Como os agentes de IA do monday lidam com o marketing

Os agentes de IA podem assumir muitas tarefas diferentes. A questão mais difícil é perceber em que situações delegar trabalho a um deles faria realmente a diferença no seu fluxo de trabalho diário. Vamos criar um no monday.com e ver como poderia tratar de parte da coordenação por detrás de uma campanha de marketing.

Imagine que está a preparar uma nova campanha. Já definiu o seu público, os objetivos, a mensagem, os canais e a direção criativa. Agora, todas essas decisões têm de se transformar em trabalho coordenado entre a sua equipa. É necessário atribuir responsáveis e prazos às entregas, fazer o trabalho avançar na revisão, acompanhar as alterações e, à medida que a campanha progride, alguém precisa de estar atento ao que está a avançar e ao que requer atenção.

Com o criador de agentes de IA do monday, pode criar um agente à volta desse fluxo de trabalho, atribuindo-lhe uma função específica e decidindo que informações pode utilizar, quando deve agir e o que está autorizado a fazer. Comece por decidir o que quer realmente delegar. No monday.com, pode descrever o agente que pretende em linguagem simples, utilizar uma instrução inicial predefinida ou começar do zero.

Para esta campanha, pode atribuir-lhe uma função de coordenação em vez de estratégia. Continua a decidir o que a campanha pretende alcançar e como lá chegar, enquanto o agente ajuda a manter o trabalho resultante em andamento. Depois de definir essa função, o agente precisa de contexto suficiente para compreender o trabalho com que está a lidar.

No separador Cérebro, pode fornecer-lhe instruções, juntamente com acesso a quadros e ficheiros relevantes do monday. Também pode adicionar ficheiros externos como contexto. Por exemplo, pode ligar o quadro da sua campanha e os documentos de apoio para que o agente trabalhe com as mesmas informações da campanha que a sua equipa já utiliza.

A forma como interage com essas informações depende de si. Pode dar-lhe acesso de leitura quando apenas precisa de consultar dados do quadro, ou permitir-lhe editar e adicionar informações quando pretende que tome medidas. Depois, pode ligar ferramentas para o trabalho que precisa de acontecer fora desse quadro. O monday é compatível com integrações com aplicações como Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Salesforce e Canva.

Com as permissões e ferramentas certas configuradas, o seu agente pode fazer mais do que comunicar o que encontra. Pode criar ou atualizar itens, atribuir responsáveis, alterar estados, redigir mensagens, registar resultados e realizar os acompanhamentos que autorizou. No entanto, provavelmente não quer que tudo isso aconteça continuamente, por isso a etapa seguinte consiste em decidir quando o agente deve agir.

As tarefas permitem dividir as suas responsabilidades em atividades específicas, cada uma com as suas próprias instruções e acionador. Para a sua campanha, uma tarefa pode monitorizar o trabalho à procura de entregas que necessitem de atenção e responder de acordo com as instruções definidas. Outra pode ser executada segundo um calendário recorrente para verificar a campanha em intervalos regulares.

As tarefas podem ser executadas segundo um calendário e também existem tarefas predefinidas que são executadas quando atribui o agente a um item ou o menciona. Agora, o agente tem um ambiente de funcionamento razoavelmente bem definido. Sabe qual é a sua função, com que informações da campanha pode trabalhar, que ações pode realizar e quando deve realizá-las.

Isto significa que não tem necessariamente de continuar a verificar o quadro da campanha apenas para detetar alterações rotineiras que exigem uma resposta previsível. O agente pode monitorizar as informações que disponibilizou e agir dentro das instruções, permissões e limites de segurança que definiu. Agora, há aqui uma diferença importante em relação a uma automatização normal.

Uma automatização segue a sequência de acionador e ação que define antecipadamente. Um agente pode utilizar o contexto que tem disponível para determinar qual é a ação adequada, continuando a operar dentro dos limites que lhe forneceu. Isto não significa entregar-lhe a campanha inteira. Continua a definir a estratégia, a rever o trabalho criativo, a aprovar conteúdos, a tomar decisões e a mudar de direção quando a campanha assim o exige.

O que está a escolher delegar é parte da coordenação em torno dessas decisões. Então, o que muda quando está efetivamente a executar a campanha? À medida que entram mais entregas, prazos e passagens de trabalho no fluxo, nem todas têm de criar outra tarefa de coordenação para si. O agente pode continuar a tratar das responsabilidades que delegou, enquanto intervém quando o trabalho precisa de aprovação, de uma decisão ou de uma mudança de direção.

Isto pode ser particularmente útil quando gere várias campanhas ou fluxos de trabalho em simultâneo, porque manter as partes rotineiras em andamento não tem de depender inteiramente da frequência com que consegue verificar o seu estado. Por isso, antes de integrar agentes no fluxo de trabalho da sua campanha, há alguns aspetos práticos a considerar.

Como um agente pode realizar ações em seu nome, precisa de prestar especial atenção às informações e ferramentas às quais lhe dá acesso. Também deve certificar-se de que está a fazer aquilo que pretendia. A secção de atividade permite rever as suas execuções, o estado e as aplicações utilizadas, e pode ajustar o agente se o comportamento precisar de ser aperfeiçoado.

Por fim, os agentes do monday utilizam créditos de IA, que são adquiridos separadamente, por isso consulte a página de preços atual se planear executar agentes regularmente. Para saber mais sobre o monday.com e sobre a forma como se integra na sua pilha tecnológica de marketing, consulte a nossa análise completa e outros recursos do The Digital Project Manager.