Asioiden tekeminen oikein (Michael Luchen Cremasta)

Lue tekstityskirjoitus:

Kokeilemme podcastiemme tekstittämistä ohjelmiston avulla. Säästäthän kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

Ben Aston:

On turhauttavaa, kun asiat eivät toimi ja kun käytämme viikkoja tai kuukauden projektin rakentamiseen, mutta lopulta salakavala virhe tuottaa pettymyksen viimeisessä käyttäjähyväksyntätestauksessa. Mutta miksi näin näyttää tapahtuvan lähes aina, ja voimmeko tehdä asialle jotain? Jos virheet siis vaivaavat sinua, jatka kuuntelemista, sillä tämän päivän podcastissa keskustelemme siitä, miten asiat voidaan saada tehtyä oikein parantamalla tuotetta ja prosessia sekä hyödyntämällä laadunhallintasuunnitelman taikaa.

Kiitos, että kuuntelet. Olen Ben Aston, projektipäälliköiden perustaja. Tervetuloa DPM-podcastiin. Tehtävämme on auttaa projektipäälliköitä menestymään ja projekteja hallinnoivia ihmisiä toimittamaan parempia lopputuloksia. Haluamme auttaa sinua viemään projektiosaamisesi seuraavalle tasolle. Tutustu osoitteeseen thedigitalprojectmanager.com saadaksesi lisätietoja jäsenyyden kautta tarjoamistamme koulutuksista ja resursseista. Tämän podcastin tarjoaa Clarizen, yritysten projektien ja projektisalkkujen hallintaohjelmistojen johtava toimittaja. Vieraile osoitteessa clarizen.com saadaksesi lisätietoja.

Tänään seurassani on Michael Luchen, joka on yksi DPM-yhteisömme projektijohtamisen asiantuntijoista. Hän toimii tuotevalmentajana Cremassa. Crema on digitaalisten tuotteiden toimisto, joka luo verkko- ja mobiilisovelluksia uudistaville yrityksille ja alan johtajille. Michael työskentelee yleensä etänä Washington D.C.:stä ja auttaa asiakkaita kehittämään yhteistyötään sekä analysoimaan ja ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia. Hän on työskennellyt muun muassa Adidaksen ja Callaway Golfin kanssa, ja toimii valmentajana Cremassa. Tänään keskustelemme hänen kanssaan laadunhallintasuunnitelman rakentamisesta. Tervetuloa ohjelmaan, Michael.

Michael Luchen:

Hei Ben, mitä kuuluu?

Ben Aston:

Hyvää, kiitos. Olen utelias, sillä olemme keskustelleet ja äänittäneet podcasteja jo vuosien ajan, ja roolisi on kehittynyt. Olen kiinnostunut uudesta valmentajan roolistasi, joka on mielestäni uusi tehtävänimike. Voitko kertoa hieman, mitä valmentaja tekee? Mitä tuotevalmentaja tarkoittaa ja mitä se merkitsee Cremassa?

Michael Luchen:

Kuten mainitsit, tämä on noin seitsemän vuoden käytännön projekti- ja tuotehallintakokemuksen jatkumoa. Suoraan sanottuna roolia määritellään parhaillaan. Yritämme selvittää, mitä valmentajan rooli Cremassa tarkoittaa. Tällä hetkellä lähestymme sitä palvelevan johtajan roolina: autamme asiakkaita ymmärtämään ketteriä toimintatapoja, jotta heistä voi tulla parempia versioita itsestään. Toimin yleensä fasilitaattorina, tuotestategina ja suunnitteluajattelijana auttaakseni heitä muotoilemaan ongelmat uudelleen ja tunnistamaan innovatiivisia lähestymistapoja. Uudessa roolissa ja Cremalle uudessa hankkeessa kiinnostavaa on se, että yritämme saada aikaan muutoksen täyteen ahdetulla toimialalla lähestymällä sitä ainutlaatuisesta ja ei-määräävästä näkökulmasta. Alalla on paljon valmennusprosesseja, jotka määräävät tarkasti, miten asiat pitäisi tehdä, ja me haluamme toimia toisin.

Ben Aston:

Kun siis toimit tässä roolissa, työskentelet pienen tiimin kanssa suoraan asiakkaan kanssa. Onko kyse strategisemmasta roolista kuin silloin, kun määrittelet projektin tai tuotteen tiekarttaa?

Michael Luchen:

Kyllä, se-

Ben Aston:

Vai onko se enemmän toimitukseen keskittyvä rooli?

Michael Luchen:

… Se on samankaltainen kuin juuri mainitsemasi, mutta hieman laajempi ja enemmän ihmisiin keskittyvä. Yksi asia, josta pidän projektinhallinnassa, on mahdollisuus keskittyä terveellisen ympäristön kehittämiseen tiimeille, jotta ne voivat tehdä parhaansa. Tässä otamme saman ajatuksen ja autamme asiakkaita saamaan käyttöönsä työkalut ja ajattelutavan, joita he tarvitsevat rakentaakseen tiimeihinsä terveen ja tuottavan kulttuurin sekä ympäristön ja saavuttaakseen todella hyviä tuloksia.

Ben Aston:

Millaisia haasteita kohtaat auttaessasi asiakkaita muuttamaan toimitukseen liittyvää ajattelutapaansa?

Michael Luchen:

Haasteita voi olla paljon, mutta mielestäni tärkeää on ymmärtää, etteivät tulokset aina synny välittömästi. En voi vain tulla paikalle ja sanoa, että tehkää näin, niin asiat paranevat. Tällaista ajattelua on paljon: opetelkaa tietty viitekehys, niin tiiminne menestyy. Tärkeää on kuitenkin ottaa huomioon organisaation kulttuurin koko konteksti ja ymmärtää, että kun annamme työskentelemillemme johtajille valtuuksia, kokeiluihin ja opittujen asioiden soveltamiseen tarvitaan aikaa.

Ben Aston:

Kyllä. On totta, ettei ole olemassa yhtä prosessia, joka sopisi täydellisesti jokaiselle organisaatiolle tai toimistolle. Jos vain seuraat vaiheita, et yhtäkkiä saa aikaan taianomaisia tuloksia. Ei ole taikakeinoa tai hopealuotia, jolla kaikki ongelmat voitaisiin ratkaista. Joskus ihmiset ajattelevat, että ketterä toimintatapa on hopealuoti, mutta sen jälkeen meidän on määriteltävä, mitä se oikeastaan tarkoittaa. Kuulostaa kiinnostavalta roolilta. Teetkö tätä pääasiassa etänä vai työskenteletkö asiakkaiden kanssa heidän tiloissaan?

Michael Luchen:

Ehdottomasti molempia. Tätä nauhoitettaessa työskentelemme sataprosenttisesti etänä. Uskon kuitenkin, että suhteita voidaan rakentaa kasvokkain, joten jos mahdollista, valmennus on hienoa aloittaa henkilökohtaisesti. Olen havainnut, että todella tuottavan ja merkityksellisen keskustelun voi käydä myös Zoomissa tai käyttämällä Loomin näytönjakotoimintoa ohjeiden antamiseen, kysymyksiin vastaamiseen tai yhteistyöhön Mural-tauluilla. Tämä voidaan siis toteuttaa kummallakin tavalla.

Ben Aston:

Puhumme etätyöstä. Olemme tietysti keskellä koronakaranteenia, ja pidit hiljattain meille etätyötä käsittelevän työpajan. Jos joku jäi siitä paitsi tai jos nyt, kun kaikki joutuvat työskentelemään etänä, pohdit omaa kokemustasi, mikä olisi vaikuttavin vinkki tai tekniikka, jonka avulla et tule hulluksi työskennellessäsi yksin? Miten käsittelet eristyneisyyden tunnetta ja etätyötä?

Michael Luchen:

Se on hyvä ja ajankohtainen kysymys. Yritän pitää mielessä, että teen yhteistyötä ja työskentelen muiden ihmisten kanssa. Siksi videopuhelut, erityisesti Zoomissa, ovat olleet erittäin arvokkaita. Se kuulostaa tässä tilanteessa yksinkertaiselta, etenkin kun Zoom on tällä hetkellä yksi ladatuimmista maksuttomista sovelluksista, mutta on tärkeää lähestyä sitä tarkoituksellisesti yhteistyön näkökulmasta: hypätään Zoom-puheluun tiimin kanssa ja käydään asiat yhdessä läpi. Sanattomien viestien näkeminen on erittäin arvokasta, etenkin projektipäällikölle. Jos jaan näyttöä, pidän toisinaan jopa toista näyttöä käytössä, jotta näen edelleen kaikkien kasvot.

Ben Aston:

Se on hyvä neuvo. Zoom on erinomainen työkalu, mutta kun käytössämme on myös Slack, houkutus on vain alkaa kirjoittaa asioita Slackissa ja unohtaa, että menetämme paljon viestinnästä ja myös mahdollisuuden rakentaa suhteita. Keskustelu on erilainen Zoomissa, joten pukeudu kunnolla ja osallistu Zoom-puheluun. Se kannattaa varmasti.