De 3 groeiversnellers van een wendbare strategie
Galen Low wordt vergezeld door Simon Severino—CEO & oprichter van Strategy Sprints—om de processen achter een agile bedrijf uiteen te zetten en te bespreken hoe je agile strategie werkelijkheid kunt maken voor je eigen bedrijf.
Hoogtepunten uit het interview
- De achtergrond van Simon [1:57]
- Bij Strategy Sprints coachen ze elke dag een paar dozijn teams.
- Team: het gaat om adviesbureaus, marketingbureaus, PR-bureaus, wervingsbureaus, UX/UI-bureaus en ontwerpbureaus.
- Ze doen een Strategy Sprint van 90 dagen
- Maand 1: ze maken 10 tot 14 uur van de tijd van mensen vrij door betere organisatie en betere processen
- Maand 2: ze verbeteren het conversiepercentage en verhogen de verkoop
- Maand 3: opschalen via marketing
- Bij Strategy Sprints coachen ze elke dag een paar dozijn teams.
- Het concept van Strategy Sprints: voor wie is het bedoeld en welk probleem lost het op? [3:12]
- Het begon vanuit frustratie over strategische planning, omdat die tijdverspilling is en het moeilijk is om dingen te veranderen.
- Traditionele strategische planning: je maakt een plan (een lijst met activiteiten) en vervolgens heb je onderlinge afhankelijkheden. Daardoor heb je al zes uur verspild aan plannen.
- Simon is gefrustreerd door twee dingen:
- Hij wil niet stoppen om strategie te bedrijven.
- Hij wil strategie bedrijven terwijl hij in actie is.
- Simon was gefrustreerd door willekeurige tijdlijnen.
- Als je dingen snel wilt veranderen en al deze onderlinge afhankelijkheden hebt, hoe kunnen we het dan vereenvoudigen?
- Hij wil iets dat hij in een half uur kan veranderen.
- Zo ontstonden de drie gewoonten: de dagelijkse gewoonte, de wekelijkse gewoonte en de maandelijkse gewoonte.
- Maandelijkse gewoonte – het plannen
- Wekelijkse gewoonte – het meten
- Dagelijkse gewoonte – tijdmanagement
- Het begon vanuit frustratie over strategische planning, omdat die tijdverspilling is en het moeilijk is om dingen te veranderen.
- Is Simons raamwerk geïnspireerd door agile projectmanagement? En zo ja, hoe? [9:55]
- Ze staan op de schouders van reuzen. Er zijn tientallen jaren aan leanmanagement, tientallen jaren aan ontwerpsprints op productniveau, tientallen jaren aan snelle prototyping en scrum.
- Hun vraag was: hoe kunnen we die fantastische processen gebruiken om een bedrijf te runnen? Wat is agile voor de CEO? Wat is agile voor het digitale bureau dat producten niet wil verbeteren of testen voordat het ze bouwt?
- Ze pasten die agile principes toe op strategie en pasten ze toe op verkoop en marketing.
- Simon citeerde David Allen: “Er zijn geen problemen. Er zijn alleen projecten.”
- In zijn wereld is een project alles wat uit meer dan drie taken, drie stappen, bestaat. Als het slechts één taak is, is het een volgende actie. Als het drie stappen heeft, is het een project.
- Voor Simon is alles een project in termen van: wat is het verschil tussen een bedrijf en een project als je een digitaal bureau runt? Je beslist gewoon: “Dit ga ik doen of dit ga ik niet doen.” Als je het gaat doen, heeft het óf een doel óf geen doel. Als het een doel heeft, heeft het een tijdlijn en een definitie van voltooiing.
- Als je een bedrijf runt, zijn er alleen projecten en programma’s.
- Ze staan op de schouders van reuzen. Er zijn tientallen jaren aan leanmanagement, tientallen jaren aan ontwerpsprints op productniveau, tientallen jaren aan snelle prototyping en scrum.
De doelen tillen je niet op, maar de processen redden je. Je stijgt niet naar het niveau van je doelen, je valt terug naar het niveau van je huidige processen.
Simon Severino
- De doorloop van het strategiesprintproces [18:04]
- Een typische sprint van 90 dagen duurt drie maanden en omvat drie doelen.
- Eén doel is meestal gericht op het verkorten van de verkooptijd. Eén doel is meestal gericht op het bedingen van hogere prijzen voor het aanbod. Eén doel is gericht op het aantrekken van meer geschikte mensen en minder ongeschikte mensen voor het verkoopgesprek. Een ander typisch doel is het hebben van meer gedocumenteerde processen en meer tijd, met minder stress.
- In de eerste maand zijn dat vier sprints. Die vier sprints meten dus elke zeven dagen de voortgang. Ze hebben vier keer zoveel kans om bij te sturen en moeten vier knelpunten oplossen.
- Het eerste knelpunt is altijd tijd. Het team—één persoon van operations, één van marketing, één van sales en de eigenaar— zit krap in de tijd. In week nul moeten ze daarom elk 10 tot 14 uur per week vrijmaken.
- Het eerste wat ze doen, is de dagelijkse gewoonte. Iedereen schrijft op: “zo besteed ik vandaag mijn tijd”. Vervolgens bekijken ze “wat is de ene taak die ik morgen delegeer, aan software of aan een persoon”.
- De tweede vraag is: “als ik morgen vrijer en doelgerichter zou werken, wat zou ik dan doen?” Aan de hand van deze dagelijkse evaluatie van vijf minuten schrijven ze hun dag en hun dagelijkse planning voor morgen op.
- Als iedereen elke paar dagen één taak vindt om te delegeren, begint het hele systeem gedocumenteerd te raken. De eerste stap van delegeren is namelijk het opschrijven ervan als checklist, het maken van een korte video en het vervolgens overdragen ervan. Of het rechtstreeks aan software geven en automatiseren.
- Vanaf week twee moeten ze het huidige knelpunt identificeren. Dat is een proces van acht minuten en beantwoordt in feite de vraag: “als we volgende week vijf keer meer klanten aannemen, welk onderdeel van ons bedrijf loopt dan als eerste vast?”
- Gedurende de week doorlopen ze meerdere cycli van twee of drie dagen en na zeven dagen worden alle activiteiten gemeten. Wat werkte wel en wat niet? Wat leren we? Wat is het knelpunt voor volgende week?
- Een typische sprint van 90 dagen duurt drie maanden en omvat drie doelen.
- De relatie tussen strategiesprints en projecten binnen een organisatie [28:17]
- Goede projecten lopen van begin tot eind. Er is geen intern en extern onderscheid.
- Dingen waar Simon in het wervingsproces op let: “Kunnen ze beslissingen nemen? Kunnen ze budgetteren? En hebben ze indien nodig een escalatieproces?” Hij wil dat ze snel van begin tot eind kunnen werken en niemand iets hoeven te vragen. Dat is een project met de grootste kans op succes en dat snel kan worden uitgevoerd.
- Simon wil geen scheiding tussen marketing, sales en operations.
- Elke vrijdag bekijkt zijn team één sprintdashboard met die drie cijfers. Als ze dat niet doen, krijg je marketing dat brochures maakt en sales dat niet eens met marketing praat, omdat sales zegt: “ik weet niet eens waar jullie mee bezig zijn.”
- De grootste uitdagingen waar bureaus mee worstelen wanneer ze een agile strategie in de praktijk proberen te brengen [33:21]
- Een probleem is dat er niet elke zeven dagen gegevens worden verzameld.
- Het knelpunt in die week is uiteraard het vereenvoudigen van de gegevens en het op één plek labelen van de gegevenspunten, meestal het CRM-systeem.
- Een budget van 2 miljoen en een groot team van 11 mensen gedurende twee jaar zijn nuttig. Nog nuttiger zijn end-to-endprocessen, wekelijkse metingen en dagelijkse uitvoering.
- Een probleem is dat er niet elke zeven dagen gegevens worden verzameld.
- Kunnen strategiesprints werken voor grotere bureaus en andere soorten digitale ondernemingen? [36:44]
- Omvang is geen probleem. Mentaliteit is het probleem.
- Google werkt bijvoorbeeld precies als een strategiesprint. Omvang is niet het probleem. Ze werken in sprints.
Het gaat niet om de omvang, maar om de mentaliteit. Als je besluit om realtimegegevens te gebruiken, in korte cycli te werken en kwaliteitscontrolecycli te hebben, kun je wendbaar zijn ongeacht je omvang.
Simon Severino
- Wat kunnen bedrijfsstrategen leren van projectmanagement? En omgekeerd: wat kunnen agile projectmanagers leren van agile strategie? [39:33]
- Strategiesprints hebben onlangs met het leger gewerkt en ontdekten dat het leger het meest agile is. Het is een team van teams. Ze splitsen alles op in teams en hebben bottom-up, end-to-endprocessen. En het staat vol met microprocessen.
- Er zijn checklists voor alles. Er zijn processen voor alles en er heerst een verantwoordingscultuur en een systeemcultuur. En er heerst een cultuur van “je moet snel beslissen, hier en nu op het slagveld.”
- Simon ontdekte daar alle principes van Agile en van Strategiesprints.
Maak kennis met onze gast
Simon Severino helpt bedrijfseigenaren in SaaS en dienstverlening hun bedrijf effectiever te runnen, wat resulteert in sterk stijgende verkopen. Hij heeft de Strategy Sprints®-methode ontwikkeld, die de omzet in 90 dagen verdubbelt door eigenaren uit de details te halen. Simon is de CEO en oprichter van Strategy Sprints, een wereldwijd team van gecertificeerde Strategy Sprints®-coaches die klanten helpen marktaandeel te verwerven en in wekelijkse sprints werken, wat resulteert in een snelle uitvoering. Hij is ook lid van de Forbes Business Council en medewerker van Entrepreneur Magazine.
Goede projecten lopen van begin tot eind. Er bestaat geen intern en extern.
Simon Severino
Bronnen uit deze aflevering:
- Word lid van de Digital Project Manager-community
- Abonneer je op de nieuwsbrief om onze nieuwste artikelen en podcasts te ontvangen
- Maak contact met Simon op LinkedIn
- Bekijk Strategy Sprints
- Bekijk Simons boek: Strategy Sprints: 12 manieren om groei voor een wendbaar bedrijf te versnellen
Gerelateerde artikelen en podcasts:
Lees het transcript:
We proberen onze podcasts uit te schrijven met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typfouten, want de bot is niet altijd 100% correct.
