PM van alle markten: de vele petten die PM’s in 2026 dragen
Uitbreiding van de rol: Projectmanagers nemen steeds vaker rollen op zich die traditioneel door ontwikkelaars en accountmanagers werden vervuld.
Invloed van AI: AI-gestuurde workflows dragen bij aan de uitbreiding van de verantwoordelijkheden van PM's en creëren communicatiekloven.
Menselijke focus: Nu automatisering taken overneemt, richten PM's zich meer op het teammoreel en counseling.
Verandermanagement: Projectmanagers stappen vaak in verandermanagementrollen wanneer organisaties geen toegewijde expertise hebben.
Operationele veelzijdigheid: Bredere verantwoordelijkheden kunnen het inzicht in de organisatie versterken, maar kunnen de werkcapaciteit van projectmanagers onder druk zetten.
De rol van projectmanager is nooit volledig afgebakend geweest. Maar er is iets veranderd. Slankere teams, sneller bewegende AI-ondersteunde werkprocessen en groter wordende organisatorische hiaten zorgen ervoor dat PM's verder dan ooit af komen te staan van hun oorspronkelijke functieomschrijvingen.
Het resultaat is een nieuw soort professional — iemand die nog steeds verantwoordelijk is voor de oplevering, maar ook terrein bestrijkt dat vroeger toebehoorde aan ontwikkelaars, accountmanagers, veranderleiders, HR en anderen. De PM's die deze verschuiving meemaken, hebben er veel over te zeggen.
De pet van ontwikkelaar opzetten
Voor PM's met een technische achtergrond begint het verzoek om buiten de PM-rol te treden daar vaak. Jennifer Goebel, projectcoördinator bij Baker Marketing Laboratory, beschrijft een dynamiek die herkenbaar zal zijn voor iedereen die bij een slankere organisatie werkt: "Ik ben voor 20% ontwikkelaar. Dus probeer ik het bij 20% te houden, maar soms zeggen collega's: ‘We hebben deze kleine pagina nodig. Kun jij dit doen?'"
Create a Free Account to Read More
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
In kleinere teams kan een manusje-van-alles zijn helpen om cruciale hiaten op te vullen wanneer de rest van het team volledig bezet is. De informele manier waarop iemand wordt gevraagd iets buiten zijn of haar rol te doen, laat echter zien dat functie-uitbreiding zelden met een formele aankondiging komt. Het verschijnt in een Slack-bericht. Natuurlijk is het werk soms een welkome afwisseling, maar als het regelmatig gebeurt, kan het ertoe leiden dat je ineens een geheel nieuwe rol hebt. Tijd voor een functiewijziging?
Accountmanagement en bedrijfsontwikkeling oppakken
De uitbreiding buiten de oplevering brengt PM's vaak rechtstreeks op het terrein van klanten en bedrijfsvoering. Bij Goebel is de uitbreiding zelfs verder gegaan dan het technische werk: "Er wordt mij ook gevraagd om strategische dingen te doen die van invloed zijn op ons bedrijf, op zakelijk gebied, en die vier maanden geleden helemaal niet op mijn radar stonden. Het is bijna een soort accountmanagerrol. Ik had nooit gedacht dat dit op mijn bingokaart zou staan."
Het is [haar nieuwe takenpakket] bijna een soort accountmanagerrol. Ik had nooit gedacht dat dit op mijn bingokaart zou staan.
Cache Merrill, oprichter en verantwoordelijke voor oplevering bij Zibtek, heeft een vergelijkbare verschuiving richting de bedrijfsvoering ervaren. "Het afgelopen jaar heb ik naast het aansturen van opleveringen veel meer operationele en klantgerichte verantwoordelijkheden op me genomen", zegt hij. Hij merkt op dat hij uiteindelijk "meer tijd besteedde aan het afstemmen met klanten, interne planningsgesprekken, releasecoördinatie en zelfs het helpen vormgeven van productbeslissingen tijdens de oplevering, in plaats van me uitsluitend te richten op projecttracking."
Voor Merrill werd de verschuiving deels veroorzaakt doordat de snelheid van AI-ondersteunde ontwikkeling de omliggende processen voorbijstreefde — waardoor communicatie- en besluitvormingshiaten ontstonden die iemand moest opvullen.
Raadgever, motivator en bewaker van het moreel
Terwijl AI steeds meer van het administratieve en logistieke werk overneemt dat ooit de dag van een PM vulde, neemt iets anders die ruimte in: mensenwerk. Michael Gold, parttime hoofd oplevering bij Gold Project Management, heeft deze verschuiving sterk ervaren. "Ik merk dat ik veel meer een raadgever ben dan ik ooit had gedacht", zegt hij. "Ik denk dat AI me meer tijd geeft om strategieën te bepalen, na te denken over hoe ik het beste met mensen kan communiceren, bij mensen in te checken, ervoor te zorgen dat mijn team gemotiveerd is en dat het moreel hoog is. Er is dus wat meer ruimte voor begeleiding en motivatie, zelfs meer dan voorheen." De implicatie is aanzienlijk: wanneer AI het taakbeheer voor zijn rekening neemt, wordt de meest onvervangbare waarde van de PM menselijk.
AI geeft me meer tijd om strategieën uit te werken, na te denken over hoe ik het beste met mensen kan communiceren en bij hen kan inchecken, ervoor te zorgen dat mijn team gemotiveerd is en dat de moraal hoog blijft.
Verantwoordelijke voor verandermanagement
Organisatorische hiaten vinden vaak hun weg naar het bureau van de PM, en verandermanagement is daar een van de meest voorkomende voorbeelden van. Kiron Bondale verwoordt het eenvoudig: “Als je organisatie geen expertise op het gebied van verandermanagement heeft, kan die rol soms bij de PM komen te liggen, om ervoor te zorgen dat die veranderaanjagers binnen de stakeholdergroepen die door de veranderingen worden geraakt, mobiliseert en dat die de gevolgen van de veranderingen communiceert."
Als je organisatie geen expertise op het gebied van verandermanagement heeft, kan die rol soms bij de PM komen te liggen.
Dat PM's verandermanagers worden, gaat minder over PM's die vrijwillig extra werk op zich nemen en meer over noodzaak — wanneer niemand anders is toegerust om veranderingen te managen, is de projectmanager vaak het dichtst in de buurt van iemand die dat kan.
Compliancefunctionaris, logistiek leidinggevende, verkoopvertegenwoordiger — de operationele verbreding
Sommige PM's nemen verantwoordelijkheden op zich die veel verder gaan dan alles wat met projectoplevering te maken heeft. Derek Bruce, operationeel directeur bij SMSTS Course, beschrijft een takenpakket dat vrijwel elke functie binnen zijn organisatie omvat: "Mijn titel is operationeel directeur, maar ik treed ook op als projectmanager en compliancefunctionaris en geef leiding aan de klantenondersteuning."
Daar bleef de uitbreiding niet bij. Bruce merkt op dat hij "gedwongen is om rechtstreeks verkoopgesprekken te voeren met zakelijke klanten, meer professionaliteit aan te brengen in de logistiek voor het aanbieden van trainingen en zelfs productbeslissingen te nemen wanneer die veranderen", en voegt daaraan toe dat "de reden eenvoudig is: bedrijven werken slanker en hoewel AI werkprocessen versnelt, neemt het niet het vereiste beoordelingsvermogen weg."
Mijn titel is operationeel directeur, maar ik treed ook op als projectmanager en compliancefunctionaris en geef leiding aan de klantenondersteuning.
Olivia Bennett, bouwconsultant bij Viking Metal Garages, beschrijft een vergelijkbare ervaring in een heel andere sector. "Naast projectmanagement help ik nu met klantenondersteuning, het schrijven van voorstellen, het aannemen van personeel en het trainen van nieuwe teamleden," zegt ze. Hoe breed dat takenpakket in de praktijk is, werd duidelijk tijdens een bijzonder drukke periode: "Tijdens een drukke periode hadden we een groot aantal aanvragen voor de installatie van stalen garages en trainden we tegelijkertijd nieuwe medewerkers. Ik moest zowel operationele als ondersteunende rollen op me nemen om alles gaande te houden."
AI versnelt de uitbreiding van de rol
In alle sectoren blijkt AI zowel een oorzaak van roluitbreiding als een hulpmiddel dat PM's gebruiken om ermee om te gaan. Isha Dagdu, senior programmamanager, beschrijft hoe toegang tot AI-hulpmiddelen op ondernemingsniveau nieuwe mogelijkheden bood om waarde te leveren die verder ging dan de traditionele PM-resultaten. Doordat AI-agenten medewerkers bredere toegang binnen de organisatie gaven, nam Dagdu het initiatief om iets nieuws te bouwen: "Ik maakte een web-UI-programmadashboard met programma-informatie die belangrijk was voor mijn CXO's, SVP's, VP's en directeuren. Binnen enkele minuten creëerde Claude een uitstekend dashboard." Het is een concreet voorbeeld van hoe PM's AI-vaardigheid zelf inzetten als een nieuwe vaardighedenreeks — een die enkele jaren geleden nog niet in de functieomschrijving stond.
Merrill wijst op een minder rechtlijnige dynamiek: "Bij één project begonnen AI-hulpmiddelen delen van de ontwikkeling veel sneller te versnellen dan de omliggende werkprocessen zich konden aanpassen. Daardoor ontstonden hiaten in communicatie en besluitvorming." Snelheid wordt met andere woorden niet gelijkmatig verdeeld — en PM's zijn vaak degenen die het ongelijke terrein moeten overbruggen dat daardoor achterblijft.
Bij één project begonnen AI-tools onderdelen van de ontwikkeling veel sneller te versnellen dan de omliggende werkprocessen zich konden aanpassen. Daardoor ontstonden er hiaten in communicatie en besluitvorming.
Welkom verandering — of een aanslag op je capaciteit?
Of deze uitbreiding als groei of overbelasting aanvoelt, hangt grotendeels af van de persoon die haar ervaart — en vaak is het allebei tegelijk. Bruce is openhartig over die afweging: "Dit is geweldig als het gaat om inzicht in de bedrijfsvoering, maar het rekt de capaciteit op tot het breekpunt en versnippert de aandacht. Aan de positieve kant maakt het operationele leiders zoals ik veelzijdiger, maar het brengt ook een risico op verlies van diepgang met zich mee."
Voor Bennett maakte het uitgebreide takenpakket uiteindelijk iets waardevols duidelijk: "Na verloop van tijd begon ik het bedrijf als geheel beter te begrijpen. Ik zie nu hoe nauw klantcommunicatie, werving en projectoplevering met elkaar verbonden zijn." Dat soort systemisch inzicht — met vallen en opstaan opgedaan doordat je te veel functies tegelijk vervult — kan de onverwachte meerwaarde zijn van het tijdperk van de PM die alle rollen vervult.
Of je begrip van het bedrijf waarin je werkt nu is verbeterd of je je er alleen maar door overweldigd bent gaan voelen, de PM-rol breidt zich uit, ongeacht of iemand formeel heeft besloten dat dit zou moeten.
Wil je meer inzichten zoals deze? Meld je aan voor een gratis DPM-account en luister naar meer experts zoals deze.
