript lezen:
We proberen onze podcasts te transcriberen met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typfouten, want de bot is niet altijd 100% correct.
