Hemligheterna bakom ett högpresterande team för företagsleveranser
Galen Low får sällskap av Dharma Mehta, chef för programhantering på Roku. Dharma belyser vilken inverkan en programchef för företagsövergripande program kan ha, baserat på sin karriär inom några av Silicon Valleys mest inflytelserika företag. Lyssna för att ta del av hemligheterna bakom ett högpresterande team för företagsleveranser.
Höjdpunkter från intervjun:
- Dharma Mehta har över tio års erfarenhet av att leda komplexa tekniska program för några av den digitala världens mest framstående organisationer, däribland Amazon, Accenture och PayPal. I dag är han chef för programhantering på Roku, där han använder sin bakgrund inom teknik och affärsverksamhet för att driva företags- och plattformsrelaterade initiativ med hög synlighet på alla nivåer i organisationen. [2:45]
- Utanför arbetet är Dharma gift med sin partner sedan många år, bor i och omkring Bay Area, spelar cricket och arbetar ideellt för BAPS Charities, en socio-andlig organisation med fokus på initiativ för barns tidiga utveckling. [3:08]
- Dharma är en del av en centraliserad organisation för programhantering. Dharma arbetar med programhantering för två typer av initiativ: 1) företagsövergripande initiativ som kommer från vd-kontoret och 2) plattformsrelaterade affärsinitiativ. [5:43]
- Dharma och hans team hanterar en mängd olika projekt. När det gäller företagsinitiativen arbetar de med fusioner och förvärv, strategiska partnerintegrationer med externa partner eller hantering av unika situationer. [7:39]
- På plattformsaffärssidan arbetar de med att stödja strategiska annons- eller innehållspartnerskap, utveckla robusta annonserbjudanden, stödja betalningsplattformen med mera. [8:11]
- Dharma arbetade nyligen med att integrera en musikleverantör i Rokus ekosystem, och en viktig färdighet som krävs i detta arbete är att kunna hantera tekniska och icke-tekniska samtal. [9:06]
- Som teknisk programchef (TPM) har Dharma en hybrid ledarstil – det finns ingen lösning som passar alla situationer. Som TPM vill man vanligtvis vara omtyckt och ha förtroendefulla relationer i hela organisationen. [10:27]
En viktig färdighet som hjälper dig att lyckas är att kunna påverka utan formell auktoritet, vilket bygger på förtroende.
Dharma Mehta
- Dharmas föredragna ledarstil är demokratisk, men vid behov kan han vara auktoritär om situationen är utom kontroll, om diskussionerna börjar gå åt fel håll eller om han behöver uppnå något och personerna inte är överens. [11:32]
- För Dharma är de viktigaste egenskaperna hos en programchef i hans team att känna sig mycket bekväm med tvetydighet och att ställa rätt frågor för att styra teamet i rätt riktning. [16:56]
Så länge du kan ställa rätt frågor och ta ett steg i taget kommer det att hjälpa dig att lyckas.
Dharma Mehta
- Ett annat krav eller en god egenskap är att kunna leda tvärfunktionella team, och en del av det är att inte låta sig skrämmas av titlar. [17:47]
Det är viktigt att leda tvärfunktionella team med personer som är ämnesexperter inom sina områden, och en del av det är att inte låta sig skrämmas av titlar.
Dharma Mehta
- En annan viktig färdighet är proaktiv riskhantering. Programteamen fokuserar på vad som händer just nu eller på nästa steg, men programchefer bör ligga två steg före. De bör hela tiden tänka på slutmålet och identifiera sådant som innebär risker. [18:48]
- Metodiken kan vara konsekvent eller inte, beroende på vilket program Dharma och hans team arbetar med och vilket problem de försöker lösa. [21:53]
- Det finns tre olika saker som Dharma förväntar sig av någon vars roll är att leverera ett företagsövergripande initiativ. För det första bör personen blicka framåt. Som en framgångsrik programchef behöver du ligga två steg före och tänka på slutmålet. [24:50]
- Det andra är kommunikation. Personen håller ständigt kontakt med olika områdesansvariga och vet vad som händer inom deras områden. Personen bör veta hur man ställer rätt frågor för att förstå deras farhågor. [25:19]
Att kunna kommunicera rätt sak till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt är nyckeln till framgång.
Dharma Mehta
- För det tredje är det någon som kan ta en ledande roll där det behövs – om det finns områden som ingen äger blir vi de självklara ägarna tills vi hittar någon. [26:29]
- Dharma-teamets rykte är definitivt älskat och respekterat. Människor vet var de skapar värde för organisationen. De älskar att kalla sig själva för det ”tunna lagret av fantastiska medarbetare” över hela linjen. [30:55]
- De vanligaste utmaningarna som Dharma-teamet möter när det gäller att arbeta med olika nivåer i organisationen är kommunikation, att hantera extremt komplexa och sammanlänkade problem, att skapa samsyn mellan olika funktioner och korrigerande riskhantering. [37:54]
- Varannan månad har Dharma och hans team särskilda avstämningar för programstyrning, där de delar bästa praxis från de senaste två månaderna. Det hjälper dem att förstå sådant som kanske är relevant för dem just då – eller inte. [45:15]
- Dharmas råd om att hantera uppriktig feedback är att försöka skilja mellan feedback som gäller situationen och feedback som gäller personen, samt att lägga sitt ego åt sidan. [54:04]
Du bör vara villig att ständigt utveckla en förbättrad version av dig själv framöver.
Dharma Mehta
- Dharmas sätt att återta kontrollen över ett möte med seniora ledare som han behöver styra upp är först och främst förarbete. Merparten av arbetet bör göras före mötet. Det andra är att bygga förtroende, och det tredje är att inte låta sig skrämmas av titlarna, eftersom det är ditt möte. [58:43]
- I ett företagsinitiativ kan programchefen ha en direkt eller indirekt inverkan på att sänka kostnader, öka intäkter, definiera företagets framtida strategi och färdplan för tre till fem år, påverka kritiska beslut eller företagets framtida inriktning som helhet. [1:02:06]
- Om någon är intresserad av att utvecklas som TPM (teknisk programchef) är teknisk kunskap viktig. Det handlar inte om programmering, utan om att förstå systemdesign och kunna ha tekniska diskussioner med rätt målgrupp. [1:05:21]
I allmänhet är det ur ett programstyrningsperspektiv viktigt att ha lämplig affärskompetens och social kompetens tillsammans med ledarskapsförmåga.
Dharma Mehta
- Dharma har skrivit en artikel på DPM:s webbplats med titeln ”Har du vad som krävs för att bli teknisk programchef?” [1:05:50]
Gästbiografi:
Dharma Mehta, programstyrningschef på Roku, har mer än 10 års yrkeserfarenhet från välrenommerade företag som Amazon, PayPal och Accenture, där han har löst komplexa process- och teknikproblem med förenklade lösningar. Hans expertis omfattar teknikportfölj-, program- och projektstyrning, att driva utveckling av mjukvaruprodukter, annonsteknik och plattformsverksamhet, strategisk planering, att bygga högpresterande team samt att omforma mjukvaruupplevelsen för utvecklare och slutkunder. Han är särskilt skicklig på att optimera människor, processer och teknik för att skapa förbättrade affärsresultat.
Vi tror på det vi gör och vi tror att vårt arbete kommer att tala för sig självt, och det är så vi lyckas och även utvecklar våra team.
Dharma Mehta
Resurser från detta avsnitt:
- Gå med i Digital Project Manager-communityn
- Läs mer om Roku
- Kom i kontakt med Dharma på LinkedIn
Relaterade artiklar och poddar:
- Om podden
- Artikel som förklarar hur man skapar en riskhanteringsplan + mall och exempel
- Artikel som förklarar hur man bygger ett offertteam: roller och ansvarsområden
- Podcast om att hantera dynamiken mellan intressenter: varför mötesstrategi är viktig
Relaterad läsning: Vad är ett ramverk för företagsprojektledning?
Relaterad artikel: Hej vd:ar: Fysisk närvaro är inte samma sak som ambition
Relaterad lista över verktyg: De 10 bästa programvarorna för företagsresursplanering
Live-mentorskap: Viktiga formuleringar för svåra samtal och mer därtill
Läs transkriberingen:
Vi provar att transkribera våra poddavsnitt med hjälp av ett program. Ha överseende med eventuella skrivfel eftersom boten inte har rätt 100 % av gångerna.
