Er projektledere gode konsulenter?

I et digitalt landskab, der konstant udvikler sig, bliver projektlederes og andre bureauprofessionelles rolle redefineret. Det er ikke længere tilstrækkeligt blot at håndtere opgaver; forventningen er nu, at man anlægger en konsulenttankegang, der aktivt søger at skabe værdi ved enhver lejlighed.

Galen Low får selskab af Max Traylor—konsulenternes konsulent og grundlægger af Max Traylor LLC—for at udforske, hvordan et ændret perspektiv fra blot at færdiggøre projekter til at blive en betroet rådgiver kan åbne nye muligheder, styrke kundefastholdelsen og få din karriere til at vokse markant.

Interviewets højdepunkter

• Værdien af en konsulenttankegang [01:43]
  • Jobsikkerhed og respekt er vigtige årsager.
  • Der er tre niveauer i virksomhedskulturen: ledere, udførere og ledere af arbejdet.
  • Ledere træffer beslutninger, udførere eksekverer, og ledere af arbejdet sørger for, at arbejdet bliver udført.
  • Ledere bliver betalt og respekteret; dem i bunden er ofte udsat for pres.
  • Projektledere implementerer ledelsens beslutninger, men risikerer at blive presset ud af urimelige forventninger.
  • Karriereudvikling for en projektleder fører mod at blive beslutningstager.
  • Opbygning af relationer til ledelsen hjælper projektledere med at bevæge sig mod lederroller.
  • Overgangen går fra at lede projekter til at beslutte, hvilke projekter der bør ledes.
  • Hvis alle forsøger at være ledere, er en vis udskiftning uundgåelig.
  • Medarbejdere bliver sandsynligvis ikke hos én arbejdsgiver på lang sigt; karriereskift forventes.
  • For at avancere bør projektledere fremhæve deres idéer om prioritering og prognosticering af projekter samt oplæring af andre.
  • Fokuser på at udnytte intellektuel ejendom (viden og idéer) frem for kun manuelt arbejde.
  • Intellektuel ejendom kan systematiseres, læres fra sig og indtægtsføres, hvilket giver mere værdi end timeløn.

Din intellektuelle ejendom handler ikke kun om, hvad dine hænder kan gøre. Viden i dit hoved kan systematiseres, læres fra sig og indtægtsføres. Det er mere værdifuldt end at få betaling pr. time.

Max Traylor

• Produktgørelse af tjenester for større effektivitet [04:48]
  • Projektledere drager fordel af produktgjorte tjenester gennem klare, dokumenterede trin, værktøjer, tidsestimater og omkostningsopdelinger.
  • Manglende intern dokumentation belaster projektledere og øger stress og frustration.
  • Standardisering af processer hjælper med at håndtere kundernes forventninger og forbedrer lønsomheden.
  • “Produktgørelse” betyder at følge ensartede trin for at levere værdi, uanset forskelle mellem kunderne.
  • Fordelene omfatter mindre stress, større lønsomhed og bedre relationer til kunderne.
  • Der er muligheder for at indtægtsføre processer, f.eks. ved at skabe en projektledelsesskabelon til kunderne.
  • Produktgørelse af tjenester reducerer usikkerhed og gør virksomheden mere effektiv og lettere at styre.
  • Nøglen til succes er tillid til at følge en klar proces, ikke at improvisere hvert trin.
  • Improvisation kræver stor erfaring og skaber paranoia over beslutningernes indvirkning på chefen.
  • Teams bør ikke improvisere processer, men følge en struktureret kunderejse med klare trin.
  • Servicemenuer fører til forvirring og dårlige resultater; i stedet bør teams tilbyde en struktureret proces i fire retter.
  • En enkelt, gentagelig proces hjælper kunderne med at føle sig trygge og reducerer usikkerheden.
  • Det første trin i processen er afgørende, og det bør være det samme for hver kunde.
  • Kunderne har ikke altid ret; de hyrer dig på grund af din ekspertise i at lede dem gennem den rette proces.
  • Selv hvis et trin virker lille eller hurtigt, bør det ikke springes over for at sikre ensartethed og kvalitet.

Improvisér alt det, du vil, men improvisér ikke processen.

Max Traylor

• Konsulenttankegang i leveringen af ydelser [12:09]
  • En konsulent hjælper kunder med at træffe bedre beslutninger og skaber større effekt, når vedkommende involveres tidligt i processen.
  • Hvis beslutningerne allerede er truffet, er muligheden for at tilføre værdi begrænset.
  • En konsulenttankegang fokuserer på at tilføre værdi, ikke blot på at færdiggøre opgaver eller identificere sig som marketingmedarbejder eller projektleder.
  • Målet er at spørge: “Hvordan kan jeg tilføre mest mulig værdi?” frem for blot at give statusopdateringer om projektet.
  • Denne tankegang kan indebære udfordringer, improvisation eller at gøre dit arbejde vanskeligere, men den øger din værdi.
  • Ved at fokusere på bredere forretningssamtaler og ikke kun på dine specifikke ydelser bliver du en betroet rådgiver.
  • At blive opfattet som en uundværlig partner eller betroet rådgiver styrker relationerne og hjælper dig på lang sigt.
  • Jo mere teknisk kompleks en opgave er, desto sværere er det at træde et skridt tilbage og fokusere på at tilføre enkel, meningsfuld værdi.
  • Tekniske eksperter har ofte viden, som ledelsen ikke interesserer sig for, hvilket begrænser deres evne til at opbygge relationer.
  • Ledelsen værdsætter mennesker, der fokuserer på at tilføre værdi, ikke kun på tekniske færdigheder.
  • Tillid og troværdighed opbygges ved at engagere sig i ledelsen, forstå initiativerne og lytte.
  • Folk foretrækker at interagere med dem, der lytter og forstår deres behov, frem for dem, der opremser teknisk ekspertise.
  • Ved at fokusere på værdi frem for teknisk viden er det lettere at skabe stærkere relationer og tillid.
  • Medarbejdere opfatter ofte deres overordnede som ude af kontakt med virkeligheden, fordi deres arbejde ser enkelt ud udefra.
  • Ledere deltager i samtaler på et højere niveau, som kan virke løsrevet fra det faktiske arbejde.
  • At forstå beslutningerne og stille spørgsmål til dem kan hjælpe dig med at påvirke og skabe overensstemmelse med ledelsen.
  • At være en uundværlig partner indebærer at forstå, hvad der er vigtigst for andre, og hjælpe med at få det til at ske.
  • Indtrykket af, at du forstår og hjælper med at håndtere vigtige forhold, får dig til at fremstå uundværlig.
  • Det er ikke nok at have ret; effektivt samarbejde og at få andre til at føle, at deres idéer bliver værdsat, er afgørende.
  • Bløde færdigheder og samskabelse er afgørende for at påvirke andre og træffe effektive beslutninger.
  • At forstå, hvad der er mest værdifuldt, kræver, at man identificerer de løsninger, der har størst effekt, ikke blot en hvilken som helst løsning.
  • Udfordringen er at afgøre, hvilket af mange korrekte svar der passer bedst til situationen.
  • Det kan være mere effektivt at sælge flere ting én ad gangen end at samle dem i en pakke, fordi det sikrer opbakning og reducerer stress.
  • Det er ideelt at administrere ét projekt ad gangen, men kunder ønsker ofte flere ting på grund af manglende tillid til den tilgang, der vil have størst effekt.
  • Bureauejere fokuserer ofte på at maksimere omsætningen, hvilket kan udvande deres differentiering og føre til, at de tilbyder ydelser uden for deres ekspertiseområde.
  • Mange bureauer har svært ved proaktivt salg og relationsopbygning og reagerer ofte blot på købsforespørgsler i stedet for at drive salgsprocessen.
  • Bureauer mangler konsekvent styring af kunderelationer og slår sig ofte til tåls med enhver mulighed på grund af usikkerhed om fremtidig forretning.

Problemet er, at marketingmedarbejdere identificerer sig som marketingmedarbejdere, og projektledere identificerer sig som projektledere, selv om de i virkeligheden bør se sig selv som mennesker, der tilfører værdi.

Max Traylor

• Salgskompetencer og karriereudvikling [24:39]
  • Alle er involveret i salg, enten direkte eller indirekte, herunder projektledere, som skal sælge deres rolle og idéer.
  • En konsulents arbejde indebærer at sælge idéen om at fortsætte samarbejdet, hvilket minder om andre salgsroller.
  • Målet bør være at bevæge sig væk fra timebaseret fakturering og at bytte tid for penge, da det tilskynder til ineffektivitet.
  • Rentabilitet kommer fra innovation, som kan føre til, at man arbejder mere effektivt og reducerer omkostningerne.
  • Fokus bør være på at skabe værdi, ikke bare på at fakturere for tid. Meningsfulde samtaler med beslutningstagere kan hjælpe med at identificere, hvad der skaber mest værdi.
  • En forståelse af den bredere kontekst i en kundes virksomhed, herunder deres langsigtede mål og personlige interesser, kan føre til bedre og mere værdiskabende rådgivning.
  • At blive betalt pr. time kan afholde folk fra at innovere, eftersom der ikke er noget incitament til at forbedre effektiviteten.
  • Alle arbejder med salg og sælger konstant deres værdi til kunder og chefer.
  • For at opbygge relationer og skabe værdi skal du begynde med menneskene omkring dig, selv hvis du ikke umiddelbart kan få kontakt til personer højere oppe i organisationen.
  • Opbyg stærke forbindelser til dem, der har indflydelse på dit arbejde og dine projektopgaver.
  • Find ud af, hvem i organisationen der er afgørende for din karriereudvikling, og fokuser på at demonstrere din værdi over for dem.
  • Din rolle bør handle om at skabe værdi ud over blot at gennemføre de tildelte projekter; søg muligheder for at bidrage mere.

Mød vores gæst

Max Traylor, taler ved Inbound 2013 og forfatter til den prisbelønnede “Indholdsmarkedsførerens plan”, bringer en unik form for vidensdeling til inbound marketing-branchen. Som underviser af undervisere for merværdiforhandlere, der arbejder med Hubspot, er Max kendt for sine innovative bidrag til inbound marketing, samspillet mellem marketing og salg samt medarbejdermotivation. Nu, hvor han arbejder for sig selv, glæder Max sig til at samarbejde med gamle og nye venner – og afmystificere marketing- og salgsuniverset. Samt skabe de resultater, du altid har vidst var mulige, men aldrig troede, du ville opnå.

Det er ikke nok at have ret for at være effektiv. Tekniske personer kan have ret hele dagen, men medmindre du involverer beslutningstagerne og dem, der kontrollerer budgettet, i en proces med samskabelse og samarbejde – så de føler, at idéen var deres – er det ikke virkelig effektivt.

Max Traylor

Ressourcer fra denne episode:

• Bliv medlem af Digital Project Manager-fællesskabet
• Tilmeld dig nyhedsbrevet for at få vores seneste artikler og podcasts
• Kom i kontakt med Max på LinkedIn og X
• Se Max’ websted

Relaterede artikler og podcasts:

• Om podcasten
• 8 spændende jobs, du ikke vidste, projektledere kunne udføre & sådan får du dem
• Projektstyringssoftware til konsulenter
• 14 ansvarsområder for projektledere: Hvad projektlederrollen faktisk indebærer
• Hvad er en projektleder, og hvad laver de hele dagen?
• Hvorfor det bliver sværere at få en projektlederrolle