PM tuttofare: I tanti ruoli che i project manager ricopriranno nel 2026
Espansione del ruolo: I project manager stanno sempre più coprendo ruoli tradizionalmente riservati a sviluppatori e account manager.
Influenza dell’IA: I flussi di lavoro guidati dall’IA contribuiscono all’espansione delle responsabilità dei PM e creano lacune nella comunicazione.
Focus umano: Con l'automazione che gestisce vari compiti, i PM ora si concentrano maggiormente sul morale del team e sul supporto umano.
Gestione del cambiamento: I project manager spesso assumono il ruolo di responsabili della gestione del cambiamento quando le organizzazioni non dispongono di esperti dedicati.
Versatilità operativa: Responsabilità più ampie possono migliorare la comprensione del business, ma rischiano di sovraccaricare i project manager.
Il ruolo del project manager non è mai stato perfettamente delimitato. Ma qualcosa è cambiato. Team più snelli, workflow assistiti dall’IA sempre più rapidi e crescenti lacune organizzative stanno allontanando i PM dalle loro descrizioni lavorative originali più che mai.
Il risultato è un nuovo tipo di professionista — che mantiene ancora la responsabilità della delivery, ma copre anche ambiti che un tempo erano di sviluppatori, account manager, change lead, HR e altri ancora. I PM che stanno vivendo questo cambiamento hanno molto da dire in proposito.
Indossare il cappello dello sviluppatore
Per i PM con un background tecnico, la richiesta di uscire dal classico perimetro può iniziare proprio da qui. Jennifer Goebel, Project Coordinator presso Baker Marketing Laboratory, descrive una dinamica familiare a chiunque lavori in agenzie snelle: "Sono sviluppatrice per il 20% del mio tempo. Provo a mantenermi su quella percentuale, ma ci sono momenti in cui i colleghi mi chiedono: 'Ci serve questa piccola pagina. Puoi occupartene tu?'"
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Nei team più piccoli, essere un jolly può aiutare a colmare gap critici quando il resto del team è già al limite. Tuttavia, la natura informale con cui vengono richiesti task fuori ruolo ci mostra che il fenomeno del "role creep" raramente arriva con comunicazioni ufficiali. Si presenta tramite un messaggio su Slack. Certo, a volte il nuovo incarico può essere un cambiamento piacevole, ma se diventa routine, potresti ritrovarti con un ruolo completamente nuovo. Cambio titolo, qualcuno?
Entrare nel mondo dell'account management e dello sviluppo commerciale
Superare il confine della delivery spesso porta i PM direttamente nel territorio del cliente e dell’azienda. Per Goebel, questa espansione ha superato anche l’aspetto tecnico: "Mi viene anche chiesto di occuparmi di attività strategiche che riguardano l’azienda dal punto di vista del business, cose che quattro mesi fa non avrei mai nemmeno considerato. È quasi come avere il ruolo di un account manager. Non credo di aver mai pensato che sarebbe capitato anche a me."
È [le sue nuove mansioni] quasi come avere il ruolo di un account manager. Non credo di aver mai pensato che sarebbe capitato anche a me.
Cache Merrill, Fondatore e Delivery Lead di Zibtek, ha vissuto uno spostamento simile verso l’ambito business. "Nell’ultimo anno ho assunto molte più responsabilità operative e orientate al cliente, oltre alla gestione della delivery", afferma, notando di aver finito "per passare più tempo ad allineare il cliente, partecipare alle riunioni interne di pianificazione, coordinare i rilasci e persino contribuire a definire le decisioni di prodotto durante la delivery, invece di concentrarmi solo sul monitoraggio dei progetti."
Per Merrill, parte di ciò che ha guidato questo cambiamento è stato il ritmo dello sviluppo assistito dall’IA che ha superato i processi circostanti — creando lacune di comunicazione e decisionali che qualcuno doveva colmare.
Consulente, motivatore, custode del morale
Man mano che l’IA assume sempre più attività amministrative e logistiche che prima occupavano la giornata di un PM, qualcos’altro riempie quello spazio: il lavoro con le persone. Michael Gold, Fractional Head of Delivery di Gold Project Management, ha percepito nettamente questo cambiamento. "Mi ritrovo molto più spesso nei panni di un consulente di quanto avessi mai immaginato", racconta. "Forse l’IA mi sta dando più tempo per strategizzare, pensare a come comunicare al meglio con le persone, dare riscontri, assicurarmi che il team sia motivato e che il morale sia alto. Quindi sì, ora c’è un po’ più di orientamento e motivazione rispetto a prima." L’implicazione è significativa: quando l’IA gestisce la gestione dei task, il valore più insostituibile del PM diventa l’elemento umano.
L’IA mi sta dando più tempo per strategizzare, pensare a come comunicare al meglio con le persone, monitorarle, assicurarmi che il mio team sia motivato e che il morale sia alto.
Responsabile della gestione del cambiamento
Le lacune organizzative hanno una certa tendenza ad arrivare sulla scrivania del PM, e la gestione del cambiamento è una delle più comuni. Kiron Bondale è diretto: “Se nella tua organizzazione manca competenza nella gestione del cambiamento, a volte questo ruolo può ricadere sul PM per assicurarsi che coinvolga sostenitori del cambiamento tra i gruppi di stakeholder che saranno impattati e che comunichi gli effetti delle modifiche.”
Se nella tua organizzazione manca competenza nella gestione del cambiamento, a volte questo ruolo può ricadere sul PM.
Diventare Change Manager per i PM non è tanto una questione di volontariato per lavoro extra, quanto di necessità: quando nessun altro è in grado di gestire il cambiamento, spesso il project manager è la persona più preparata.
Responsabile della conformità, capo della logistica, rappresentante vendite — la flessibilità operativa
Alcuni PM stanno assumendo responsabilità che vanno ben oltre qualsiasi cosa vicina alla sola gestione dei progetti. Derek Bruce, Direttore Operativo presso SMSTS Course, descrive un ambito che comprende quasi ogni funzione della sua organizzazione: "Il titolo che ho è Direttore Operativo, ma agisco anche come project manager, responsabile della conformità e alla guida del supporto clienti."
L’espansione non si è fermata qui. Bruce sottolinea di essere stato "costretto ad avere conversazioni di vendita diretta con clienti aziendali, portare professionalità nella logistica per l’erogazione delle formazioni e perfino prendere decisioni di prodotto quando necessario," aggiungendo che "la ragione è semplice: le aziende sono più snelle e anche se l’IA accelera i flussi di lavoro, non elimina la necessità di giudizio umano."
Il titolo che ho è Direttore Operativo, ma agisco anche come project manager, responsabile della conformità e alla guida del supporto clienti.
Olivia Bennett, consulente nel settore delle costruzioni presso Viking Metal Garages, descrive un’esperienza simile in un settore molto diverso. "Oltre alla gestione dei progetti, ora aiuto con il supporto clienti, la scrittura di proposte, l’assunzione e la formazione dei nuovi membri del team”, racconta. La realtà operativa di questa ampiezza di ruoli è diventata evidente durante un periodo particolarmente intenso: "Durante un periodo impegnativo, abbiamo ricevuto molte richieste di installazione di garage in acciaio mentre stavamo formando i nuovi assunti. Ho dovuto assumere ruoli sia operativi che di supporto solo per far avanzare tutto."
L’IA accelera l’espansione dei ruoli
In tutti i settori, l’IA si manifesta sia come causa dell’espansione dei ruoli sia come strumento che i PM utilizzano per gestirla. Isha Dagdu, Senior Program Manager, racconta come l’accesso a strumenti di IA a livello aziendale abbia aperto nuove opportunità per offrire valore oltre i risultati tipici dei PM. Grazie agli agenti IA che danno maggiore accesso a tutti nell’organizzazione, Dagdu ha colto l’iniziativa per creare qualcosa di nuovo: "Ho creato una dashboard web UI del Programma con le informazioni rilevanti per i miei CXO, SVP, VP e Director. Nel giro di pochi minuti, Claude ha realizzato una dashboard eccezionale." È un esempio concreto di come i PM stiano utilizzando la competenza nell’IA come una nuova competenza professionale — una che fino a qualche anno fa non era richiesta.
Merrill evidenzia una dinamica meno lineare: "In un progetto, gli strumenti di IA hanno iniziato ad accelerare alcune fasi dello sviluppo molto più rapidamente di quanto i flussi di lavoro circostanti potessero adattarsi. Questo ha creato lacune nella comunicazione e nei processi decisionali." In altre parole, la velocità non si distribuisce sempre in modo uniforme — e spesso sono i PM a dover colmare i vuoti che restano.
In un progetto, gli strumenti di intelligenza artificiale hanno iniziato ad accelerare alcune parti dello sviluppo molto più rapidamente di quanto i flussi di lavoro circostanti potessero adattarsi. Questo ha creato delle lacune nella comunicazione e nel processo decisionale.
Un cambiamento benvenuto — o un limite di banda esaurito?
Se questa espansione venga percepita come crescita o come sovraccarico dipende in gran parte dalla persona che la vive — e spesso si tratta di entrambe le cose contemporaneamente. Bruce è schietto riguardo al compromesso: "È fantastico in termini di visibilità sull’azienda, ma porta la capacità fino al punto di rottura e diluisce l’attenzione. Il lato positivo è che rende i responsabili operativi come me più versatili ma porta con sé il rischio di perdere profondità."
Per Bennett, la maggiore ampiezza di mansioni alla fine ha rivelato qualcosa di prezioso: "Col tempo ho iniziato a comprendere meglio l’azienda nel suo insieme. Ora vedo quanto siano strettamente collegati la comunicazione con i clienti, l’assunzione del personale e la consegna dei progetti." Questo tipo di comprensione sistemica — conquistata a fatica svolgendo troppi ruoli contemporaneamente — potrebbe essere il vantaggio inatteso dell’epoca in cui il PM fa un po’ di tutto.
Che ti abbia aiutato a comprendere meglio l’azienda in cui lavori o semplicemente ti abbia fatto sentire sopraffatto, il ruolo del PM si sta espandendo, che lo si sia deciso formalmente o meno.
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