6 najlepszych kursów zarządzania klientami na rzecz ich utrzymania w 2026 roku

1. Strategie zarządzania klientami na rzecz utrzymania i rozwoju (Oxford Management Centre)
2. Strategie zarządzania klientami na rzecz utrzymania i rozwoju (GLOMACS)
3. Techniki zarządzania klientami (Advocate Training)
4. Sztuka zarządzania klientami (SEO MBA)
5. Kurs korporacyjnego zarządzania klientami (Edstellar)
6. Zarządzanie klientami (TestPrep Training)

Więcej informacji o każdym kursie znajdziesz poniżej.

Przegląd najlepszych kursów zarządzania klientami

Stay Ahead of What Deserves Your Attention

Get timely perspective on the shifts, decisions, and trade-offs shaping your role, plus practical resources you can put to work.

Get Free Access

Have an account? Log In

1. Strategie zarządzania klientami na rzecz utrzymania i rozwoju (Oxford Management Centre)

Założeniem tego kursu jest to, że stawianie klienta na pierwszym miejscu poprawia ogólny poziom utrzymania klientów.

Kurs podkreśla znaczenie dbania o to, aby zespół obsługi klienta i wszyscy pracownicy byli silnie zaangażowani, a także stosowania najlepszych praktyk marketingowych i praktyk rozwoju biznesu na konkurencyjnym rynku.

• Dla kogo: Menedżerowie odpowiedzialni za zarządzanie klientami i utrzymanie klientów
• Zakres tematyczny:
  • Modele zarządzania klientami
  • Powody odchodzenia klientów
  • Strategie ciągłego doskonalenia
  • Strategie utrzymania i rozwoju relacji z klientami
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Obie formy
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 5 dni
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena:
  • Zajęcia w sali: $5,950
  • Online: $3,950

Weź udział w kursie: Oxford Management Centre

W dążeniu do pozyskiwania i utrzymywania klientów przydatne może okazać się oprogramowanie do zarządzania reputacją dla agencji.

2. Strategie zarządzania klientami na rzecz utrzymania i rozwoju (GLOMACS)

Ten kurs nauczy Cię, jak zwiększać rentowność i skuteczniej zatrzymywać klientów w czasach, gdy szczególnie łatwo jest im zmienić dostawcę. Przedstawia również wyjątkowy model zarządzania klientami (stworzony przez GLOMACS), opracowany z myślą o organizacjach z regionu EMEA.

• Dla kogo: Kierownicy projektów, inżynierowie oraz pracownicy działów marketingu i sprzedaży
• Omawiane zagadnienia:
  • Ekonomiczne i reputacyjne argumenty przemawiające za utrzymaniem klientów
  • Narzędzia budowania lojalności klientów
  • Komunikacja międzykulturowa i dialog wielokanałowy
• Online, stacjonarnie czy w obu formach? Obie formy
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 5 dni
• Wymagania uczestnictwa: Brak
• Cena:
  • Zajęcia stacjonarne: $5,950
  • Online: $3,950

• Weź udział w kursie: GLOMACS

Aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu projektami, zapoznaj się z tą listą kursów szkoleniowych z zarządzania projektami.

3. Techniki zarządzania klientami (Advocate Training)

Advocate Training oferuje ten kurs zarządzania relacjami z klientami, aby pomóc firmom poprawić relacje z klientami i zwiększyć ich satysfakcję. Jest on przeznaczony dla pracowników i członków zespołów pełniących dowolne funkcje związane z zarządzaniem przedsiębiorstwem, które wymagają bezpośrednich spotkań z klientami.

• Dla kogo: Pracownicy wszystkich działów firmy
• Omawiane zagadnienia:
  • Kluczowe etapy procesu zarządzania klientami
  • Identyfikowanie potrzeb klientów
  • Budowanie relacji i radzenie sobie z obiekcjami
  • Przedstawianie propozycji, wywieranie wpływu i negocjowanie
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 2-3 dni
• Wymagania uczestnictwa: Brak 
• Cena: Dostępna na żądanie

Weź udział w kursie: Advocate Training

4. Sztuka zarządzania klientami (SEO MBA)

Ta opcja szkoleniowa jest przeznaczona dla specjalistów SEO pracujących w agencjach, którzy chcą poprawić swoje umiejętności zarządzania klientami. Nauczysz się na niej, jak zarządzać oczekiwaniami klientów, wzmacniać umiejętności komunikacyjne i budować oparte na zaufaniu relacje z klientami.

• Dla kogo: specjaliści SEO, konsultanci, opiekunowie klientów
• Zakres tematyczny:
  • Dostarczanie wartości klientom
  • Formułowanie skutecznych rekomendacji
  • Jasna komunikacja
  • Budowanie zaufania i radzenie sobie z konfliktami
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 5 tygodni
• Liczba godzin zajęć: 5 godzin
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $500

Weź udział w kursie: SEO MBA

5. Kurs zarządzania klientami korporacyjnymi (Edstellar)

Ten kurs jest przeznaczony dla zespołów korporacyjnych i pomoże zwiększyć utrzymanie klientów oraz ich satysfakcję. Obejmuje strategiczne podejścia oraz różne style i metody komunikacji, które można wykorzystać do budowania trwałych relacji z klientami.

• Dla kogo: opiekunowie klientów, kierownicy ds. obsługi klienta, specjaliści ds. sprzedaży
• Zakres tematyczny:
  • Biznesowe uzasadnienie utrzymania klientów
  • Psychologia wywierania wpływu
  • Zrozumienie klientów
  • Komunikowanie oferowanej wartości
  • Ciągłe doskonalenie
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Oba
• Czy wymagany jest egzamin? Nie
• Czas trwania: 24–32 godziny
• Liczba godzin zajęć: 24–32 godziny
• Wymagania kwalifikacyjne: Podstawowe zrozumienie fundamentalnych zasad obsługi klienta

Weź udział w kursie: Edstellar

6. Zarządzanie klientami (TestPrep Training)

Ta opcja szkoleniowa oferuje egzamin praktyczny, który pozwala specjalistom ds. zarządzania klientami sprawdzić wiedzę i umiejętności związane z koordynowaniem kontaktów z klientami i nadzorowaniem tych interakcji.

• Dla kogo: absolwenci, specjaliści ds. sprzedaży i marketingu, specjaliści ds. zarządzania klientami
• Zakres tematyczny:
  • Wprowadzenie do zarządzania klientami
  • Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
  • Zarządzanie procesami w oprogramowaniu CRM
  • Analityka w oprogramowaniu CRM
• Online, stacjonarnie czy oba warianty? Online
• Czy wymagany jest egzamin? Tak
• Wymagania kwalifikacyjne: Brak
• Cena: $12.99

Weź udział w kursie: TestPrep Training

Dołącz, aby uzyskać więcej informacji

Chcesz nawiązać kontakt z innymi cyfrowymi kierownikami projektów, aby dzielić się zasobami i najlepszymi praktykami? Dołącz do naszej społeczności członkowskiej i uzyskaj dostęp do ponad 100 szablonów, próbek i przykładów oraz nawiąż kontakt z setkami innych cyfrowych kierowników projektów na Slacku.