Perché il 70% delle Trasformazioni Digitali Fallisce Ancora (E Come l’IA Può Aiutare)

Galen Low: Molto prima che l’IA facesse notizia, le iniziative di trasformazione digitale aiutavano le aziende a compiere grandi salti in avanti e a guadagnare un vantaggio competitivo. Siamo arrivati al punto in cui la trasformazione digitale sta accanto a parole come sinergia sulla maggior parte delle carte del bingo dei consulenti. Ma perché ancora oggi il 65-70% di tutte le iniziative di trasformazione digitale fallisce?

E perché ci va bene così? Non dovremmo essere migliorati in questo campo negli ultimi trent’anni? Non esiste una soluzione o forse è più conveniente per il business non risolvere? E poi, l’IA non potrebbe aiutare? Per rispondere a queste domande, ho invitato un veterano di 25 anni della consulenza tecnologica che ha lavorato con le maggiori società di consulenza manageriale per realizzare iniziative di trasformazione digitale di livello aziendale per aziende della Fortune 2000 e oltre.

Esploreremo alcune delle ragioni chiave per cui le trasformazioni digitali falliscono ancora, se e come l'IA può risolvere questi problemi, e qual è il ruolo dell’essere umano in tutto ciò. Buon ascolto.

Benvenuti al Podcast del Digital Project Manager—lo show che aiuta chi guida la delivery lavorare in modo più intelligente, deliverare con maggiore fluidità e guidare i propri team con sicurezza nell’era dell’IA. Sono Galen, e ogni settimana approfondiamo strategie reali, tendenze emergenti, framework collaudati e le occasionali storie di guerra dalla trincea dei progetti. Che tu stia guidando giganteschi progetti di trasformazione, destreggiandoti tra flussi di lavoro con l’IA, o semplicemente tentando di tenere sotto controllo il caos, sei nel posto giusto. Iniziamo.

Oggi andremo a fondo sulle ragioni per cui molte trasformazioni digitali aziendali sembrano ancora fallire, su come l’IA sta riscrivendo le regole per l’implementazione di piattaforme come SAP S/4HANA o Salesforce, e su cosa significhino queste due cose insieme sia per i project manager a capo delle iniziative sia per le grandi società di consulenza che tradizionalmente dominano il settore della trasformazione digitale enterprise.

Ospite di oggi è Rick Catalano, fondatore e CEO di AMIGO, una piattaforma alimentata da IA che funge da guida per la trasformazione digitale e autore del nuovo libro "The AI Project Manager". Rick lavora da oltre 25 anni fianco a fianco con alcune delle società di consulenza gestionale più note tra cui Accenture, Ernst & Young, PwC e Capgemini, dove ha condotto trasformazioni digitali su larga scala per aziende della Fortune 2000.

Dopo aver visto in prima persona i cicli ripetuti di enormi sforamenti di costo, ritardi massicci, inefficienza sistemica e stakeholder frustrati, Rick ha creato AMIGO come soluzione per aiutare i project leader a evitare gli errori che affondano la maggior parte delle iniziative di trasformazione. Ora, con il suo nuovo libro, vuole dimostrare che l’intelligenza artificiale non è qui per sostituire i project leader, ma per renderli imbattibili.

Rick, grazie per essere qui con me oggi.

Rick Catalano: Un piacere assoluto, Galen. Grazie per l’invito. Non vedo l’ora di iniziare la conversazione.

Galen Low: Anche io. Sai, non ho lavorato tantissimo in una grande società di consulenza, ma alcune delle cose di cui parli nei tuoi articoli e alcune di cui abbiamo discusso, le vedevo tutte i giorni: progetti che dovrebbero andare meglio, ma per qualche ragione è tutto molto complesso, politicamente ma anche solo a livello comunicativo o nel modo in cui i team si organizzano.

E so che per i project manager o chiunque sia al comando della delivery è una bella sfida, ma mi piace l’approccio che dai con il tuo lavoro: è guidato dall’IA ma anche dall’uomo, un approccio che ci spinge a dire “dai, dovremmo far meglio”.

Rick Catalano: Sì, dovremmo davvero. Anche perché, ormai, dovresti poter pensare che dopo venticinque, trent’anni... Quando ho iniziato, facevamo tutto su file server con Excel, PowerPoint, documenti Word e Project di Microsoft.

Venticinque anni dopo, come gestiamo i progetti? Excel, Word di Microsoft, email… ma siamo passati a SharePoint, oppure... abbiamo Smartsheet. Ora abbiamo dieci diversi portali SharePoint, e le stesse sfide rimangono. Generiamo enormi quantità di documenti ma nessuno riesce a collegarli tutti, e qual è la fonte della verità?

Questa è sempre stata una sfida fondamentale sin dai primi giorni della consulenza, e oggi penso di avere il biglietto d’oro per risolvere il problema. Almeno questa è la mia tesi. E anche con il lavoro di progetto che faccio oggi, sono le stesse sfide di quando ero all’inizio della carriera e lavoravo tra i “big”, quindi...

Galen Low: È molto interessante che tu lo dica, perché hai ragione, non c’è stato così tanto cambiamento nel modo con cui operiamo e gestiamo queste cose. Le iniziative di trasformazione digitale sono parole da buzzword, ma sì, sono sempre state difficili, e ora siamo a un punto di svolta in cui ci saranno molte più trasformazioni digitali aziendali e non è più solo per divertimento, ma per sopravvivenza.

Rick Catalano: Guarda, come dicevo, si parla di dati, ok? E come dico anche nel libro, “Abbiamo tutti questi dati favolosi, e l’IA può prendere tutti questi fogli di calcolo e tirare fuori tutte queste informazioni”. Ma sai cosa? I dati sono sbagliati. Tutto quello che l’IA farà sarà portarti a una soluzione sbagliata più velocemente e su scala.

Perché non sono collegati. Questa è la causa radice dei problemi. Di nuovo, la mia tesi, la causa delle difficoltà in quello che faccio per lavoro è la disconnessione. Quando hai un team di 200 o 1000 persone in tutto il mondo, come tieni tutti connessi?

E penso di aver sviluppato la “salsa segreta” per provarci.

Galen Low: Entriamo allora nel dettaglio, perché voglio porti subito una domanda piccante, qualcosa che i nostri ascoltatori vogliono sapere davvero. Come hai detto, hai lavorato fianco a fianco per oltre 25 anni con aziende come Accenture, EY, PWC, Capgemini.

Hai guidato grandi trasformazioni digitali e poi hai creato uno strumento di project management alimentato dall’IA che racchiude tutta quella esperienza in una piattaforma d’aiuto per chiunque guidi iniziative di trasformazione digitale, con l’obiettivo di trovare successo dove molti hanno fallito.

La mia grande domanda è questa: l’IA renderà le grandi società di consulenza irrilevanti quando si tratta di implementazione ERP e trasformazioni digitali di livello enterprise?

Rick Catalano: No. Non credo. Prima di tutto, arrivo dal mondo delle Tier One. Dico sempre che ero nel sistema degli Yankees, l’elite dell’elite. Sono stato fortunato a crescere in un’epoca in cui imparavi veramente tanto. Imparavi a essere un consulente professionista. Mi considero fortunato a lavorare ancora oggi con quei colleghi. Dove vedo l'IA, secondo me, aiuterà i clienti a ridurre un po’ i costi di progetto perché il modo in cui le major strutturano i team è avere una base di consulenti che si occupa di molto del lavoro “amministrativo di fatica”, e qui credo che l’IA porterà via parte di quel lavoro.

Come dicevo sui migliaia di documenti, oggi come funziona? Arruoli neolaureati o consulenti junior dicendo “Mi puoi procurare questo documento?” e loro raccolgono documenti e poi preparano le slide per i report di stato che consegnano ai capi. Questi dicono “Non mi piacciono questi colori” e modificano secondo la loro percezione.

Così, quando arrivi alla riunione di stato, tutto è verde. Faccio spesso la battuta: “Vedo solo verde”. Non dico che la gente sia solo di facciata, ma la percezione umana porta a voler dare una buona immagine.

Quindi sì, forse il racconto viene un po’ distorto nella presentazione. Almeno nella mia esperienza, quando ho agito da consigliere, sì. Il punto è: i dati, quando succede questo, qual è la fonte della verità? E anche se fosse corretta, nove volte su dieci è vecchia di sette giorni.

Quando, dopo aver raccolto tutto, diventa irrilevante e la vita va avanti. Quindi, quel lavoro di raccolta sta per essere superato. Però, con l’IA e colmare il gap di connessione, secondo me i volumi scenderanno ma i margini saranno migliori grazie a talenti di alto livello che puoi pagare a tariffe più alte, anche se perdi qualcosa alla base.

Questa è la mia opinione di come vada il settore. E forse le grandi ne soffriranno un po’ nei margini, le piccole ci guadagneranno e il campo sarà più competitivo, i clienti avranno più opzioni.

Ma, come si dice, e non credo cambierà presto: “Nessuno è mai stato licenziato per aver scelto Accenture”. Hanno marchi di rispetto e responsabilità che non svaniranno facilmente.

Galen Low: Concordo molto ed è una bellissima prospettiva. Non ci sarà una rivoluzione del mercato: questi consulenti esistono per una ragione. E ciò che hai detto prima, ossia la formazione “scuola della vita” da consulente, è un’arte in sé.

Come dicevi, magari sono gli analisti o junior a raccogliere dati, ma è poi il giudizio, l’istinto e la freschezza delle informazioni a determinare l’esito. Non basta dare a tutti un LLM e pensare che diventino dei consulenti.

Mi piace però l’idea che i margini si spostano e il mercato si apre: una piccola società, che non sia una delle big four, può ora competere con i top player senza schiere di analisti assunti.

Rick Catalano: Credo anch’io. Osserva: da giovane investivano su di te, eri sostenuto nei momenti buoni e meno buoni. Adesso il mercato è così snello che le panchine sono minuscole rispetto al passato. Ora possiedi solo il marchio. Hai una percentuale di eccellenze per vincere, ma poi si assumono e subappaltano consulenti in white label che nemmeno conoscono i processi interni. Qui per me da piccolo attore è stimolante: ho accesso allo stesso talento…

Assumo solo ex “big”, ma li inserisco in un modello che li fa sentire AMIGO dal giorno uno. E questa è la forza della nostra piattaforma ma anche dei servizi di consulenza che offriamo.

Galen Low: Lo adoro, non vado fuori tema. Parliamo tanto di licenziamenti, ridimensionamenti e ristrutturazioni e non sembrano esserci abbastanza posti di lavoro per tutti. Ma il tuo modello di assunzioni spiega: sì, vuoi il meglio, ma intanto hai struttura e strumenti per essere competitivo. Così, chi è stato tagliato trova spazio e la tua azienda si ritaglia una nicchia e non viene schiacciata dai big four.

Rick Catalano: La metafora che uso per il mio modello aziendale è: Vengo da Chicago, ora vivo in Arkansas ma sono di Chicago. Grandissimo tifoso dei Bears degli anni ’80 e dei Bulls dei ’90. I Bears avevano la 46 Defense che fece tanti Hall of Famer; non per il talento, ma per il sistema in cui lavoravano. Poi i Bulls, con Jordan, formano il team vincente col triangle offense. Il sistema li ha resi campioni.

Lo stesso voglio fare io: prendo talenti, li metto in un sistema che li posiziona per il successo e accelerano delivery, lavorano meglio, più veloci, più forti e danno valore ai clienti il prima possibile.

Galen Low: Amo questa prospettiva e le metafore sportive, anche se non sono tipo da sport. Esprimono l’importanza della squadra: spesso celebriamo star, ma la verità è che sono i sistemi che permettono al talento di emergere. Se allarghiamo lo sguardo, nel tuo profilo LinkedIn dichiari che il “70% delle trasformazioni digitali fallisce”. Sicuramente aiuti quelli nell’altro 30%, ma questa statistica è una di quelle che scioccano eppure non si fa mai nulla.

Rick Catalano: Ti spiego subito. Da dove viene? In base alle fonti, tra il 65 e il 70%. Il 65% viene da uno studio Oxford-McKinsey del 2012.

È un dato vecchio, ma da lì sono partito nei miei discorsi. Mi dicono: “Rick, siamo nel 2026, ormai c’è Agile, c’è l’IA, saranno migliorati questi numeri.”

E invece no: il dottor Ben Feenberg, professore ad Oxford e Stoccolma, ha rifatto quello studio con un campione triplo e… sorpresa! Le percentuali sono aumentate.

In certi mercati è salito fino al 91%, miliardi e miliardi di dollari, una crescita del 400-447%. Non ricordo esattamente. Leggi il libro, è una roba affascinante e penso davvero che abbiamo lavorato duramente per risolvere questi problemi, colmando le disconnessioni. Quindi i numeri di oggi sono anche peggio che nel 2012! Incredibile.

Galen Low: Parliamone allora: perché in primo luogo le trasformazioni digitali aziendali falliscono? Perché peggiorano e perché nessuno fa nulla?

Rick Catalano: La mia tesi, il mio punto di vista, è che ci sono 100 dimensioni diverse. Chiedi a un esperto Harvard di change management e dirà “è tutto colpa del change”. Parli con uno di informatica e sarà la tecnologia. Ognuno ha la sua visione.

Per me è tutta una questione di disconnessione. Ci sono migliaia di documenti, centinaia di persone. Ti ricordi la formula di comunicazione dei tempi dell’università, N per N meno uno diviso N? Su un progetto da 200 persone, dove tutti cambiano una cosa al giorno, hai circa 19-20mila canali di comunicazione. Chi può gestirli?

Chi sa a chi dare quali informazioni? Ecco dove nasce la disconnessione: decisioni prese da una parte del mondo che arrivano dopo sei mesi a gente che subisce impatti pesanti e costosi.

Noi con AMIGO, abbiamo integrato tutto in un modello e l’IA avvisa chirurgicamente chi è coinvolto dai cambiamenti. “Chi mi ha spostato il formaggio?” e offre una reazione, riducendo i danni e accelerando la delivery.

Galen Low: Ottimo. Un esempio pratico: la complessità della comunicazione e collaborazione è davvero alla base. Il change management è difficile, la tecnologia pure. Tutti questi elementi si sommano: tante persone, complessità, rischi costosi e magari una soluzione che risolve proprio la disconnessione.

Visto che hai decenni d’esperienza, vorrei chiederti: qual è stato l’errore più costoso che hai visto in una trasformazione digitale? Il più memorabile anche se non il più costoso?

Rick Catalano: Bella domanda. Sicuramente il più memorabile. È quello che mi ha fatto pensare ad AMIGO.

Come in Ritorno al Futuro, Doc cade e “vede il flusso canalizzatore”, io ho avuto la mia epifania su AMIGO. Racconto la storia.

Siamo ai tempi dei primi anni di Facebook. Io lo adotto tardi, ma comunque, riscopro amici dopo vent’anni, vedo famiglie, carriere... Intanto seguo un progetto per una Fortune 1000, sono su cut-over e migrazione dati, e si lavorava ancora tutti insieme in sede.

Durante la dress rehearsal (forse era SIT2 o UAT), il team dati migrava cambiamenti con un ritmo forsennato per far quadrare tutto. Lato funzionale, a 200 metri, lavoravano ai test sistemando difetti e modifiche.

Due team, stessa dedizione, ma nessuno si informa davvero sull’altro. Quando arriva la dress rehearsal: disastro. Me lo ricordo come ieri. Cosa diamine è successo? Scopriamo che quelle modifiche, fatte in parallelo e non comunicate, causano un impatto enorme.

Costi, con valori di 10-15 anni fa: si perde un intero trimestre di progetto, la finestra di implementazione è saltata. Non era un mega-progetto, ma sono volati 10 milioni di dollari, una percentuale significativa del budget.

E allora, com’è possibile che io sappia cosa fa la figlia di un’amica al liceo ma non cosa succede a 200 metri? Questa era la domanda. Era il mio momento: come posso evitare che questo succeda ancora? Da lì è nata AMIGO.

Galen Low: Mi piace. Se la vita privata è più “connessa” del lavoro, allora il problema è risolvibile!

Rick Catalano: Il software può farti comunicare in modo intelligente. Quello è il punto.

Galen Low: E oggi non hai bisogno di essere Facebook basta l’idea...

Rick Catalano: Esatto. Anche per me è stato davvero un dolore grande. E poi vedere i burn rate, i costi delle risorse, entrare in una PMO e vedere 60 persone gestire il progetto, ognuno da 200 dollari all’ora… Fai i conti di un meeting da 100 persone e sono 175mila dollari spesi solo per l’incontro. Come evito meeting inutili e fornisco dati per decidere subito? Anche qui penso di aver trovato il modo giusto.

Galen Low: Parliamo quindi di AMIGO, e di come l’IA possa ora risolvere il problema. Mi piace quello che hai detto sul burn rate: se perdi anche un solo giorno, sono subito decine di migliaia, come girare un film a Hollywood. Spese senza progresso reale...

Come funziona AMIGO per risolvere questi problemi di disconnessione, alta complessità e burn rate?

Rick Catalano: L’idea per AMIGO mi venne prima ancora che sapessi cos’era il cloud. E l’IA nemmeno era in discussione all’epoca. Volevo costruire l’ossatura per raccogliere tutti i dati e mettere a monitorare i progetti gente esperta, consulenti semiritirati, come “advisory in the cloud”.

Avevo un mentore, il classico “grigio” consulente esterno a cui bastava chiedere i dati, guardare i fogli, e ti diceva subito dove rischiavi di bruciarti. Nessuna domanda, solo i dati. Da lì l’idea della consulenza in cloud. Ora, con l’IA, non devo nemmeno “comprare” il talento grigio; posso inserire il numero crunching nell’IA. La nostra IA si chiama Belden, in onore di questa persona che si chiamava così. Mi piaceva anche perché suonava come un nome da maggiordomo di fiducia. Belden “serve” il team fornendo le informazioni utili.

Non sto vendendo Belden ora perché è ancora in sviluppo. Tutte le altre fondamenta di AMIGO ci sono, ora servono i dati per addestrare Belden.

Speriamo per Q1 ‘27 di annunciare al mondo la magia di Belden. È un viaggio affascinante, non sono tecnico ma da leader ti accorgi di quanto sia complesso far funzionare tutto questo. Non per pubblicizzare il libro, ma lì spiego il framework AMIGA, con i principi per implementare grandi trasformazioni aziendali.

Per anni si è detto: persone, processi, tecnologie; in realtà servono anche dati, governance e valore. Questi ultimi spesso trascurati, anche se i dati ora sono più rilevanti. Sono gli elementi che devono integrarsi in un modello di governance, e qui entrano i principi del PMI. Sono PMI, PMP, RMP e tutto il resto.

Dunque, oltre ai sei elementi, serve anche il metodo per la gestione dei progetti, il change management, la comunicazione, i processi di business, la decomposizione in transazioni di sistema, tutta la gestione delle migrazioni dati, i mappamenti, i dizionari dati, la conversione tramite logiche di trasformazione, le interfacce, un’infinità di informazioni che oggi si perdono in fogli Excel e catene di email. Il nostro framework racchiude la visione: identificare il valore, la strategia, la gestione del portafoglio (PPM), cosa tipicamente lasciato su diagrammi PowerPoint e dimenticato.

Noi arriviamo fino monitorando i KPI di valore realizzato, seguiamo la delivery per 10 anni dopo il go-live. Abbiamo scelto 10 anni perché di solito è il periodo per il ritorno dell’investimento. Ma possiamo andare oltre.

Tutto questo – compresi i test, i cutover – normalmente richiederebbe 10 sistemi diversi, ma in AMIGO è tutto integrato. Così, quando l’IA si mette a lavorare, i dati sono già governati, in un unico database relazionale, massimizzando la probabilità di accuratezza e eliminando i report fuori tempo massimo. Tutto in tempo reale, appena si inserisce un dato, è già sulla dashboard. Questo ci entusiasma moltissimo.

Galen Low: Trovo perfetta la capacità di sovrapporre governance, dati e valore. Si parla spesso di outcome, di “valore”, ma tanti project manager si chiedono: ma come si fa? E nella complessità della comunicazione, anche solo coordinare 60 persone in una stanza è troppo per un individuo, figuriamoci se sono centinaia! E ora hai la potenza di calcolo dell’IA come consulente nel cloud.

Puoi farci un esempio di come cambia davvero la vita usando il framework AMIGO rispetto, ad esempio, alla gestione UAT e patch fixing tra due team?

Rick Catalano: Certo, parliamo di casi concreti. Proprio ora sto seguendo una UAT. Prendiamo come esempio i cutover: sono piani grandi, anche da 1.000 a 25.000 righe. In Microsoft Project solo uno può modificare alla volta, quindi ogni variazione passa da una procedura di richiesta cambi, che è macchinosa e lenta. Noi abbiamo integrato in AMIGO un tool tipo Project in cui le richieste vengono approvate in coda e, una volta approvate, automaticamente aggiornano il piano senza doppia compilazione e con tracciabilità di chi ha modificato cosa. Questo è un acceleratore sfruttando l’IA.

Galen Low: È proprio questo: eliminare il ritardo nei dati. Perché appena c’è ritardo, prendere decisioni diventa difficile. Quante volte avremmo voluto saperlo due giorni prima, prima che qualcuno cambiasse 250mila righe di piano…?

Rick Catalano: Esatto. Belden, come la stiamo progettando (ancora in fase di workshop), fornirà in tempo reale al CEO dati sul ritorno del portafoglio, risposte su misura per CEO, CXO, project leader, staff, connessi tra loro come una rete sociale. Come su Facebook: sei gradi di separazione. Tutte le connessioni sono già in AMIGO. Gli agenti AI potranno rispondere a domande o inviare email mattutine predittive: “Tra sei mesi rischi di uscire dal budget per questi motivi”, con riassunti masticabili per livello manageriale. Tutto automatizzato.

Galen Low: L’idea di dati come social network della delivery delle iniziative di cambiamento è bellissima, risponde davvero alla complessità della collaborazione! Così la tua soluzione è davvero centrata sulle persone. Anche quando c’erano solo consulenti in cloud, era human-centric: tutto parte dal giudizio umano.

Rick Catalano: Non mi è mai piaciuto il termine downsizing. In tutta la mia carriera, non volevo che la gente perdesse il lavoro per colpa mia. Volevo reinventare le competenze per farli diventare cittadini migliori all’interno delle aziende e generatori di valore.

Questo è tuttora il mio mindset. Non voglio sostituire le persone, ma riprogrammarle perché portino valore invece di spuntare caselle su un Excel. È questa la nostra missione.

Galen Low: Quindi, se non passi il tempo a gestire 250mila righe su Project, cosa fai nel tempo libero? Come ci si evolve?

Rick Catalano: Personalmente, invece di occuparmi di burocrazia amministrativa, posso dedicarmi a pensare, migliorare ciò che faccio, trovare nuove vie per essere più efficienti e prendere decisioni migliori rapidamente. La mole di lavoro non diminuisce, semplicemente diventi più prezioso (e meglio pagato!) come consulente.

Galen Low: Alla fine non è mai stata una gara di copia-incolla, ma di giudizio, istinto, esperienza. Ora non si tratta più solo di reagire, ma di essere strategici. E questo sì che è valore.

Rick Catalano: Dici bene: io odio essere un pompiere. Voglio essere chi previene gli incendi. È questo il mio credo. Ho fatto tanti cutover nella mia vita.

Il mio obiettivo è far sì che i cutover—che sono duri—diventino noiosi. Se ci riesco, vuol dire che ho lavorato bene. Nei vecchi sette “keys to success” di PricewaterhouseCoopers, tante metriche riguardano il lato umano: se la tua squadra è bruciata, non potrà reggere il carico, e magari potremo portare le giornate alle 8-9 ore invece di 14! Un equilibrio tra lavoro e vita e maggiore serenità. Quello è il nirvana che sogno col mio contributo a questa passione comune.

Galen Low: Incredibile. 9-17 e cutover noiosi… Sembra impossibile!

Rick Catalano: È il punto a cui miriamo. Non ci siamo ancora arrivati, ma stiamo lavorando per questo.

Galen Low: Parliamo allora del libro. Hai un nuovo libro in uscita: "The AI Project Manager". Il libro è per project, program manager, transformation architect, consulenti… per chi lo hai scritto e cosa vorresti che i lettori portassero con sé?

Rick Catalano: L’ho scritto pensando a più pubblici: chi aspira a diventare team lead o project manager, il project manager che vuole diventare program leader, il program leader preoccupato di tutto quello di cui abbiamo parlato oggi… Non scompariremo, ma serve reinventarsi e alzare il livello. E l’ho scritto anche per gli sponsor delle iniziative, per dargli una panoramica di cosa li aspetta e delle fondamenta necessarie per non finire nel 65% dei fallimenti.

Nel libro tutto è collegato, racconto i principi fondamentali, storie vere con errori e lezioni apprese, e mostro come l’IA può accelerare ogni step del framework AMIGO. È costruito in modo agnostico rispetto alla tecnologia, proprio perché non volevo che sembrasse una pubblicità di AMIGO (anche se, ovviamente, chi vuole approfondire… può farlo!).

Galen Low: Mi piace l’idea del multi-publico, sia dal punto di vista marketing che di coesione: sponsor fino alla trincea, allineamento su dove e perché si fallisce e su come riparare. Ma a volte le decisioni non si riescono proprio a prendere in tempo: serve tecnologia, non basta “crescere il cervello”. E mi piace che il libro sia costruito su storie, ecosistemi di valore, esperienza e non solo tecnologia o formazione. È tutto connesso.

E, a proposito di futuro: come cambia il mondo delle trasformazioni digitali e delle carriere, ora che il ruolo entry-level rischia di sparire? Dove iniziano oggi i ragazzi?

Rick Catalano: Non so darti una risposta definitiva. È una realtà difficile. I ragazzi vengono sostituiti. Io stesso sono “contento” di essere nella fase finale della mia carriera… ma è davvero un tema serio. Gente più intelligente di me avrà idee, ma io non ho la sfera di cristallo. È già un impatto oggi e ci sarà un momento in cui si correggerà il tiro. Ma le decisioni dovranno sempre prenderle le persone. Il futuro dirà come andrà, ma la componente umana non sparirà mai.

Galen Low: Non c’è la sfera di cristallo, ma la tua soluzione si fonda sulla conoscenza e l’idea della “consulenza nel cloud” per trasferire esperienza. Forse non c’è il mentore, ma informazioni e storie sono nella piattaforma. Io penso che l’IA sia grandiosa per il fare, ma forse lo è ancora di più per l’apprendimento: raccogliere tutta la conoscenza, farti studiare su vere esperienze. E anche nel libro, non è solo tech, ma un sistema di valore, formazione, business e tecnologia.

D’altronde tu stesso sei un educatore!

Rick Catalano: Non ne abbiamo parlato, ma per me l’education è fondamentale. L’azienda si fonda su consulenza, piattaforma, ma anche formazione: voglio preparare la prossima generazione di transformation architect alle sfide che li attendono. Ho già pronto un master (livello master class) e dalla fine di quest’anno proporremo la formazione. Prende tutto quello che racconto nel libro e lo approfondisce nel dettaglio, facendo anche imparare AMIGO. Il regalo finale? Simulazione di gestione di una implementazione SAP da 100 milioni, con tutti i dati, gli avatar, 300-400 risorse come in un vero progetto. Quello sarà il “diploma finale”.

Galen Low: Fantastico. E magari questa è la risposta: chi supera il tuo corso può essere assunto?

Rick Catalano: Grande idea, davvero. Sarà il mio “farm system” come nel baseball: seguo gli studenti e prendo i migliori. E chi legge il libro e vuole imparare davvero, sa che poi cercherò lavoro per loro e chi entrerà avrà la cassetta degli attrezzi necessaria. Questo è il segreto dell’ecosistema AMIGO.

Galen Low: È un buon ecosistema ed è per una causa nobile: preparare ogni generazione alle sfide future.

Rick Catalano: Grazie, lo apprezzo.

Galen Low: Ti ringrazio per essere stato con noi. Vuoi farmi una domanda?

Rick Catalano: Sì: cosa ne pensi del tuo pubblico rispetto a queste tematiche IA/contenuti che abbiamo discusso?

Galen Low: Bella domanda. Un anno fa avrei detto scetticismo puro. Ora molti ci si stanno buttando: sanno che è la realtà. E penso che la salvaguardia sia nelle persone attente e critiche che si mettono realmente a lavorare con l’IA, rielaborano workflow, reinventano soluzioni. Io provengo dal mondo delle agenzie, ma le skill sono trasversali. Chi si chiede “avrò ancora lavoro?” trova invece molte opportunità per saltare tra industrie e salire di livello. Il numero delle posizioni magari non cresce, ma si può preparare (e vincere) in campi impensabili.

Il numero delle trasformazioni digitali aumenta, i fallimenti anche, ma se si riesce a vincere più spesso, il ciclo di trasformazione sarà continuo e non più one-shot. Chi usa l’IA con cautela la usa meglio di chi non la usa o ci crede acriticamente. Sostituire 25 persone con tre righe di codice porta solo a nuovi fallimenti.

Rick Catalano: Sono d’accordissimo: ci vuole sempre il fattore umano, altrimenti si va incontro al fallimento. L’importante è avere dati migliori, almeno con AMIGO. Mi piace molto questo.

Galen Low: A proposito: tra libro, corso, piattaforma e framework… dove può informarsi chi vuole saperne di più?

Rick Catalano: Direi goAMIGO.co.

Galen Low: Ok.

Rick Catalano: AMIGO, con “go” davanti perché amigo.co era già occupato. Quindi goAMIGO.co. Sono anche molto su LinkedIn, potete contattarmi lì.

Volentieri, resto a disposizione per confronti individuali.

Galen Low: Perfetto. Metterò tutto nelle note dell’episodio per chi ci segue. Rick, grazie mille per il tempo, la passione e le idee condivise! E’ stato un vero piacere.

Rick Catalano: Un vero piacere. Galen, grazie dell’invito. Mi sono divertito molto. Grazie a te.

Galen Low: Bene amici, è tutto per l’episodio di oggi del Digital Project Manager Podcast. Se vi è piaciuta la conversazione, iscrivetevi ovunque ci ascoltiate e, se volete ancora più strategie pratiche, case study e strumenti, create un account gratuito su thedigitalprojectmanager.com.

Alla prossima, grazie per l’ascolto.