Jak sprawić, by tworzenie treści stało się obowiązkową częścią pracy każdego (z Alexą Alfonso z The Nerdery)
Do Galena Lowa dołącza Alexa Alfonso, ekspertka DPM i menedżerka ds. relacji z klientami w The Nerdery. Na swoim poprzednim stanowisku dyrektorki ds. rozwoju w firmie Crema Alexa uczyniła tworzenie treści obowiązkową częścią pracy każdego członka zespołu. Posłuchaj, jak tego dokonała, z jakimi wyzwaniami się mierzyła i jaki miało to wpływ na zespół.
Najważniejsze momenty wywiadu:
- Alexa Alfonso jest menedżerką projektów cyfrowych, która została specjalistką ds. marketingu i z ogromnym zaangażowaniem przesuwa granice wiedzy oraz wpływu, jakie niewielka, utalentowana grupa osób może wnosić do świata. W swojej poprzedniej roli dyrektorki ds. rozwoju w firmie Crema połączyła inteligencję emocjonalną i umiejętności organizacyjne, aby pokierować misją swojego zespołu polegającą na dzieleniu się wiedzą firmy Crema i zwiększaniu jej obecności. [1:07]
- Poza pracą można znaleźć Alexę podczas przygotowywania pysznego dania, ćwiczeń siłowych na siłowni, wędrówek po wzgórzach wokół Phoenix albo przy basenie z mężem i adoptowanym pitbullem Spike’em. [1:28]
- Alexa jest jedną z pierwszych Ekspertów DPM. Ma na swoim koncie dziesiątki podcastów i artykułów dla The Digital Project Manager, a także odgrywa ważną rolę w kursie Mastering Digital Project Management. [2:10]
- W czasach studenckich Alexa opiekowała się dziećmi pewnej rodziny, której mąż prowadził agencję reklamową. Wtedy zdecydowała, że nie pójdzie na studia prawnicze, i podjęła pracę w schronisku dla zwierząt. Mężczyzna skontaktował się z nią i zapytał, czy chciałaby dołączyć do jego firmy, zajmując się obsługą klienta i zarządzaniem projektami w jego agencji reklamowej. Odpowiedziała więc: „Tak”. [4:50]
- W 2015 roku Alexa spotkała się z szefem firmy Crema i została zatrudniona jako druga menedżerka projektów. Był to punkt zwrotny w jej życiu. Otrzymała ogromne wsparcie, które pomogło jej rozwijać się w obszarze zarządzania projektami cyfrowymi, tworzenia aplikacji i oprogramowania. [6:39]
- Z czasem Alexa coraz bardziej angażowała się w obsługę klientów i rozwój współpracy z nimi. Pojawiła się wtedy możliwość przejścia na stanowisko związane z rozwojem biznesu i sprzedażą. W 2018 roku przeszła więc do tej części działalności firmy. [7:10]
- W 2018 roku firma Crema zaczęła inwestować w budowę zespołu marketingowego. Zatrudniono specjalistę ds. marketingu i specjalistę ds. multimediów, a także zaczęto realizować założenie, że mała firma może mieć własny dział marketingu, który pomoże pozyskiwać nowych potencjalnych klientów i rozwijać działalność. [8:09]
- Niedawno Alexa przyjęła stanowisko w nowej firmie, gdzie będzie kierować zespołem w Phoenix. [9:01]
- Zespół firmy Crema miał okazję nawiązać kontakt z inną agencją o nazwie Atomic Object z Michigan. Jej przedstawiciele opowiedzieli, że wprowadzili ogólnofirmowy program blogowy, w ramach którego każdy musiał prowadzić bloga jako element swoich obowiązków. Zainspirowało to zespół do wdrożenia podobnego rozwiązania po przeanalizowaniu, jak mogłoby ono działać w firmie Crema. [12:43]
- Prawdopodobnie w ciągu sześciu miesięcy 2020 roku firma Crema opracowała zupełnie nowy program i nadała mu nazwę System tworzenia treści. [13:53]
- W listopadzie 2020 roku uruchomili spotkanie przy lunchu, podczas którego przedstawili System tworzenia treści. Spotkało się to z bardzo dobrym przyjęciem. [14:42]
Chcieliśmy stworzyć proces, dzięki któremu ludzie mogliby zyskać pewność siebie i swobodę w dzieleniu się swoją wiedzą.
Alexa Alfonso
- Firma Crema ma wewnętrzny program innowacji o nazwie Venture Lab. [19:08]
- Firma Crema zbudowała bardzo dobre relacje robocze ze swoimi zespołami rzemieślniczymi. Panuje w niej bardzo oparta na współpracy kultura organizacyjna i właśnie w ten sposób zrealizowali spotkanie Lunch i nauka. [22:01]
Wszystkim wewnętrznie zarządzamy w Asanie, w ramach zespołu ds. rozwoju.
Alexa Alfonso
- Aby tworzenie treści mogło stać się obowiązkową częścią pracy każdego członka zespołu, przyjęli założenie, że jeśli pracownik jest w firmie Crema dłużej niż sześć miesięcy, będzie tworzyć dwa materiały rocznie. Nie wymagali przy tym, aby materiały były dostarczane w konkretnym terminie. [23:27]
- W firmie Crema wyznaczyli ogólne cele marketingu treści: chcą edukować i informować swoich odbiorców. Chcą pokazywać korzyści ze współpracy z ich zespołem. [26:44]
- Alexa wspomniała o książce, którą chcieli przeczytać jako zespół. Nosi ona tytuł „Pytają, odpowiadasz” autorstwa Marcusa Sheridana. [27:42]
Nie chcemy tworzyć treści tylko dla samego tworzenia treści. Muszą one służyć konkretnemu celowi i wspierać rozwój firmy.
Alexa Alfonso
- Crema naprawdę dużo zainwestowała w wideo. Ich pomysł polega na tym, że jeśli najpierw stworzą wideo i je napiszą lub opracują jego zarys, mogą dość łatwo przekształcić je w wpis na blogu albo pociąć na materiały do mediów społecznościowych. [37:45]
- Crema prowadzi cotygodniowy podcast o nazwie People of Product. Członkowie ich zespołu również mogą występować w nim jako goście udzielający wywiadów. [38:18]
- Zespół Crema się powiększa, a gdy dołączają nowi pracownicy, Alexa spotyka się z nimi i opowiada im o zespole ds. rozwoju oraz o tym, co próbują osiągnąć. Częścią tego jest System Tworzenia Treści. [42:09]
- Jednym z najskuteczniejszych sposobów, jakie znaleźli na zachęcanie ludzi do tworzenia świetnych treści, jest spotkanie z nimi na Zoomie. Jeszcze przed wdrożeniem Systemu Tworzenia Treści mieli już osoby piszące wpisy na blogu, na długo zanim stało się to obowiązkiem. [45:26]
Samo spotkanie i nagranie rozmowy, podczas której ludzie rozmawiają i głośno przetwarzają swoje myśli, często zmniejsza presję.
Alexa Alfonso
- Jedną z rzeczy, które próbują robić w Crema, jest lepsze przekazywanie zespołowi informacji zwrotnych oraz dokładniejsze monitorowanie wskaźników. Próbują również pracować nad odpowiadaniem na prośby odbiorców i pytania potencjalnych klientów. [52:25]
Podczas tworzenia produktu nigdy nie brakuje pomysłów ani tematów do omówienia.
Alexa Alfonso
- Rada Alexy dla organizacji, które zastanawiają się, jak zachęcić swoich pracowników do dzielenia się wiedzą, brzmi: zachowajcie cierpliwość i dajcie sobie czas. [55:22]
Biografia gościa:
Alexa Alfonso jest menedżerką projektów cyfrowych, która została specjalistką ds. marketingu i z ogromnym zaangażowaniem poszerza granice tego, jaką wiedzę i jaki wpływ niewielka, utalentowana grupa ludzi może zaoferować światu.
Na swoim poprzednim stanowisku dyrektorki ds. rozwoju w firmie Crema połączyła inteligencję emocjonalną i umiejętności organizacyjne, aby kierować misją swojego zespołu polegającą na dzieleniu się wiedzą Crema i zwiększaniu jej obecności. Obecnie jest menedżerką ds. relacji z klientami w firmie The Nerdery.
Poza pracą można ją znaleźć podczas przygotowywania smacznego dania, podnoszenia ciężarów na siłowni, wędrówek po wzgórzach wokół Phoenix albo przy basenie z mężem i adoptowanym pitbullem o imieniu Spike.
Chcemy, aby nasze treści budowały zaufanie i wzmacniały naszą wiedzę ekspercką. Chcemy, aby treści mówiły w naszym imieniu, a następnie nadal pomagały budować tę relację.
Alexa Alfonso
Materiały z tego odcinka:
- Dołącz do społeczności Digital Project Manager
- Odwiedź stronę Crema
- Nawiąż kontakt z Alexą na LinkedInie
- Wyślij Alexie wiadomość e-mail na adres huston.alexa@gmail.com
Powiązane artykuły i podcasty:
- Informacje o podcaście
- Artykuł wyjaśniający 10 najlepszych praktyk zarządzania projektami cyfrowymi zapewniających sukces projektu
- Artykuł wyjaśniający najważniejsze elementy, na które należy zwrócić uwagę w umowach projektowych i dokumentach dotyczących zakresu
- Podcast o tym, jak wykorzystywać dane o pracownikach do zarządzania zespołami projektowymi osiągającymi wysoką wydajność
Jeśli interesuje Cię rozwój osobisty, sprawdź: 7 najlepszych podcastów o zarządzaniu projektami, których warto słuchać
Przeczytaj transkrypcję:
Testujemy transkrybowanie naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Prosimy o wyrozumiałość w przypadku literówek, ponieważ bot nie jest poprawny w 100% przypadków.
